Wunderlich echt wunderlich...

Diskutiere Wunderlich echt wunderlich... im Motorrad allgemein Forum im Bereich Community; Wollte eben bei Wunderlich per Telefon bestellen, Ergebnis desolat. Die sind nicht imstande, telefonisch einen neuen Kunden anzulegen. Ich soll...
S

Staudi

Themenstarter
Dabei seit
03.05.2008
Beiträge
91
Ort
Bamberg
Modell
1100 GS, 1200 GS 2010, Kawa Z900RS,, Guzzi V7 II, Honda AT 2016, Honda XR650L, Yamaha XT600 Tenere
Wollte eben bei Wunderlich per Telefon bestellen, Ergebnis desolat. Die sind nicht imstande, telefonisch einen neuen Kunden anzulegen. Ich soll das doch bitte online machen.

Hab dem Mann gesagt, dass ich das nicht möchte, aber nix zu machen. Da lassen die lieber einen Auftrag sausen (auch wenn es nur um 500 € ging, aber wenn die das öfter so handhaben, kommt schon was zusammen...).

Da sind die Kollegen bei Touratech erheblich besser organisiert. Werde deshalb bei denen bestellen.
 
Hotzi

Hotzi

Dabei seit
10.09.2006
Beiträge
636
Ort
Bayrischer Bodensee
Modell
GS 1100, GS 1150, HP2 Sport
Wollte eben bei Wunderlich per Telefon bestellen, Ergebnis desolat. Die sind nicht imstande, telefonisch einen neuen Kunden anzulegen. Ich soll das doch bitte online machen.Hab dem Mann gesagt, dass ich das nicht möchte, aber nix zu machen. Da lassen die lieber einen Auftrag sausen (auch wenn es nur um 500 € ging, aber wenn die das öfter so handhaben, kommt schon was zusammen...).Da sind die Kollegen bei Touratech erheblich besser organisiert. Werde deshalb bei denen bestellen.
Kann ich absolut nachvollziehen. Habe ebenfalls ein Regal voll Ware aus telef. Bestellungen hier liegen, welche nicht mehr abgeholt, bzw. nicht mehr gewünscht wurde. Schriftlich ist eben schriftlich.
 
libertine

libertine

Dabei seit
27.04.2011
Beiträge
1.927
Ort
Wien
Modell
KTM 1190 Adventure
Wollte eben bei Wunderlich per Telefon bestellen, Ergebnis desolat. Die sind nicht imstande, telefonisch einen neuen Kunden anzulegen. Ich soll das doch bitte online machen.

Hab dem Mann gesagt, dass ich das nicht möchte, aber nix zu machen. Da lassen die lieber einen Auftrag sausen (auch wenn es nur um 500 € ging, aber wenn die das öfter so handhaben, kommt schon was zusammen...).

Da sind die Kollegen bei Touratech erheblich besser organisiert. Werde deshalb bei denen bestellen.
tja, man muß mit der zeit gehen oder man geht mit der Zeit...oder etwas in der Art.

Was stört dich daran dich online zu registrieren ? Geht doch 10x schneller als dem am Telefon alles ansagen zu müssen nur um sich dann 3x zu wiederholen weil ers nicht verstanden hat...
 
E

enduro43

Dabei seit
26.06.2010
Beiträge
1.160
Ort
BW
Modell
ADV1150/HP 3/FJ M.Comete/Beta4.0/MAP 278
Hallo
da bin ich bei Staudi. Wenn man telefonisch nichts mehr beim Wunderlichen bestellen kann, dann muß es Ihm wohl sehr gut gehen!
Würde das als Arrogant abqualifizieren! Wenn das so ist wie Staudi schreibt na denn. Ein Sprichwort sagt Hochmut kommt vor dem Fall!
Wenn jemand kein I.Net-Anschluß hat wie soll er denn dann bestellen etwa per Post? Warum hat dann Wunderlich überhaupt dann noch einen Telefonanschluß ?
 
Zuletzt bearbeitet:
*Topas*

*Topas*

. . . . .🙈 - Moderator . . . . . 🍲🍲🍲🍲🍲🍲
Dabei seit
04.01.2009
Beiträge
31.475
Ort
Schweiz/Berlin/Europa
Modell
GSA 1200 / 2011
ich habe heute einen Anruf vom BMW Dealer erhalten......

ich sei per Mail nicht erreichbar :eekek:



dabei warte ich seit drei Wochen auf einen Kostenvoranschlag, mehrmals per Mail nachgehakt....

gut das es noch Telefon gibt, wollte schon zur Konkurrenz ;)
 
fmantek

fmantek

Dabei seit
11.04.2012
Beiträge
2.248
Ort
Im Bergischen Land
Modell
R1200RT in San Marino Blau
Ich bin auch bei Staudi. Das Wunderlich es lieber sieht, das der Kunde sich im Netz anlegt, ist ja fein. Aber, im Ende sollte der Kunde entscheiden wie er bestellen möchte. Ein Laden sollte mir nicht aufzwingen seinen Lieblinsweg zu folgen.

