Garmin Express Update schlägt fehl -> Lösung

[FlowRider]

Falls jemand das gleiche Problem hat:

Garmin Express ließ sich nicht mehr aktualisieren.
Die Lösung war laut Support nur, das Programm zu deinstallieren und dann wieder neu zu installieren.

Warum löschen sie dann nicht gleich die Update-Routine aus der Software, wenn man jedes Mal die Brechstange nehmen muss?

 

[blackbeemer]

Ich habe auf 6.16.1.0 ohne Probleme updaten können.

 

[GStreiber1503]

Vielleicht mault dein Schutzprogramm.


[emoji400]Gruß Hajo aus Nbg
Gesendet von iPhone mit Tapatalk

 

[ufoV4]

Hatte das gleiche Problem. Eine Neuinstallation habe ich allerdings nicht durchgeführt. Es ging am nächsten Tag einfach wieder. Evtl. waren die Garmin-Server überlastet oder gerade nicht erreichbar?
In der Tat kann es manchmal helfen, dass Sicherheitsprogramm temporär zu deaktivieren (oder man steigt gleich gang auf Windows Defender um, kostet nichts und ist mittlerweilen richtig gut geworden).

 

[MTL]

Vielleicht habt hier eine Idee (also außer "neuen Rechner kaufen" oder "neues Betriebssystem kaufen"): beim letzten Aufruf bestand mein Garmin Express darauf, sich durch eine neuere Version zu ersetzen. Diese neuere Version bestand darauf, eine bestimmte Version von C# (oder sowas) auf dem Rechner vorzufinden. Diese C#-Version bestand jedoch darauf, auf dem Rechner etwas Neueres als Windows 7 vorzufinden ...

 

[Morg]

@FlowRider: auf dem Mac ist das Update in der Regel identisch mit (alt löschen, neu installieren). Wenn es eine Deinstallationsroutine gibt, wird diese möglicherweise auch die Nutzerdaten löschen, das wäre dann ein Unterschied....

Windows Defender würde ich dir in deinem Umfeld allerdings nicht empfehlen

 

[qtreiber]

erstmal kommen diese Meldungen (Win10). Auch eine Deinstallation von GE ist nicht möglich. Ideen?
Das geht jetzt den dritten Tag so.
Administratorenrechte, Virenscanner etc. sind in Ordnung bzw. deaktiviert.

 

[Qdriverle]

Hallo, ein Kumpel hatte das selbe Problem, es war die Antiviren Software die es verhindert hat.

 

[Rheingau(n)er GS]

Hallo

Ist bei: Einstellungen-Allgemein-Erweitert, Deutschland eingestellt?
Eventuell alle gespeicherten Navi entfernen?
Bei "Programm deinstallieren oder ändern" über ändern versucht zu löschen?

 

[Alpenbummler]

Hallo, ein Kumpel hatte das selbe Problem, es war die Antiviren Software die es verhindert hat.

Mit meinem Avira hatte ich vor ein paar Tagen auch ganz seltsame Schwierigkeiten. Probier' doch mal ganz kurz, ob es ohne Virenscanner (deinstallieren) klappt.

 

[brummel]

Einfach ein paar Tage abwarten, vielleicht sind die Server überlastet.

 

[qtreiber]

Ist bei: Einstellungen-Allgemein-Erweitert, Deutschland eingestellt?

ja.

Eventuell alle gespeicherten Navi entfernen?

nein, es sind zwei gespeichert, BMW-Navi VI und StreetPilot III (existiert nicht mehr).
Traue mich nicht so richtig hier zu löschen (VIer). Auf meinem anderen PC, grundsätzlich deckungsgleich (auch Virenscanner - nur der von Win10), funktionierte das GE-Update einwandfrei.

Bei "Programm deinstallieren oder ändern" über ändern versucht zu löschen?

beide Varianten vergeblich versucht.


Deaktivierung des Windows-Defender brachte ebenfalls keine Änderung. Andere Virenscanner sind nicht an Bord.

 

[Muellermann]

Irgendwo im Garmin Ordner liegt eine Log Datei. Dort stand in meinem Fall, dass es ein Problem beim Update mit einer bestimmten Datei (Name weiss ich nicht mehr) gab.

Diese Datei habe ich händisch gelöscht und dann lief mein Update ohne Probleme durch.

Also einfach mal ins Log schauen.

LG

Andreas

 

[qtreiber]

Meinst du die Textdateien? Davon habe ich viele. Gelöscht, werden wieder neu angelegt. Aber keine Veränderungen.

