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Bananen LC, reift beim Kunden

Erstellt von fralind, 16.02.2013, 21:44 Uhr · 1.173 Antworten · 169.069 Aufrufe

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    Zitat Zitat von sugus Beitrag anzeigen
    @ Wolfgang

    Da ich in seit ca. 25+ BMW's (Auto) fahre und doch einiges Erfahren habe, muss ich sagen, dass Kulanz nicht gross geschrieben wird. Alle Probleme, die ich hatte, wurden abgeschmettert. Teilweise, da ausserhalb der Garantie/Kulanzzeit. Doch fast bei allen Sachen hörte ich immer: Hatten wir nicht nie gehabt! Das nervt mit der Zeit. Jetzt zum Beispiel an meinem Z4 (2004) mit 65'000 KM Radlager defekt. Ist schon ein bisschen früh. Ist klar, von der Zeit her ausserhalb jeglicher Garantie, doch von der Kilometerzahl her zum überlegen. Vor allem, wenn so etwas sehr selten ist, sollte BMW doch umsomehr interessiert sein, warum schon so (Kilometer) früh. Doch vom Designischen her, gefielen mir die BMW's (Auto) halt ein Stückchen besser als Anderes.

    BMW Motorräder hatte ich zuerst eine R1200R und jetzt die R1150GS. ich hoffe einfach, mich lässt das ABS & Co nicht im Stich. Sollte aber auch eine Frage des einhaltens des Flüssigkeitswechselns sein. Habe ich mir sagen lassen. Aber ich denke ehrlicherweise einfach nicht daran.

    - - - Aktualisiert - - -

    @ Matze

    Alles im grünen Bereich jetzt? Krieg oder Frieden? Ich schlage Frieden vor........

    Was ich sagen will, ist, dass bei einem doch eher teuren Motorrad der Hersteller auch die Kundschaft etwas mehr "pflegen" sollte. Ich weiss, ist Wunschdenken. Doch manch einer wird sich nach vielen Frust Stopps sagen, jetzt ist finito, ich kaufe etwas anderes. Und weg isser!
    Bin nicht auf Krieg aus, weil es immer viel zu schnell ausufert und unsachlich wird. Aber das wir als Kunden mehr Pflege brauchen das wird dir wohl keiner Absprechen wollen.

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    Zitat Zitat von sugus Beitrag anzeigen
    @ Wolfgang

    Da ich in seit ca. 25+ BMW's (Auto) fahre und doch einiges Erfahren habe, muss ich sagen, dass Kulanz nicht gross geschrieben wird. Alle Probleme, die ich hatte, wurden abgeschmettert. Teilweise, da ausserhalb der Garantie/Kulanzzeit. Doch fast bei allen Sachen hörte ich immer: Hatten wir nicht nie gehabt! Das nervt mit der Zeit. Jetzt zum Beispiel an meinem Z4 (2004) mit 65'000 KM Radlager defekt. Ist schon ein bisschen früh. Ist klar, von der Zeit her ausserhalb jeglicher Garantie, doch von der Kilometerzahl her zum überlegen. Vor allem, wenn so etwas sehr selten ist, sollte BMW doch umsomehr interessiert sein, warum schon so (Kilometer) früh. Doch vom Designischen her, gefielen mir die BMW's (Auto) halt ein Stückchen besser als Anderes.

    BMW Motorräder hatte ich zuerst eine R1200R und jetzt die R1150GS. ich hoffe einfach, mich lässt das ABS & Co nicht im Stich. Sollte aber auch eine Frage des einhaltens des Flüssigkeitswechselns sein. Habe ich mir sagen lassen. Aber ich denke ehrlicherweise einfach nicht daran.
    Abgesehen davon, dass man BMW Motorrad und BMW PKW nicht gleichsetzen kann, kennst Du einen anderen Hersteller, der Dir nach 9 Jahren noch Kulanz gewähren würde?
    Soweit ich weiß ist BMW Motorrad wesentlich kulanter als andere Motorradhersteller.
    Hast Du da andere Erfahrungen?

  3. Registriert seit
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    Also Leute, das Phänomen ist auch ein Bisschen Forenphänomen. Als BMW Fahrer ist man einfach die Masse, insbesondere die 1200er GS Fahrer. Mir ist es jüngst auf der Motorradmesse aufgefallen, dass es kein Bisschen individuell ist, eine GS zu haben und auf Touratech Bling Bling Modeschmuck abzufahren.
    Wenn man sich nun die Zulassungsstatistik für z.B. 2012 anschaut:
    1 BMW R 1200 GS 6641
    2 Kawasaki ER-6n/f 2444
    3 BMW F 800 GS 1736
    4 BMW F 800 R 1680
    5 BMW R 1200 R 1663
    6 Yamaha XJ6 1653
    7 BMW S 1000 RR 1626
    8 Honda NC 700 X 1561
    9 Honda NC 700 S 1536
    10 Harley-Davidson XL 1200 X 1222

    Das sind dann nach Marke gerechnet:
    BMW 13346
    Kawa 2444
    Yamaha 1653
    Honda 3097
    Harley 1222

    Wenn wir dann 5% unzufriedene Kunden haben, die Bananen Threads aufmachen, sind es in totalen Zahlen:
    BMW 667,3
    Kawa 122,2
    Yamaha 82,65
    Honda 154,85
    Harley 61,1

    Da zufriedene Kunden aber lieber Moped fahren, statt sich über Bananen zu unterhalten, entsteht da schon ein gewaltiger Eindruck, der aber durchaus verzerrt sein kann.

