Schuberth SRC Reparatur

[tamburin]

Wer hat Erfahrungen mit Reparaturen eines SRC von Schuberth,

am Anfang des Jahres habe ich mir das SRC (299,-€) für meinen C3 Helm
gekauft.
Eine Schwachstelle ist für mich die Steckverbindung zwischen dem Ladekabel und dem SRC.(vom Radio will ich gar nicht erst reden)
Die Steckverbindung hielt bei mir ca. für 25 Ladungen (Akku), danach haben sich am Stecker die Pinne verabschiedet.
Dummerweise habe ich das SRC nicht eingeschickt sondern versucht eine stabilere Steckverbindung anzubringen.
Dies ist leider missglückt und das SRC funktionierte nicht mehr.
Ich schickte das SRC nach Magdeburg zu Schuberth, mit der Bitte um Reparatur auf meine Kosten.
Nach einigen Tagen bekam ich einen Anruf von Herrn M. von Schuberth. Herr M. teilte mir mit, das das Einschicken für eine Reparatur, Richtung Israel, genauso teuer würde wie ein Austauschgerät für das ich 159,- € zahlen sollte. schluuuukkkkkk…….armes Deutschland
Ich erklärte mich bereit für meine Dummheit 159,-€ zu Zahlen.
Nach ca. 1 1/2 Wochen rief ich Herrn M. an (02.07.2010) um nachzufragen wo denn das Austauschgerät bleibe. Herr M. teilte mir mit, dass Schuberth auf eine Lieferung warten würde.
Herr M. rief mich an und teilte mir mit, das das SRC nun per Nachnahme + 19 % + 5,- € Versand verschickt würde schluuuukkkkkk…….
194,00 € das ist mir zu teuer!
Ich bat Herrn M. am gleichen Tag, mir bitte einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur zu schicken.
Kurze Zeit später, rief Herr M. mich an und teilte mir mit, dass er mit seinem Kollegen oder Chef gesprochen hätte, Schuberth würde keine Reparatur durchführen sondern nur, falls erforderlich, ACCU`s tauschen sofern diese defekt wären.
Ich bat Herrn M. nun mir das Defekte SRC zurückzusende.
Ich bekam das Päckchen (am 07.07.10) zurück. Anbei lag ein Serviceauftrag / Lieferschein vom 05.07.2010 Auftrags-Nr.:X mit folgendem Text:
Manipulation kann nicht repariert werden. Auf Kundenwunsch wird defektes Gerät zurückgeliefert. Techniker: M. M.
Mit anderen Worten ich bin enttäuscht.
Ich schrieb Schuberth direkt an und habe bis heute, trotz Eingangsbestätigung der Mail, keine Nachricht erhaten.

Gruß
U.A.

 

[lechfelder]

Hallo U.A,

welche Antwort erwartest Du denn?

Eigentlich hat sich Schuberth doch kulant gezeigt. Ein neues Gerät kostet rund 300 EUR, sie bieten Dir ein Austauschteil für rund 100 EUR weniger an.

Durch Deine "Bastelei" wurde das SRC anscheinend derart beschädigt, dass eine Reparatur wohl aus wirtschaftlichen Gründen nicht mehr möglich ist. Dadurch ist m.E. der Hersteller doch aus der Gewährleistung/Garantie heraus und zu keiner Gegenleistung verpflichtet.

Insofern finde ich das Angebot von Schuberth gar nicht so schlecht!

 

[tamburin]

Reparatur

Hallo Klaus,

ich erwarte von einer Reparatur b.z.w. einem Angebot, das man mir sagt was defekt ist und nicht das man das Gerät erst nach Israel zur Reparatur schicken muß.

Ansonsten war meine Frage: "Wer hat Erfahrungen mit Reparaturen eines SRC von Schuberth."

Gruß
U.A.

 

[lechfelder]

Hallo U.A.,

alles klar, dann würde ich bei Schuberth nochmals nachfassen und monieren. Anscheinend kann die Reparatur nur beim Hersteller (wohl in Israel) erfolgen.

Habe interessehalber mal bei der DHL wegen den Versandkosten nachgeschaut, Paket einfach nach Israel 35 EUR.

 

[agustagerd]

Blue Tooth....

Hallo Tamburin,

sorry,
aber ich lach mir einen Ast...

abgesehen davon, daß BT Sys. in der Summe aller Dinge aus unserer Erfahrung bislang nur zu Reklamationen führen,
bist Du selber Schuld, wenn Du meinst, etwas innerhalb der Garantiezeit verbessern zu müssen.

Bislang haben wir aus der Schuberth BS Geschichte 88% Reklamation/Wandlung erfahren dürfen!!!!
Echt Geil...gelle!!!

Rate mal, womit wir seit 18 Jahren mit nur 9 Garantiefällen (ausser Kabelbrüchen oder Umfeldstörungen) saugut schlafen können!!!
Riiiiiichtiiiiig:

Kabelgebundene Anlagen...und diese von Baehr!!!

Aber es Bedarf bei den derzeitigen BT Anlagen schon einer enormen Leidensfähigkeit der geneigten Käuferschaft!

Aus unser Sicht lehnen wir den Verkauf von BT Anlagen ab, solange bis die einzelnen Hersteller mal Qualität liefern, welche nur annähernd an Baehr heranreichen.

Unser Fazit: Wir verkaufen nur das, womit wir selber nach ausgiebigen Tests zufrieden sind!!!
Sonst lassen wir es lieber bleiben.
Bauen aber gerne alles auf Kundenwunsch ein!!!

 

[Mortenhh]

Rate mal, womit wir seit 18 Jahren mit nur 9 Garantiefällen (ausser Kabelbrüchen oder Umfeldstörungen) saugut schlafen können!!!
Riiiiiichtiiiiig:

Kabelgebundene Anlagen...und diese von Baehr!!!

Aber es Bedarf bei den derzeitigen BT Anlagen schon einer enormen Leidensfähigkeit der geneigten Käuferschaft!

Aus unser Sicht lehnen wir den Verkauf von BT Anlagen ab, solange bis die einzelnen Hersteller mal Qualität liefern, welche nur annähernd an Baehr heranreichen.

Aber Kabelbrüche gibt es bei Baehr reichlich, zumindest bei meinen Heizbaren Handschuhen.

Die Kabel zum Handschuh haben leider immer nur Ca. einen Monat gehalten.

Habe jeweils vor dem Winter immer mehrere Bestellt, nach drei Jahren habe ich die Handschuhe nicht mehr benutzt da es mir zu Teuer wurde.

Antwort auf meine Beschwerde damals war so etwas wie "Nutzungsbedingt".

Aber die Handschuhe waren sofern die Kabel Funktionierten Klasse und sehr gut Verarbeitet!

 

[Andreasmc]

Baehr ist auch nicht auf dem neusten Stand der Technik.

Ausserdem werden einige Teile (Helm) in China produziert. (Info von Mitarbeiter)

Gruß Andreas

 

[Alois Pötzl]

Hallo,
Bin auch enttäuscht von dieser Sprechanlage. Meine Pipst andauernd. Aber das ist die
Sprachsteuerung. Ich atme zu laut und darum dieses ständige Piepsen.
Eine absolute Fehlkonstruktion.