BMW Connected App - keine Touraufzeichnung

[JustDoIt]

Hallo zusammen, hoffe ihr habt eine Idee.
Ich habe eine 1250HP aus 2020 und fahre seit Beginn mit der Connected App zur Tour Aufzeichnung. Habe bis jetzt 145 Touren aufgezeichnet - leider zeichnet die App seit Ende letzten Jahres nicht mehr auf.
Handy ist das Eifön 14Pro geblieben und die Inspektion mit aktueller SW im Februar hatte auch keine Veränderungen gebracht.
Rechte im Handy und in der App sind soweit natürlich alle vergeben.
Ich habe die App auch schon zurück gesetzt und neu installiert - ohne Erfolg.

Das seltsame daran ist, dass die App "Aufzeichnung läuft" anzeigt - allerdings "0 km" und bei Tour beenden, die Tour einfach löscht !

Ich hatte in meiner Verzweiflung auch schon an den Support geschrieben mit genauer Problem Darstellung - ausser der auto. Bestätigung ist allerdings nichts passiert :-(

Kann Jemand helfen !?

Gruß Dennis

 

[Heikom]

Hallo Dennis,
Bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten. Telefon. Ist aber ein Huawei P30 pro.
Bin mal gespannt was seitens Support mitgeteilt wird. Kannst uns ja mal auf dem laufenden halten.

 

[ralex2413]

Vielleicht hilft euch dieser Thread weiter. Hab auch das Problem und es hängt anscheinend mit der BMW ID zusammen.
Connected App Aufzeichnung der Strecke nur einmal?

 

[cube]

De-/Installiert? Was macht die App dann?
Es gab vor kurzem ein größeres Update, ich vermute Zusammenhänge.

 

[JustDoIt]

Hallo zusammen,

wie es der Zufall so will, hat der BMW Support aktuell geantwortet:

Hallo Herr Schulz,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die angesprochenen Probleme u.a. mit dem Trackrecordig sind bekannt und werden bereits von den zuständigen Technikern analysiert/bearbeitet. Wann die Fehler behoben sein werden können wir auf Basis des aktuellen Standes leider (noch) nicht sagen. Bitte haben Sie daher einfach noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
--
BMW Motorrad Connectivity
80788 München

Zu der Frage, was die App bei Neu/Deinstallation macht, es werden alle Karten neu installiert - aber alle Touren etc. sind komplett erhalten geblieben.

Gruss
Dennis

 

[TaunusGS]

Auch meine App scheint ein Problem zu haben.
Ich bin mir ziemlich sicher die Strecke komplett gefahren zu sein.
geschoben habe ich unterwegs nicht ……
iPhone 12, Connected App 5.1.1

 

[Matsche1967]

GPS-Empfang gestört?!

 

[TaunusGS]

Nicht das ich es bemerkt habe

 

[cube]

Dadurch das der Hauptteil der Tour aufgezeichnet wurde, würde ich nicht generell von einem Problem der APP ausgehen. Das kann alles sein: Speicher voll, Tel. überlastet, Tel. zu heiß geworden, usw.

Vielleicht bist du ja an einer geheimen Institution vorbeigefahren (Area51).

Netzabdeckung hier vorhanden?

 

[Dangermouse]

Ist dein Handy mit dem Motorrad verbunden, d.h. ist die Navigation im Menu verfügbar? Daran erkennt man oft, wenn das nicht der Fall ist.

Du könntest versuchsweise auch einmal bei Fahrtbeginn die Connected-App starten und ein Stück fahren, während das Handy noch entsperrt ist, dann siehst du, ob es evtl. daran liegt, dass die App nicht die Berechtigung hat, im Hintergrund zu laufen.

 

[TaunusGS]

Telefon ist mit TFT verbunden, die App habe ich frisch gestartet, läuft im Vordergrund. Hat auch durchgehend geführt mit Karte und Pfeil
Die Navigation ist auch im TFT Sichtbar. Die Verbindung hat sauber funktioniert.
Funkloch habe ich keines bemerkt, aber die Aufzeichnung sollte ja nur von GPS abhängen, nicht vom Handy Netz denke ich.

