Stadtler-Service

[Baumbart]

nachdem hier auch gerne positive Beispiele gepostet werden - die Ellenbogenprotektoren meiner Stadtler-Jacke sind durchgebrochen, warum auch immer, keine Ahnung. Fahr ich schon seit Sommer mit rum, weil's hier in und um die Hauptstadt keinen richtigen Klamottenhändler gibt hatte ich mir den Neukauf/Ersatzabwicklung per Mail und Post für Winter vorgenommen, aber irgendwie immer verschoben.
Hab dann im Ausstellerverzeichnis für Leipzig Stadtler gesehen, einen kaputten Protektor mitgenommen um Samstag mal nach Preis und Abwicklung zu fragen. Bin gar nicht richtig zu Wort gekommen, 'Hier, schreiben's Ihre Adresse da drauf, beide neu oder nur oana?" Dann noch länger mit ihr drüber lamentiert dass es in Berlin keinen anständigen Laden für Motorradklamotten (ohne Propeller) gibt. Stadtler such nämlich Händler, die sich auch mal länger Zeit nehmen um eine 800 bis 1.000 Euro teure Jacke zu verkaufen incl. Ansichts- und Probeexemplare bestellen und zurückschicken.
Gestern waren die neuen Protektoren wort- und rechnungslos in der Post. Klasse.

 

[AmperTiger]

schönes Beispiel für hervorragenden Service und ne tolle Werbung für Stadler.

 

[ObeliGS]

Die Erfahrung habe ich auch gemacht.

Stadler - Gefällt mir!

 

[q_gelb]

Stadler hat mir den Ersatz eines gerissenen Hüftprotektors in Rechnung gestellt.
Trotzdem bim ich mit meiner Stadler-Kombi zufrieden.

Viele Grüße
Georg

 

[Ra_ll_ik]

Stadler hat mir den Ersatz eines gerissenen Hüftprotektors in Rechnung gestellt.
Trotzdem bim ich mit meiner Stadler-Kombi zufrieden.

Viele Grüße
Georg

Moin
Ist der Anzug älter als 10 Jahre?
Dann ist´s ok, ansonsten ist es ein Garantiefall, bei artgerechter Verwendung.
Stadler gewährt 10 Jahre... das ist ne lange Zeit ...

 

[q_gelb]

Ist der Anzug älter als 10 Jahre? ...

Nein, im Reklamationsfall war die Kombi 3 Jahre alt - ich habe sie vor sechs Jahren gekauft.

 

[Michael68]

Was hat Stadler gesagt warum der Riss des Protektors kein Garantiefall ist?

 

[Mortenhh]

Laut Garantiebedingungen sind Schäden durch Mechanische Gewalt ausgeschlossen und ein Protektor reist nicht einfach so.

Eine Garantie ist halt keine Gewährleistung und gilt nicht ohne Einschränkung.

 

[Michael68]

Laut Garantiebedingungen sind Schäden durch Mechanische Gewalt ausgeschlossen und ein Protektor reist nicht einfach so.

Georg hat ja nichts von einen Sturz oder ähnlichem geschrieben. Dann wäre ja nicht nur der Protektor sondern auch die Jacke beschädigt.
Auch ein Protektor kann einfach so reissen z.B. wegen mangelnder Qualität und daraus resultierender Materialermüdung.

Licht ins Dunkel kann nur Georg bringen wenn er uns sagt warum das nicht als Garantiefall anerkannt worden ist.

 

[q_gelb]

Georg hat ja nichts von einen Sturz oder ähnlichem geschrieben. Dann wäre ja nicht nur der Protektor sondern auch die Jacke beschädigt.
Auch ein Protektor kann einfach so reissen z.B. wegen mangelnder Qualität und daraus resultierender Materialermüdung.

Es ging kein Sturz voraus.
Vor dem Waschen der Kombi entnehme ich die Protektoren. Beim Öffnen der "Protektorentasche" habe ich festgestellt, dass der Protektor bis zur Mitte eingerissen war. Keine Ahnung warum?
Stadler sagte: "kein Garantiefall!".
Ich habe daraus keine Affaire gemacht und besorge mir seitdem Ersatzprotektoren bei Louis.
Viele Grüße
Georg

 

[StefanGS1150]

Hab mir letzte Woche eine Jacke von Stadler gekauft, kostete zwar 699€, aber der Verkäufer hat mich überzeugt. Konnte auch noch günstigere Jacken probieren und befühlen, aber man merkt einfach dass die ualität einfach besser ist. Bei einer anderen 300€-Jacke war der Rückeprotektor ziemlich dünn, bei Stadler war's deutlich stärker.
Garantie gibt's 5 Jahre auf die Jacke. Und im Falle eines Unfalles ist man vermutlich froh wenn man nicht an der falschen Stelle gespart hat.

