Anmeldung Zumo XT2 bei Garmin Express nicht möglich

[GS-Monster]

Guten Morgen!
Hat jemand das XT2 über Express registriert? Bei mir kommt immer diese Meldung
mein altes XT wird problemlos angezeigt und auch Updates angeboten. Neuinstallation von Express hat auch keinen Erfolg gebracht....
Vielleicht hat ja jemand die Lösung

Danke Euch

 

[KlausB]

Versteh ich nicht ganz. Warum willst du da überhaupt etwas registrieren? Das ist doch gar nicht mehr erforderlich. Du suchst das Gerät, fügst es bei Garmin Express hinzu und machst ohne Registrierung weiter (also wenn ein Haken gesetzt ist, diesen entfernen). Dann existiert das Gerät in GE, es kann jederzeit ein Update gemacht werden. Es ist definitiv keine Registrierung bei Garmin erforderlich.

Gruß
Klaus

 

[GS-Monster]

Ich kann das XT2 aber eben nicht bei Express hinzufügen :-(
Es wird erkannt, aber dann kommt diese Meldung.
Erst wenn es bei Express hinterlegt (registriert) ist, kann ich auf die Updates und sonstiges zugreifen......

 

[jan13]

Hat dein expres update gemacht?

 

[GS-Monster]

Ja, hab es aber auch schon wieder mal deinstalliert und neu installiert.... Leider auch ohne Erfolg..... Wie gesagt, beim alten XT funktioniert ja auch alles... Das alte XT hab ich auch mal rausgeschmissen und das wurde sofort wieder "registriert" und bekommt Updates angeboten....
Nur eben das XT2 bekomme ich nicht in Express :-(

 

[Andi#87]

Versteh ich nicht ganz. Warum willst du da überhaupt etwas registrieren?

Ohne Registrierung bei Garmin, gibt es keine Karten (Updates) oder Firmware oder sonst was.
Sobald du dein Gerät an den Computer anschließt und GE aufrufst, werden Dir div. Updates angeboten (Karte, Firmware etc.) Wenn Du das siehst, ist dein Gerät registriert. Ohne funktioniert es nicht
@ TE: Hast DU mal versucht, dein Gerät bei "My Garmin" zu registrieren?
https://sso.garmin.com/portal/sso/d...service=https://www.garmin.com/de-DE/account/

Ansonsten fällt mir nur noch ein, Garmin direkt zu kontaktieren, oder das Garmin Forum zu befragen:
Garmin Forums

 

[KlausB]

Die Registrierung bei Garmn ist nicht erforderlich. Garmin Express muss das Gerät erkennen, das reicht. Ein Zumo 396 bekommt die Updates auch über WLAN, ohne GE und ohne Registrierung. Warum sollte dann unter GE die Registrierung bei Garmin erforderlich sein?

Nur bei älteren Geräten hatte Garmin mal die Registrierung über ein Benutzerkonto verlangt, bei neueren nicht mehr. Die Key-Datei für die Kartenfreischaltung und die Updates ist auf dem Garmin-Navi vorhanden. Damit klappt die Identifikation ohne Registrierung.

Gruß
Klaus

 

[Andi#87]

Tja, was soll ich sagen? Das sah bei meinem XT beim ersten Anschließen ganz anders aus...
Aber sei es drum..... Irgendwie muss es ja funktionieren

 

[MarinGS]

Unter Benutzer/.... /Appdata/Local befinden sich zwei versteckte Garmin Ordner.

Diese einmal komplett zur Sicherung woanders hinschieben ... quasi löschen.


Danach Express aufrufen und das XT2 anklemmen

 

[GS-Monster]

Die Registrierung bei Garmn ist nicht erforderlich. Garmin Express muss das Gerät erkennen, das reicht. Ein Zumo 396 bekommt die Updates auch über WLAN, ohne GE und ohne Registrierung. Warum sollte dann unter GE die Registrierung bei Garmin erforderlich sein?

Nur bei älteren Geräten hatte Garmin mal die Registrierung über ein Benutzerkonto verlangt, bei neueren nicht mehr. Die Key-Datei für die Kartenfreischaltung und die Updates ist auf dem Garmin-Navi vorhanden. Damit klappt die Identifikation ohne Registrierung.

Gruß
Klaus

Ich möchte das XT2 bei Express anmelden, damit ich die Updates aufspielen kann
das Anmelden funktioniert aber eben nicht :-( es erscheint immer diese Meldung wie auf dem Foto ersichtlich

 

[GS-Monster]

Unter Benutzer/.... /Appdata/Local befinden sich zwei versteckte Garmin Ordner.

Diese einmal komplett zur Sicherung woanders hinschieben ... quasi löschen.


Danach Express aufrufen und das XT2 anklemmen

welche beiden "versteckten" Dateien sollen das sein?
Hab den ganzen Garmin Inhalt in diesem Pfad schon verschoben und Express neu gestartet, mit dem selben Ergebnis
XT2 wird erkannt, kann aber nicht dem Express zugefügt werden

 

[GS-Monster]

So schaut es aus, nachdem ich Garmin Express deinstalliert und neu installiert habe.
Das alte XT wird erkannt und kann bei Express hinzugefügt werden....
Das neue XT2 wird ebenfalls erkannt, kann aber nicht hinzugefügt werden....
Am Server kann es ja da nicht liegen, da nach dem Hinzufügen des alten XT alle Updates dafür angezeigt werden

 

[Luggi2]

Was hat die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ergeben?

