Meine Erfahrung mit dem Service von BMW

[Baumbart]

... und bevor ich`s vergesse...
für diese ganzen unannehmlichkeiten gehe ich 7 tage die woche arbeiten
und bin nicht, wie vielleicht anzunehmen, von beruf sohn.

mal überspitzt gesprochen - wer so unkritisch sein Geld ausgibt und jede Rechnung kritiklos bezahlt muss wahrscheinlich auch etwas mehr arbeiten.

 

[cab]

hehe, war klar...
aber auch bei mir steht keiner im keller und schaufelt die kohle um,
damit sie nicht schimmelt.
kritik ist das eine...
viel fordern und nix tun, das andere.
will hier auch keine persönliche feindschaft aufbauen.
war nur meine ganz eigene sicht der dinge.

 

[Tobias]

habe ich nicht, ich freue mich schon auf die Unterlassungsklage, kommt dann in die Bildzeitung, ob BMW so viel Werbung haben will

Das Problem ist, dass nicht Du die Unterlassungsklage bekommst, sondern ich als Betreiber des Forums. Deshalb wurden die Anhänge entfernt. Solltest Du sie erneut einstellen werde ich mir was überlegen müssen.

 

[peter-k]

S' ist's wie in jedem dieser "Premium-Hersteller Frustrations-Threads". Auf der zweiten oder dritten Seite geht es ab ins nirgendwo.

Der Winfried hätte ohne Probleme einfach weiterfahren können und seinen Urlaub weiterführen, z.B. so:

oder so

Ich hoffe, dass es wenigstens anderen bei einem gleichartigen Fehler unterwegs etwas hilft.
http://www.gs-forum.eu/showthread.php?t=35638
http://gsri.info/forum/technical-area/electric/oem-devices/p904-fuel-pump-controller-failure

 

[surfares]

Also,

wundere mich doch über die Meinung der Forumsschreiber. Wir alle fahren Maschinen von einem der teuersten Hersteller am Markt. Alle sind bereit den Service auf Mittelmaß zu akzeptieren.

Ich habe kein Problem damit für entsprechende Qualität und Leistung etwas mehr zu bezahlen. Wenn ich mich hier im Forum so umsehe frage ich mich aber inzwischen ob das "etwas mehr" noch gerechtfertigt ist. Auch BMW ist offensichtlich dazu übergegangen weltweit den billigsten Schrott zu kaufen und hier zusammen zu nagel. Der Kunde bekommt das Ergebniss dann für viel Geld mit entsprechender Marketingunterstüzung verkauft und wird im Schadensfall dann hängen gelassen. Die Aktionäre freuen sich

Leider ist das Angebot auf dem Reiseenduromarkt ziemlich dünn geworden. Somit kann sich BMW inzwischen auf seiner beinahe Monopolstellung gemütlich ausruhen. Es sollte in unser aller Interesse sein sich gegen diese Entwicklung zu wehren und eine entsprechende Leistung einzufordern.

Grüße Winfried

Alles Polemik der reinsten Sorte

Bei allem Verständnis für Deinen Ärger, aber Deine Aussagen (s.o.) sind durch keine sachlichen Feststellungen untermauert.

Ich muss mich beruflich auch mit Reklamationen meiner Kunden auseinandersetzen und bin immer froh, wenn man dabei auf einer sachlichen Ebene bleibt.

Deine Verwunderung über die Forumschreiber kann ich aber teilen...was das in manchen Treads geschrieben wird ist manchmal wirklich abenteuerlich, von wenig Sachkenntnis aber viel Polemik geprägt.

Internet Stammtisch eben

Auch ich habe mehr als 35 Jahre mit verschiedenen Mopeds auf dem Buckel und fahre, nebenbei bemerkt, die erste BMW...

Vor einem Jahr gekauft...heute 25.000km ohne Schaden, rostige Schrauben, abgefallene Boxen undwasweisichnochalles

trotzdem:

Gute Fahrt mit Deiner GS...ich hoffe, es war der letzte Defekt

Peter

 

[winnie59]

Das Problem ist, dass nicht Du die Unterlassungsklage bekommst, sondern ich als Betreiber des Forums. Deshalb wurden die Anhänge entfernt. Solltest Du sie erneut einstellen werde ich mir was überlegen müssen.

Moin Tobias,

ich war der Meinung das man bestenfalls mich zur Verantwortung ziehen kann. Selbstverständlich möchte ich nicht das Du oder ein Dritter Ärger bekommt.

Grüße Winfried

 

[Baumbart]

Moin Tobias,

ich war der Meinung das man bestenfalls mich zur Verantwortung ziehen kann. Selbstverständlich möchte ich nicht das Du oder ein Dritter Ärger bekommt.

Grüße Winfried

ernst gemeinter Tipp: wenn Du's trotzdem so offen durchziehen willst, mach eine eigene Internetseite auf, schreib da alles rein und setz hier einen Link hin. Ist kein Hexenwerk, kostet nix bis fast nix (bei tonline,goggle, 1&2 etc.) und dauert selbst für Anfänger max 2 h. Dann bist Du verantwortlich und kannst schreiben und reinstellen was du willst. Aber rechne mit allem.

 

[AmperTiger]

.Ohne Schutzbrief ins Ausland fahren ist gewagt und kann teuer werden.

hmmm, frag mich grad was in den letzten 30 Jahren Generationen von Motorradreisenden ohne gemacht haben fahrlässig fahrlässig..kann ich da nur sagen. Und eine Schnapsidee obendrein, mit dem Motorrad ins Ausland zu fahren.
Tiger

 

[winnie59]

Moin,

noch mal an alle. Selbstverständlich ist mir klar, dass ich keinen Anspruch auf Kostenübernahme habe. Das hat mich auch nicht geärgert. Sondern der lapidare Verweis von BMW, das ich mir doch einen Schutzbrief anschaffen soll wenn ich schon so blöde bin mir ein Moped von ihnen zu kaufen.

