BMW Motorrad zum Thema Qualität und Gewährleistung, Garantie

[sugus]

Fassen wir es zusammen: Schuld sind immer die anderen!

Nein, nicht immer, aber manchmal.

 

[Osito]

besser??

allet Tip Top.....

ist dem Handy geschuldet, bleibt immer noch der Rost am Hauptständer.......


wir werden dann mal sehen wie es weitergeht, solange nicht andere Teile gammeln.....



i

T A D E L L O S!

Sonniger Gruss!

 

[MAC66]

bmw prüft seit >1 woche wegen garantie, TB EZ Mai 2011, (rost am hauptständer).....also bei den italienern ging das schneller.....aber dafür die ersatzteillieferung länger ....
und bei den mattighofnern ratzfatz ......(aus eigener erfahrung natürlich)

 

[*Topas*]

....ich find`s noch speziell, dass es bei mir absolut identisch aussieht......


sicherlich sind es Einzelfälle,

 

[vierventilboxer]

Absolute Einzelfälle! Es sind immer nur Einzelfälle!
Ist auch logisch: ein Hauptständer an jedem Bike, ein Problem, Ein​zelfall.

 

[Wolfgang.A]

Zörnie. Dass jemand so in den Wald ruft, ist natürlich suboptimal und nicht bilderbuchmässig diplomatisch. Doch man ruft nur so in den Wald, weil das Gegenüber, so interpretiere ich jetzt mal, sich dementsprechend verhaltet. Und genau das ist eben die Ursache. Das "CS-Rufen" (Credit Suisse????) ist nur die Reaktion auf diese Ursache. Da es heutzutage, leider, Usanz geworden ist, Ursache ind Auswirkung dauernd zu verwechelsn, ist natürlich CS der Dumme. Ich kann ihm, leider, gut nachfühlen. Auch ich bin jetzt bei BMW (Auto) am diskutieren wegen einer falschen Diagnose und die damit verbundenen Kosten.....

Bist Du Dir sicher?
In einem anderen Thread schreibt er, ohne erkennbare Ursache

Wann werden diese Scheiß Moped-Navis eigentlich mal billiger bzw. günstiger???

 

[CS]

Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus. BMW ist bestimmt totunglücklich, dich nicht mehr als Kunden zu haben. Und andere Hersteller werden sich fragen, was sie falsch gemacht, dass sie dich jetzt als Kunden haben.

Grüße
Steffen

Ich weiß zwar nicht was so schwer ist mal meine Posting richtig zu interpretieren und zwischen den Zeilen zu lesen, aber für Dich nochmal:

Anruf bei BMW (nett und freundlich wie ich es halt bin, das ist jetzt keine Ironie!), am anderen Ende der Leitung Arroganz³, Abweisung und Weiterleitung an die Niederlassung mit dem Hinweis beim nächsten mal nicht mehr München anzurufen.

Dann der Brief (in Foren wird nur dummes Zeug geredet). Kosten selber tragen, da ja ein Moped mit 4 Jahren, oder waren es erst drei, schon zu alt wäre.

Das ich dann mal hier Luft ablasse ist für mich kein in den Wald hineinrufen, aber wenn sich das hier alle gefallen lassen, dann ist ja mit BMW alles gut, für mich nicht.

BMW ist sicherlich nicht totunglücklich, aber mein Händler XY (andere Automarke) ist sicherlich nicht abgeneigt von mir 50.000 € für mein nächstes Auto in die Hand zu bekommen.

So sieht es halt aus.

Ich laufe halt nicht sabbernder Weise hinter BMW her wie es vllt. andere tun. So wie Du???

- - - Aktualisiert - - -

Bist Du Dir sicher?
In einem anderen Thread schreibt er, ohne erkennbare Ursache

Wo ist jetzt da das Problem?
Ich bin mit meinem Rider 1 zufrieden (außer die Halterung, aber das Problem ist ja nicht neu).

Ich wundere mich nur darüber, dass die Navis immer günstiger werden, nur bei uns Motorradfahrern ändert sich kaum was.
Das darf man ja wohl mal ansprechen, oder?

 

[*Topas*]

Absolute Einzelfälle! Es sind immer nur Einzelfälle!
Ist auch logisch: ein Hauptständer an jedem Bike, ein Problem, Ein​zelfall.

nennt man auch, individuelle Problemlösung....


