Hepco Becker

[wuli]

Hallo,

in den vergangenen 35 Jahren habe ich mehrere Koffersätze, Sturzbügel, etc. von Hepco Becker gekauft. Bei den neu bestellten Kofferträgern für meine 1200 GS LC ist eine kleine Halterung schief zusammengeschweißt. Ich habe Hepco Becker direkt angeschrieben und wollte auf dem kurzen Dienstweg ein neues Teil zugesendet bekommen. So was stures und unfreundliches wie heute habe ich noch nicht erlebt. Ich werde nichts mehr von dieser Firma kaufen.
Gruß wuli

 

[Gavia]

Ich hatte vor 2 Wochen dort wegen einer Gepäckbrücke (133 €) angerufen, weil auf der HB Website und im Webshop (der nicht funktioniert) keine Abmessungen angegeben waren.

Der Mitarbeiter war sehr genervt von meiner Nachfrage, warum die Masse denn nicht genannt werden können. Er meinte, das sei nicht üblich.

Ich sagte ihm, dass ich die Abmessungen brauchen würde sonst gäbe es keine Bestellung. Er notierte meine Rufnummer und rief mich tatsächlich nach 3 Tagen an.

Ich bestellte das Teil beim Polo Händler meines Vertrauens und das Teil brauchte dann bis in den Polo-Shop nochmal 10 Tage.

Ich meine, wenn man sich sich so etwas leisten kann … ok. Aber Kundenfreundlichkeit sieht geringfügig anders aus.

 

[monochrom]

...zu satt - kein Grund da was zu kaufen...

 

[wuli]

Hallo,
ich bekomme trotz mehrfacher Mails und Anrufe keine neue Halterung. Ich habe den Träger halb dran und will nicht wieder alles abbauen. Ich habe Fotos von der flaschen Halterung erstellt und zugesendet. So was stures gibt es nicht.
Ich berichte wie es ausgegangen ist.
Gruß wuli

 

[Highstone]

Ich würde nicht lange fackeln und alles wieder zurück schicken.

 

[monochrom]

...jupp - 14 Tage Wiederrufsrecht und fertig...

Ausserdem hast du Gewährleistung...

 

[Huck]

Wer nicht will, der hat schon...

Schick den Mist zurück...

 

[wuli]

Hallo,
Louis und Hepco&Becker bleiben stur. Sie gehen auf keinen Vorschlag von mir ein. Alles muss nach deren Willen ablaufen. Für mich bedeutet das mehr Aufwand und Arbeit. Das alles wegen einem 5 Euro Teil. Sowas habe ich noch nicht gesehen. Leider habe ich noch Koffer und habe mir deswegen die Träger bestellt. Wenn das nicht wäre, würde ich alles zurück geben. Jetzt habe ich mir selber eine neue Halterung gebaut. Zum Glück habe ich mal vor 40 Jahren Schlosser gelernt.
Gruß wuli
Nie mehr Louis, nie mehr Hepco&Becker

 

[monochrom]

...das bin ich von Louis aber nicht gewöhnt - komisch...

 

[oerst]

Hallo,
Louis und Hepco&Becker bleiben stur. Sie gehen auf keinen Vorschlag von mir ein. Alles muss nach deren Willen ablaufen. Für mich bedeutet das mehr Aufwand und Arbeit. Das alles wegen einem 5 Euro Teil. Sowas habe ich noch nicht gesehen. Leider habe ich noch Koffer und habe mir deswegen die Träger bestellt. Wenn das nicht wäre, würde ich alles zurück geben. Jetzt habe ich mir selber eine neue Halterung gebaut. Zum Glück habe ich mal vor 40 Jahren Schlosser gelernt.
Gruß wuli

Kannst Du mal beschreiben, was Du Dir vorstellst und was die sich vorgestellt haben?

Sorry, aber ich bin verwirrt, wie das Erstellen einer eigenen Halterung weniger Zeit beansprucht, als was die gewünscht haben...

 

[Jonni]

Unfreundlich und nicht zu empfehlen.

Wir hatten einen Hauptständer für unsere XCountry über Polo von HB gekauft. Der war so besch***** zusammen geschweißt, dass er Kontakt mit der Schwinge hatte und diese - da aus Alu - anfing zu durchlöchern. Polo war ratlos und bat, direkt Kontakt mit HB aufzunehmen. Ergebnis des unerfreulichen Schriftverkehrs: Androhung KBA einzuschalten, da garvierender Konstruktionsfehler und eigentlich ein Fall für einen Rückruf. Bevor es dazu kam, blieb die XCountry auf der BAB 1 mit einem Kabelbruch liegen. Das reichte uns, um mit das Kapitel "made in Italy" abzuschließen. Die XCountry ist dann an unseren Händler zurück gegangen. Von HB haben wir danach nie mehr etwas gekauft.

CU
Jonni

 

[gstreiberstgt]

Hallo,
Ich habe wie wulli,die letzten jahre immer so ziemlich alles an kofferzubehör von H&B geordert.seit meiner 1150 gs.eigentlich,war ich bisher immer sehr zufrieden.
Paßgenauigkeit immer top!!!nur das letzte teil,der quicklock kofferträger,hielt mich gut auf trab.das hintere kleine verbindungsträgerstück,war so knapp berechnet,dass es nur mit schraubenzieher,etwas längeren schrauben,spielerei um das gegenüberliegende schraubgewinde zu treffen...irgendwann mal nach 1.5 std funzte.
Ansonsten,wie gehabt...gutes material und gute handhabung.

Muss aber auch erwähnen, dass mir mittlerweile sw motech sehr sehr gut gefällt.von ihnen,gibt es aus meiner sicht ...überhaupt nixxx negatives zu berichten.saubere schweissnähte,ordentlich pulverbeschichtet und massives robustes material.

Gruss GSTreiber