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Rukka lehnt Reparatur ab

Erstellt von Geregeltkrieger, 13.07.2010, 12:38 Uhr · 44 Antworten · 13.788 Aufrufe

  1. Registriert seit
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    #11
    Zitat Zitat von zyklotrop Beitrag anzeigen
    Falsch: Das betrifft die Händlergewährleistung, und die beträgt 24 Monate. Nach 6 Monaten tritt allerdings die Umkehr der Beweislast ein. Das heisst: Der Käufer muss nachweisen, dass der Mangel schon bei Übernahme vorhanden war.
    Gewährleistung besagt auch nicht, dass eine Ware nicht kaputt gehen kann. Es bedeutet, dass die Ware beim Besitzübergang mängelfrei ist. In den ersten 6 Monaten geht der Gesetzgeber (Verbraucherfreundlich) davon aus, dass der Mangel schon bei Übernahme vorlag. Danach muss der Käufer dies beweisen.

    GARANTIE ist ein FREIWILLIGES Garantieversprechen des Garantiegebers (RUKKA), welches auch an Bedingungen geknüpft werden kann.

    Sorry - aber isso

    Stimmt!


    Und hier zum Thema, die Garantie aussage von Rukka, nicht von Louis:

    Rukka Garantie

    5 JAHRE GARANTIE

    Rukka gewährt 5 Jahre Garantie auf Jacken und Hosen ab Kaufdatum auf Fehler in der Verarbeitung und im Material. Bei fehlerhaftem Gebrauch oder bei normaler Abnutzung tritt die Garantie nicht ein. Wichtig ist die Vorlage der Kaufquittung. Es können nur gesäuberte Teile behandelt werden.


    Du selbst sagst ja die Jacke sei jetzt nicht mehr Dicht, anfänglich war sie es also, also ist es kein Mangel bei dem die Garantie greift.

    Wie immer muss genau gelesen werden was Garantiert wird.
    Rukka Garantiert keine fünfjährige Dichtigkeit um jeden Preis (wie auch), sondern erweitert die Gesetzliche "Mängelgewährleistung" auf fünf Jahre.

    Das eine Membran nach vier Jahren undicht werden kann fällt unter normale Abnutzung.

    GORE-TEX® selbst spricht von einer Lebensdauer von mehreren Jahren und vier sind ja mehrere Jahre.

    Hier sollte die Erwartungshaltung nicht zu hoch angesetzt werden.

  2. Registriert seit
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    Standard

    #12
    Moin,

    hab vorhin einen Anruf aus der Filiale bekommen, und mit einem andere Mitarbeiter den Fall nochmals durchgesprochen.

    @Mortenhh: Nein. Er hat versichert, das Rukka die Jacke tauscht oder repariert, wenn ich belegen kann, dass die nicht älter als 5 Jahre ist. Kann ich aber eben nicht.

    Aber, gute Nachricht: sie haben mit 20% Rabatt (auf Liste) angeboten, wenn ich eine neue Jacke kaufe.

    Immerhin, das Louis sich da so reinhängt, finde ich schon erstaunlich.

    Ob das fair oder gut ist, hm. Ich fahre morgen mal wieder hin, und schaue, ob ich mir das vor dem geplanten Urlaub noch leisten will.

    Alex

  3. Klaus_D Gast

    Standard

    #13
    Hallo Alex,

    so ist das, wenn man Belege nicht aufbewahrt . Kannst die alte Jacke ja dann beim Endurotraining richtig rannehmen .

    Tante Louise hat bekannterweise einen excellenten Service, nicht nur in Deinem Fall.

  4. bug
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    #14
    Zitat Zitat von Geregeltkrieger Beitrag anzeigen
    Ob das fair oder gut ist, hm.
    ich denke 20% haben die ja fast immer
    ohne Belege geht da wirklich nichts - bei profil würde Rudi sich die Mühe machen, den Beleg in seinem Archiv zu finden - ist ja in der Datenbank drin -
    das kannst Du von den Aushilfsvekäufern bei Louse natürlich nicht erwarten

  5. Baumbart Gast

    Standard

    #15
    Beim guten Stadler-Händler gibt's bis zu 20 % auch so.

  6. Registriert seit
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    Standard

    #16
    Zitat Zitat von Klaus_D Beitrag anzeigen
    Hallo Alex,

    so ist das, wenn man Belege nicht aufbewahrt .
    Wie lagert man denn Louis Belege richtig????
    Ich hab neulich auch mal wieder alle Kassenzettel durchgesehen und die ''abgelaufenen'' aussortiert. Dabei ist mir auch aufgefallen das die Louisbons nur noch ein weißes Blatt Papier waren.
    ...gelagert in einer dunklen Schublade

  7. Registriert seit
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    5.552

    Standard

    #17
    Zitat Zitat von Doro Beitrag anzeigen
    Wie lagert man denn Louis Belege richtig????
    leider hilft nur manuelles umkopieren von thermo papier auf "normales papier" , wenn man es in > 2 Jahren noch lesen möchte

  8. Registriert seit
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    700

    Standard

    #18
    Thermoklopapier einscannen und auf Platte legen oder CD-Brennen ...
    Für späteren Ausdruck reicht das doch, und es schont die Umwelt!


    Miniaturansichten angehängter Grafiken Miniaturansichten angehängter Grafiken clip.jpg  

  9. Registriert seit
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    #19
    Zitat Zitat von Mortenhh Beitrag anzeigen
    ...GORE-TEX® selbst spricht von einer Lebensdauer von mehreren Jahren und vier sind ja mehrere Jahre...
    Gore verlangt von Verarbeitern seines Produktes in den Lizenzbedingungen 5 Jahre Garantie gegenüber dem Kunden auf Dichtigkeit.
    Wenn also ein nachgewiesen jüngerer Kauf undicht wird, und der Produzent Reparatur oder Ersatz verweigert, hilft oft genug der Hinweis auf diese Lizenzbedingungen. M.W. ist der Folienhersteller ziemlich rigoros gegenüber Lizenzverletzern, auch wenn sie Großabnehmer sind.
    Ist übrigens bei Stiefel ein besonderes Problem, die ja mechanisch ziemlich belastet werden. Deswegen nehmen Stiefelhersteller gern andere Membranproduzenten. Keine Probleme macht z.B. Daytona - hatten letztes Jahr bei 4 Jahre alten Stiefeln eine Undichtigkeit. Wurde selbstverständlich kostenlos schnell repariert - genau wegen dieser Lizenzbedingung.

    Gruß
    Berndt

  10. Registriert seit
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    #20
    hallo ich weiß ja nicht ob das noch aktuell ist. aber wenn du anderweitig belegen kannst dass die jacke nicht älter als 5jahre ist bist du nach meiner -professionellen meinung- im rennen ... der gute alte zeuge hilft hier in jedem falle
    ich würde keinesfalls so abspeisen lassen

    noch fragen .. gerne per pm oder dann per telefon

    grüsse michael


 
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