My First PUMA

[oerst]

So, jetzt stecke auch ich in den Prozessen der BMW....

Durch Dusseligkeit ist mein Soziahalter zerkratzt.
Der 2014er hat im Gegensatz zum 2013er kein Logo mehr drauf, den neuen gibt es aber im etk nicht.

Also versucht, den zu bestellen, war natürlich falsch. Retoure.

Jetzt muss bmw einen neuen mit dem alten vergleichen, aber die finden keinen neuen, um zu vergleichen.

Kein Scherz.

Die Welt der Prozesse macht alles leichter....

 

[maxquer]

Also ich würde ja mit einem verkratzten Halter nicht mehr fahren! Erlischt dann nicht sogar die Betriebserlaubnis?? Es wird ja immer heftiger hier.

Gruß,
maxquer

 

[Gast20919]

Von dem abgesehen ,das ich Alt werde und die Sprache nicht verstehe My first Puma gehts mir genauso wie Maxquer
ein Post wg einem Kratzer ....wie aufm Tuntenball

 

[oerst]

das mit dem 'alt' passierte beim Kauf der GS.

Ich finde es nur amüsant, dass die nicht liefern können, weil jemand erst bestätigen muss, dass es Unterschiedliche Teile gibt und der das nicht kann, weil kein neues Teil vorliegt.
Und ist nicht seit gestern sondern seit ca 4 Wochen...

Ich wollte nur ein Teil bestellen, die kennen ihre Ersatzteile nicht...

 

[moldo29]

das gleiche hatte ich mit den bmw emblemen für die f800gt. hab ich in nem anderen thread schon mal geschrieben....

 

[monochrom]

Ich glaube, die Strategie von BMW ist folgende:

Der Kunde soll 2 neue Motorräder des selben Typs kaufen:

Eins zum Fahren und eins als Ersatzteilspender...

Daher also die hohen Verkaufszahlen!

 

[moldo29]

auch eine verkaufsstrategie!!!

 

[vierventilboxer]

Ein Kratzer. Puhhh, die Welt geht unter. Ich würde mit jetzt entweder einen Strick nehmen und mich damit erschießen oder das Teil abbauen und zum Beschichter tragen. Letzteres dauert 3 Tage und kostet 25,-€.
Schwere Entscheidung.....

 

[moldo29]

Aber ehrlich, eine Frechheit ist es schon. Vom Embleme gibt es unter ein und der selben Nummer zwei unterschiedliche Teile. Dann muss sie das Teil (für ganze 11 Euro) nach München senden, dort müssen 2 verschiedene Stellen unterschreiben.

Ich hatte das Originalteil und der andere dabei. Die Tussi konnte das fast nicht glauben, wollte es aber gnädigerweise versuchen. Auch wenn das für sie natürlich Arbeit bedeutet. Ich hab mich gefragt für was die Alte sonst bezahlt wird, wenn nicht dafür das sie etwas arbeitet. Für Schönheit hätte sie definitiv nix verdient. Einfach mal im lager schauen ob sie vielleicht beide Varianten rum liegen haben und das Teil einfach tauschen wäre zu einfach. Nein, das schicken wir quer durch Bayern, beschäftigen noch zwei hochbezahlte Zentralisten in München damit und dann verläuft es im Sand.

Der blöde Kunde zahlt ja!!!!!

Fakt ist, bis heute nix mehr gehört. Hab damals auch gleich im Internet (Ebay) ein Teil bestellt das mit Fotos abgebildet war. So konnte ich sehen, dass es das richtige ist.

 

[Mitglied 15676]

Auch wenn ich mich nun als Volldepp oute: was ist der überschriftliche PUMA?
ich kenn den Sportartikelhersteller und ne Raubkatzenart gleichen Namens.
P ersönlicher
U ltimativer
M aterial
A usfall?????
Sowas gockel ich aus Prinzip nich, also kann mich da bitte mal Jemand aufklären???? Nich dat mit den Blumen und den Bienen, dat kenn ich schon.

 

[monochrom]

Produkt- und Maßnahmenmanagement Aftersales

 

[oerst]

Ha, nachdem mein Händler nichts bei BMW erreicht hat, habe ich eine Mail dahin geschickt.
Nach kurzer Zeit wurde mein Händler angerufen und gefragt, was da los sei.
Nachdem das erklärt war, hat man bei BMW die unfreundliche Art etwas geändert und heute habe ich dann den Anruf erhalten, dass der Gebietsleiter NRW heute in München sei und das Ersatzteil im Kofferraum mitnehme.
Also kann ich kommende Woche damit rechnen, dass das Teil abholbereit ist...

 

[monochrom]

Na also...

Wo Licht ist, ist auch Schatten.

Meine Meinung: Die Grundtendenz, es den Kunden recht machen zu wollen, ist schon vorhanden.

 

[oerst]

Beim Händler in jedem Falle.....

 

[Gast14416]

Ich verstehe das Problem immer noch nicht??

Wegen eines Kratzers ein Austausch!

War der Kratzer in der Art kalt verformender Natur?

Hat die Werkstatt den Kratzer bei Übergabe drauf gemacht gehabt?

Oerst ist Superpenibelästeht und kann den durch Stiefelstreifung verursachten Kratzer nicht ertragen?

Wieso sollte BMW gerade den Träger in Form und Befestigung geändert haben? Vom Logo mal abgesehen, die Sparfüchse.

Will auch Aufklärung mit ohne Bienen!

 

[PapaSchlumpf]

Bitte Bild des Corpus Delicti posten, um einen besseren Eindruck des Schadens zu haben. Bild des Halters reicht. Danke!

 

[apfelrudi]

schau mal im ..........n Thread nach...

 

[oerst]

Und ich dachte, im ersten Post wäre alles erklärt...

 

[Gast14416]

Naja, da steht, dass das Ding verkratzt ist.....

Nu erklär mal bitte warum die Kratzer so ein Prob sind.

Ist das so wie mit dem kaputten Aussenspiegel am Auto? Weil das Auto drauf liegt.

Bidde, bidde, wenn ich schon nicht mehr in Köln zum Austauschplausch kommen darf.

 

[oerst]

Ja genau da ich gedacht hatte, das Ding könne was ab, habe ich da einfach mal ne Tasche drauf geschnürt.
Ergebnis ist, dass deutlich der Lack ab ist.
Das gefällt mir nicht, daher wollte ich das Teil ersetzen und packe immer ne Schutzmatte dazwischen.

Sehr empfindlich, das Teil, finde ich....