Kundendienst total überteuert

[Bikerscout]

wie heisst es beim Arzt. 2. Meinung einholen.

Oder einfach hier nachlesen klick für was gibt es einen solchen Fred

 

[marvin59]

Hallo,

habe für die 30.000 Inspektion + TÜV + linken Halter für die Nebelscheinwerfer
350 Euro bezahlt. Bei der Inspektion wurde alles nach vorgabe gemacht.

gruss

 

[Onkel-Herbert]

Hallo. Ich habe gestern (mußte eh zum Freundlichen) mal nachgefragt. Natürlich konnte er mir das nicht genau erklären, aber so in etwa. Das Mopped war ja nun einige Zeit nicht zum Service. Also wurden alle Service-Intervalle die bis dahin hätten gemacht werden mußten ganz einfach nachgeholt. Das wird sogar von München aus gesteuert. Heißtie Daten des Moppeds werden vom Computer ausgelesen dannn am Hauptrechner angeschloßen und nun kommt von München die Vorgaben was gemacht werden soll.

 

[Klilie]

Heißtie Daten des Moppeds werden vom Computer ausgelesen dannn am Hauptrechner angeschloßen und nun kommt von München die Vorgaben was gemacht werden soll.

Soll das etwa heißen, dass die BMW-Werkstatt dann nochmals alle Arbeiten macht, die zuvor z.B. eine freie Werkstatt schon gemacht hat? Das kann doch nicht sein!

VG
Harald

 

[Onkel-Herbert]

Nun, wenn die Daten vorher über das Auslesegerät gespeichert wurden wohl nicht. Aber wenn nix gespeichert dann ....

 

[Baumbart]

Soll das etwa heißen, dass die BMW-Werkstatt dann nochmals alle Arbeiten macht, die zuvor z.B. eine freie Werkstatt schon gemacht hat? Das kann doch nicht sein!

die Entscheidung über durchzuführende Arbeiten liegt beim Kunden. Wenn er nicht vollständig verblödet ist.

 

[KN-UT]

........ und so etwas glaubt man dem Werkstattmeister natürlich.

Wer also nach der Garantie die Arbeiten fremd machen lässt, und dann irgendwann mal wieder zu BMW geht, bei dem wird alles nochmal gemacht.....

Also nacheinander innerhalb eines Tages 5 Ölwechsel, 5 Jahresinspektionen usw........

5 Jahre nicht bei BMW macht dann also 2500 Tacken...... Klingt irgendwie logisch.

KN-UT

 

[Onkel-Herbert]

Liebes GS Forum,
ich habe mir vor zwei Jahren ein Adventure gekauft mit 15000 km BJ 2006. Jetzt 30000km.


Die Frage ist doch wann wurde das letzte mal eine Inspektion bei BMW durchgeführt?

Das Mopped ist von 2006, müßte also bis zum Kauf(2010) schon mindestens 4 x zur Insp. gefahren worden sein. Darüber steht hier aber nix. Und dann, von 2010 bis jetzt müßte ebenfalls mind. 2 wenn nicht so gar 3 Insp. durchgeführt worden sein. Aber da war dann auch nix.

Jetzt, 6 Jahre und x fehlender Inspektionen ist bei BMW alles schlecht und die arbeiten nicht mal mit Kulanz ?

Ich glaube das ist noch überarbeitungsfähig was hier so eingestellt wurde. (Ich arbeite nicht bei BMW aber bin Dienstleisterer)

 

[Onkel-Herbert]

nein, nicht alles 5 oder 6 mal, aber um ein Beispiel zu nehmen: Die Bremsflüssigkeit wird laut Werkstatt alle 2 Jahre ausgetauscht. Wurde warscheinlich jetzt mit gemacht, so wie alle anderen Flüssigkeiten die es auszutauschen gilt. Und ja, ich glaube das dem Werkstattmeister auch, da es für mich pers. auch nachvollziehbar ist. Es gibt auch freie Werkstätten die mit dem Diagnosegerät arbeiten und die gemachten Leistungen dann speichern können. Sollte man halt Fragen in der Freien Werkstatt.