  4. sugus Gast

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    Zitat Zitat von Wolfgang.A Beitrag anzeigen
    Abgesehen davon, dass man BMW Motorrad und BMW PKW nicht gleichsetzen kann, kennst Du einen anderen Hersteller, der Dir nach 9 Jahren noch Kulanz gewähren würde?
    Soweit ich weiß ist BMW Motorrad wesentlich kulanter als andere Motorradhersteller.
    Hast Du da andere Erfahrungen?
    mit anderen Marken hatte ich wirklich keine Probleme! Und Radlager ist nicht zwingend ein Standschaden!!

  5. Registriert seit
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    Schön hochgerechnet Kassad!
    Wie viele der 5% sind ungefähr hier angemeldet?
    Und die wichtigste Frage: Brauchen wir mehr Bananen-Freds?

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    Cool down!

    Fakt ist doch,
    dass die, die eine LC bestellt haben, genau wissen was sie da tun.
    Fakt ist auch,
    dass die, die das Leichtsinnig finden es denen unbedingt mitteilen wollen.

    Die Frage ist allerdings warum?



    Gruß

    Stanley

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    Zitat Zitat von stanley Beitrag anzeigen
    Fakt ist doch,
    dass die, die eine LC bestellt haben genau wissen was sie da tun.
    Das denke ich nicht, zumindest nicht von allen.

    Bei der Präsentation steht sie gestriegelt da, beim Verkaufsgespräch wird einem Honig ums Maul geschmiert, bei der Probefahrt (so sie denn überhaupt statt findet)
    ist alles tutti, die Kuh ja bestens präpariert (welch Dealer will sich schon eine Banane vorstellen) und einen Gratis Kaffee gibt´s auch noch.
    Es werden nur Vorzüge hervorgehoben.
    Geil ist man auch noch auf die Kiste, das Grinsen im Gesicht verrät einen, ob man es will oder nicht.

    Nun gibt es aber auch noch die andere Seite (z.B. die der anfälliger Ringantennen oder HAG´s, oder oder oder). Davon war im Glaspalast keine Rede, kann aber u.U. hilfreich bei der Entscheidungsfindung sein und sollte es auch.
    Erst wenn beide Seiten gehört wurden sollte man zur Tat schreiten - und eben bestellen/kaufen oder eben nicht.

    Bei einem waschechten Lustkauf kann einem schon einer abgehen - böse ist es halt wenn die (Vor)freude nicht lange währt und ein Defekt übelster Art eintritt, dann kann es in wahrer Enttäuschung enden.
    Nirgends bekommt man Makel so unzensiert präsentiert wie in einem Forum, deshalb finde ich es wichtig dass auch die Gegenstimmen gehört werden!

  8. Registriert seit
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    Zitat Zitat von vierventilboxer Beitrag anzeigen
    Das denke ich nicht, zumindest nicht von allen.

    Bei der Präsentation steht sie gestriegelt da, beim Verkaufsgespräch wird einem Honig ums Maul geschmiert, bei der Probefahrt (so sie denn überhaupt statt findet)
    ist alles tutti, die Kuh ja bestens präpariert (welch Dealer will sich schon eine Banane vorstellen) und einen Gratis Kaffee gibt´s auch noch.
    Es werden nur Vorzüge hervorgehoben.
    Geil ist man auch noch auf die Kiste, das Grinsen im Gesicht verrät einen, ob man es will oder nicht.

    Nun gibt es aber auch noch die andere Seite (z.B. die der anfälliger Ringantennen oder HAG´s, oder oder oder). Davon war im Glaspalast keine Rede, kann aber u.U. hilfreich bei der Entscheidungsfindung sein und sollte es auch.
    Erst wenn beide Seiten gehört wurden sollte man zur Tat schreiten - und eben bestellen/kaufen oder eben nicht.

    Bei einem waschechten Lustkauf kann einem schon einer abgehen - böse ist es halt wenn die (Vor)freude nicht lange währt und ein Defekt übelster Art eintritt, dann kann es in wahrer Enttäuschung enden.
    Nirgends bekommt man Makel so unzensiert präsentiert wie in einem Forum, deshalb finde ich es wichtig dass auch die Gegenstimmen gehört werden!
    Das glaube ich nicht.

    Gruß
    Stanley

  9. Registriert seit
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    Zitat Zitat von sugus Beitrag anzeigen
    Jetzt würde mich mal deine Definition von eben dieser Wertarbeit interessieren. Ich weiss es zwar nicht, aber ich nehme jetzt mal ein, da ist nicht mehr viel Deutsches dran. Zumal ich bezweifle, dass Deutsche Wertarbeit besser ist als, zum Beispiel, Japanische!
    Also zum Thema japanische Wertarbeit ich glaube es war 2003 oder 2004 als einer meiner Motorradfreunde mit seiner niegelnagelneuen Kawasaki ZX-10 die Mitteilung vom Bundeskraftfahramt bekam: Motorrad darf keinen Meter mehr bewegt werden, die Vorderradfelge könnte sich in seine Einzelteile zerlegen, es wurden Fehler im Guss festgelstellt! Sämtliche vorderen Felgen aller ZX-10 müssen ausgewechselt werden! Mein Freund hatte Glück und konnte mit nur 2 - 3 Wochen Wartezeit eine Felge von seinem Händler ergattern.

  10. Registriert seit
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    Zitat Zitat von stanley Beitrag anzeigen
    Das glaube ich nicht.

    Gruß
    Stanley

    Was glaubst du daran nicht? Das mit dem Kaffee?


 

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