 

[GBAdventure]

Hallo zusammen, hoffe ihr habt eine Idee.
Ich habe eine 1250HP aus 2020 und fahre seit Beginn mit der Connected App zur Tour Aufzeichnung. Habe bis jetzt 145 Touren aufgezeichnet - leider zeichnet die App seit Ende letzten Jahres nicht mehr auf.
Handy ist das Eifön 14Pro geblieben und die Inspektion mit aktueller SW im Februar hatte auch keine Veränderungen gebracht.
Rechte im Handy und in der App sind soweit natürlich alle vergeben.
Ich habe die App auch schon zurück gesetzt und neu installiert - ohne Erfolg.

Das seltsame daran ist, dass die App "Aufzeichnung läuft" anzeigt - allerdings "0 km" und bei Tour beenden, die Tour einfach löscht !

Ich hatte in meiner Verzweiflung auch schon an den Support geschrieben mit genauer Problem Darstellung - ausser der auto. Bestätigung ist allerdings nichts passiert :-(

Kann Jemand helfen !?

Gruß Dennis

Exakt die gleichen Symptome-Bild zeigt die Stecke, Entfernung 0, bei Ende Aufzeichnung ist alles weg.

 

[Dangermouse]

Vielleicht noch mal alles neu installieren und neu koppeln?
Bei mir läuft alles mit dem gleichen Handy wie deins

 

[Andy87]

Ich hatte dasselbe Problem. Schau mal in der App unter Meine Garage ob dort dein Motorrad und ein weiteres "Ghost" Motorrad steht? Wenn ja, lösch das. Dann sollte alles wieder funzen. Problem ist, bei jedem Neustart der App ist das Ghost-Motorrad wieder da. Lösung: von der App abmelden und wieder neu anmelden...diese Variante hat bei mir geholfen. Eine weitere Variante ist eine neue BMW-ID zu erstellen und damit sich neu anzumelden.

 

[Tobi.bmw]

Wird wieder bei jemanden in der App aufgezeichnet wo es nicht mehr funktionierte? Bei mir seit 07/23 nicht mehr. Gestern Inspektion, Updates wurden keine angezeigt, die nächsten Wartungsarbeiten werden, wie der KM Stand, korrekt in der App dargestellt. Lediglich die Routen werden nicht mehr aufgezeichnet.

 

[Nairolf]

Ich habe meine 2023er GS seit knapp 4 Wochen. Anfangs hatte ich das Problem dass trotz erfolgreicher Verbindung von Iphone und GS mein Motorrad in der App überhaupt nicht angezeigt oder erkannt wurde. Habe daraufhin im Menü der GS alles auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und das Iphone neu gekoppelt. Daraufhin wurde zumindest in der App meine GS erkannt, die Touraufzeichnung funktionierte aber trotz Freigabe aller Einstellungen nicht.

Ohne dass ich was verändert habe funktioniert aber seit gestern die Touraufzeichnung reibungslos, ohne dass die App im Hintergrund offen ist. Vermute dass war ein Problem der BMW App.

 

[Blackbird69]

Ich musste bei meiner BMW App die Erlaubnis zur Aufzeichnung neu bestätigen,seither geht´s wieder...

 

[SK.BMW]

Ich musste bei meiner BMW App die Erlaubnis zur Aufzeichnung neu bestätigen,seither geht´s wieder...

Bei mir mit einem IPhone 13 muss ich die Aufzeichnung regelmäßig, so alle 10 Fahrten neu bestätigen.

 

[Tobi.bmw]

bei mir funktioniert es wieder, vermutlich ein Defekt der App.

 

[Heikom]

Hallo nochmals in die Runde,

Nachdem ich mich neu in der App angemeldet habe und ich die erlaubnis zur Aufzeichnung bestätigt hatte,konnte ich am letzten Samstag eine Tour teilweise aufzeichnen.Warum nur zum Teil, kann ich leider nicht nachvollziehen.
Heute, bei der nächsten Tour, hat alles wie früher wieder geklappt.
Mal schauen wie es sich weiterhin verhält.
Mir ist nur ausgefallene das teilweise die zulässige Höchstgeschwindigkeit nicht angezeigt wurde. Hat mit der Aufzeichnung aber wohl nichts zu tun.