Stiefel Modeka Rough Terrain - Defekte nach einem Jahr - Tipps gesucht

[Patrick-V]

Hallo zusammen,

habe mir letztes Jahr im Oktober den Modeka Rough Terrain Stiefel gekauft.

Nach nun einem Jahr und knappen 1.000 km löst sich an beiden Stiefeln die Sohle seitlich ab und das Leder am Knöchel ist brüchig und fledert ab.

Reklamation beim Händler (Ladengeschäft in Essen) geht nicht mehr da es den Händler nicht mehr gibt.
Reklamation bei Modeka geht nicht da der Stiefel im Einzelhandel gekauft wurde.

Hat jemand ähnliche Erfahrung mit dem Stiefel gemacht und weis wo oder wie man Ihn Reparieren lassen kann?

 

[Framic]

Ich würde den Stiefel mal mit einem freundlichen Begleitschreiben zu Modeka nach Beckum schicken.
Die Mitarbeiter dort sind freundlich und der Service ist wirklich klasse.
Die Aussage, dass die Reklamation bei Modeka wegen Kauf über EH nicht geht, stammt von Modeka ???
Das kann ich so nicht glauben.

Man hat mir mal innerhalb von drei Tagen (mit Versand) den Reißverschluss einer Lederhose kostenlos erneuert, obwohl ich den Kaufbeleg nicht mehr hatte.

 

[FlowRider]

Herstellergarantien bleiben von der Insolvenz unberührt. Hat der Produzent eine Garantie gegeben, kannst du mangelhafte Ware im Rahmen der Garantie direkt dort beanstanden.

Du kannst den Kauf ja mit Dokumenten belegen.

 

[Tango_Delta]

habe bisher mit Modeka (fahre immer direkt nach Beckum) auch nur gute Erfahrungen gemacht.
Würde mich mal mit denen in Verbindung setzen.

Abgesehen davon, aus
INFORMATIONEN ZUR GARANTIE
"Sollte bei deinem Produkt, das du über den Fachhandel oder direkt von uns erworben hast, dennoch ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen, reparieren oder ersetzen wir dir das Produkt kostenlos innerhalb der Garantiezeit. "

sehe also keinen Grund für die Behauptung
"Reklamation bei Modeka geht nicht da der Stiefel im Einzelhandel gekauft wurde."

Tel: + 49 2521 85030 ich würde direkt mal anrufen.

 

[Patrick-V]

Da ich sie nicht direkt bei Modeka gekauft habe können sie mir nicht weiterhelfen.
Grund ist wohl da sie über den Großhandel an den Einzelhandel verkauft wurden und ich sie beim Einzelhandel gekauft habe.

Da der Händler nicht mehr Existent ist, kann ich die Stiefel nun auch nicht über diesen Reklamieren.

So die Aussage von Modeka

 

[Eckart]

Der Händler hatte mir einen Hauspreis gemacht der nach aussage von Modeka unter dem eigentlichen Einkaufspreis des Einzelhandel liegen solle, ich weis nicht ob das der Grund ist.

Möglicherweise steht die nicht ausgesprochene Vermutung von Produktpiratierie im Hintergrund, d. h. dass der Artikel etwa ein mit der Marke gelabelter und nachgemachter Billigartikel eines fernöstlichen Produzenten sein könnte. Der Hersteller sollte sowas aber eigentlich feststellen können. Ein günstiger Verkaufspreis sollte m. E. aber kein Grund sein, wei Händler schon mal Preise im Rahmen von Abverkaufsaktionen reduzieren, in diesem Fall vielleicht ja gerade wegen der bevorstehenden Schließung.

das Leder am Knöchel ist brüchig und fledert ab.

Sowas kann natürlich auch Ausdruck mangelnder Pflege sein, die Leder selbst bei geringer Fahrleistung eben doch braucht. Wie neu sind sie nach der Zeit und den Kilometern natürlich nicht mehr, nicht von der Garantie abgedeckte Gebrauchspuren also zu erwarten, inwieweit der Hersteller die als normal ansieht, wurde ja noch gar nicht geklärt.
Die Sohle betreffend kann ich in den Bildern nichts weiter erkennen. Selbst kenne ich den Stiefel allerdings nicht.
Stellt sich die Frage, ob vielleicht einfach nur Deine Qualitätsvorstellungen von denen des Herstellers abweichen.

Ein Schumacher bei vor Ort hat bereits abgelehnt die Schuhe zu Reparieren.

Ähnlich wie zur Garantiefrage äußert sich der Hersteller auf seiner Webseite auch zu Reparaturen. Kannst es da also versuchen, unabhängig von der Garantie. Eine gesetzliche Gewährleistung durchzusetzen könnte allerdings schwer sein, wenn der Verkäufer nicht mehr existiert.

 

[Patrick-V]

Die Sohle löst sich vollständig vom Stiefel seitlich an den Schaltverstärkungen ab.
Ich kann einen Finger komplett reinstecken bis auf das Sohlenbett.

Der Gummi seitlich an der Sohle ist brüchig und löst sich rundherum auf.
Das vermeidliche Leder (ich glaube aber eher an Kunstleder) hat Risse und es blättern Teile davon ab. Trotz regelmäßiger Lederpflege mittel (allein schon wegen der Geschmeidigkeit nötig) konnte hier nicht vorbeugend wirken.

Produktpiraterie bei verkauf im Original-Karton im Einzelhandel mit seinerzeit größere Auswahl von Modeka Artikeln kann ich mir nicht so ganz vorstellen.

Ich habe noch ein paar Stiefel von Daytona (Road Star GTX) die ich normaler weise beim fahren trage, diese Probleme kenne ich von diesen Stiefeln nicht. Klar kosten sie das doppelte, fahre sie aber auch schon seit 2006 und rund 40.000 km.

Die Modeka waren für die Benutzung im Gelände gedacht, haben es aber noch nicht mal bis dahin geschafft.

Schade das dieser Stiefel noch nicht mal 12 Monate gehalten hat.


Nun ja sein es so.
Erfahrung macht auch hier scheinbar wieder mal schlau.
Wer billig käuft, käuft zweimal. :-(
Ich befürchte es wird doch in der Tonne enden.

 

[Roadbasti04]

Meine 50 Cent
Schick die Stiefel einfach zu Modeka.
Framic kann ich nur zustimmen, nette Mitarbeiter und völlig
unkomplizierte Reklamationsbearbeitung.
Vergiss nicht von den folgenden Erfahrungen zu berichten.
Bin Fanvon den Produkten, Qualität und Preis/Leistung, Top

Wenigstens eine Reaktion von Modeka hat das Unternehmen verdient
und somit ist dein letzter Absatz

Gruß Micha