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Ersatzmaschiene wärend der Durchsicht

Erstellt von Amigo78, 09.11.2015, 22:09 Uhr · 113 Antworten · 11.095 Aufrufe

  1. Registriert seit
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    #71
    Mir hat mal ein Händler erzählt wenn er Ersatzmaschinen rausgibt muss er Sie als Leihmaschienen versichern das wäre ihm zu teuer, also ging es nur im Rahmen einer Probefahrt zu deklarieren, aber da dürften dann im allgemeinen nicht so viele km drauf kommen. Ob da natürlich was dran ist , oder er nur eine Ausrede aus dem Hut gezaubert hat , das kann ich nur vermuten. Danach hat er mich eh nicht mehr gesehen :-)
    Aber das War nicht alleine der Grund dafür

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    #72
    ja, der bmw (motorrad) fahrer und seine ansprüche ...

    erst mal, anspruch haben wir auf goar nix ... ein werkstattersatzfahrzeug zu stellen ist good will des händlers. bei uns kostete
    das pauschal 15 euro, basta! und wenn er das nicht wollte, hat er eben pech gehabt und musste sich abholen lassen, warten, oder laufen.

    diese vorführfahrzeugfahrzeuge kosten geld! und wenn ich gesehen habe, wie der ach so anspruchsvolle bmw kunde teilweise mit diesen
    motorrädern umgegangen ist (nach dem motto: is ja net meins ...) dann hätts von mir gar nix mehr gegeben!

    also, immer schön den ball flach halten - by the way, ich schreibe hier aus händlersicht

  3. SLK
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    #73
    Zitat Zitat von schwaddel Beitrag anzeigen
    Hallo Leute,
    ich muss meine Lc im Herbst zu Durchsicht bringen und habe beim ,,Freundlichen" ( wer hat sich das ausgedacht, dass die immer freundlich sind? )
    Opel

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    #74
    Zitat Zitat von Andaluz Beitrag anzeigen
    by the way, ich schreibe hier aus händlersicht
    Und die Händler wissen in der Regel was sie tun und was ihre Kunden erwarten. Bringe ich meine alte E-Klasse in den Service, bekomme ich ein neues der E-Klasse angemessenes Ersatzfahrzeug kostenlos gestellt. Das habe ich mit dem Kauf meines Mercedes (gebraucht bei diesem Händler) mit erworben. Mein Nissan-Händler für den Micra gibt mir eine S-Bahn-Tageskarte und mehr erwarte ich auch nicht. Gute Arbeit am Fahrzeug machen beide!

    Eine selbsternannte Premiummarke wie BMW sollte da den Kundenansprüchen gerecht werden!

    Beste Grüße
    Hannes

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    #75
    Aha.

    Das heißt für dich also, das bei z.b. 10-15 Werkstattterminen eines Tages in der Saison (bei z.B. 2 Mechanikern) , wo die Leuts ihre GS zur Inspektion bringen, Du vom erwartest ,für den Tag auch für diese Kunden eine GS als Ersatzmaschine kostenfrei zu bekommen. d.h. der Händler hält diese Anzahl (10-15!!) an vollausgestatteten und sehr neuwertigen Gsen als Kundenersatzmaschinen (natürlich kostenfrei für den Kunden) vor.

    Schließlich haben wir das ja bei einer Premiummarke mit einem Premiumprodukt auch teuer bezahlt, da muss das drin sein.

    Mein ist ein unfreundlicher, er hat mir mit seinen Zweitmarke KTM und Honda das letzte mal NUR ein Honda CB 500 R kostenfrei gegeben, womit ich nach Hause fahren und den Tag herumjuckeln konnte. Ich fühle mich aufs schärfste betrogen, hätte ich doch beim Kauf (mit viel Rabatt !!)noch ein paar Hunderter weiter untergefeilscht!!

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    #76
    Zitat Zitat von RunNRG Beitrag anzeigen
    Mein ist ein unfreundlicher, er hat mir mit seinen Zweitmarke KTM und Honda das letzte mal NUR ein Honda CB 500 R kostenfrei gegeben, womit ich nach Hause fahren und den Tag herumjuckeln konnte. Ich fühle mich aufs schärfste betrogen, hätte ich doch beim Kauf (mit viel Rabatt !!)noch ein paar Hunderter weiter untergefeilscht!!
    Der Fehler war: Du hast nicht ausdrücklich nach 'ner Transe gefragt.

