Verramscher oder Dienstleister

[Flader]

Wollte hier mal einen neuen Tread über eure Erfahrungen mit dem Service der BMW Händler, aber auch mit der Qualität der Werkstätten eröffnen.

Meine persönlichen Erfahrungen mit dem BMW Händler [EDIT: Namen entfernt] bewegen mich dazu.

Eigentlich habe ich mich gefreut, auf meine neue 1200 GSA. Ich habe eine Menge Geld dafür bezahlt mit dem Gefühl, ein qualitativ hochwertiges Produkt zu kaufen, welches mir von kompetenten und freundlichen BMW Partnern verkauft wird. Auch der super Service mit einer modernen Werkstatt wurde angepriesen. Also kaufte ich.

Was mir dann nach zwei Wochen beim Aufsuchen der Werkstatt begegnete waren blasierte, unfreundliche und unfähige Mitarbeiter. Selbst eine schriftliche Beschwerde an den Personalchef blieb bis Heute unbeantwortet.

Im Forum habe ich nun gelesen, dass die von den Verkäufern so hoch gelobte Qualität doch nicht so dolle ist. Das 2010er Modell muss schon zurück in die Werkstatt. Rückruf bei einem 4 Wochen alten Motorrad mit (wegen des Wetters) 450km Laufleistung?

Die EDIT:Name entfernt hat mich noch nicht informiert. Vermutlich schweigen sie, weils hierbei nichts zu berechnen gibt.

Also, "Drum prüfe wer sich länger bindet" auf wen er sich da einlässt. Der Ärger ist immer groß und das sollte man sich ersparen, wenn man so viel Kohle bezahlt.

 

[Baumbart]

Da freut sich der Betreiber des Forums schon auf Post vom Anwalt.

 

[Mister Wu]

Da freut sich der Betreiber des Forums schon auf Post vom Anwalt.

Nö, daher haben wir den Namen mal rausgenommen.
Solche Post hatten wir ja schon

 

[kolli]

Nö, daher haben wir den Namen mal rausgenommen.
Solche Post hatten wir ja schon

na, dann solltet Ihr in vielleicht auch komplett rausnehmen

 

[Mister Wu]

Dann kommt wieder 'Zensur'

Nee, mal ernsthaft.
Frust ablassen hilft ja oftmals und wenn dann Anworten kommen die ein wenig helfen ist auch der FRust bald verblasen.
Das gab es hier auch schon öfteres.
Allerdings ist das Nennen von Namen in einem öffentlichen Bereich heikel.
Ich erinnere mich an einen Betrag wo der Händler mächtig beschimpft wurde,
dann aber später von der selben Person hoch gelobt wurde.
Da hatte ein klärendes Gespräch die Missverständnisse aus dem Weg geschaft.

 

[Andreasmc]

Meinungsfreiheit ist ein ganz hohes Gut.....

In einem Forum sollte jeder seine Meinung kundtun können.

Gruß Andreas

 

[scubafat]

Und er muss dann wenn es soweit ist erst das erste mal zum .
Ich bin nun wegen des selben Fehlers das vierte mal beim .
Und ich denke, die werden es nicht schaffen den Fehler zu beseitigen

 

[AmperTiger]

In einem Forum sollte jeder seine Meinung kundtun können.

du kannst gerne ein Forum einrichten, in dem das möglich ist

 

[Andreasmc]

du kannst gerne ein Forum einrichten, in dem das möglich ist

Du hast ja die Namen gelöscht, dann ist doch alles o.k.

Er ärgert sich halt....irgendwann wird er lockerer

 

[scubafat]

Frust ablassen ist ja in Ordnung, nur Namen lassen wir besser weg. Ist schon besser so.
Denn das muss er selber mit seinem Vertragspartner ausmachen. Aber auch in diesem Fall wird sicher auch eine einvernehmliche Lösung geben
Nur sind solche Probleme immer Produkt und Markenunabhängig überall zu finden.

 

[gerd_]

Hi
Meinungsfreiheit ist zwar ein hohes Gut, wenn es aber zu Ärger führt . . .
Allerdings hätte ich da wenig Angst solange nur der Name genannt wird sind es einfach Tatsachen. Da können sich Anwälte zwar aufmanteln aber nicht wirklich etwas erreichen.
Natürlich verstehe ich die Forenbetreiber wenn sie keine Lust haben sich mit Anwälten auseinander zu setzen weil "irgendwer" "irgendetwas" tut. Auch dann nicht, wenn die Erfolgschancen bei 99,9% liegen. Sie haben nur Aufwand.

Wenn ein Freundlicher nicht über einen Rückruf informiert ist er etwas dumm. Es kostet ihn nichts (verdienen tut er allerdings auch nichts). Aber er hat die Verpflichtung seine betroffenen Kunden zu informieren. Vielleicht gehört die Maschine des beitrageröffners gar nicht zu den "Betroffenen"! Oder hat jemand eine Aufstellung der betroffenen Fahrgestellnummern?
gerd

 

[Flader]

Ich ging davon aus, dass man öffentlich, wenn es der Wahrheit entspricht, auch unter Nennung der Namen seine Erfahrungen mitteilen kann. Wenn die Mod´s aber schon mit Anwälten zu tun hatten, dann ist es schon OK wenn der Name verschwindet.

Wollte nur mal anstoßen, dass man sich seinen BMW-Partner genau anschauen sollte, damit die 17.800,- Euro Freude nicht zum Alptraum wird.

Denn wie man hier im Forum ließt, ist das Moped durchaus öfters ein Fall für die Werkstatt und es gibt nichts schlimmeres, als wenn man von Anfang an keinerlei Vertrauen in seinen BMW-Partner hat.

