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Mein ultimativer Service-Schock

Erstellt von peter-k, 07.03.2011, 04:26 Uhr · 21 Antworten · 2.882 Aufrufe

  1. Registriert seit
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    #11
    Zitat Zitat von wuchris Beitrag anzeigen
    Mein Service-Shock:
    Meines DELL Notebooks Festplatte, welche genau wie das Notebook keine zwei Jahre war gab etwa nach 20 Monaten den Geist auf.
    Der überaus freundliche Mitarbeiter am Telefon erklärte mir, dass ich als Geschäftskunde nur 12 Monate Gewährleistung hätte und keine Garantierverlängerung abgeschlossen hätte.
    Die neue Festplatte kostet zum Selbereinbauen 130 Euro (wenn ich mich recht erinnere). Der Hinweis, dass man beim kurzen googlen dieser angebotenen Platte auf läppische 40 Euro zzgl. Versand käme, interessiere nicht. Auch die Tatsache, dass ich schon sechs PCs und anderen Kram bei ihnen gekauft hatte lies den Preis um keinen Cent sinken.
    Ich bedankte mich und wies darauf hin, dass auch LENOVO schöne Töchter hat.
    Exakt das Gleiche ist bei dem HP meiner Tochter auch passiert. Die Festplatte war jedoch noch kein Jahr alt.
    Telefonnummer des Händlers: 01805
    Per Email wurde nur gesagt, ich solle mich direkt an den Hersteller wenden.
    Telefonnummer hier: 01805
    Ich habe mir die Festplatte dann für keine 40,- EUR inkl. Versand selber gekauft und eingebaut.
    Fazit: HP und die ganzen teuren Vögel sind niicht besser als die anderen auch.

    Gruß
    Peter

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    #12
    Und noch einen.
    Ich habe mir eine KAHEDO-Sitzbank gegönnt.
    Zusätzlich habe ich den Tankrucksack von Kahedo, welcher beim Kauf meiner Maschine dabei war mit eingesendet. Hier war der Reißverschluss zum Vergrößern des Stauraums defekt.
    Fa. Dorn hat diesen auf Kulanz neu eingenäht. An dieser Stelle nochmal DANKE SEHR dafür.

    Gruß
    Peter

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    #13
    Zitat Zitat von wuchris Beitrag anzeigen
    Mein Service-Shock:
    Meines DELL Notebooks Festplatte, welche genau wie das Notebook keine zwei Jahre war gab etwa nach 20 Monaten den Geist auf.

    Meine Dell Festplatte hat sich nach ca. 2 1/4 Jahren verabschiedet. Genau in dem Moment, als ich die Steuererklärung ausdrucken wollte **** Jetzt nur keine Sprüche von wegen zu grossen Zahlen - oder zu viel beschissen ****
    Mein Sohn hat dann bei Dell angerufen und das ganze für mich erledigt. Ich wollte aber eine grössere Festplatte einbauen und er sagte noch zum Dell-Menschen, dass ich den Rest draufzahle.
    NEIN - DAS GEHT LEIDER NICHT!!!! SIE BEKOMMEN NUR DIE GRÖSSE, DIE SIE DRIN HATTEN!!
    Die Antwort von meinem Sohn war dann, ob Dell da nicht ein wenig unflexibel sei oder so. Ja nu, wenn dann nicht anders ginge........
    Die 350 Giga Platte kam und jetzt sind da alle Programme drauf.
    Auf einer neuen Terrabite Platte sind alle Daten und Fotos drauf.
    Auch recht so...

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    #14
    Zitat Zitat von SUZM9 Beitrag anzeigen
    Fazit: HP und die ganzen teuren Vögel sind niicht besser als die anderen auch.
    Wobei HP auch nicht unbedingt teuer sein muss. Meine Frau hat sich vor ca. einem halben Jahr einen HP Compaq Presario mit AMD Athlon II, 3 GB RAM, 500 GB HDD, Multiformat-DVD-Brenner, Win7 64Bit, Maus und Tastatur gekauft: 398 Euro. Noname-Kisten sind auch nicht billiger.

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    Standard Touratech

    #15
    Mein relativ frisches und sehr beeindruckendes Erlebnis hatte ich mit Touratech.

    Gramin Zumo 550 incl. Halterung von Touratech (für Gelände) eingesandt mit der Bitte um Reparatur (Gewährleistung war abgelaufen).

    Bekam dann ca. 10 Tage später Zumo 550 und Halterung nagelneu und ohne Berechnung zugesandt. Ich war schwer beeindruckt. Selbts wenn Garmin das getauscht hat oder/und es an dem Fehler lag, der im Netz auch bekannt (Oxidation der Metallstifte) - sie hätten es mir berechnen können - da die Gewährleistung vorbei war und ich auch keine Kulanz gefordert hatte.

    Respekt!

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    #16
    Wenn ich die Berichte so lese stelle ich fest, dass diejenigen die etwas forderten wenig bekamen und die , die keine Erwartungen hatten sehr viel.

  7. Registriert seit
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    Standard Wald

    #17
    Zitat Zitat von dan2511 Beitrag anzeigen
    Wenn ich die Berichte so lese stelle ich fest, dass diejenigen die etwas forderten wenig bekamen und die , die keine Erwartungen hatten sehr viel.
    Hallo!
    Kann es vielleicht daran liegen?"So wie ich in den Wald rufe,so schallt es heraus"?
    Karl

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    #18
    *kratz-am-Kinn* ... das ist sehr gut möglich.

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    #19
    Zitat Zitat von dan2511 Beitrag anzeigen
    Wenn ich die Berichte so lese stelle ich fest, dass diejenigen die etwas forderten wenig bekamen und die , die keine Erwartungen hatten sehr viel.
    Trifft nicht ganz zu.
    Ich habe bei der HP-Festplatte erst freundlich nachgefragt, ob der Tausch der Festplatte möglich ist und wie es von statten gehen soll. HP war hier von Anfang an, sagen wir "etwas unflexibel".
    Ich gebe dir jedoch Recht, dass man mit freundlichkeit meist weiter kommt.

    Gruß
    Peter

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    #20
    nun, das bezog sich ja nicht explizit auf deinen Fall.


 
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