 

[Leo-HOL]

Beim Öffnen der "Protektorentasche" habe ich festgestellt, dass der Protektor bis zur Mitte eingerissen war. Keine Ahnung warum?

Georg

bei den Gitter-Protektoren von Rukka war das bei unseren Jacken auch so, kein Sturz oder ähnliches

 

[AlpenoStrand]

bei den Gitter-Protektoren von Rukka war das bei unseren Jacken auch so, kein Sturz oder ähnliches

War bei meiner Arma-X Jacke an den Schultern auch, aber wurden von Rukka problemlos ausgetauscht.

 

[Snowfi]

Muss aus aktuellem Anlass den alten Thread mal wieder puschen und meine Erfahrung kund geben...

Ich hab mir vor kurzem (auf einer Messe) eine Sta... Jacke gekauft die üblichen Utensielien verladen und ein paar Wochen später zur ersten Tour gestartet.
Bei der ersten Ausfahrt habe ich direkt eine der beiden am Rücken befestigten Taschen verloren. Im Anschluss habe dann auch ich festgestellt dass diese, wozu auch immer, abnehmbar gestaltet sind. Ich habe mich an den Hersteller gewendet und um Ersatz gebeten, dass das verlorene Multitool auf meine Kappe geht war mir schon klar aber das Angebot von Sta... "wir können Ihnen die Tasche zum reduzierten Preis von 20€ anbieten, der Versand erfolgt nach Zahlungseingang" fand ich dann doch etwas schwach. Ihre Begründung basierte auf "das Problem hatten wir noch nie" sowie "wir können auf einer Messe nicht alle Jacken kontrollieren" wie auch "das hätten Ihnen auffallen müssen/das hätten sie kontrollieren müssen"..

Ansonsten kann ich gegen die Jacke nichts sagen aber mich nervt die Sache, mit einer Tasche schaut es einfach sche** aus aber den 20i für das "Daschal" geht mir auch gegen den Strich!
Wie seht ihr das? Hätte ich das sehen müssen? Hätten "die" kontrollieren müssen?

 

[Eckart]

Ich hab mir vor kurzem (auf einer Messe) eine Sta... Jacke gekauft die üblichen Utensielien verladen und ein paar Wochen später zur ersten Tour gestartet.
Bei der ersten Ausfahrt habe ich direkt eine der beiden am Rücken befestigten Taschen verloren. Im Anschluss habe dann auch ich festgestellt dass diese, wozu auch immer, abnehmbar gestaltet sind. Ich habe mich an den Hersteller gewendet und um Ersatz gebeten, dass das verlorene Multitool auf meine Kappe geht war mir schon klar aber das Angebot von Sta... "wir können Ihnen die Tasche zum reduzierten Preis von 20€ anbieten, der Versand erfolgt nach Zahlungseingang" fand ich dann doch etwas schwach.
...
Hätten "die" kontrollieren müssen?

20 € ist nicht der Betrag, um den man sich bei dieser Größenordnung streitet.
Ansonsten ist mir der Sachverhalt noch nicht ganz klar geworden:
Offenbar war die Tasche beim Kauf vorhanden, ist dann aber bei der Fahrt verloren gegangen.
Da stellt sich die Frage: Durch eine "Fehlbedienung" oder durch einen Mangel ?
Was hätte denn kontrolliert werden müssen ?

Eckart

 

[Snowfi]

Sorry, beim verfassen des Textes fand ich es gut verständlich aber nu, beim wiederholten lesen

Du hast natürlich Recht, 20€ ist ja nicht mal das klassische Skonto aber manchmal gehts halt auch ums Recht haben!

Richtig, das Ding war an der Jacke. Ich habe den Leatherman reingesteckt und zugeklappt. Die Tasche als solche ist über eine Art Langloch in Kombination mit einer Verjüngung und einem Klettverschluss befestigt.
Ob die Tasche bei der Produktion nicht ordentlich befestigt wurde oder auf der Messe jemand gespielt hat kann ich ned beurteilen. Ich weiß nur dass ich daran ned rumgefummelt habe! Die Lasche die den Inhalt umschließt hat absolut nichts mit der Befestigung der Tasche an der Jacke zu tun...

 

[weltenesche]

Meine Meinung, das hättest du schon selber merken können. Hab selber einen Stadler-Anzug, und finde die Taschen extrem praktisch, und hab noch keine verloren.