Mein neuer Helm...

[Clamshell]

Naja, ist ja eigentlich nicht für mich...

Hallo zusammen.

Ich heute bei ner großen Kette gewesen und nen C3 für meine bessere Hälfte für zu Weihnachten besorcht. Oder eher erst beim ersten und dann beim zweiten Laden gewesen. Oder so ähnlich.
Gut dass es von denen mehrere in Köln gibt. Hab nur den Namen grad nicht im Kopf (Passat oder so).

Jedenfalls war im ersten Laden nur einer in der gewünschten Größe vorrätig. Der sah aber nicht wirklich prickelnd aus... "Ne ham wer nur einen da, müssen wer bestellen dauert zehn Tage..." Ja ja, mach Du mal.

Ich denk OK, fährst zu dem anderen. ;-)

"Klar, hamwer da, kannste haben." Goil! Zwei, drei mal betrachtet, wie neu.

Die haben wohl immer nur auf Regal und nicht auf Lager gehortet.

Also pack ich den zu Hause noch mal aus, weil ich ihr den zu Weihnachten schenken wollte. Da ist doch in der Sonnenblende voll der derbe Kratzer!

Mist, hätte ich besser vier mal drauf geschaut! Allerdings auf dem schwarzen Visier nicht beim ersten mal auszumachen am ehesten von innen nach aussen, zumal mir aber Größe 52 auch nicht wirklich gepasst hätte.

Ich halt da angerufen und mein Problem geschildert. Da sacht die Perle am Telefon doch glatt:

"Ja das ist jetzt aber schwer nachvollziehbar ob das hier oder bei uns passiert ist." Na ich sach Haaaallooohooo, den hab ich vor ner Stunde bei Euch gekauft, ich hab wohl kam damit ne Runde gedreht oder Fussball mit dem Ding gespielt...
Morgen soll ich noch mal rein schauen. Mal sehen was das gibt, aber so eine Antwort hab ich auch noch nicht erhalten.

Also lange Rede, kurzer Sinn:

Können die den Helm nich einfach im Karton lassen und vorne nen "Vorführer" hinlegen, dann kommt auch nix dran an die Helme. Kost ja auch mal eben eine wenig Geld so ein Helm.

 

[LGW]

Kost ja auch mal eben eine wenig Geld so ein Helm.

Deswegen gibt's ja auch keinen Vorführer, der kostet ja dann den Laden Geld

Trotzdem ein starkes Stück, da muss ordentlich Nachlass oder aber ein neues Visier drin sein!

 

[084ergolding]

Was für §-Spezialisten....

Servus Peter,
das is ja ärgerlich.

Würd mich interessieren, wie schaut das denn grundsätzlich aus ? Man stellt erst zu hause einen Mangel in Form eines Kratzers fest, reklamiert sofort und unverzüglich. Garantie ? Kulanz ? Welche Rechte hätte man in diesem Fall?

Peter, hoffe Du bekommst schon bald deinen Helm wie Du ihn erwartet hast.

Grüße Jan

 

[MacDubh]

typisch

Aber genau dieses Verhalten hat doch System bei den Ketten.....

Immer wieder gerne genommen: Das war reduzierte Ware, vom Umtausch ausgeschlossen....

Vor ein paar Wochen war ich bei diversen Läden in Köln unterwegs zwecks Jacke. Soviel Sachverstand wie mir da entgegengeschlagen ist, ich konnte es kaum fassen. Die wollten mir doch tatsächlich ein Sommerjäckchen als Thermo-Waterproof-Winter-Allzweckwaffe andrehen weils gerade ja ein soo tolles Angebot ist. Und Im Winter, wenn es richtig kalt ist fährt ja keiner Motorrad....

Aber dann denke ich mir immer wieder: sind wir es nicht selber Schuld?
Geiz ist geil, und wir suchen doch alle den günstigsten Preis.
Am ehesten kann man an Personalkosten sparen. Da wird die Putzfrau (sorry, soll nicht abwertend klingen!) plötzlich zur Motorradbekleidung-Fachverkäuferin. So kommt es einem jedenfalls vor.

