Treiberproblem Zumo 345

[m.a.r.t.i.n]

Tach zusammen.
habe gerade vergeblich versucht, mein nagelneues Zumo 345 an meinen Win 8 Desktop anzuschließen.
Da der PC das Gerät nicht findet, habe ich nach den Teibern geschaut und festgestellt, daß der Treiber nicht installiert ist.
Der Such- , bzw Installationsauftrag für den Treiber wird zwar ausgeführt, jedoch meldet der PC danach einen Fehler und Abbruch der Installation.
Auch im Netz findet sich kein extra Treiber für das Zumo 345.
Seltsamerweise hat mein altes Laptop mit Win ME den Treiber entdeckt und installiert,
was mir aber nicht wirklich weiterhilft.
Einen Hilfechat bietet mir Garmin für dieses Gerät ebenfalls nicht an.
Weiß vielleicht jemand Rat?

 

[R1200GSRider]

Ist Garmin Express schon installiert?

https://www.garmin.com/de/support/updates-downloads/software-downloads/

 

[m.a.r.t.i.n]

Ist Garmin Express schon installiert?

https://www.garmin.com/de/support/updates-downloads/software-downloads/

Ja, ich hab bisher mit dem Zumo210 gearbeitet.
Der Fehler scheint an meinem PC zu liegen.
Meine Frau hat den gleichen und da installiert sich der Treiber auch ohne Probleme.

 

[R1200GSRider]

Windows Benutzerkontensteuerung auf den niedrigsten Sicherheitslevel stellen, PC neu starten und falls es dann nicht funktioniert, Garmin Express nochmals entfernen und neu installieren.
Wenn alles läuft, dann kannst Du den Sicherheitslevel wieder hochstellen...

 

[m.a.r.t.i.n]

Ok, werd´s probieren.
Erstmal Danke!

 

[m.a.r.t.i.n]

Erster Versuch - Sicherheitslevel runter" - danach startete zumindest der Installationsversuch für den Treiber.
Hat aber dann doch abgebrochen.
Zweiter Versuch - Garmin Express neuinstallieren.
Leider ohne Erfolg.
Fehlermeldung im Gerätemanager:
Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19)

 

[Eckart]

Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19)

Ich pflege bei solchen Problemen immer den Wortlaut der Google-Suche vorzusetzen. Zwar sind nicht alle Suchtreffer zielführend, vielleicht aber dieser:
https://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=1637960

Selber hatte ich den Fehler noch nicht.

Ein allgemeiner Ratschlag für Installationen:
Nach Möglichkeit sollte man vor der Neuinstallation nach einer Fehlinstallation den alten Treiber (oder eine andere Software) erst entfernen, dann den Rechner neu starten (explizit mit neu starten, nicht herunterfahren und neu einschalten), dann einen erneuten Installationsversuch. Nicht immer hilft das.

Eckart

 

[m.a.r.t.i.n]

Erstmal danke für Deine Hilfe, Eckhard.
Ich vermute auch einen Treiberkonflikt.
Evtl mit dem Treiber für das Zumo 210.
Aber ich habe noch keine Ahnung, wie ich den beheben soll.
Werde wohl mal mit dem Support von Garmin sprechen.

 

[m.a.r.t.i.n]

Problem gelöst:
Der Telefonsupport bei Garmin war freundlich aber leider völlig ahnungslos.
"Wenn das Gerät auf anderen PC´s erkannt wird liegt es nicht am Navi"
Liegt es aber doch!!!
Habe ohne Garmin eine Seite gefunden, die das Problem löst.
Umschalten MTP-Einstellungen Garmin Geräten [QuoVadis GPS Software Wiki]
Eigentlich ganz einfach - wenn man´s weiß.
Man sollte vom Garmin Support erwarten können, daß die sowas kennen.
Tun se aber nicht.

 

[oerst]

Ich bin mit großer Überraschung bei 'Windows ME' stecken geblieben....

 

[m.a.r.t.i.n]

Ich bin mit großer Überraschung bei 'Windows ME' stecken geblieben....

Was sagt denn der Gerätemanager?

