Was ist los bei Touratech?

[michael_ke]

Hallo,

ersteinmal ein frohes Neues!!
Weiss jemand was mit Touratech los ist? Ich hatte mir am 4.11. (KW44) einen Sturzbügel und einen Lenkanschlag bestellt, eigentlich, so finde ich, nichts besonderes. Am 17.11. hatte ich angefragt wann ich mit der Lieferung rechnen könnte und bekam die Antwort, dass die Lieferung in der 48KW an mich erfolgen würde. Nach meiner erneuten Anfrage in dieser Woche, 4 Wochen nach der eigentlichen Auslieferung (!), sagte man mir, dass vor Ende Februar nichts möglich sei. Dies ist meine erste und wohl auch letzte Bestellung bei denen. Wie ist Eure Erfahrung, ist das normal?

 

[renate75]

hallo michael_k,

musst dir keine sorgen machen, dass ist bei tt fast schon normal. wenn ich bei denen was bestelle, frage ich immer per telefon nach, ob das teil sofort lieferbar ist, ansonsten will ich es gar nicht haben oder kauf es wo anders...in diesem sinne: weiterwarten ;-)

liebe grüße, renate

 

[JWe69]

Ich habe am 06. Dezember bei TT Mitte (Heppenheim) zum Nikolaus-Preis eine Sportbank gekauft und bezahlt. Leider war im Stützpunkt keine mehr vorrätig wie ich sie wollte.
Kurz vor Weihnachten rief ich an und fragte mal nach.
Die Bank wurde gestern per Post geliefert.

 

[Alteisen500]

Komisch das Ganze, bei mir hat das mit Bestellen (und vor allem dem Liefern ) locker geklappt - am 31.12. per Internet bestellt (Halter für TomTom, Handschützer, Buch, diverse Kleinteile) und das Päckchen kam am 03. 01. fröhlich mit DHL dahergeflattert... und bei der letzten Bestellung im Juni war es ähnlich schnell (Schutzteile, Karten, Steckdose, ...)
Vielleicht sind das ja ganz besondere Teile die ihr bestellt habt, so vergoldet oder aus leitgewichtigem Spezialkevlar mit Initialen oder so?
Wundert mich echt mit TT, auch mein Spezl hat da noch nie irgendwelche Probleme gehabt..
Dann hoffen wir mal das Zeug kommt - schließlich ist ja fast perfektes Motorradwetter (Augsburg heute leicht sonnig mit 9 Grad im plus - eigentlich typischer Hochsommer!) und das es die Ausnahme ist, da ich recht gerne bei denen bestelle!
grüße und daumendrücken!

Alteisen500

 

[Michel]

Hallo Michael,
ich musste leider auch mal mehrere Wochen auf meine Bestellung (der aufsteckbare Spoiler für Windschild meiner 1150 adv.) warten. Am Telefon wurde mir dann gesagt das sie dieses Teil nicht auf Lager haben. Sie müssen es also erst noch fertigen!! Ich weiß nicht mehr genau, aber ich denke es waren so 4-5 Wochen bis das Teil bei mir vor der Haustüre war. Ich brauchte das Teil nicht dringend, trotzdem war ich doch auch etwas enttäuscht.
Scheinbar kann sich Touratech so eine Geschäftspolitik erlauben, viel Konkurrenz haben sie ja nicht.

Gruß Michel

 

[Germed]

Also ich habe mich auch schon "Schwarzgewartet" bei TT. Das schlimmste ist, wenn man dann versucht im jemanden ans Telefon zu bekommen. Das ist schlimmer wie Rost am Auspuff.

Ich werde in Zukunft bei TT-Mitte- (Heppenheim/Bergstraße/Hessen) anrufen, fragen ob das Teil da ist und es dann bei Bedarf holen. Der "Manager" ist ein netter Kerl und man(n) kann noch etwas Benzin quatschen.

Ich habe eben das Glück das TT-Mitte- von mir aus keine Weltreise ist.

Alles in allem ist (meiner Meinung nach) der Service von TT stark zurück gegangen. Vielleicht liegt es wirklich an der nicht vorhandenen Konkurenz.

Gruß

Uli

 

[Goldi]

Vielleicht liegt es wirklich an der nicht vorhandenen Konkurenz.

Man findet alles auch wo ander's Deutschland ist und bleibt aber eine Service-Wüste.... leider

 

[Aurangzeb]

Es mag ein schwacher Trost sein, dass TT selbst Großkunden nicht besser behandelt. Bekanntermaßen konnte TT die Alukoffer, die für BMW gebaut werden, für die 1200 ADV monatelang nicht liefern. Schätze, dass das ziemlich peinlich war.
Vermutlich kriegen die es einfach nicht gebacken. Wahrscheinlich sitzt in der Dispo immer noch derselbe Freak aus den Krauter-Zeiten von TT.
MFG

 

[Germed]

Deutschland ist und bleibt aber eine Service-Wüste.... leider

Das würde ich nicht unbedingt sagen. Es gibt auch noch Ausnahmen. Fa. Globetrotter in HH z.B. ist z.B.eine.

