Ich würde auch zuerst Garmin selbst involvieren.
Erfahrung eines Freundes:
Zumo 550 tot, zur Rep an Garmin gesandt (nach vorheriger Absprache). Rückmeldung: Gerät ist nicht reparabel, geg. (rel. geringen) Kostenbeitrag könne ein zwar gebrauchtes, aber werksseitig überprüftes 550 zur Verfügung gestellt werden (ich meine, es war von 80-100€ die Rede, also eine Summe, die auch eine Rep. etw. gekostet hätte). Mein Freund stimmte zu, bekam dann nach kurzer Zeit eine weitere Mitteilung, es sei derzeit kein 550 verfügbar, ob er mit dem Ersatz durch ein Zumo 660 einverstanden sei, zu allerdings 120€ Beitrag. War er, mit der Einschränkung, sein Lifetime Kartenupdate (an Gerät u./o. Besitzer gebunden, erlischt also, je nachdem, wer von beiden sich zuerst verabschiedet
) solle bitte auch übertragen werden. Das wurde so akzeptiert, und er bekam ein nagelneues 660 mit allem Zubehör und ein "umgeschriebenes" Lifetime Kartenupdate.
Aktiv geübte Kundenbindung vom feinsten, finde ich!
Ähnliches habe ich, erst einmal, einmalig, vor vielen Jahren bei Minolta erlebt, die mir ein neues X-700 Gehäuse für ganz kleines Geld, als Ersatz für mein (durch mich selbst zerstörtes
, irreparables) XD-7 Gehäuse gaben, ebenso wie ein neues 1:1.2/50mm Objektiv ('75 neu zusammen ~1500DM, entsprechend heute >>1500€), das auch durch den "Fall" gelitten hatte (der "Fall" war ein Rucksack, der anlässlich der Pause beim Sicherheitstraining nicht von den Schultern wollte, nach dem "beschleunigenden" Ruck allerdings überaus zügig zu Boden ging
. Die Kamera schlug mit dem Prismengehäuse auf
, das Objektiv mit dem Schärfestellring, beide "eingedetscht"
, Gehäuse wg. Defektes der um's Prisma gefalteten "Flachbandelektronik" vollkommen hin, Objektiv noch brauchbar).
Beide Verhaltensweisen wären für mich ein ausreichender Grund, bei Neubeschaffung wieder zu diesen Marken zu greifen (mit meinen -bisher vier- Volvos und der zweiten Harley hab ich's genauso gehalten und bisher nicht bereut
)
Grüße
Uli (der seit vielen Jahren immer wieder höherpreisige Dinge kauft, die ihm "theuer" sind, aber gleichzeitig "billig" -ihren höheren Preis durch Qualität rechtfertigend/ihr Preis/Leistungsverhältnis zu billigen
-).