ZUMO 660 "SYSTEM SOFTWARE MISSING"

[Manfred S.]

Hi,

erstmal guten Abend!
Nachdem die Suchfunktion kaum Hilfe brachte, frage ich mal hier in die Runde.
Am Sonntag war ich mit dem Zumo 660 auf Achse - keine Probleme.
Gestern Abend hätte ich das Navi im Auto gebraucht. Nach dem Einschalten
kam sofort die Meldung: System Software missing...
Das Gerät wurde weder nass noch übermäßig kalt, hat keine Schläge oder sonst was abbekommen. Mit dem online Software Updater von Garmin habe ich auch keinen Erfolg, da das Gerät über USB nicht erkannt wird.
Zum Glück hatte ich noch meinen 550er Zumo.
Hat jemand eine andere Idee das sch.... Ding zum Leben zu erwecken als es zu Garmin zu schicken?
Freue mich über jede Antwort.

Freundlicher Gruß
Manfred

 

[Bearloe]

Hi,

Nach dem Einschalten kam sofort die Meldung: System Software missing...

Hallo Manfred,

nimm doch mal für ein paar Minuten den Akku raus, manchmal liest man ja, dass das Navi anschließend wieder seinen Dienst aufnimmt.

Gruß

Bearloe

 

[Manfred S.]

Hi,

das mit dem Akku hab ich schon 2 mal, auch über einen längeren Zeitraum, versucht. Ergebnis: System Software missing.....

Gruß
Manfred

 

[Klaus_D]

Hallo Manfred,
hast du deine Datensicherung des ZUMO aufgespielt und war der Fehler dann immer noch vorhanden?

(ich gehe mal davon aus, da du auch ein 550iger hast, das du "erfahren" bist und Datensicherungen des ZUMOs machst, oder?)

 

[Eckart]

hast du deine Datensicherung des ZUMO aufgespielt und war der Fehler dann immer noch vorhanden?

Dieser Tip dürfte nicht viel helfen, da - wie gesagt - USB nicht mehr funktioniert. Leider habe ich auch keine Lösung parat, sondern nur mal spaßeshalber den Betreff Google vorgesetzt, welches auch eine stattliche Trefferzahl liefert und damit ausweist, dass das Problem nicht ganz unbekannt ist. Leider sind Probleme häufiger als Lösungen. Die Standardlösung ist wohl das Einsenden an den Service, aber eine leider nicht näher ausgeführte Andeutung im Garmin-Forum (unter den ersten Treffern) lässt vermuten, dass es noch eine andere Lösung gibt.
Auch wenn ich nicht zum Ziel führen konnte - vielleicht wenigstens in die richtige Richtung ?

Eckart

 

[hansjoerg]

hast du das teil mal resetet?
nach dem hochfahren mind. 8 sekunden den einschaltknopf gedrückt halten.
hatte mal ein problem mit der softwareversion vom sommer und das teil wollte nicht mehr richtig hochfahren, konnte den fehler mit reseten beheben.

 

[Manfred S.]

N'abend,

bei dem Ding fährt nix mehr hoch. Da erscheint -GARMIN- und danach sofort System Software missing...
Und wenn ich sofort nachdem "GARMIN" erscheint die Taste min 8 sek. gedrückt halte, erscheint danach "System Software missing".....

Gruß
Manfred

 

[koboldfan]

Da kannst du nichts mehr machen, hatte den Fall auch schon mal. Ab zu Garmin mit dem Teil. Ich hatte innerhalb von 5 Tagen ein Neugerät.

 

[eR1200GeeS]

habe die gleichen Erfahrungen gemacht ...

... mit meinem letzten BMW Navigator III. Hatte auch den Fehler gehabt also bei GARMIN angerufen, das Problem kurz geschildert und daraufhin eine RAM Nummer bekommen, alles per eMail incl. Fragebogen, Adressaufkleber. Also das Teil verpackt und ab mit der Post. Schon einen Tag später von GARMIN die Eingangsbestätigung bekommen Drei Tage später war mein Navi wieder zurück ... Macht sich eben schon bezahlt wenn man sich was GUTES kauft ...

Ciao eR1200GeeS

 

[Manfred S.]

Stand der Dinge...

N'abend,

es hat sich was getan.
Kurzfassung: Bei Garmin angerufen, Mail von dort mit RAM-Nr. erhalten, ausgedruckt, Zumo verpackt und mit ausgedruckter RAM-Nr. versehen,
zum Service geschickt, Tag später Mail erhalten mit Eingangsbestätigung, drei Tage später war ein neuer Zumo mit komplettem Zubehör bei mir zu hause.
Das nenne ich Service.
Kein Sonderangebot der Zumo, die Leute von dort wissen aber wie man Kunden bindet. Mein nächstes Navi wird wohl wieder ein Garmin sein...

Schönen Abend noch
Manfred

 

[Eckart]

Hallo Manfred,

Kurzfassung: Bei Garmin angerufen, Mail von dort mit RAM-Nr. erhalten, ausgedruckt, Zumo verpackt und mit ausgedruckter RAM-Nr. versehen,
zum Service geschickt

Nur, weil es so oft falsch geschrieben wurde: Die Nummer heißt RMA-Nummer (Return-Material-Authorization oder Return-Merchandise-Authorization)

Ansonsten: Herzlichen Glückwunsch zum neuen Zumo. Ich nehme mal an, das betroffene Gerät war noch in Garantie oder Gewährleistung ?
Es scheint die Standard-Maßnahme von Garmin bei Defekten dieser Art zu sein. Optimal wäre sicher, wenn die Geräte so gut funktionieren würden, dass man den Service gar nicht erst braucht, aber andernfalls tröstet ein reibungslos funktionierender Service schon etwas über die Misslichkeit hinweg (musste den Service auch schon bemühen - mit gleichem Erfolg).

Eckart

 

[Manfred S.]

Danke für den Hinweis. Mein Lehrer hat mir vor vielen Jahren auch schon gesagt daß Abschreiben nix bringt...


Gruß
Manfred

 

[mr.pi]

Diese Fehlermeldung hatte ich mir bei meinem letzten Kartenupdate auch eingefangen.

Aber das Einschicken kann man sich sparen, wenn man mit dem Programm Updater.exe und mit der entsprechenden *.rgn Datei das Navi zurücksetzt.
Dannach wird das Navi wieder erkannt und das Kartenmaterial kann erneut upgedatet werden.
Es gehen jedoch alle Grundeinstellungen und Favoriten verloren, sodass man diese neu einstellen bzw. wieder aufspielen muss.

Das Programm wird auf Anfrage vom Garmin support per e-Mail zugesandt.

Bei mir hat das jedenfalls geklappt und ich konnte mein Navi selbst "wiederbeleben"

Gruß
mr.pi