"wir machen dann bei Ihnen mal eine Ausnahme...."


klingt doch toll, sehr persönlich......


ich warte jetzt mal 14 Tage......

sind ja jetzt Promotion Tage / Wochenenden....

da is doch nicht luschtich, wenn ich immer mein rostiges Mopped neben so`ne neue Probefahrt - GS stelle
was soll denn da der potentielle Neukunde denken????

evtl. noch `nen Zettel am Lenker, " BJ 2011, wg. beginnendem Rost....... abzugeben......"

 

[Wolfgang.A]

Wo ist jetzt da das Problem?
Ich bin mit meinem Rider 1 zufrieden (außer die Halterung, aber das Problem ist ja nicht neu).

Ich wundere mich nur darüber, dass die Navis immer günstiger werden, nur bei uns Motorradfahrern ändert sich kaum was.
Das darf man ja wohl mal ansprechen, oder?

Ja, aber warum gleich mit Fäkalworten?

Passt für mich zum Hineinschreiben

 

[CS]

Ja, aber warum gleich mit Fäkalworten?

Passt für mich zum Hineinschreiben

Weil es auch mal raus muss. Ich bin hier ja auch nicht der einzige. Gib doch mal Schei.. in die Suchfunktion ein ;-))

Frag meine Familie, zuhause bin ein ruhiger Zeitgenosse, diese Wörter fallen bei uns auch fast nie, jedenfalls nicht in Anwesenheit des Sohnemanns.

Aber auch ich muss mir mal Luft machen. Meinen Kunden gegenüber bin ich zuvorkommend, bei BMW muss ich mich als Kunde veräppeln lassen. Und in meiner Niederlassung konnte ich mich auch nicht beschweren, ok, als Motorradkunde war man da auch eher 2. Klasse, da wurde eher hinter den Kunden die einen 7er kaufen wollten hinterhergelaufen. Aber diese Niederlassung gibt es eh nicht mehr.

 

[QVIENNA]

danke für Dein konstruktives & persönliches Feedback, welches Du sichtbar für alle machst. Teile mir bitte - natürlich sichtbar für alle - Deine Adresse mit, damit die Anwaltskanzlei sich mit Dir in Kontakt setzen kann

damit hast du dich endgültig als dummschwätzer disqualifiziert. schade, dein motorrad ist klüger als du.

 

[vierventilboxer]

evtl. noch `nen Zettel am Lenker, " BJ 2011, wg. beginnendem Rost....... abzugeben......"

"Serienmäßige Zusatzausstattung die in keinem Prospekt Erwähnung findet" trifft es besser.

Es bringt nichts wenn sich der (Un) darum kümmert. Selbst wenn du mit viel Blabla und Hinundher einen neuen Ständer bekommst, dann sieht er in 2 Jahren wieder so aus.
Mach es gleich ordentlich: Bau das Teil ab, lass es strahlen und mit hochabriebfesten Pulver beschichten. Selbst das wird nicht ewig halten, aber immer noch länger als der Originallack.

 

[callisto]

Ich weiß zwar nicht was so schwer ist mal meine Posting richtig zu interpretieren ...

Mir scheint, dass Deine Postings hier von der Mehrheit der Leser gar nicht so falsch interpretiert werden ...

Ich laufe halt nicht sabbernder Weise hinter BMW her wie es vllt. andere tun. So wie Du???

Das ist beispielsweise ein Statement, was den Eindruck über die Art Deiner "speziellen" Kommunikation verdichtet.

Wo ist jetzt da das Problem?

Bist aber vielleicht gar nicht so, wie es hier den Anschein hat? Leider neigen viele Leute dazu, sich per Mail oder SMS oder eben auch in Foren wie Diesem nicht mehr an die bislang einigermaßen gebräuchlichen kommunikativen Umgangsformen zu halten. Der Wegfall von höflichen Anreden, der Gebrauch von Abkürzungen und Kraftausdrücken etc. nimmt in diesen Medien viel Raum ein.

Sehr nachteilig ist, dass der "Sender" nicht die Reaktion (z.B. Mimik) des "Empfängers" und umgekehrt in Echtzeit wahrnimmt. Bei einem Gespräch sieht (oder hört) man die Reaktion seines Umfeldes sofort und kann auf vielleicht missverständliche Äusserungen oder unglückliche Formulierungen direkt korrigierend reagieren - bidirektional und in Echtzeit. Bei den vorgenannten Kommunikationswegen ist das nicht der Fall. Die Gefahr von Mißverständnissen ist dadurch viel größer.

Ein Grund mehr, warum man aus meiner Sicht seine Wortwahl beim Gebrauch der vorgenannten Medien besonders sorgfältig überprüfen sollte.

 

[CS]

ich gebs auf...