  7. Registriert seit
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    #77
    Zitat Zitat von Andaluz Beitrag anzeigen
    ja, der bmw (motorrad) fahrer und seine ansprüche ...

    ...
    diese vorführfahrzeugfahrzeuge kosten geld! und wenn ich gesehen habe, wie der ach
    so anspruchsvolle bmw kunde teilweise mit diesen motorrädern umgegangen ist (nach
    dem motto: is ja net meins ...) dann hätts von mir gar nix mehr gegeben!

    also, immer schön den ball flach halten - by the way, ich schreibe hier aus händlersicht

    dem kann man aber ohne weiteres auch als Kunde beipflichten.
    Dinge, die mir anvertraut werden, muss ich sorgfältig und nicht
    wie Dreck behandeln. Damit behandele ich nämlich auch den
    Händler wie Dreck.
    Es kann natürlich immer mal etwas passieren, der Kunde fährt
    auf einer Probefahrt mit einem ihm nicht vertrauten Fahrzeug, da
    ist die Wahrscheinlichkeit eines Fahrfehlers einfach höher. Diese
    Art von Beschädigung habe ich nicht gemeint (und Andaluz
    wahrscheinlich auch nicht).

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    #78
    Ich finde das schon super gut und sehr kundenfreundlich vom freundlichen wenn er Dir ein Fahrzeug zur verfügungstellt, dann sollte ich es auch mit so behandeln und wiederspiegeln, wie auch hier schon geschrieben.
    Ich denke schon egal um welche Marke e sich handelt, egal ob Dose oder Moped es ganz alleine am Händler liegt wie er das so sieht.
    Bei meinem Dosenhändler bekomme ich auch ein Ersatz mit, dort wird nur ein kleiner Benzin Preis berechnet, aber das ist ja auch ok den verblase ich ja auch . Beim O. Händler neben an zahlt mein Kumpel 50 Oken plus Benzin für ein Leihwagen bei der Inspektion.

    Gruß

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    #79
    Zitat Zitat von Karima Beitrag anzeigen
    Und die Händler wissen in der Regel was sie tun und was ihre Kunden erwarten. Bringe ich meine alte E-Klasse in den Service, bekomme ich ein neues der E-Klasse angemessenes Ersatzfahrzeug kostenlos gestellt. Das habe ich mit dem Kauf meines Mercedes (gebraucht bei diesem Händler) mit erworben. Mein Nissan-Händler für den Micra gibt mir eine S-Bahn-Tageskarte und mehr erwarte ich auch nicht. Gute Arbeit am Fahrzeug machen beide!

    Eine selbsternannte Premiummarke wie BMW sollte da den Kundenansprüchen gerecht werden!

    Beste Grüße
    Hannes
    Ser's,

    sag einmal, hast du im Kaufvertrag deiner "alten E-Klasse" eine "Ersatzfahrzeugstellungs-Klausel drinnen?
    Wie wird die gehandhabt, solltest du zu einem anderen Händler/Werkstätte gehen - gilt die dort auch?

    So ein Schwachfug - du hast gar nix erworben - außer dem Auto und den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen!

    Solche Kunden hätte ich aber so was von gerne (bin Gottseidank kein Händler) - das ist wohl "dein gutes Recht"!!

    Da geht mir das G'impfte auf - aber wirklich.

    Und zu den Kundenasprüchen; Ich erwarte gute, fehlerfreie Arbeit zu fairen Preisen. Sollte mal was danebengehen einen ordentlichen Umgang mit dem Fehler und eine ordentliche Regelung.
    Ich biete im Gegenzug: Höflichkeit, ordentlichen Umgang mit dem mir zur Verfügung gestellten Ersatzfahrzeug (das ich aber bezahle, sofern der Preis passt), rechtzeitige Anmeldung zu den (überraschenden!?!) Serviceterminen und natürlich eine prompte Bezahlung geleisteter Arbeit/Dienstleistung.

    Liebe Grüße
    Wolfgang

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    #80
    Mir hat noch nie 'n PKW/Motorradhändler 'ne Ersatzmaschine angeboten. Nicht BMW, nicht Harley D..


 
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