Polo Webseite Problem Geschenk Gutschein

[gsnorbert]

Hallo,
Ich möchte mal meinen Frust loswerden.
Mein Kumpel feiert heute einen runden Geburtstag.
Er wünscht sich einen Polo Gutschein.
Der Polo Shop bietet auch einen Geschenk Gutschein zum Ausdrucken an.
gesagt getan gekauft und mit Paypal bezahlt.
Von Polo kam der Kauf Beleg und die Abbuchung wurde von Paypal bestätigt.
Nuuuuuur: s kommt nirgends ein Gutschein zum ausdrucken an.
Dieser Shop ist echt schlecht programmiert.
Hast einer eine Idee wie ich an den Gutschein komme?
Beste Grüße
Norbert

 

[Dangermouse]

Wahrscheinlich wird eine E-Mail kommen? Evtl. ein wenig warten und im Spamordner nachschauen?

 

[finepixler]

Hast denn wenigstens den QR/Strichcode bzw. die Gutscheinnr. auf dem Zahlbeleg oder der Rechnung bekommen? Dann könntest Du den Gutschein selbst erstellen.

 

[gsnorbert]

Hallo,
habt alles vorab schon gecheckt.
Kein Mail im Spam Ordner, kein QR oder Barcode…..nur die Bestätigung und das Paypal Mail über die Bezahlung.
Mannys Beitrag war der sinnfreieste…. Passt aber hier zu vielen Posts.
Ich danke allen, die versucht haben mir zu helfen.
Ich werde nächste Woche den Polo Service Kontakt und berichte.
Grüße und Kölle Allaf!

 

[Guggele]

Hast Du ein Konto bei Polo?? Vielleicht findet es sich dort wenn man sich einloggt.

 

[FlowRider]

Hallo,
habt alles vorab schon gecheckt.
Kein Mail im Spam Ordner, kein QR oder Barcode…..nur die Bestätigung und das Paypal Mail über die Bezahlung.
Mannys Beitrag war der sinnfreieste…. Passt aber hier zu vielen Posts.
Ich danke allen, die versucht haben mir zu helfen.
Ich werde nächste Woche den Polo Service Kontakt und berichte.
Grüße und Kölle Allaf!

Dein Timing ist unvorteilhaft - die sitzen in NRW und haben vermutlich schon alle einen sitzen

Ich hätte ja einfach mal angerufen bei deinem Heimat-Polo-Store, vielleicht haben die eine Idee. Die Chancen stehen allerdings eher schlecht.

Zur Not: Das Problem wird sich ja nächste Woche lösen lassen.
Ich würde ihm einen Gutschein basteln und dazu irgendwie den Beleg von Paypal mit reineditieren, so dass er sieht, dass du es versucht hast. Drauf vermerken, dass der richtige Gutschein nachgeliefert wird.

Ich kenne zwar jemanden vom Marketing bei Polo, aber der kann auch nicht weiterhelfen. Das ist eine Systemsache.

 

[finepixler]

Dein Timing ist unvorteilhaft - die sitzen in NRW und haben vermutlich schon alle einen sitzen

Jetzt wo Du es sagst.

 

[FlowRider]

@gsnorbert
Hier eine Vorlage. Bearbeite das mit einem Programm deiner Wahl oder drucke es aus und beschrifte es kreativ händisch.

Dazu ein Visierwischtuch oder ein Satz Plastikhandschuhe von der Tanke

 

[gsnorbert]

Hi Manny, ist schon gut…..
Schönes Wochenende allen! Und danke für die Druckvorlage….

 

[Klausmong]

Ich weiß einige Interna von Polo.

Die IT hatte die Idee, die Website und das Shopsystem zu überarbeiten und neu aufzustellen.

Seitdem geht die Webseite nicht mehr ordentlich (leider schon länger, und die kriegen es nicht gebacken), und das neue Shopsystem funktioniert auch nicht ordentlich.
Vorher hatten die Microsoft Axapta (Dynamic AX), und das funktionierte.
Nun haben die ein System, das nicht wirklich funktioniert, und das seit Monaten.

Mein Tip:
Montag sofort Hotline kontaktieren und dringende Lösung fordern

 

[FlowRider]

Ich weiß einige Interna von Polo.

Die IT hatte die Idee, die Website und das Shopsystem zu überarbeiten und neu aufzustellen.

Seitdem geht die Webseite nicht mehr ordentlich (leider schon länger, und die kriegen es nicht gebacken), und das neue Shopsystem funktioniert auch nicht ordentlich.
Vorher hatten die Microsoft Axapta (Dynamic AX), und das funktionierte.
Nun haben die ein System, das nicht wirklich funktioniert, und das seit Monaten.

Mein Tip:
Montag sofort Hotline kontaktieren und dringende Lösung fordern

Polo hat die IT noch nie wirklich auf die Reihe bekommen, das war in den 00ern und 10ern schon immer ein Drama. Dabei haben sie sich wirklich Mühe gegeben.

Was ist jetzt aus dem Gutschein geworden, @gsnorbert ?

 

[gsnorbert]

Hallo hier ein Update:
Heute morgen Anruf: Sachbearbeiter war freundlich, hatte aber keinen Zugriff auf das „System“.
Ich sollte ein Email schreiben.
Email geschrieben mit der Bitte um Stornierung meines Auftrags und Erstattung des Kaufpreises.
Schnelle Antwort: mit einen Gutschein anbei.
Das war nicht in meinem Sinne.
Noch ein Mail geschrieben…. Schauen wir mal.
Grüße
Norbert