Hallo an alle,
obwohl ich hier neu bin, möchte ich doch dieses seit Sep 2013 tote Thema mit einem Schreiben meinerseits an BMW ergänzen:
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Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich mich in der BMW Community angemeldet habe, konnte ich keine Kontaktmöglichkeit
mit Ihnen dort finden. Daher wende ich mich über diese Mail Adresse an Sie.
Nachdem ich für mein BMW Motorrad R 1200 GS LC K50 einen zweiten Radsatz mit Sensoren
gekauft hatte, stellte ich zusammen mit meiner Werkstatt (BMW Niederlassung Nürnberg) fest,
dass nur ein Radsatz im System angemeldet werden kann.
Dies steht im Gegensatz zu dem auf Seite 98 meiner Betriebsanleitung ausgeführten Beschreibung,
es könnten zwei Radsätze angemeldet werden. Dies war bereits bei dem Vorgängermodell möglich.
Im Anhang finden Sie eine Seitenkopie.
Im Nachgang fanden wir heraus, dass in den neuen Betriebsanleitungen der Text diesbezüglich geändert
wurde und von einem zweiten Radsatz keine Rede mehr ist. In der Betriebsanleitung, welcher von Ihrer
offiziellen Seite herunterladbar ist, findet auch noch der "alte" Text.
Da ich beabsichtige in häufigen Abständen zwischen den Radsätzen mit Straßen- und Geländebereifung zu
wechseln, ist es höchst befremdlich zu erfahren, dass dies nicht mit dem Steuergerät der K50 gehen soll.
Dies ist ein deutlicher Rückschritt gegenüber dem Vorgängermodell und eine in der Betriebsanleitung eindeutig
beschriebene Funktionalität. In der praktischen Nutzung bedeutet dies nun, dass ich mit jedem Radsatzwechsel
einen Werkstattbesuch vereinbaren muss. Neben dem damit verbundenen Zeitaufwand und den anfallenden
Kosten, ist dies ein Kriterium welches vor dem Kauf eines Motorrades Bestandteil der Kaufentscheidung ist.
Leider erschließt sich mir nicht aus welchen Gründen auf diese sinnvolle Möglichkeit verzichtet worden ist.
Die Speicherkapazität des Steuergerätes kann ja nicht bereits bei einem neuen Modell so weit erschöpft
sein. Es handelt sich offensichtlich auch um eine grundsätzlich mögliche Funktionalität, wie das Vorgängermodell
beweist und meine Bedienungsanleitung beschreibt.
Extrem befremdlich empfinde ich jedoch Ihr Kommunikationsverhalten gegenüber Ihren Werkstätten und Ihren
namentlich mit Adresse bekannten Kunden. Sollte die Möglichkeit einen zweiten Radsatz anzumelden mit einem
Softwareupdate verlorengehen, so erwarte ich eigentlich, dass eine diesbezügliche Information Ihrerseits in
angemessener Form erfolgt. Selbst wenn es diese Möglichkeit nie gegeben hat, diese jedoch in der Betriebsanleitung
als existent beschrieben wird, ist auch an die Besitzer einer "Alt"-Bedienungsanleitung eine Information zwingend
erforderlich. Ein schleichender Textwechsel auf Seite 98 hat mit offener, vertrauensvoller Kundenkommunikation
nichts aber auch gar nichts zu tun.
Nicht nur aus meiner Perspektive erscheint es zwingend nötig, mit dem nächsten Softwareupdate, die Möglichkeit einen
zweiten Radsatz anlernen zu können wieder einzurichten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr verärgerter Kunde"
Allgemeines Interesse unterstellt werde ich, sofern es eine gibt, die Antwort von BMW posten.