 

[*Topas*]

Mach es gleich ordentlich: Bau das Teil ab, lass es strahlen und mit hochabriebfesten Pulver beschichten. Selbst das wird nicht ewig halten, aber immer noch länger als der Originallack.

... werde ich mir dann überlegen, sollte ich einen "Neuen" bekommen, wird der vor dem Einbau behandelt.....



.....vielleicht ein peppiges rot

 

[MAC66]

... werde ich mir dann überlegen, sollte ich einen "Neuen" bekommen, wird der vor dem Einbau behandelt.....



.....vielleicht ein peppiges rot

aber dann bitte in rost-rot .....mache ich dann auch wenn ich weis wie es bei dir aussieht

 

[R1200GSLS]

Hallo Steffen,
dien Ausführeungen waren korrekt und sachlich ausgeführt.
Wünschen würde ich mir jedoch, dass man respektvoll mit Menschen umgeht, das hast du leider nicht geschafft.
Macht euch locker und geht respektvoll miteinander um. Wie haben immer noch die Meinungsfreiheit.
So jetzt, fahrt den Rechner runter und den BMW-Händler an.
Wünsch ein schönes Wochenende.

Helmes

 

[panski]

Wieso Dummschwätzer ?ER hat Recht! Putz DU mal Deine BMW-Brille. Dann wird Dir einiges klarer. Meine Kuh steht auf Korsika wegen jener Ignoranten die lieber einen 7er verkaufen als ein HAG zu reparieren. Gruss un schönes Wochenende.Vertragt euch!

 

[pibo]

Hi Loide,
wenn die Diskussionen in der Niederlassung losgingen, hatte ich einen DIN-A4-Zettel dabei, auf dem die Standardlügen schon drauf waren.
- Das hatten wir noch nie
- das ist Stand der Technik
- das war so
- das gehört so
- Sie sind ein Einzelfall
- bei uns schrauben keine Azubis

Ein Werkstattmeister hat's tatsächlich geschafft drei Lügen in einen Satz zu packen.
Dann hab ich den Zettel umgedreht, es gab nen roten Kopf, dann einen Lacher, und das Problem wurde schnell behoben.

 

[*Topas*]

--- aktueller Stand ----

bin heute mal auf gut Glück zum gefahren,
bei mir sollte es ja einen neuen Windabweiser rechts (ADV) geben, wg. Spannungsriss & er wollte sich wg. dem Kippständer erkundigen...

- den Windabweiser soll ich auf Garantie, neu erhalten... den habe er aber nicht da, warum dieser noch nicht bestellt wurde, konnte mir der Kundendienst MA nicht sagen, schliesslich sei es seine Aufgabe......

muss ich jetzt nicht verstehen, oder?

ich hab ihn dann gebeten, das Teil zu bestellen, so war ja von Anfang an die Aufgabenstellung


- zum Rost ---

- das ist so,
- mein Motorrad darf nicht im Winter gefahren werden
- das sei bekannt, Wetter und Salz und der heisse Auspuff sind schuld



die Krönung ist aber, dass zuerst der Werkstattleiter verbal auf mich losgegangen ist, dabei hab ich nur freundlich nach dem Stand der Dinge gefragt....

und als ich den Laden verlassen hatte, mich abfahrbereit gemacht habe, kam der Kundendienstleiter noch zu mir....
schaut mein Mopped an und zieht so richtig vom Leder....

- anhand der Wasserflecken am Koffer und Rahmen erkennt er, dank 40 Jahren Erfahrung, dass ich Ganzjahresfahrer sei -
- die weissen Spuren überall seien vom Salz -
- ich, der Kunde, sei garnicht qualifiziert, dass zu beurteilen
- für schlappe 25.000 CHF (21.000 €) kann ich nichts Anderes erwarten -

auf meine freundliche Frage, warum meine R1150R von 2002 bei gleichem Nutzungsprofil keinen Rost aufweist, sagte er mir,
ich würde falsche Dinge behaupten und somit nicht auf seinem Level....
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Ich warte dann mal geduldig auf meinen neuen Windabweiser....

der weitere Weg ist damit eigentlich schon vorgegeben....

ich habe jetzt mal eine ganz freundliche und neutrale Mail an BMW Schweiz geschrieben....

Diese BMW Vertretung sieht mich vorerst nicht wieder, den Windabweiser können sie mir zuschicken......

Den Service & die Wartung lasse ich beim wirklich "freundlichen" erledigen.... in Deutschland.....

Dort wurde ich zuvorkommend behandelt, wie ein Kunde, nicht wie ein Bittsteller.