Ein kleiner Versuch, (seis ein Gutschein für ein Ölwechsel oder ähnliches) mich als Kunden zufrieden zu stellen hätte ja schon gereicht. Aber die in meinem Eröffungsbeitrag beschrieben Aroganz finde ich nicht angebracht.

Wie gesagt, ich bin im Automobilbereich schon seit 20 Jahren zufriedener BMW-Kunde. Dort läuft es anders, da hat man offensichtlich noch ernstzunehmende Konkurenz. Bei den Motorrädern gibt es in der GS-Klasse kaum alternativen. Das merkt man am Preis, an der Qualität und wie man mit Kunden umgeht. Man muss ja nur hier im Forum etwas stöbern, gibt genug Beispiele.

So Jungs die weisblaue Brille wieder aufsetzen und weiter machen.

Grüße Winfried

 

[Baumbart]

Dort läuft es anders, da hat man offensichtlich noch ernstzunehmende Konkurenz.

dort hat man vor allem mehr Marge und damit Spielräume, dem Kunden etwas von seinem für die überteuerten Autos zu viel gezahlten Geld zurückzugeben.
Zum Glück bewegen wir uns in einem freien Markt, jeder kann da den Kaufvertrag unterschreiben wo er will.

 

[winnie59]

ernst gemeinter Tipp: wenn Du's trotzdem so offen durchziehen willst, mach eine eigene Internetseite auf, schreib da alles rein und setz hier einen Link hin. Ist kein Hexenwerk, kostet nix bis fast nix (bei tonline,goggle, 1&2 etc.) und dauert selbst für Anfänger max 2 h. Dann bist Du verantwortlich und kannst schreiben und reinstellen was du willst. Aber rechne mit allem.

Hallo Hartmut,

ich habe eine eigene Internetseite. www.w-misbach.de Ob ich das Thema dort nochmal aufrollen will bin ich gerade am überlegen. Wahrscheinlich schreibe ich lieber meinen Reisebericht und hake diese Erfahrung einfach ab. Das macht mehr Spass. Sollte ich weiter schlechte Erfahrungen mit meiner Q machen, muss ich mich halt nach einer Alternative umschauen.

Grüße Winfried

 

[JOQ]

Wieso soll BMW dich für etwas zufriedenstellen wofür sie nichts können? Ich kann nachvollziehen das man sich ärgert wenn die Kiste stehen bleibt aber dein Anspruch ist völlig daneben, genauso wie das dauerständige Gejaule über Premiumhersteller.

 

[AmperTiger]

genauso wie das dauerständige Gejaule über Premiumhersteller.

woran BMW selbst ja nicht ganz unschuldig ist, bezeichnen sie sich selbst doch dauernd als solcher und erwecken dabei beim Kunden einen gewissen Anspruch.

@Baumbart
du hast schon recht, jeder entscheidet letztendlich selbst wo er unterschreibt.ich hab kein Problem damit, das nächste Mal woanders meine Kohle zu lassen. andere Mütter.....


Tiger

 

[JOQ]

Premiumhersteller hin oder her, in diesem Fall kann man sie für Kollateralschäden nicht verantwortlich machen sondern den Nutzer der "Premiumware".

 

[winnie59]

Wieso soll BMW dich für etwas zufriedenstellen wofür sie nichts können? Ich kann nachvollziehen das man sich ärgert wenn die Kiste stehen bleibt aber dein Anspruch ist völlig daneben, genauso wie das dauerständige Gejaule über Premiumhersteller.

Für den Fehler, der bei mir aufgetreten ist kann BMW schon etwas. Beim Tausch des Steuergeräts wurde festgestellt, das man bei der Montage die Dichtung nicht korrekt eingesetzt hat und deshalb Feuchtigkeit eingedrungen ist. Klarer Konstruktions- und Montagefehler.

Grüße Winfried

 

[Baumbart]

@Baumbart
du hast schon recht, jeder entscheidet letztendlich selbst wo er unterschreibt.ich hab kein Problem damit, das nächste Mal woanders meine Kohle zu lassen. andere Mütter.....

Sehe ich auch so, nur die von Dir erwähnten Gerüchte im Tigerhome enthalten mir immer noch zu viel Konjunktiv Futur oder wie das heißt, so weit waren wir vor 2 Jahren schon mal
axo, und die Händlerpolitik von T ist immer noch nicht wirklich marktfähig.
und der V4 muss auch erst noch 2 Jahre auf die Weide.

 

[peter-k]

Hat man Dir auch erklärt, wie man dort die Dichtung falsch einsetzt?

 

[JOQ]

... iss schon erstaunlich Peter, du hast wirklich für alles ein Bildchen zur Hand

 

[scubafat]

habe ich nicht, ich freue mich schon auf die Unterlassungsklage, kommt dann in die Bildzeitung, ob BMW so viel Werbung haben will

Das war aber nun wirklich niveaulos!

 

[winnie59]

Hat man Dir auch erklärt, wie man dort die Dichtung falsch einsetzt?

Ich stand bei der Demontage deneben. Der auf deinem Bild gut zu sehende blaue Dichtring befand sich an einer Stelle nicht in der dafür vorgesehene Fassung und war praktisch über den Rand gequetscht. Somit ergab sich ein Bereich von etwa 1,5 mm wo keine Dichtung vorhanden war. Das hat ausgereicht das dort Feuchtigkeit eindringen konnte. Diese Tatsache hat mein auch BMW mitgeteilt. Leider hatte ich keine Kamera dabei. Ich hoffe ich habe mich verständlich ausgedrückt.

Grüße Winfried