Gutschrift

[ebbe]

Hallo,
ich hätte eine Frage.

Die F650 meiner Frau war beim 10.000 er KD. Dabei wurde festgestellt das die Kupplung durch einen zu kurzen Kupplungszug Schaden genommen hat. ( Garantie abgelaufen ) Kupplung wurde ausgebaut , überprüft wieder eingebaut, gewartet bis BMW Vertrter kam, wieder ausgebaut , überprüft. Entscheidung, neue Kupplung einbauen.
So, Kosten hängen jetzt erst mal an mir wenn wir das Motorrad holen. Aussage vom .
Wenn BMW Kulanz übernimmt, kriege ich eine " Gutschrift ". vom
Weiß jermand von euch ob ich die Gutschrift akzeptieren muß, oder ob ich auf Bargeld bestehen kann.

Gruß aus dem Schwarzwald

 

[vierventilboxer]

Egal wie oft die Kupplung ein- und wieder ausgebaut wurde, du bezahlst dies nur einmal. Es sein denn du hast mehrfach den Auftrag gegeben.

Warum kann ein BMW-Werkstattmechaniker nicht beurteilen ob die Kupplung kaputt ist???
.... Vergiss die letzte Frage, ich will es gar nicht wissen!

Warum war ein zu kurzer Zug verbaut?
Oder willst du damit sagen: Die Kupplung war zu stramm eingestellt?

Wenn BMW Kulanz übernimmt bekommst du dein Geld (das du hoffentlich bis jetzt nicht bezahlt hast) zurück!!! NiGS Gutschrift!!!
Kulanzantrag wird normalerweise VOR Reperatur und Rechnungslegung gestellt.

 

[LieberOnkel]

Ich würde mir auch die Frage stellen, wieso dort etwas zu kurz war.
Irgendwer hat da dich scheiße gebaut und sollte dafür haften!

 

[ebbe]

Der Kupplungszug war definitiv zu kurz. Hat auch der Werkstattmeister so bestätigt. Ich gehe auch davon aus das BMW einen Teil der Kosten übernimmt. ( Teil deshalb, Keine Garantie ).
Ich muß nur warten bis sich BMW rührt. Nur möchte ich das Motorrad nicht so lange beim Händler stehen lassen.
Wie gesagt, mir geht es nur um die Gutschrift.

 

[vierventilboxer]

Gutschrift is nicht!! Sag das dem Händler freundlich aber bestimmt.
Schmier ihm etwas Honig ums Maul, sag das du auch so wieder kommst....
Es geht ihm doch nur um Kundenbindung, mehr nicht.
Werden die Arbeiten zu deiner Zufriedenheit ausgeführt, wird das auch so sein - falls nicht, bist du wenigstens nicht in der Pflicht nochmals zu kommen um einzufordern was dir von Haus aus zugestanden hätte.
Ein zinsloses Darlehen kann er bei seiner Bank beantragen!

Das mit dem "zu kurzen" Kupplungszug ist mir aber immer noch suspekt!

 

[Art Vandelay]

Bitte klär uns mal auf, wie da ein zu kurzer Seilzug reingekommen ist!

Und wenn die Kupplung schon Schaden genommen hat, hat sie im 6. Gang und Vollgas schon angefangen zu schleifen? Das hätte doch bemerkt werden müssen, denke ich. D.h. Drehzahl rauf, aber Geschwindgkeit nicht im selben Maße?

 

[F-Treiber]

Wenn BMW Kulanz übernimmt...

Ja, die Info, ob der Kupplungszug von Anfang an drin war, wäre interessant.
Wenn er vom Werk aus schon drin war:
Meines Erachtens handelt es sich hier um einen versteckten Mangel - Garante hin- oder her - und das hat mit Kulanz nichts zu tun. Und Du hast ein Recht auf Bargeld - und zwar von BMW und nicht vom Händler.
Wenn er durch Deinen Freundlichen eingebaut wurde, ist das auch sein Bier und Du hast natürlich auch Anspruch gegen ihn (und zwar auf alles, was in diesem Zusammenhang an Kosten angefallen ist... und auch hier mußt Du Dich nicht mit einer Gutschrift abspeisen lassen.
Weißt Du nicht wer ihn eingebaut hat, dann hast Du auch niemanden, gegen den Du Deinen Schaden geltend machen kannst...

 

[Fluffy]

Eine Gutschrift ist Bargeld (oder Überweisung). Nicht zu verwechsekn mit einem Gutschein.

