Mal ne Lanze für Garmin brechen...

[blackbeemer]

Es wird ja immer viel über den Hersteller geschimpft, aber mir ist etwas überraschend positives passiert:
Mein gebraucht (ohne vorhandene Rechnung) gekauftes 276cx, kein ganz billiges Gerät, hatte die Eigenschaft, sich hin und wieder selbsttätig auszuschalten. Alle Tests mit und ohne Akku, externer Stromversorgung, AA-Zellen, verschiedenen Kartenmaterialien und sämtlicher Einstellungen änderten daran nichts.
Also habe ich den Garmin Support angeschrieben und mein Problem geschildert.
Umgehend bekam ich eine RMA-Nummer für die Rücksendung mit einem Kostenvoranschlag "0€".
Ich habe dann erstmal dort angerufen, ob das ok wäre, weil ich ja keinen Kaufbeleg hätte.
Mir wurde dann mitgeteilt, dass sich anhand der Gerätenummer das Alter des Gerätes nachweisen lies und man mir das Gerät kostenfrei austauschen würde.
Ich habe das Gerät dann eingeschickt und habe innerhalb einer Woche ein neues Gerät zugeschickt bekommen.
Perfekt.
Das musste ich hier mal loswerden...

Achja, das neue Gerät läuft natürlich einwandfrei!

 

[Gast45437]

Achja, das neue Gerät läuft natürlich einwandfrei!

....für'n Garmin.

 

[blackbeemer]

...eher so, wie man das erwartet.

 

[BMW Peter]

... und die neuste Kartenversion gab es noch kostenlos dazu.

 

[Klausmong]

Ich habe dann erstmal dort angerufen, ob das ok wäre, weil ich ja keinen Kaufbeleg hätte.
Mir wurde dann mitgeteilt, dass sich anhand der Gerätenummer das Alter des Gerätes nachweisen lies und man mir das Gerät kostenfrei austauschen würde.
Ich habe das Gerät dann eingeschickt und habe innerhalb einer Woche ein neues Gerät zugeschickt bekommen.
Perfekt.
Das musste ich hier mal loswerden...

Achja, das neue Gerät läuft natürlich einwandfrei!

Wow, dann hat sich ja mal viel getan.

Ich hatte mal ein Gerät eingeschickt, und Garmin hat mich 3 x nachträglich um die Kaufbelege gefragt ( wo ich es direkt bei Garmin gekauft habe )
Jedesmal hat das wer anderer bearbeitet und diese haben immer neu angefragt weil Sie unfähig waren, das in Ihrem System zu hinterlegen.
Dann wurde das Gerät bei Ihnen verloren, und erst als ich nach 2 Monaten die Geschäftsführung in den Fall mit einbezog, und nachweisen konnte das sie das von DHL übernommen hatten, wurde mir dann das Gerät ausgetauscht.
In ein neues, das beim ersten Einschalten abstürzte, dann wieder zurückschicken und ich bekam ein weiteres Ersatzgerät.

Schon toll, wenn bei Garmin wirklich mal was klappt, da kann man echt berichten........

 

[Gast 5187]

Ich finde es gut, dass auch einmal eine positive Erfahrung geschildert wird.
So wird das Bild vielleicht etwas ausgewogener.

 

[Lummel]

Mein NAVI5 funktioniert nun fast 5 Jahre ohne ein einziges technisches Problem. Wenn es eines der seltenen Probleme gab, dann waren die alleine von mir verursacht, entwder durch falsche Einstellungen oder die importierte Route war schlampig erstellt, weil z.B. ein Waypoint zu weit abseits der Straße gelegen hat.

 

[reinhardMSP]

Kann mich den Ausführungen von "Lummel" anschließen, vorher hatte ich sechs Jahre das 660-er, das läuft nun bei einem Bekannten bis heute ebenso problemlos.

 

[Klausmong]

Zu meinem 660er kann ich das auch so behaupten, das läuft problemlos.
Immer noch nach all den Jahren.

Leider ist das beim 590/595 nicht so....
Da hatte ich nur Probleme.

 

[Lumi]

Mich würde mal interessieren wie viel ich mehr bezahlt habe weil der Hersteller einkalkuliert hat das jedes dritte Gerät ausgetauscht wird.

 

[curious]

nach 8 Jahren mit vielen km das 660 durch Xt ersetzt undi 590/95 hatte ich übersprungen . 660 läuft noch wie gewohnt und XT natürlich erstmal gewöhnungsbedürftig. Bildschirm Auflösung gut nicht anders zu erwarten wenn sich noch jemand an smartphones von 2012 erinnert. Bei der Einstellung in Fahrtrichtung kommt es mir nicht so wesentlich schneller in der Reaktion vor. nur die Software Abteilung da will ich ja keinen beleidigen- so manche Dinge sind nicht so einfach. Vielleicht gehe ich mal vorbei in Wü