Und die Reaktion am Telefon ist doch verständlich: Viele Kunden lassen sich solange hinhalten bis sie aufgeben....

 

[GS Bär]

Schaul mal in § 476 BGB http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__476.html

Der Verkäufer muss beweisen, dass er dir den Helm ohne Mangel (also Kratzer im Visier) übergeben hat.

 

[AmperTiger]

Immer wieder gerne genommen: Das war reduzierte Ware, vom Umtausch ausgeschlossen......

nene du, das hat doch nix mit Umtausch zu tun. Das ist eine Reklamation und die ist berechtigt.
Umtauschen kann ich Ware die mir nicht gefällt, wenn die Ware beschädigt ist, ist das KEIN Umtausch.

Ich weiß auch nicht was Clam will, im ersten Laden haben sie abgenudelte Anprobierhelme und müssen nagelneue erst bestellen in der richtigen Größe, das mag er nicht.
Im zweiten Laden haben sie Helme da, aber die hat wohl schon ein Kunde ausgepackt und beschädigt...hingehen Visier reklamieren fertig.
Wie immer im Leben macht der Ton die Musik.
Alles wird gut
Tiger

 

[LGW]

Immer wieder gerne genommen: Das war reduzierte Ware, vom Umtausch ausgeschlossen....

Das gibt es rechtlich gar nicht. Nur wenn die Ware wegen eines Mangels reduziert war, und dieser Mangel gekennzeichnet war (!), ist ein Umtausch wegen genau dieses Mangels ausgeschlossen. Einfach so reduzierte Ware ist bei Mängeln immer zu tauschen!

Gibt es jeden Winter in zig Verbraucherschutzsendungen im TV zu sehen.

Leider fällt der "mündige Bürger" trotz aller Bemühungen auf sowas ein

Also geht bei einer herabgesetzten Hose der Reisverschluss kaputt oder ist wie hier das Visier beschädigt, und war dies nicht klar als Grund für die Reduzierung erkennbar: Umtauschrecht!

 

[Clamshell]

Naja, theoretisch hätte ich mir den bestellen lassen können und dann wär jut jewesen.

Wollte ich aber nicht, wollte einen mitnehmen, wollte nicht noch mal nach Köln dann... Jetzt DARF ich noch mal hin.

Das mit dem Schaden an dem Ding hätte mir sicherlich auch anderswo passieren können.
Was mich nur stutzig machte ist die Antwort am Telefon...
Subjektiv hörte sich dass für mich an Pech gehabt, haste ja nich bei uns im Laden jesehen... Und so etwas hab ich halt noch nicht erlebt.

Genau deshalb, um solchen Ärger vorzubeugen, ne Reihe mit Vorführern und dann jeweils einen der weggepackt ist.
Im ersten Laden stand der den man mir verkaufen wollte direkt mit im Regal des Vorführers und sah schon leicht "abgegriffen" aus. Und bestellen kann man auch im Internet. Da sieht man mal wie geil manch einer auf Rabattaktionen abgeht...

 

[Clamshell]

War eben da und hab ne neue Sonnenblende bekommen.

Der Verkäufer von gestern war da. Und meinte gut dass ich noch rein geschaut habe, hätte ne blöde Überraschung zu Weihnachten gegeben. Kostet 40.- so ein Dingens...
Er wollte erst ein neues bestellen, ich sach neeee da muss ich ja noch mal wieder kommen. War auch kein Problem, hab dann eins von den anderen Helmen bekommen.

Nur, bei so einem Krampf sollte sich der Einzelhändler von heute nicht wundern, wenn man dann nur "probiert" und den Helm letzten Endes im Internet bestellt...

 

[Doro]

...und nun hast du deine Weihnachtsüberraschung im www bekanntgegeben

 

[Clamshell]

Ach iwo, welche von meinen Frauen den Helm bekomt hab ich ja noch nicht verraten...