Ver-wunderlich

[lederkombi]

Da hat man ein Kundenkonto, bestellte damit in der Vergangenheit für mehrere 1'000Eur Material und schreibt einmal eine böse Artikelbewertung. Was passiert: das Kundenkonto wird gelöscht. Ohne Rückmeldung, nichts. Kann ja passieren, aber übel wird es, wenn dann das zweite Kundenkonto auch gleich mitgesperrt wird, dies obwohl da eine gänzlich andere Mailadresse aufgeführt/registriert wurde und nur die Postadresse die gleiche war.

Und nein, man kann sich mit keiner der Adressen neu anmelden, man wird gleich wieder gesperrt und soll den Kundendienst anrufen...

Wobei meine Kritik am Artikel absolut berechtigt war und mittels Video belegt ist. Immerhin eine schriftliche Kontaktaufnahme hätte ich vor einer Sperrung schon erwartet.

 

[Andreas800gs]

..und - was sagt der Kundendienst ?

 

[Manthi]

.....kannst Du mehr darüber berichten!

Was hast Du Kritisiert und in welcher "harten" Form dies kundgetan,
datt die Wundersamen sooo drastisch reagieren.....

 

[lederkombi]

Ich habe mich erdreist die Passgenauigkeit der beheizbaren Sitzbank zu kritisieren indem ich schrieb: "nicht kaufen, passt nicht" etc. Das hat vermutlich jemandem nicht gepasst. Fakt ist aber, dass die Sitzbank definitv nicht passte und ich erst zwei ca. 5mm dicke Aluplätchen auf der SItzbankauflage festkleben musste.
Nun, mir ist das zu dumm und ich bestelle halt inskünfitg bei den Hornigen, Teurotechen oder so...

Ansonsten sind bzw. waren die bei den Wunderlichen schon nett, aber vielleicht ist der Laden einfach nur zu gross geworden? Jedenfalls hätte ich erwartet, dass wenn der Kommentar nicht passt, man rasch per Mail zurückfragt?

(habe mal zusammengezählt was ich so bei denen seit 2000 eingekauft habe....da kommt ein stolzes Sümmchen zusammen - es sind mehr wie 7'000 Euros - Schock!)

 

[Manthi]

harte Zeiten..... noch härtere Entscheidung.

 

[Andreas800gs]

Servus Jakob,
ja hat denn der Wunderliche Dir gegenüber die beiden Sachen (Filmkritik & Löschung) tatsächlich in Zusammenhang gebracht oder entspringt diese Annahme lediglich Deiner Interpretation - ist also nicht fundiert ?

Wäre ja schon peinlich wenn sich nachher herausstellt das das Ganze auf einer gänzlich anderen Tatsache beruht...
(Mitarbeiterfehler, Löschung Zugang weil die Adresse missbraucht wurde, technischer Fehler usw usf..)

Will sagen - erst fragen, dann schießen...

Gruß
Andreas

 

[Jan-Gerd]

Rein aus Neugierde: Für wievele Motoräder hast Du denn Teile gekauft?

 

[Batzen]

Mitleid hält sich in Grenzen.... für beide Seiten

 

[ThH]

Spannend, aber nicht (ver)wunderlich ... Könnte da vielleicht auch einen Test machen - gibt es doch einige Teile die nicht passen wie erwartet. So zB. Ein Motorschutzbügel von Wunderlich der erst mechanisch bearbeitet werden muss (nach Absprache mit dem Kundendienst !!!) um dann so bescheiden auszusehen, dass ich selbigen durch einen Touratech ersetzt habe - wen Wunderts .. Der PASST auf Anhieb und sieht Klasse aus. Auch der Schutz für Oelfilter / ABS irgendwas bei einer F650 Twin passt mehr schlecht als recht und sieht nur halbwegs OK aus .. Im Gegensatz zu den Bildern im Webshop .. Wird wohl das nächste Teil sein welches ersetzt wird!

Also ich für meinen Teil hab's mit den Wunderlichen aufgegeben - zuviele Dinge die nicht passen oder nicht wie erwartet/angepriesen aussehen. Da es mir aber nach einem ersten gelöschten Kommentar zu blöd wurde .. Habe ich nicht mehr weiter kommentiert. Hilft sowieso ni(GS).

