Seite 3 von 3 ErsteErste 123
Ergebnis 21 bis 22 von 22

Mein ultimativer Service-Schock

Erstellt von peter-k, 07.03.2011, 04:26 Uhr · 21 Antworten · 2.880 Aufrufe

  1. Registriert seit
    13.08.2010
    Beiträge
    6.387

    Standard

    #21
    Zitat Zitat von SUZM9 Beitrag anzeigen
    Ich gebe dir jedoch Recht, dass man mit freundlichkeit meist weiter kommt.
    Leider kann man das generell nicht so sagen. Ich habe schon Situationen erlebt, wo Kunden lautstark "die Welle" gemacht haben und dadurch den verkäufer in immer weitere Zugeständnisse getrieben haben. Es gibt natürlich auch den gegenteiligen Fall, dass ein Verkäufer bei Kunden, die seinen kleinen Kulanz-Vorschlag nicht akzeptieren, anschließend auf stur stellt. Ich habe bislang noch nicht herausgefunden, wie man das eine Szenario im voraus vom anderen unterscheidet. Ich finde aber, dass man mit Freundlichkeit einfach schöner lebt.

  2. Registriert seit
    11.02.2010
    Beiträge
    1.833

    Standard

    #22
    Zitat Zitat von SUZM9 Beitrag anzeigen
    Ich gebe dir jedoch Recht, dass man mit freundlichkeit meist weiter kommt.

    Gruß
    Peter
    Zitat Zitat von sampleman Beitrag anzeigen
    Ich finde aber, dass man mit Freundlichkeit einfach schöner lebt.
    Ich denke, hier decken sich unsere Aussagen wieder.
    Ich bin auch schon unfreundlich geworden, wenn das mein Gegenüber auch ist. Manchmal hilft das. Argumente in einem ruhigen Ton helfen jedoch meistens mehr.

    Gruß
    Peter


 
Seite 3 von 3 ErsteErste 123

Ähnliche Themen

  1. Ultimativer Einkaufstipp für Weltreisende...
    Von Quallentier im Forum Technik & Bastel-Ecke
    Antworten: 8
    Letzter Beitrag: 03.09.2012, 11:06
  2. Ultimativer Sound
    Von Klaus_D im Forum R 1200 GS und R 1200 GS Adventure
    Antworten: 2
    Letzter Beitrag: 27.02.2010, 14:38
  3. Ultimativer LED-Thread
    Von mp-379 im Forum Technik & Bastel-Ecke
    Antworten: 6
    Letzter Beitrag: 12.02.2009, 18:10
  4. Schock
    Von beak im Forum Smalltalk und Offtopic
    Antworten: 53
    Letzter Beitrag: 14.10.2008, 16:22
  5. Schock beim Tanken.........................
    Von GS Jupp im Forum Smalltalk und Offtopic
    Antworten: 10
    Letzter Beitrag: 05.12.2007, 16:46