Roland

 

[AmperTiger]

Wollte nur mal anstoßen, dass man sich seinen BMW-Partner genau anschauen sollte, damit die 17.800,- Euro Freude nicht zum Alptraum wird. Roland

Roland ich kann deinen Ärger sehr gut verstehen......geh doch einfach hin und führe ein ruhiges Gespräch und teil denen mit wie enttäuscht du von dem Service bist. Ich hab durchaus schon festgestellt, dass soetwas konstruktiv vorgetragen, Wirkung zeigt.
Tiger

 

[nobbe]

Denn wie man hier im Forum ließt, ist das Moped durchaus öfters ein Fall für die Werkstatt

kann ich nicht nachvollziehen?

meine macht die normalen Inspektionen und das wars. Ein Rückruf bedeutet auch nicht dass deine Maschine komplett unbrauchbar ist, sondern nur dass in einer Chance von 1 zu x-tausend ein Problem geben könnte was man bei dir prüft / verbessert (kostenlos). Ob du es nun sofort (kostenlos) beheben lässt oder erst im Rahmen der nächsten fälligen Inspektion ist ja dann Dir überlassen.

Sicher findet man in einem Forum Leute die Rat suchen bei "Problemen". Das ist aber allgemein bei Motorrädern & Autos jedweger Hersteller zu sehen. Alle anderen 99% der Besitzer fahren ihre Motorräder einfach, suchen nie Rat in einem Forum und gut ist..

Wenn ich mit einem Händler jemals unzufrieden bin, rede ich mit dem, wenn er dann nicht einlenkt, Wechsel ich eben die Werkstatt. Meist klärt sich die Sache aber leicht auf

mfg

 

[Flader]

Mal ein wenig Spaß im tristen BMW Alltag..

Metzgerei:

Ich hätte gerne 100g Leberwurst von der fetten groben!
Tut mir leid, die ist heute in der Berufsschule.

 

[Baumbart]

Was mir dann nach zwei Wochen beim Aufsuchen der Werkstatt begegnete waren blasierte, unfreundliche und unfähige Mitarbeiter.

das ist halt ne sehr subjektive Meinung, kein belegbarer Werstattfehler. Geht eher in Richtung persönliche Beleidigung. Da ist der Weg zum Gf des Ladens (der Personalchef interessiert in dem Zusammenhang nicht) der ehrlichere, gibt dem Beschuldigten auch die Möglichkeit zur Stellungnahme. Im Netz kann jeder alles behaupten.

 

[Flader]

das ist halt ne sehr subjektive Meinung, kein belegbarer Werstattfehler. Geht eher in Richtung persönliche Beleidigung. Da ist der Weg zum Gf des Ladens (der Personalchef interessiert in dem Zusammenhang nicht) der ehrlichere, gibt dem Beschuldigten auch die Möglichkeit zur Stellungnahme. Im Netz kann jeder alles behaupten.

Stelle mal meine Erfahrungen nicht infrage. Es geht hier nicht um Werkstattfehler, sondern darum, wie mit zahlenden Kunden umgegangen wird. Ich kann und will mich gegenüber meinen Kunden so nicht verhalten. Die Erfahrung, die ich mit dieser Firma machte ist natürlich subjektiv, stelle ich sie jedoch mit anderen Dienstleistern in einen Vergleich, ist sie wieder objektiv.

Roland

 

[nobbe]

Roland, wechsel dann doch einfach den BMW Händler, wenn du persönlich unzufrieden bist. Es gibt ja mehr als einen in Deutschland

http://www.bmw.de/de/de/general/partner_search/form_partner_search.html

mfg

 

[Baumbart]

Stelle mal meine Erfahrungen nicht infrage. Es geht hier nicht um Werkstattfehler, sondern darum, wie mit zahlenden Kunden umgegangen wird. Ich kann und will mich gegenüber meinen Kunden so nicht verhalten. Die Erfahrung, die ich mit dieser Firma machte ist natürlich subjektiv, stelle ich sie jedoch mit anderen Dienstleistern in einen Vergleich, ist sie wieder objektiv.

ich stell Deine Erfahrungen nicht in Frage, sie bleiben aber subjektiv. Wir wissen doch nicht wie Du da aufgetreten bist. Oder Du willst der 4ma sonstwie eins auswischen. Vielleicht betreibst Du nebenan einen Honderladen?
Egal wie, im Internet öffentlich macht man sowas nur wenn man den Forenbetreiber ärgern will oder eine eigene Internetseite betreibt (kann heute jeder). Auf der eigenen Seite kann man dann auch dem Laden Gelegenheit zur Gegenrede geben, was ja fair wäre. Oder hast Du den Link zu deinem Beitrag an die 4ma geschickt?

 

[vau zwo]

ich meine wenn man jemanden beim Namen nennt, so sollte man es nicht anonym tun, und gleichfalls im Beitrag seinen eigenen Namen mit Adresse nennen, dann haben es die Anwälte leichter

anonym an den Pranger stellen, finde ich nicht gut

Ich ging davon aus, dass man öffentlich, wenn es der Wahrheit entspricht, auch unter Nennung der Namen seine Erfahrungen mitteilen kann. Wenn die Mod´s aber schon mit Anwälten zu tun hatten, dann ist es schon OK wenn der Name verschwindet.

Wollte nur mal anstoßen, dass man sich seinen BMW-Partner genau anschauen sollte, damit die 17.800,- Euro Freude nicht zum Alptraum wird.

Denn wie man hier im Forum ließt, ist das Moped durchaus öfters ein Fall für die Werkstatt und es gibt nichts schlimmeres, als wenn man von Anfang an keinerlei Vertrauen in seinen BMW-Partner hat.

Roland