700 Euro für einen Fensterheber?

[AMGaida]

Hallo zusammen,

ich hatte gerade ein Gespräch mit meiner Mutter, die mir erzählt hat, dass sie ihren Golf IV heute endlich mal zur Werkstatt gebracht hat. Seit längerem wurde ein Fehler eines Airbags angezeigt und der Fensterheber machte Klackergeräusche.

Die Werkstatt erzählte ihr heute, dass der Motor des Fensterhebers ersetzt werden müsse, der Airbag sei nur ein loser Stecker, das würden sie wieder befestigen. Die Kosten würden zusammen ca. 700 Euro betragen.
Ich bin fast ohnmächtig geworden... Leute, ist das normal? Für 1400 Mark hat doch noch niemand einen Fensterheber repariert, zumal es der 2. in 6 Jahren und 70.000 km ist und das ein bekannter Fehler der Baureihe inkl. A3, Skoda Octavia und Seat Leon ist.

Habt Ihr Tipps was man tun kann bzw. wie man gegen diesen Wucher vorgehen kann? Macht es Sinn sich an VW damit zu wenden bzw. andere Preise einzuholen? Wie sind Eure Erfahrungen?

 

[krude]

Da gibt es ein spezielles Golf IV Forum, habe leider den Namen vergessen...die können dir vielleicht helfen.

Viel Glück

Stephan

 

[AMGaida]

Mir geht´s nicht um den Golf IV, mir geht´s darum was man gegen solchen Wucher macht. Dachte da hat evtl. der eine oder andere Erfahrung mit gemacht.

 

[gladdi]

kann man nicht s machen ausser selber machen wenn möglich.
Die gute alte DM ist weg hoch lebe der Teuro

 

[Gast1990]

Mir geht´s nicht um den Golf IV, mir geht´s darum was man gegen solchen Wucher macht.

Die Werkstatt wechseln?
Selber machen? Es soll Reparatursätze für die Fensterheber geben.

 

[Horst Parlau]

Fensterheber

Hallo Andreas,

ich würde erst einmal bei zwei weiteren Werkstätten nachfragen.
Allerdings, wenn der Fehler an diesem Motor bekannt war, es sich also um einen Produktions,- oder Technikfehler handelt, muß deine Werkstatt diese Reparatur auf Kulanz ausführen.
Falls dies alles nichts nützt, wende Dich direkt an VW.

Gruß
Horst

 

[Frogfish]

Hallo Andreas,

ich würde erst einmal bei zwei weiteren Werkstätten nachfragen.
Allerdings, wenn der Fehler an diesem Motor bekannt war, es sich also um einen Produktions,- oder Technikfehler handelt, muß deine Werkstatt diese Reparatur auf Kulanz ausführen.
Falls dies alles nichts nützt, wende Dich direkt an VW.

Gruß
Horst

Hallo
Müssen muss eine Werrkstatt gar nix
Die Kosten sind bekannt und der Kunde hat die freie Wahl
es machen zu lassen oder nicht. Punkt!
Man kann z.B auch ganz einfach einen Manuellen Fensterheber einbauen,
der kostet dann wahrscheinlich nicht einmal ein Drittel und erfüllt seinen
Zweck auch.
Wer nach 6 Jahren Kulanz will,braucht sich über überzogene Preise nicht
zu wundern. Woher soll denn die Kohle kommen???
Das ist genau diesselbe Problematik wie das ewige Jammern über Werkstattpreise. Aber wehe der Händler verlangt einen Obulus für die Ersatzmaschine, ohne gehts ja anscheinend sowieso nicht mehr.
Einfach mal so als Denkanstoss , nicht persönlich nehmen

Gruss

Harald

 

[AMGaida]

Woher soll denn die Kohle kommen???

Also solange sich VW die 28-Stunden-Woche leisten kann, entwickle ich als Kunde kein schlechtes Gewissen, wenn ich mich über überzogene Preise beschwere. Wo leben wir denn bitte?

 

[einstein]

Hole Dir so ein Teil vom Schrottplatz oder Autoteileverwerter (-> Unfallwagen) und baue es selbst ein!

 

[wop]

Irgendwas stimmt mit der Diagnose und dem Preis nicht.
Bei "Fensterheber macht Klackergeräusche" ist höchstwahrscheinlich der Fensterheber ausgenudelt, das Ersatzteil dürfte grob geschätzt 80 € kosten.
Sollte es doch der E-Motor sein, der dürfte grob geschätzt 120 € kosten.
Die Vorgabezeit für beide oder nur ein Teil erneuern dürfte bei 5 bis 8 AW liegen, also ca. 40 bis 70 €.

Zum selber machen,
ohne Fachkenntnisse kriegt man noch nichtmal die Türverkleidung zerstörungsfrei ab.
Man sollte sich also vorher eine Repanleitung, etwa "Jetzt helfe ich mir selbst" ISBN: 3613014637 für 20 € kaufen.

 

[AMGaida]

Danke für Eure Beiträge. Wenn ich es selbst einbauen könnte/wollte, hätte ich es wohl schon getan.

Wie auch bei der Diskussion um BMW-Werkstattpreise immer wieder zu beobachten, sehen wohl die meisten als Alternative zum Fachhändler das "selber basteln". Das kann aber nicht der einzige Weg sein... ich vermute ja auch stark, dass etwas mit der "Diagnose" oder der "Berechnung" des Ganzen nicht stimmt, daher mein Entsetzen.