Das telefonische Bestellungen liegen bleiben können, glaube ich gerne, liesse sich aber mit "Aber bitte mit vorkasse" lösen.

Frank
 
vtrig

vtrig

Dabei seit
06.01.2013
Beiträge
262
Ort
Hamburg
Modell
R 1200 GS LC
Moin,

ich habe neulich länger mit denen telefoniert, der Kollege war die Freundlichkeit in Person, er wollte mich wirklich gern beliefern.
Es scheiterte nur an dem Lieferzeitpunkt. Die Teile kommen mir zu spät.
Da hätte ich sie schon gebraucht, will am 14.09. nach Südfrankreich.

Gruß
Henning
 
M

Mitglied 15676

Gast
"Die sind nicht imstande, telefonisch einen neuen Kunden anzulegen. Ich soll das doch bitte online machen."

Vielleicht haben die Mitarbeiter einfach die Anweisung von oben, neue Kunden nicht telefonisch anzulegen, da es fernmündlich zu Mißverständnissen und Verständungsproblemen kommen kann bzw bereits kam. So ein Mitarbeiter saugt sich das nicht aus den Fingern.

Ich habe auch meine Vorgaben der GL zu beachten; erkläre meinen Kunden jedoch den Grund für meine Vorgehensweise.

Gruß, Gaby
 
Wolfgang.A

Wolfgang.A

Dabei seit
09.08.2011
Beiträge
3.859
Ort
Salzburg
Modell
KTM 1190 Adventure R
Wenn jemand kein I.Net-Anschluß hat wie soll er denn dann bestellen etwa per Post?
Dann beschwert sich der Nicht-Kunde anschließend in einem Internet-Forum darüber (vermutlich auch per Telefon) :)

Es geht übrigens nicht um das Bestellen, sondern um die Neuanlage eines Kunden, wo ja doch einige Daten erfasst werden müssen.
Und mit der Bestätigungsmail kann man zumindest schon mal die eMail-Adresse prüfen.
 
libertine

libertine

Dabei seit
27.04.2011
Beiträge
1.927
Ort
Wien
Modell
KTM 1190 Adventure
Hallo
Wenn man telefonisch nichts mehr beim Wunderlichen bestellen kann, dann muß es Ihm wohl sehr gut gehen!
wer sagt denn das man telefonisch nichts mehr bestellen kann...ihr interpretiert da schon wieder sachen rein ...

ich hab das letzte mal bei denen im frühjahr bestellt ... telefonisch weil es um ein ersatzteil für zusatzscheinwerfer ging ... hat problemlos funktioniert aber ich hab auch kein neues kundenkonto gebraucht.
 
Larsi

Larsi

Dabei seit
10.07.2007
Beiträge
29.326
Modell
Honda NT1100 DCT, Harley Davidson Street Glide Police, R1150GS (RoGSter), R1200S,
Wollte eben bei Wunderlich per Telefon bestellen, Ergebnis desolat. Die sind nicht imstande, telefonisch einen neuen Kunden anzulegen. Ich soll das doch bitte online machen.
...
ging mir neulich genauso ...
internet ausgefallen ... angerufen ... nix zu machen.

habe mich dann bei der telefonseelsorge ausgeweint.
 
Alex Mayer

Alex Mayer

Dabei seit
27.02.2009
Beiträge
1.373
Ort
auf der rauen Alb am höchsten Berg
Modell
R 1200 GS LC "Lotte"
Kumpel von mir bekam zeitgerecht (zum Urlaub) keinen Tankrucksack bei Wunderlich. War nur noch 1 im Showroom, den durften sie nicht verkaufen > Wunderlich hat einen Kunden weniger und TT einen mehr.

Vielleicht hat ja Wunderlich das gleiche neue Logistiksystem wie BMW? :eekek:
 
S

Staudi

Themenstarter
Dabei seit
03.05.2008
Beiträge
91
Ort
Bamberg
Modell
1100 GS, 1200 GS 2010, Kawa Z900RS,, Guzzi V7 II, Honda AT 2016, Honda XR650L, Yamaha XT600 Tenere
Kann ich absolut nachvollziehen. Habe ebenfalls ein Regal voll Ware aus telef. Bestellungen hier liegen, welche nicht mehr abgeholt, bzw. nicht mehr gewünscht wurde. Schriftlich ist eben schriftlich.
Ich denke, das wäre nicht das Problem gewesen, da sie ja meine Kreditkartendaten bekommen hätten bzw. wir das auch per Lastschrifteinzug hätten regeln können.