 

[F-Treiber]

Viele verwenden das Wort "Gutschrift" auch für "Verrechnung mit der nächsten Rechnung"....

Gutschrift bei BMW ist tatsächlich Überweisung - das hat mein Mann schon mal durch mit denen...

 

[ebbe]

Nun ich weiß noch nicht genau was da abgeht. Der Kupplungszug war von Anfang an eingebaut. Und er war definitiv zu kurz. Das hat der auch bestätigt. Ich habe bei der Motorrad Abgabe gesagt sie sollen nach der Kupplung schauen da sie sehr spät kommt. Dabei hat der Meister den zu kurzen Zug entdeckt. Hat die Kupplung ausgebaut, weil er dachte sie hätte vielleicht durch Schleifen schon Schaden genommen. Das war seiner Meinung nach nicht der Fall. Der BMW Vertreter Ließ sich die Kupplung ebenfalls zeigen, und ordnete an eine neue einzubauen. Nun ist auch alles gut. Bis auf die " Gutschrift "
Am Samstag gehen wir verhandeln. Mal sehen was rauskommt.



Bis auf die " Gutschrift "

 

[C-Treiber]

Jetzt mal meinen Senf:

Hier kommt die Rechts- und Sachmängelhaftung zum Tragen §434 und zwar wegen unsachgemäßer Montage 434 II 1 BGB. Neben dem Tausch des Kupplungszuges kommt auch der Schadensersatz in Frage (neue Kupplung, Ein und ausbaukosten, verlängerte Standzeit des Mopeds)


Problematisch ist, versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu rügen, aber innerhalb der Gewährleistungsfrist (24 Monate ab Übergabe)

Keine Gewährleistung, dann kannst Du zwar rügen, aber Auswirkungen hat das nicht. Sprich, man könnte jetzt versuchen über Umwege, Produkthaftung, arglistiges Verschweigen oder sonstige Kopfstände an sein Geld zu kommen.

Eine Gutschrift bei BMW ist ein Zettel auf dem Gutschrift steht und unten ein Betrag und der wird auf Dein Konto überwiesen.

Betreffend des Einbaus. Den zweiten Ausbau und Überprüfung hast Du nicht in Auftrag gegeben, das zahlt wer immer will. Hier fehlt es nämlich an einem Vertragsverhältnis, d.h an der Rechtsgrundlage. Zumindest zwischen Dir und dem Händler.

D.h. Du kannst nur auf die Kulanz hoffen.

 

[ebbe]

Hallo,

ich möchte nur kurz das Ergebniss posten.
Der hat mich ziemlich hängen lassen. Er hat den Kulanzantrag gestellt. Der Außendienstler von BMW sagte : BMW zahlt Material, Kunde zahlt Arbeitslohn. Der meinte das ist jetzt so, dafür haben sie ja jetzt eine schöne neue kupplung. Und damit war der Fall für ihn erledigt.
Nachdem wir uns mit der BMW Niederlassung in München in Verbindung gesetzt haben ( dort wurde das Motorrad gekauft ),
war ich sehr überrascht. Der Verkäufer hat sich sofort entschuldigt und hat alles zu unserer "vollsten" Zufriedenheit geregelt. Hat etwas gedauert, muß auch mal gesagt werden.

So hätte ich es mir von meinem gewünscht.

gruß Ebbe

 

[zero-cool]

ich weiß ja nicht aus welcher ecke du kommst aber ich kann da nur eins sagen weg von deiner Niederlassung denen das auch mal klip und klar sagen und nen netten schrauber in der ecke suchen zu dem du mehr vertrauen hast

ich kann in Nürnberg nur ...wo sich Ihre BMW Zuhause fühlt! - heikosmotorradservice.de empfehlen das istn kumpel von mir der faire und gute preise macht saubere und schnelle arbeit und auch ehrlich ist

hab mir die Nebelscheinwerfer draungebaut danach hat mei BC weng gesponnen bei der NL NBG angerufen ja auslesen usw kostet bla kumpel hast kurz zeit ja kommst in der mittagspause vorbei sei diagnosegerät kurz drann fertig was kostets?

PASST SCHO BIST JA KUNDE WEGEN SOWAS SOLLTE EIGENTLICH KEINER GELDVERLANGEN


Gruß

 

[conrado]

Hallo,
Die F650 meiner Frau war beim 10.000 er KD. Dabei wurde festgestellt das die Kupplung durch einen zu kurzen Kupplungszug Schaden genommen hat.

In der Bedienungsanleitung steht wie der Kupplungsspiel überprüft und ggf auch eingestellt werden kann: