Ärger mit SKY - Zwangsumtausch der Smartcard S02 auf V14 - Frage an die Experten

[GSSucher]

Mein komplettes Kundenkonto ist bei Sky gar nicht mehr einsehbar. Ich meine da stand auch explizit die S02 Karte drinn....egal, ich hab heut schon mal gekündigt!

 

[Huck]

Die werden noch mehr Kündigungen erhalten...
Die Verbraucherschutzverbände sind wohl auch schon dran.

 

[blntaucher]

Naja, aber mit S02 Karten gibt es zu viele Probs, daher werden diese aktuell Stück für Stück getauscht... Er hat jedenfalls, wie bereits selbst erkannt, schlechte Karten.

 

[C-Treiber]

Die werden noch mehr Kündigungen erhalten...
Die Verbraucherschutzverbände sind wohl auch schon dran.

Mach es wie ich es gesagt habe. In die AGBs und die Leistunsgbeschreibung können die reinschreiben, was immer sie wollen, ob das rechtens ist entscheidet ein Gericht. Nicht Sky, nicht Huck, nicht blntaucher und nicht ich.

Fakt ist Folgender:

Die haben mit Dir einen Vertrag geschlossen mit Deiner Karte und Deinem Equipment für 24Monate. AGB sind vorformulierte Vertragsklauseln und eine persönliche Vereinbarung die von den AGB abweicht ist jederzeit möglich. Und sie setzt die AGB für diesen Teil auch ausser Kraft. Individualabrede oder Nebenabrede ist der Terminus.

Glaubst Du bei der Hotline hat irgendwer Ahnung? Mit Dir reden sie über Sky, mit dem nächsten Anrufer über Internet-Zugänge. Die haben 0-Ahnung. Spar Dir die Nerven und den Ärger mit der Hotline, die werden ausgebildet, um Leute wie Dich abzuwimmeln oder zum Einlenken zu bewegen.

Der Vertrag den Du hast gilt. Eine Änderung in einem bestehendem Vertrag ist nur über eine Änderunsgkündigung möglich (das ist im deutschen Recht nun mal so). Sprich Sky kündigt den Vertrag betreffend des technischen Equipments. Die Vertragsfreiheit, hier die Gestaltungsfreiheit, gibt Dir das Recht dieser Änderungskündigung zuzustimmen oder sie abzulehnen.

Bei einer Ablehnung bleiben Sky (unabhängig von AGB und Leistungsbeschreibung) genau zwei Möglichkeiten:

1. Der Vertrag besteht unverändert fort (Deine Smartcard, Dein Receiver)
2. Sky kündigt ordentlich, wobei die Kündigungsfristen für Dich und Sky identisch sein müssen

Eine dritte Möglichkeit gibt es nicht. (1&1 ist mit einem ähnlichen Geschäftsgebaren schon richtig auf die Fresse gefallen.)

Insbesondere wenn Dich eine Änderunsgkündigung schlechter stellt, hast Du auf jeden Fall ein Recht zur Sonderkündigung (ausserordentlich) das Recht kann nicht beschnitten werden.

Ich würde an Sky folgendes Schreiben faxen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie Ihnen durch diverse Telefonate, sowie die Ablehnung Ihrer Lieferung bekannt ist, stimme ich Ihrer Änderunsgkündung vom XX.XX.XXXX zum Vertrag vom XX.XX.XXXX nicht zu.

Die Deaktiveirung meiner Karte am XX.XX.XXXX bedeutet daher eine vertragswidrige Verweigerung der verienbarten Leistungen und stellt zudem einen rechtswidrigen Eingriff in meine Eigentumsrechte dar.

Ich gebe Ihnen hiermit Gelegenheit, binnen 24 Stunden ab Zugang dieses Faxes, meine Karte zu reaktivieren und den Vertrag ordentlich zu kündigen. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist betrachte ich den Vertrag als von Ihrer Seite ausserordentlich gekündigt. Für den Fall der fruchtlosen Fristsetzung besätigte ich mit diesem Schreiben vorab den Eingang Ihrer außerordentlichen Kündigung und akzeptiere sie.

Ich behalte mir ausdrücklich rechtliche Schritte, insbesonder Schadensersatzansprüche aus nicht erfolgter Leistung, vor.

Im Übrigen widerrufe ich mit sofortiger Wirkung alle Abbuchungsgenehmigungen/Einzugsgenehmigungen und werde alle erreichbaren Zahlungen zurückbuchen lassen. Sollten sie wider Erwarten weiterhin versuchen Gelder von meinen Konten abzubuchen, so werde ich meine Aufwendungen nach den Vorgaben der GoA abrechnen.

Ich betrachte hiermit den aussergerichtlichen Schriftverkehr für beendet.

Damit bist Du zwar ziemlich sicher Dein Abo los, aber genauso sicher auch den Ärger.

 

[blntaucher]

Ärger mit SKY - Zwangsumtausch der Smartcard S02 auf V14 - Frage an die Expe...

Ok-C-Treiber hat gesprochen!

 

[C-Treiber]

Ok-C-Treiber hat gesprochen!

Nö, ich habe gesagt, was ich machen würde.

Das hier ist Schuldrecht. Ich weiß nicht, ob dem Huck eine Diskussion der AGBs und Leistunsgbeschreibung wirklich hilft.

Hintergrund ist folgender, wenn Du das Zeug bei Sky mietest, können die selbstverständlich das Equipment jederzeit tauschen. Wenn Du allerdings Deinen Privatkram hast und das denen auch bei Vertragsschluß bekannt ist, ist das ohne Deine Zustimmung nicht mehr möglich.

Das ist, als hättest Du Deinen Mac am Internet und plötzlich schickt Dir die Telekom einen vorkonfigurierten Billig-Laptop von Lidl, mit der Maßgabe, Du darfst Deinen Internetanschluß nur noch damit nutzen. Du weigerst Dich und sie schalten Dir einfach mal das Internet ab, weil auf dem Laptop ist eine Jugendschutzsoftware drauf, die Du verpflichtend nutzen musst.

 

[vierventilboxer]

In den AGB steht drin was gilt. Hat Huck diesen in der aktuellen Version (stillschweigend) zugestimmt, dann kommt er aus dem Vertrag nicht raus.
Es sollte also geklärt werden welche Statuten (noch) gelten.

 

[blntaucher]

Die Sky-zertifizierten Reciver sind ein technisches Relikt und werden nicht mehr im EH angeboten Sky willausschliesslich eigene Hardware mit seinen Smartcards im Einsatz wissen. Daher die aktuellen AGB und LB! Keinen Receiver von Sky = nix Pairing von Smartcard = nix Empfang mehr von Sky, so einfach ist das. Alles was man nicht scriftlich in der Han hält ist Makulatur. Mag ja sein, dass Sky einen Vermerk in der Kundenhistorie hat, dieser wurde jedoch sicher nicht schriftlich als Vertragsbestandteil bestätigt, oder (Huk???)

 

[Huck]

Update:

Zunächst mal herzlichen Dank für eure Unterstützung. Insbesondere CT und VVB.

Ich habe mich heute noch einmal bei SKY so richtig "ausgekotzt" und drei Mitarbeiter am Telefon verschlissen. Entweder habe ich schlussendlich die richtigen Worte gefunden oder einen Mitarbeiter, mit dem richtigen Verständnis für Kundenservice... Egal... Meine alte Karte konnte - oh Wunder - plötzlich wieder aktiviert werden. Man musste nur ein paar interne Umwege gehen... Mein SKY ist wieder HELL.

Diesen ganzen Ärger hätten die sich sparen können. Und mein Frust wäre auch vermeidbar gewesen.

Aber es bewahrheitet sich mal wieder, WER NICHT KÄMPFT, HAT SCHON VERLOREN...

Bis zum nächsten Mal...

Euch allen nochmals DANKE!

 

[apfelrudi]

dann geht das ja wieder mit dem O-Ton, Klaus......ähhhh Huck, genau, Huck

Schön, dass Du Erfolg hattest.

 

[C-Treiber]

In den AGB steht drin was gilt. Hat Huck diesen in der aktuellen Version (stillschweigend) zugestimmt, dann kommt er aus dem Vertrag nicht raus.
Es sollte also geklärt werden welche Statuten (noch) gelten.

AGBs können NICHT stillschweigend vereinbart werden.

 

[C-Treiber]

Die Sky-zertifizierten Reciver sind ein technisches Relikt und werden nicht mehr im EH angeboten Sky willausschliesslich eigene Hardware mit seinen Smartcards im Einsatz wissen. Daher die aktuellen AGB und LB! Keinen Receiver von Sky = nix Pairing von Smartcard = nix Empfang mehr von Sky, so einfach ist das. Alles was man nicht scriftlich in der Han hält ist Makulatur. Mag ja sein, dass Sky einen Vermerk in der Kundenhistorie hat, dieser wurde jedoch sicher nicht schriftlich als Vertragsbestandteil bestätigt, oder (Huk???)

Braucht er auch nicht. Da die Vertragsparteien den Vertrag am Telefon geschlossen, bzw. verlängert haben. Die gewillkürte Schriftform ist nur dann bindend, wenn sie vereinbart wird. Es gibt nur wenige Verträge für die es ein Formvorschrift gibt.

 

[67destan]

Hallo zusammen,


mir wurde auch eine Technikumstellung aufgezwungen, die ich nicht akzeptiert habe und das Paket kam jetzt Dienstag welches ich nicht angenommen habe.


Nächsten Tag lief die S02 nicht mehr, im Kundencenter war schon die neue Smartkarte schon registriert, also rief bei Sky an und fragte warum meine Karte nicht mehr läuft, die Dame am telefon meinte ich habe ja eine neue Karte mit einem Receiver bekommen habe, ihr habe ich auch gesagt das ich es nicht angenommen habe, sie wollte mir nochmal was zuschicken, ich meinte habe kein Interesse daran und sie sollen bitte meine Karte aktieviren, dieses würde nicht gehen ich müsste das annehmen.


ich sagte das es eine einseitige Umstellung meines Vertrages wäre und ich nicht damit einverstanden bin, womit ich auch zum Anwalt gehen werde, sie meinte kann ich gerne machen (das juckte dıe gar nıcht) und ıch hätte es in den AGBs akzeptiert, wo ich sagte ich habe nie eine erhalten, ja man könnte es online einsehen (hallo,).


Habe damals mein Vertrag bei Mediamarkt abgeschlossen ohne Receiver und bei jeder Vertragsverlängerung darauf hingewiesen, zuletzt für 2 Jahre bis 2016.


ich sagte auch das ich eine zweitkarte V14 habe und den anderen Receiver mit karte nicht brauche.

 

[Huck]

Bei mir lässt die "Bande" auch nicht locker. Wieder ein "freundliches" Umtauschschreiben erhalten. Auf meinen Widerspruch überhaupt keine Reaktion, keine Stellungnahme, nix. Habe das Schreiben abgeheftet. Noch geht alles...

Kundenservice bei Sky Fehlanzeige. Vor allem am Telefon tlw. unfreundlich wie die ...

 

[Almöhi]

mal ne frage: warum tut ihr euch das überhaupt an?

 

[Huck]

Weil ich mich von denen nicht fremdbestimmen lasse.

Und wenn ich nicht Buli und CL sehen wollte, könnten die mich lange mal ...

 

[Almöhi]

es gibt doch genügend möglichkeiten "kostengünstig" an sky zu kommen (ich kenn da jemand, der jemanden kennt, bei dessen schwager muss man nur den receiver kaufen und sky gibts kostenlos dazu.).
buli und cl würd auch über's internet gehen(hat man mir gesagt) .
und wenns die zeit erlaubt, schau ich serien und filme bei amazon prime für 49 euro im jahr.

 

[Huck]

Amazon Prime haben wir auch.
Und mit Sky werde ich nicht mehr verlängern.

 

[Almöhi]

Und mit Sky werde ich nicht mehr verlängern.

klingt vernünftig.

die betteln doch förmlich darum beschissen zu werden! wenn sie sich gegenüber leuten, die ehrlich zahlen, so verhalten.

 

[Gmiashias]

Da kannst du gar nichts machen. Die Telekom stellt aktuell alle Anschlüsse auf VoIP um. Wenn der Kunde nicht einverstanden ist wird er zum nächstmöglichen Termin gekündigt.

Sky für lau geht. Nennt sich cardsharing. Ist illegal und strafbar.
Mir ist Sky auch zu teuer. Würde auch nur fussball gucken aber für das Geld guck ich dann doch lieber nen ausländischen stream im Netz wenn ein CL kracher ansteht.