In dieser/diesen Dateien steht sehr viel drin:
"2020-01-17 11:13:56.3741 | 1 | I | SessionId: 332aa93b-af2b-492e-bc5a-9f03ea581b56
2020-01-17 11:13:56.8148 | 1 | I | express, Version=6.19.3.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null
2020-01-17 11:13:56.8148 | 1 | I | Version: 6.19.3.0
2020-01-17 11:13:56.8148 | 1 | I | Current Garmin Locale: de_DE
2020-01-17 11:13:57.9481 | 11 | D | GetDeviceChanges
2020-01-17 11:13:57.9611 | 11 | D | Checking Volume:
2020-01-17 11:13:57.9611 | 11 | D | Unmounted volume is not a Garmin device
2020-01-17 11:13:57.9611 | 11 | D | Checking Volume: C:\
2020-01-17 11:13:57.9611 | 11 | D | Checking Volume:
2020-01-17 11:13:57.9611 | 11 | D | Unmounted volume is not a Garmin device
2020-01-17 11:13:57.9611 | 11 | D | Checking Volume: D:\
2020-01-17 11:13:57.9851 | 11 | D | Device retrieval took 36 ms.
2020-01-17 11:13:58.2709 | 1 | I | Starting device debug notifier.
2020-01-17 11:13:58.2869 | 7 | I | Error report transmission finished.
2020-01-17 11:13:58.3908 | 8 | I | Setting proxy to automatic.
2020-01-17 11:13:59.7210 | 8 | D | GetDeviceChanges
2020-01-17 11:13:59.7210 | 8 | D | Checking Volume:
2020-01-17 11:13:59.7210 | 8 | D | Unmounted volume is not a Garmin device
2020-01-17 11:13:59.7210 | 8 | D | Checking Volume: C:\
2020-01-17 11:13:59.7210 | 8 | D | Checking Volume:
2020-01-17 11:13:59.7210 | 8 | D | Unmounted volume is not a Garmin device
2020-01-17 11:13:59.7210 | 8 | D | Checking Volume: D:\
2020-01-17 11:13:59.7440 | 8 | D | Device retrieval took 22 ms.
2020-01-17 11:13:59.7440 | 10 | D | GetDeviceChanges
2020-01-17 11:13:59.7440 | 10 | D | Checking Volume:
2020-01-17 11:13:59.7440 | 10 | D | Unmounted volume is not a Garmin device
2020-01-17 11:13:59.7440 | 10 | D | Checking Volume: C:\
2020-01-17 11:13:59.7440 | 10 | D | Checking Volume:
2020-01-17 11:13:59.7440 | 10 | D | Unmounted volume is not a Garmin device"

 

[Muellermann]

Meinst du die Textdateien? Davon habe ich viele. Gelöscht, werden wieder neu angelegt. Aber keine Veränderungen.

In diesem Log stand bei mir ein Fehler beim Update und es wurde eine Datei referenziert (die lag aber nicht im Programmverzeichnis selber) Diese Datei habe ich dann gelöscht und dann ging es. Das war aber auf nem Mac. Bei Windows würde ich vermuten, dass diese Datei irgendwo im AppData des Benutzerprofils liegt. Wie gesagt.... Der Name und der Pfad standen bei mir im Log

 

[qtreiber]

besten Dank für deinen Support, aber unter AppData finde ich keine aussagekräftige log-Datei.

 

[ufoV4]

Also bei mir gibt es unter Win10 folgenden Ordner
System (C : > Benutzer > XXX > AppData > Local > Garmin_ltd._or_its_subsid >
Darin befinden sich zwei Ordner mit recht kryptischen Namen. Wenn Du diese beiden Ordner in den Papierkorb verschiebst (nicht gleich alles löschen), sollte eigentlilch alles klappen.

Das Update "verschluckt" schon gerne mal, wenn auch nicht oft...

 

[qtreiber]

Also bei mir gibt es unter Win10 folgenden Ordner
System (C : > Benutzer > XXX > AppData > Local > Garmin_ltd._or_its_subsid >
Darin befinden sich zwei Ordner mit recht kryptischen Namen. Wenn Du diese beiden Ordner in den Papierkorb verschiebst (nicht gleich alles löschen), sollte eigentlilch alles klappen.

sieht bei mir unter C: auch so aus. Die zwei Ordner gelöscht, brachte aber keine Veränderungen. Weder das Update noch eine Deinstallation von GE waren möglich.

Dennoch danke für den Hinweis!

 

[Alpenbummler]

Jetzt ham'se mich gefangen. Beim Versuch, die GE-Version nachzuschauen, die bei meinem Win10 gerade installiert ist, kommt plötzlich die Meldung "Eine neue Version von GE (6.19.4.0) kann installiert werden. Die neue Version umfasst wichtige Updates.".

Von "kann installiert werden" kann aber keine Rede sein. Da gibt es nirgends ein 'X', mit dem ich abbrechen könnte. Da bleibt bestenfalls des Taskmanager. Der Programmierer hat keine Wahl gelassen, ob man das Update will oder nicht. Da hätte er schreiben müssen "muss installiert werden".

 

[Peti]

Stimmt, haben die wohl seit der neuesten Version so gemacht.
Früher konnte man sich das ja immer aussuchen, ob man installieren möchte oder nicht.
Mit der neuesten Version ist das vorbei.

Ist dadurch Dein Problem nun behoben?

Ich hätte die gleiche Meldung kurz vor Weihnachten. Habe es fünf Tage hintereinander immer wieder mal probiert und hatte dann die Nase voll und keine Lust, mich intensiver darum zu kümmern.
Und was soll ich sagen... noch einmal einige Tage später ist es dann fehlerfrei durchgelaufen, ohne dass ich irgend etwas am Rechner umkonfiguriert oder gelöscht oder verändert hatte.
Also muss es nicht unbedingt am eigenen Computersystem liegen sondern auch an der Garminverbindung und deren Datenbankabfrage usw.

Wenn die sich bloß mal angewöhnen würden, aussagekräftige Fehlermeldungen anzuzeigen.
Auch dieses dämliche "Es ist ein Fehler aufgetreten" kann einen zur Weißglut bringen.