Sie haben mir jetzt nochmal ne Mail gesandt und sich entschuldigt, aus technischen Gründen wäre es nicht möglich gewesen. Allerdings sehe ich immer noch nicht, wo das Problem sein sollte. Der Mann hätte meine Daten und Bestellung aufnehmen und notieren können (ich gehe davon aus, dass es sogar beim Wunderlichen noch Stift und Papier gibt). Nach dem Zahlungseingang oder wenn deren Technik wieder funzt, hätte man mir die Ware zusenden können.

Ich bin übrigens kein ganz neuer Kunde sondern habe schon einiges bei denen bestellt - und auch bezahlt ;-), wollte es jetzt aber auf eine neue Liefer- und Rechnungsadresse haben. Und das hat das System bzw. den Mitarbeiter am Telefon ziemlich überfordert...
 
M

Mitglied 15676

Gast
Wollte eben bei Wunderlich per Telefon bestellen, Ergebnis desolat. Die sind nicht imstande, telefonisch einen neuen Kunden anzulegen. Ich soll das doch bitte online machen.
Da hast du dich in deinem Eingangsfred aber mißverständlich ausgedrückt, dort ist nämlich davon auszugehen, daß du ein Neukunde bist. Und wenn du dich in dem Telefonat ebenso mißverständlich ausgedrückt hast, dann wundert es mich nicht, daß ihr Beiden "nicht zueinander fandet". Aber immer druff auf die Mitarbeiter in der Bestellannahme, sind im Nebenberuf ja alles Hellseher.:rolleyes:
Gruß, Gaby
 
W

Wogenwolf

Gast
Angesehen davon hat wunderlich die unverschämtesten Preise, die ich je bei einem Zubehörhändler
gesehen habe
 
libertine

libertine

Dabei seit
27.04.2011
Beiträge
1.927
Ort
Wien
Modell
KTM 1190 Adventure
Angesehen davon hat wunderlich die unverschämtesten Preise, die ich je bei einem Zubehörhändler
gesehen habe
sorry aber jetzt wirds lächerlich ... willst du mir ernsthaft sagen das TT auch nur einen deut besser ist ?
 
S

Staudi

Themenstarter
Dabei seit
03.05.2008
Beiträge
91
Ort
Bamberg
Modell
1100 GS, 1200 GS 2010, Kawa Z900RS,, Guzzi V7 II, Honda AT 2016, Honda XR650L, Yamaha XT600 Tenere
Da hast du dich in deinem Eingangsfred aber mißverständlich ausgedrückt, dort ist nämlich davon auszugehen, daß du ein Neukunde bist. Und wenn du dich in dem Telefonat ebenso mißverständlich ausgedrückt hast, dann wundert es mich nicht, daß ihr Beiden "nicht zueinander fandet". Aber immer druff auf die Mitarbeiter in der Bestellannahme, sind im Nebenberuf ja alles Hellseher.:rolleyes:
Gruß, Gaby
Nein, f- hörnchen, ich habe mich nicht mißverständlich ausgedrückt. Das ich mich als Neukunde anmelden soll, kam vom Verkäufer - das war nicht meine Idee.

Außerdem kann ich immer noch nicht sehen, wo da eigentlich ein Problem gewesen sein soll. Egal, ob Stammkunde, Neukunde, was auch immer: Auftrag/Daten erfassen, Zahlungseingang kontrollieren und Lieferung versenden - das wär's gewesen...
 
D

Dakardreirad

Dabei seit
24.02.2013
Beiträge
171
Modell
R 100 GS PD und R100 GS PD-Gespann
Lächerlich ist heutzutage das ich beim Anbau von W.... Kram J E D E S Teil anpassen und teilweise umarbeiten mußte damit es vernünftig sitzt :mad: An meinen GSsen gibts nur TT-Sorry ,das passt und Sense :p

Grüße aus McPomm
 
libertine

libertine

Dabei seit
27.04.2011
Beiträge
1.927
Ort
Wien
Modell
KTM 1190 Adventure
Lächerlich ist heutzutage das ich beim Anbau von W.... Kram J E D E S Teil anpassen und teilweise umarbeiten mußte damit es vernünftig sitzt :mad:
soll ich dir meine leidensgeschichte mit der TT Gepäckbrücke an meiner alten Einzylinder-GS erzählen ? Abgesehen von den 3 Wochen Lieferzeit hat die dermaßen schlecht gepaßt das ich mit dem hammer nachhelfen mußte...und ich red da nicht von mm sondern cm um die es daneben war ... und die Montage einer Deiserto III an einer 1200er GS wünsch ich meinem ärgsten feind nicht ein derartiger verhau ist ...
 