Gruß

Uli

 

[shorty]

vollkommen normal !

also,
wer´s noch nicht gemerkt hat...

deutschland ist seit einiger zeit ausverkauft. wer wie ich in einem bauvorhaben/umzug steckt, bekommt es auf brutalste weise zu spüren.
selbst simple leuchtmittel sind nicht lieferbar!
der zustand bei TT spiegelt lediglich die allgemeine lage in der ganzen republik dar.

die mehrwertsteuererhöhung hat sicher extrem dazu beigetragen, den satz "haben wir nicht mehr auf lager" weiter zu forcieren.

dies wird sicher noch eine ganze weile andauern, denn lagerhaltung/bevorratung ist aufgrund mangelnder zulieferung kaum oder gar nicht mehr möglich...

 

[JWe69]

Ich werde in Zukunft bei TT-Mitte- (Heppenheim/Bergstraße/Hessen) anrufen, fragen ob das Teil da ist und es dann bei Bedarf holen. Der "Manager" ist ein netter Kerl und man(n) kann noch etwas Benzin quatschen.

In der Tat, TT Mitte kann ich auch empfehlen. Matthias, der Chef, ist wirklich ok!

Da ich meine Sportbank dort am Nikolaus-Super-Rabatt-Tag bestellte, hatte ich mich nicht gewundert, als er sagte, er hätte keine mehr vorrätig.
Vielleicht kommen eher die Zulieferer mit der Produktion nicht mehr nach, meine Sitzbank z.B. wird ja von Kahedo gebaut und nicht von TT selbst.
Auch das mit der geringen Lagerhaltung ist sicher ein Punkt: TT wird nur soviel nachbestellen, wie sie glauben, verkaufen zu können. Vielleicht ist diesen "Winter" die Nachfrage auch unerwartet hoch.

 

[Franky]

Ich habe meine Koffer bei TT bestellt und nur zwei Wochen warten müssen. Ich glaube inzwischen, ich hatte Riesenglück!!!!
Gruß
Frank

 

[advi]

Es ist ganz einfacvh, TT ist zu schnell gewachsen. Ich kenn ein paar Internas von denen.
Riesenprobleme dadurch, dass sie so gross geworden sind.
Anscheinend soll alles umstrukturiert werden in 3 Firmen oder so, damit die Produktion besser läuft. Hiess es vor 2-3 Monaten

 

[Goldi]

das problem liegt meiner meinung ganz wo anders, dank "just in time" ist die ware die wir in katalogen sehen und bestellen entweder in lkw's auf der autobahn unterwegs, oder noch gar nicht hergestellt

keine firma hat mehr ein großes lager, von 10 teilen die man kaufen will müssen meistens 8-9 erst bestellt werden

gruß

 

[Wolfgang]

das problem liegt meiner meinung ganz wo anders, dank "just in time" ist die ware die wir in katalogen sehen und bestellen entweder in lkw's auf der autobahn unterwegs, oder noch gar nicht hergestellt

keine firma hat mehr ein großes lager, von 10 teilen die man kaufen will müssen meistens 8-9 erst bestellt werden

gruß

Oder auch One-Piece-Flow - der noch größere Blö... Weil die Theorie selten mit der Praxis viel gemein hat.

 

[advi]

das problem liegt meiner meinung ganz wo anders, dank "just in time" ist die ware die wir in katalogen sehen und bestellen entweder in lkw's auf der autobahn unterwegs, oder noch gar nicht hergestellt

Nee, die haben anscheinend einfach nicht genug Leute zum Herstellen, darum war es die letzten Jahre so, dass sie erst gefertigt haben, wenn viele Bestellungen da war, so dass sie (ich glaube so war es) 50 Stück fertigen.

Darum wartet man ewig.

Aber genau das soll anscheineng geändert werden, sie haben anscheinend zunehmend Probleme mit ihrem schlechten Ruf als Lieferant.

 

[willi.k]

Das erfreuliche Gegenteil

Darum wartet man ewig.

Hi @ all,

es tut mir Leid, aber ich kann nicht in das selbe Horn stoßen.

Gestern Abend habe ich im Vollbesitz meiner geistigen Kräfte (wie ich hoffe ) und obwohl ich diesen thread verfolgt habe, 2 Teile online bestellt. Heute 14:58 war der Eingang der email, dass beide Teile bereits mit DHL an mich unterwegs sind.

Auch bei einer telefonischen Bestellung im vergangen Jahr an einem Vormittag, war das Päckchen am nächsten Nachmittag bei mir bereits angekommen (nur ich war nicht zu Hause ).

Also es ist nicht immer Alles schrecklich! Den Mut nicht sinken lassen!

 

[Goldi]

Oder auch One-Piece-Flow - der noch größere Blö... Weil die Theorie selten mit der Praxis viel gemein hat.

Genau so ist es Wolfgang

Wie oft war ich schon mit meiner Dicken, oder mit dem Auto in der Werkstatt......, es ist immer wieder das gleiche was man zu hören kriegt:

"haben den Fehler gefunden, müssen aber erst Ersatzteile bestellen"

Gruß

 

[Kroete]

Letzte Woche habe ich mir ne Küche gekauft: 2,5 Monate Lieferzeit.
Heute abend war ich dann bei IKEA und wollte 2 Vorhänge, wie ich sie dort bereits gekauft hatte. Gibt's nicht mehr, evtl. in 4 Wochen wieder.
Kommt mir langsam vor wie im real existierenden Sozialismus.

Gruss!

 

[Franky]

Wie hieß das noch, wenn man alles längerfristig planen muss?