 

[GS-Monster]

Was hat die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ergeben?

da hab ich noch niemanden erreicht, bzw. keine Antwort bekommen

 

[KlausB]

Schicke doch eine E-Mail zum Kundendienst mit dem Screenshot (Seriennummer inklusive). Normalerweise bekommt man von Garmin sehr schnell eine Rückmeldung.

Hier eine Seite mit einem ähnlichen Problem, aber bei einem neuen Gerät dürfte der Speicher nicht voll sein:

Straßennavigationsgerät wird nicht von Garmin Express auf einem Windows-Computer erkannt | Garmin Support-Center

Oder hier weiterhangeln:

Garmin | Deutschland | Support-Center

Alternativ Montag ab 10 Uhr (bis 17 Uhr) telefonisch unter 10 bis 17 Uhr unter der Rufnummer 089-541999-701.

Gruß
Klaus

 

[GS-Monster]

So, da möchte ich mal ne kurze Rückmeldung geben
heute längere Zeit mit dem Support von Garmin gesprochen
alle vom Support vorgeschlagenen Lösungen ( Neuinstallation Garmin Express, löschen einer internen xlm.Datei im Navi, Test an anderem PC mit älterer Version von Express ) haben leider nicht zum Erfolg geführt
laut Mitarbeiter Garmin wird es dann wohl an Garmin Express liegen und ich soll bis zum nächsten Update warten
so richtig will ich das gar nicht glauben
Es gibt doch mittlerweile ein paar Nutzer mit dem XT2, die auch mit Garmin Express arbeiten
da sollte das Thema doch auch bekannt sein

Na ja, ich werde in kurzen Abständen weiter probieren und den Support damit nerven :-)

schönen Abend!

 

[GS-Monster]

weitere kurze Meldung zum aktuellem Stand

die letzten beiden Updates von Garmin Express haben leider auch keine Besserung gebracht
kann das XT2 immer noch nicht bei Express anmelden

also weiter hoffen :-)

wünsche Euch einen schönen Abend

 

[Uli G.]

weitere kurze Meldung zum aktuellem Stand

die letzten beiden Updates von Garmin Express haben leider auch keine Besserung gebracht
kann das XT2 immer noch nicht bei Express anmelden

also weiter hoffen :-)

wünsche Euch einen schönen Abend

Ich (Ich! ) würde mal versuchen, mit geänderten Ländereinstellungen zu arbeiten. Also nix D, sondern "Vereinigte Staaten". Sowas wirkt manchmal Wunder (und ist aus amerikanischer Sicht die einzig wahre Möglichkeit Fehler zu beheben, denn anderes als die USA gibt es zwar, aber nat. halten sich alle an Regeln der USA, und die, die es nicht tun, sind nicht erwähnenswert, oder haben es nicht besser verdient ).
Einmal rechte Maustaste auf "Start", dann auf "Einstellungen", Sprache/Region usf. und auf "Vereinigte Staaten" ändern und anschließend das XT2 nochmal versuchen einzubinden.

Uli

 

[GS-Monster]

Ich (Ich! ) würde mal versuchen, mit geänderten Ländereinstellungen zu arbeiten. Also nix D, sondern "Vereinigte Staaten". Sowas wirkt manchmal Wunder (und ist aus amerikanischer Sicht die einzig wahre Möglichkeit Fehler zu beheben, denn anderes als die USA gibt es zwar, aber nat. halten sich alle an Regeln der USA, und die, die es nicht tun, sind nicht erwähnenswert, oder haben es nicht besser verdient ).
Einmal rechte Maustaste auf "Start", dann auf "Einstellungen", Sprache/Region usf. und auf "Vereinigte Staaten" ändern und anschließend das XT2 nochmal versuchen einzubinden.

Uli

Hallo Uli,

Danke für den Tip!
Habs natürlich ausprobiert, leider ist auch damit eine Anmeldung bei Express nicht möglich
laut Support ist der deutsche Server voll funktionsfähig :-)
es würde wohl wahrscheinlich an der SW von Express liegen, wobei da ja alle XT2 Besitzer das selbe Problem haben müssten

Ich werde morgen nochmal bei Garmin nachfragen, sollte ja eigentlich schon funktionieren

Schönen Abend!

 

[Uli G.]

Hallo Uli,

Danke für den Tip!
Habs natürlich ausprobiert, leider ist auch damit eine Anmeldung bei Express nicht möglich
laut Support ist der deutsche Server voll funktionsfähig :-)
es würde wohl wahrscheinlich an der SW von Express liegen, wobei da ja alle XT2 Besitzer das selbe Problem haben müssten

Ich werde morgen nochmal bei Garmin nachfragen, sollte ja eigentlich schon funktionieren

Schönen Abend!

Mist!
Falls Du eine SD-Karte im Gerät haben solltest, könntest Du die GarminDevice.xml-Datei (aus /zumo XT2/Internal Storage/Garmin auf die Karte in den gleichen Ordner kopieren, die Karte direkt in den Rechner einsetzen, wo sie als Gerät erkannt werden sollte, und dann das Einbinden versuchen (und dann gehen mir derzeit die Einfälle dazu auch aus ).

Uli