Dutchgit

Dutchgit

Dabei seit
24.10.2010
Beiträge
1.588
Ort
Kreis Kleve, NRW
Modell
Alles Rotax. Less is more.
€500,- ? bei Wundermilch ? Also Du wolltest nur was kleines kaufen.

:giggle:
 
Thema:

Wunderlich echt wunderlich...

Wunderlich echt wunderlich... - Ähnliche Themen

  • Biete R 1250 GS Wunderlich Ergo Handschutzverbreiterung R1250GS

    Wunderlich Ergo Handschutzverbreiterung R1250GS: ...der Rechte ist leicht defekt, habe ich erst beim Abbauen zum Verkauft gemerkt. Funktioniert also, aber ist halt kaputt... NP 120, für 50€ mit...
  • Biete Sonstiges Wunderlich Kofferaufsatztasche BagPacker für diverse BMW-Koffer

    Wunderlich Kofferaufsatztasche BagPacker für diverse BMW-Koffer: Ich habe die beiden unbenutzten Taschen (links/rechts) abzugeben, Preis 100 € + Porto. Sind die Vorgänger der BagPacker 2, siehe Wunderlich-HP...
  • Erledigt Wunderlich Sitzbank tief Fahrer und Beifahrer Für GS 1200 LC/ADV und GS 1250 LC/ADV

    Wunderlich Sitzbank tief Fahrer und Beifahrer Für GS 1200 LC/ADV und GS 1250 LC/ADV: Hallo miteinander. Ich habe je eine Wunderlich Komfortsitzbank (Fahrer tief und Beifahrer) kpl. abzugeben, Grund Fahrzeugwechsel. Ist in sehr sehr...
  • Biete Sonstiges Wunderlich Verkleidungsscheibe MARATHON - transparent für F 700 GS

    Wunderlich Verkleidungsscheibe MARATHON - transparent für F 700 GS: Mit einer Bauhöhe von 375 mm ab der Oberkante Scheinwerfer ist diese Scheibe die ideale Wahl für alle Fahrer, die den perfekten Kompromiss...
  • Erledigt Wunderlich Aktivkomfort Beifahrer -Sitzbank

    Wunderlich Aktivkomfort Beifahrer -Sitzbank: Hallo , biete hier eine Wunderlich Beifahrer -Sitzbank "Aktivkomfort" im "fast" Neuzustand . Nur einmal für Urlaubsfahrt benutzt . Passend für...
  • Wunderlich Aktivkomfort Beifahrer -Sitzbank - Ähnliche Themen

  • Biete R 1250 GS Wunderlich Ergo Handschutzverbreiterung R1250GS

    Wunderlich Ergo Handschutzverbreiterung R1250GS: ...der Rechte ist leicht defekt, habe ich erst beim Abbauen zum Verkauft gemerkt. Funktioniert also, aber ist halt kaputt... NP 120, für 50€ mit...
  • Biete Sonstiges Wunderlich Kofferaufsatztasche BagPacker für diverse BMW-Koffer

    Wunderlich Kofferaufsatztasche BagPacker für diverse BMW-Koffer: Ich habe die beiden unbenutzten Taschen (links/rechts) abzugeben, Preis 100 € + Porto. Sind die Vorgänger der BagPacker 2, siehe Wunderlich-HP...
  • Erledigt Wunderlich Sitzbank tief Fahrer und Beifahrer Für GS 1200 LC/ADV und GS 1250 LC/ADV

    Wunderlich Sitzbank tief Fahrer und Beifahrer Für GS 1200 LC/ADV und GS 1250 LC/ADV: Hallo miteinander. Ich habe je eine Wunderlich Komfortsitzbank (Fahrer tief und Beifahrer) kpl. abzugeben, Grund Fahrzeugwechsel. Ist in sehr sehr...
  • Biete Sonstiges Wunderlich Verkleidungsscheibe MARATHON - transparent für F 700 GS

    Wunderlich Verkleidungsscheibe MARATHON - transparent für F 700 GS: Mit einer Bauhöhe von 375 mm ab der Oberkante Scheinwerfer ist diese Scheibe die ideale Wahl für alle Fahrer, die den perfekten Kompromiss...
  • Erledigt Wunderlich Aktivkomfort Beifahrer -Sitzbank

    Wunderlich Aktivkomfort Beifahrer -Sitzbank: Hallo , biete hier eine Wunderlich Beifahrer -Sitzbank "Aktivkomfort" im "fast" Neuzustand . Nur einmal für Urlaubsfahrt benutzt . Passend für...
  • Oben