Ich weiss, bin Anspruchsvoll ... Aber man bezahlt auch ordentlich Geld für die Ware - da darf man etwas erwarten.

In diesem Sinne verwundert es nicht, dass ein ganzer Account gesperrt wird, passt zu meinen Erfahrungen.

 

[lederkombi]

Rein aus Neugierde: Für wievele Motoräder hast Du denn Teile gekauft?

5

R1100RT
K1200LT
R1200RT
C650GT
R1200GS

 

[Manthi]

sollte reichen......aber ich wundere mich schon über die Reaktion von Wundermilch....
sie leben doch durch uns, ihren Kunden.....
und wenn einer enttäuscht was äußert, dann setze ich mich doch freundlich mit seinem Problem auseinander...
sooo wirst du doch zum negativen Multiplikator.....

 

[Mitglied 15676]

......aber ich wundere mich schon über die Reaktion von Wundermilch....
sie leben doch durch uns, ihren Kunden.....sooo wirst du doch zum negativen Multiplikator.....

Servus Jakob,
ja hat denn der Wunderliche Dir gegenüber die beiden Sachen (Filmkritik & Löschung) tatsächlich in Zusammenhang gebracht oder entspringt diese Annahme lediglich Deiner Interpretation - ist also nicht fundiert ?

Wäre ja schon peinlich wenn sich nachher herausstellt das das Ganze auf einer gänzlich anderen Tatsache beruht...
(Mitarbeiterfehler, Löschung Zugang weil die Adresse missbraucht wurde, technischer Fehler usw usf..)

Will sagen - erst fragen, dann schießen.......

Solange man die Reaktion auf die Kontaktaufnahme seitens des Kunden nicht kennt, ist dies alles empörter Kaffeesatz.
Hast du überhaupt Kontakt aufgenommen? Oder direkt losgeschrieben?

 

[maxquer]

Bei denen bist Du 100% besser aufgehoben! Die ziehen Dir nicht das Geld für Schund aus der Tasche! Die sind grundehrlich!

Gruß,
maxquer

 

[Manthi]

....da gebe ich dir natürlich recht boxerella!!

man sollte Wundermilch schon die Möglichkeit einräumen auf ein Versäumnis zu reagieren.......

 

[Wetzlarer]

Hallo!

Wie schon andere würde mich auch interesieren was in welcher Reihenfolge passiert ist nachdem du das Problem bemerkt hast.

 

[Quallentier]

Ahhhja...


von unterwegs...

 

[ADVBiker]

Boah, Lederkombi, wenn Dir Dein Zugang gesperrt wurde, damit Du keine pösen Beiträge bringst, bekommst Du dann auch keine Newsletter mehr?
Ich habe mittlerweile ein Jahrzehnt schon nix mehr bestellt und neu beschafft, aber bekomme trotzdem die E-post......
Tsssss, Sachen gibts........

 

[Gerdos]

Solange man die Reaktion auf die Kontaktaufnahme seitens des Kunden nicht kennt, ist dies alles empörter Kaffeesatz.
Hast du überhaupt Kontakt aufgenommen? Oder direkt losgeschrieben?

Das ist die frage? Wenn man gleich in der art und weise losschreibt ohne eine nachbesserung abzuwarten bzw. überhaupt mal kontakt aufzunehmen, ist das auch treist und geschäftsschädigend! An wunderlichs stelle hätte ich aber eine nette antort auf die bewertung geschrieben, einfach löschen geht garnicht, und ist ein eigentor!
Meine tt sitzbank klemmt auch bischen und ich musste nachbesser aber ich habe es so akzeptiert, weil sie ansonsten super ist! Gleich so negativ darstellen ist nicht fair, wenns garnicht geht halt umtauschen.....wenns dann irgendwie ärger gibt ok!

 

[Gerdos]

Hatte weder mit wl noch mit tt probleme!
tt ist super kulant, mehere sitzbänke bestellt und nach probefahrt zurück geschickt, selbst nach modellwechsel hab ich dann nach 12 wochen noch eine andere bekommen (nur probegefahren)! Alles ohne murren und sehr freundlich!

 

[lederkombi]

Das Thema kann man inzwischen schliessen. Ist alles gesagt worden und abgeschlossen.