Und das wichtigste ist doch sprechen. Mit Kommunikation im Vorfeld wäre doch nix passiert. Bzw. würde ich mir das dann im nachhinein nochmal Haarklein erklären lassen

Aber es fehlen ja noch einige Angaben die Marcus hoffentlich noch einstellen wird

 

[MarkusSch]

Also, hab jetzt mein Motorrad abgeholt und bin etwas besänftigt bzgl. der Rechnungskosten. Waren zwar immer noch kanpp 2000 Euro, aber es erklärt sich einiges durch die Einzelauflistung.
Das HAG kam auf 800 Euro (40 % waren Kulanz).
Der restliche Service bezog sich auf Motorschutz (220 Euro, war vereinbart),
Bremsscheibe und Bremsbeläge hinten (300 Euro, wohl notwendig für TÜV und
die restlichen 675 Euro für KD und TÜV, (ist zwar immer noch teurer als die meisten anderen KD, aber OK)
Insgesamt waren es dann doch weniger als die zunächst veranschlagten 1500 Euro ohne HAG.
Nix für ungut,
Danke nochmal für die Tipps.

 

[Larsi]

danke für die rückmeldung und schön, dass sich einiges geklärt hat.

 

[mikels]

ich weiß ja nicht auf welcher Mondbasis Du Deinen Triumph Kundendienst machst, aber bei meiner Sprint ST kostet der Große, wie bei BMW übrigens auch, knapp unter 500€...

Sprint ST ist auch Triumph?

~mike

 

[Larsi]

Sprint ST ist auch Triumph?

~mike

was sonst?

 

[Nacho]

Wenn ich mir das so durchlese wird mir ja ganz schlecht. Ich habe ne gebrauchte GSA gekauft. Baujahr 2008. Außer der 1000km Inspektion wurde nichts bei BMW gemacht. Nun wollte ich mir nächste Woche eigentlich nen Termin geben lassen.
Dann muss ich wohl vorher klären lassen, was das insgesamt kostet. Mehr als 500 hatte ich eigentlcih nicht vor auszugeben.

 

[Roter Oktober]

Wenn ich mir das so durchlese wird mir ja ganz schlecht. Ich habe ne gebrauchte GSA gekauft. Baujahr 2008. Außer der 1000km Inspektion wurde nichts bei BMW gemacht. Nun wollte ich mir nächste Woche eigentlich nen Termin geben lassen.
Dann muss ich wohl vorher klären lassen, was das insgesamt kostet. Mehr als 500 hatte ich eigentlcih nicht vor auszugeben.

und wie viel genußvolle Kilometerkes hat das gute Stück bisher ohne Wartung hinter sich gebracht

 

[Nacho]

und wie viel genußvolle Kilometerkes hat das gute Stück bisher ohne Wartung hinter sich gebracht

39.000 Km.
Aber keine Wartung bei BMW bedeutet ja nicht, dass überhaupt keine durchgeführt wurde.
Das Teil ist wirklich top gepflegt. Gerade TÜV neu.
Für manche Leute ist der Weg zum nächsten freundlichen einfach zu weit weg, schätze ich.

 

[Larsi]

oder sie können das mopped selbst warten und gehen das risiko des garantie- und kulanzverlusts ein.
gesetzliche gewährleistung besteht trotzdem.

 

[Roter Oktober]

Dann is ja alles gut, normal liegt die 40tsd. bei 350 -400 € Der Lima Riemen wird getauscht, div. öle raus und rein, Ventile einstellen sowie diverse Sichtkontrollen und Einstellungen.

Wann wurde die Bremsflüssigkeit gewechselt??

 

[Marple]

Das mit der Kulanz ist immer so eine Sache, die "Kulanz" bezahlt man im allgemeinen mit der im gegensatz zur fachlich richtigen Selbstwartung teureren Rechnung . Und mit Garantie brauchst du bei einer 06er sowieso nicht kommen.
Das habe ich desöfteren bei meinem Spanischen VW gesehen, trotzdessen das ALLES beim Fachhändler erledigt wurde, stellen die sich beim dem Wort Kulanz sehr sehr Knickerig an.
Was schlichtweg bedeutet -gibtsfastnicht-

 

[Nacho]

6 Wochen Vorlaufzeit für eine Inspektion? Ist das normal?
Hatte gerade bei BMW angerufen.
Dann muss ich die Norwegen-Tour am 1. August wohl ohne die Abnahme machen.

Mist