Dazu kommt natürlich, dass meine Ma alles falsch gemacht hat, was man falsch machen kann, wenn man so einen Auftrag abgibt... also wird sie so oder so erstmal die Rechnung zahlen und im Nachhinein wird man kaum noch etwas erreichen.

 

[FlyingCircus]

Doch Andreas: die defekten Teile (da keine Garantierep.) gehören Deiner Mutter. Also aushändigen lassen und damit zur Schiedsstelle der Innung gehen. Aufwand schätzen lassen und dann ergibt sich alles von selbst.

Grüße
Gert

 

[JWe69]

Bei einem Kumpel ist dieser Tage auch ein Fensterhebermotor an seinem Audi A3 Bj. 2002 kaputt gegangen. Neu kostet der Motor wohl etwa 200 Euro!!
Das war ihm natürlich zu teuer und er hat sich einen gebrauchten bei http://www.r-a-r.de/ für rund 65 Euro bestellt. Den Einbau hat er selbst durchgeführt, das ist wohl total easy und hat etwa 15 Minuten gedauert.
Man muß anschließend den Motor nur einstellen und "beibringen", wo die Endpunkte sind, aber wie das geht, dürfte in einem VW/Audi-Schrauberforum leicht zu finden sein.

Wenn man jetzt mal kalkuliert, der Motor ca. 200 Euro, großzügig 1/2h Einbau gönnt plus den Airbagstecker wieder festmachen, sind 700 Euro schon ziemlich heftig. Für mich ist das klare Abzocke einer technisch unversierten Frau!

 

[AMGaida]

Der Rechnungsbetrag belief sich auf 599,xx Euro, es wurde noch ein Schloss ausgetauscht, der Fensterheber und der Motor getrennt (?) und insgesamt 4 x die Position "Fehlerspeicher auslesen" berechnet, was ich bei BMW z.B. noch nie bezahlt habe!?

Werde mir die Rechnung morgen mal in Ruhe ansehen, seltsam kommt mir das aber in jedem Fall vor.

 

[einstein]

... ein Schloss ausgetauscht, der Fensterheber und der ...

Bist Du sicher, dass nur der Fensterheber getauscht wurde und nicht die ganze Tuer mit Schloss, Fensterheber, Scheibe ...

 

[AMGaida]

Aaalso... ich hab die Rechnung nun vor mir liegen. Meine Ma hatte wohl bemängelt, dass u.a. auch die Zentralverriegelung gelegentlich muckt. Es wurde ein Türschloss für 100 eur zusätzlich eingebaut und die Steuereinheit dafür aus-/eingebaut und ersetzt. Ziehen wir also diese 180 eur ab sind wir bei 420 eur. Davon sind ca. 80 eur für das Ein-/Ausbauen des Sitzes und zum Austausch und zur Befestigung der Airbagkontakte, also bleiben es 340 eur für den Fensterheber.

Komisch finde ich, dass es 3 Mal "Fehlerspeicher auslesen" für insgesamt 40 eur bedarf. Noch komischer ist übrigens, dass der Fensterheber nicht wie gewünscht funktioniert, ich werde also in jedem Fall morgen mit dem Auto zur Werkstatt fahren. Das Problem das ich jetzt schon sehe ist der Aufbau der Rechnung. Der Meister wird mir sicherlich jede Position schlüssig erklären und ich sehe kaum Chance einzuhaken. Und "teuer sein" alleine ist ja nicht strafbar.

 

[MP]

Fensterheber

Moin, moin,

wir hatten das Problem vor 2 Jahren beim Fensterheber rechts unseres VW Beetle Bj. 2001. Der Fensterantrieb ist beim Beetle m.E. derselbe wie beim Golf IV. Bei uns hatte es die Kunststoff-Zahnstange und -Zahnräder zerbröselt (beim Golf III war da noch sehr viel mehr Metall). VW hat sich unserer Argumentation angeschlossen, dass so etwas nicht bei einem (damals) 3 Jahre alten Auto passieren darf und die Angelegenheit auf Kulanz erledigt. Volkswagen Kraft in Mainz-Gonsenheim ist allerdings auch der beste VW-Vertragshändler, mit dem ich es bisher zu tun hatte. Fehlerspeicher auslesen gab's auch schon mal gegen Spende für die Kaffeekasse.

 

[AMGaida]

Hallo Michael,

bei dem Golf wird die Kulanz nicht mehr in Frage kommen, zumal im 4. Jahr schon einmal ein Fensterheber (damals 50 % Kulanz) getauscht wurde. Service scheint bei VW aber generell ein Problem zu sein. Genau wie der Fensterheber, da ich ca. ein Dutzend A3, Golf, Leon und Octavia-Fahrer kenne, die Probleme mit dem Fensterheber hatten. Klassischer Fall von Fehlkonstruktion auf Schultern der Käufer.

Bei BMW bekomme ich nicht nur den Fehlerspeicher kostenlos ausgelesen sondern auch ein Ersatzwagen, Servicetermine Samstags oder Auto abholen bis 19 Uhr sind selbstverständlich. Da muss sich VW noch eine dicke scheibe abschneiden.