 

[m.a.r.t.i.n]

Nachtrag zum Garmin Support.
Hab die nochmal angerufen und mal gefragt,ob soviel Ahnungslosigkeit bei Garmin normaL ist.
Daraufhin hat die Mitarbeiterin die Kollegin ermittelt, die so ratlos war und sich entschuldigt,
sie sei wohl ein Neuling und habe das nicht gewußt.
Hätte es aber wissen müssen.
Hätte, hätte, Fahrradkette.

 

[GSLudwig]

Nachtrag zum Garmin Support.
Hab die nochmal angerufen und mal gefragt,ob soviel Ahnungslosigkeit bei Garmin normaL ist.
Daraufhin hat die Mitarbeiterin die Kollegin ermittelt, die so ratlos war und sich entschuldigt,
sie sei wohl ein Neuling und habe das nicht gewußt.
Hätte es aber wissen müssen.
Hätte, hätte, Fahrradkette.

Die haben sich nur entschuldigt um Ihre Ruhe zu haben.
Das Problem hast Du ja immer noch, da das Gerät im normalen Modus nicht erkannt wird.

 

[R1200GSRider]

Hi,

dies ist ein bekanntes Problem bei Windows. Daran hatte ich gestern nicht gedacht.
Es gibt bei Microsoft ein Reparatur-Tool bzgl. des MTP Treiber Problems.

Vielleicht hilft dieses hier https://answers.microsoft.com/en-us...em-music/6bd0ffd6-8e60-49df-9181-b12c353d0f2e

Grundsätzlich lag es wirklich nicht am Navi...obwohl natürlich das Umstellen auf Mass Storage bei Dir die Lösung war.

 

[m.a.r.t.i.n]

Die haben sich nur entschuldigt um Ihre Ruhe zu haben.
Das Problem hast Du ja immer noch, da das Gerät im normalen Modus nicht erkannt wird.

Das Gerät wurde erkannt , ich habe die Updates aufgspielt und meine Routenplanung aus Basecamp überspielt.
Alles soweit OK.

 

[sampleman]

Ich würde unabhängig vom Zumo-Treiberproblem dazu raten, Windows 8 auf Windows 10 hochzurüsten. Ist das bessere, aktuellere Betriebssystem.

 

[m.a.r.t.i.n]

Ich würde unabhängig vom Zumo-Treiberproblem dazu raten, Windows 8 auf Windows 10 hochzurüsten. Ist das bessere, aktuellere Betriebssystem.

Hab mich lange dagegen gewehrt, aber so langsam muß ich es wohl auch einsehen.

 

[Eckart]

Der Telefonsupport bei Garmin war freundlich aber leider völlig ahnungslos.
"Wenn das Gerät auf anderen PC´s erkannt wird liegt es nicht am Navi"
Liegt es aber doch!!!
Habe ohne Garmin eine Seite gefunden, die das Problem löst.
Umschalten MTP-Einstellungen Garmin Geräten [QuoVadis GPS Software Wiki]

Um den Garmin-Support mal etwas in Schutz zu nehmen: Ich wäre nach der Fehlerbeschreibung auch nicht unbedingt auf diese Lösung gekommen, die genaugenommen ja keine richtige Lösung ist, sondern eine Umgehung des Problems (neudeutsch: Workaround).

Grundsätzlich lag es wirklich nicht am Navi...obwohl natürlich das Umstellen auf Mass Storage bei Dir die Lösung war.

Deswegen hatte man gar nicht unedingt fremdgehen müssen, denn das Thema MTP und Massenspeicher war kürzlich erst Thema in diesem Forum unter meiner Beteiligung:
http://www.gs-forum.eu/navigation-113/mass-storage-142352/
http://www.gs-forum.eu/navigation-113/navigator-vi-und-usb-otg-142346/#post1990199
Vielleicht kannst Du Dir da noch etwas abnehmen, falls nach der Lösung von R1200GSRider noch Fragen bleiben.
M. W. sind die Treiber gar keine speziellen Garmin-Treiber, sondern generische Windows-Treiber.
Und: Ich benutze Garmin-Navis mit Windows 8.1 ... ohne Probleme - Never change a running system !

Eckart