R1300GS : Defekte bei Anlasserrelais bis Baudatum 06.11.2023 [Ursache gefunden]

[Bullerbue]

Wieso denn erst um acht?

Total OT:

Nach dem Abendessen am Heiligabend.
Haben wir mit unseren Kindern damals auch so gehandhabt.
18 Uhr Abendessen mit viel Zeit und Tisch abräumen - danach gegen 20 Uhr Bescherung.

Gruß Guido

 

[Gast 68531]

Nun, wenn die Relais nicht da sind können sie nun mal auch nicht verbaut werden. Und ich nehme mal an sobald sie da sind werden die asap verbaut. Denke die Händler sind nicht erpicht das sich bei ihnen die Öfen stapeln….

Jungs, es ist grad mal mitte Februar. Die Saison hat noch nicht mal begonnen… Der Winter kann jederzeit wieder voll reinhauen…

Also manche tun hier schlimmer als eine Horde fünfjährige die um 5 vor dem Christbaum übersäuern weils die Grschenke erst um acht gibt…

Naja,es gibt genug die ganzjährig fahren,so wie ich,und ich würde mich ganz schön ärgern wenn ich z.B. heute bei 8 Grad und Sonnenschein nicht fahren dürfte...

 

[GSme]

Total OT:

Nach dem Abendessen am Heiligabend.
Haben wir mit unseren Kindern damals auch so gehandhabt.
18 Uhr Abendessen mit viel Zeit und Tisch abräumen - danach gegen 20 Uhr Bescherung.

Gruß Guido

Ich wusste nicht, dass es so gemeine Eltern gibt.

 

[Direct]

Das ist hier schon erörtert worden, es sind insgesamt 52 Motorräder davon betroffen.

Okay sorry wenn es das schon als Info gab. Wenn die lediglich 52 Maschinen bereits identifiziert sind dann ist ja alles gut.

 

[BMWMichel]

Nun, das ist wirklich komisch. Warum

Immerhin gab es eine Antwort auf seine Frage. Ich warte seit dem 29.11.2023 auf eine Antwort, trotz mehrmaliger Erinnerung. Und das sich BMW Steffen für etwas entschuldigt habe ich bisher auch noch nicht vernommen. Wobei er ja nur der Überbringer der "guten" Nachricht ist. Aber "einfach" Geduld haben, bei so einem tollen Motorrad für jeden Kunden eine echte Herausforderung. Wo doch heute wieder die Sonne scheint. Da wäre ein Gimmick aus dem umfangreichen Zubehör Sortiment schon angesagt. Aber dafür müsste man mal die Welt aus dem Blickwinkel der Kunden sehen. Und das ist bei BMW Motorrad noch nicht so richtig verbreitet.

Dann schreib halt mal etwas aufgeregter an die Kundenbetreuung.
Mit dem richtigen Ton, kann da durchaus was gehen.
Frag einfach auch nach einer Entschädigung.
Ich hatte da durchaus schon Erfolg

 

[Direct]

Habe gerade den Anruf bekommen das ein Relais für meine GS noch diese Woche kommt. Fahrzeug Übergabe ist dann für Dienstag geplant

 

[Gast 61448]

Frag einfach auch nach einer Entschädigung.
Ich hatte da durchaus schon Erfolg

Mit wem hast Du das ausgemacht? BMW direkt oder mit dem Händler?

 

[BMWMichel]

Mit wem hast Du das ausgemacht? BMW direkt oder mit dem Händler?

Ausgemacht mit niemand direkt.
Geht auch nicht um den aktuellen Fall.
Habe nur schon das ein oder andere Mal, direkt an die Kundenbetreuung von BMW bzw.
Mercedes geschrieben und das hatte auch Erfolg.

 

[FlowRider]

Die Saison hat noch nicht mal begonnen…

Die Saison ist in vollem Gange

 

[KrisderBiker]

Die Saison ist in vollem Gange

Mit dem Bock zum Apres Ski

 

[Misiu]

Gerade eben hat mich mein freundlicher Händler angerufen um mir mitzuteilen das mein Relais da ist.
Ich soll vorbei kommen wann mir es am besten passt und wärend der Montage einen Kaffe trinken.
Das nenne ich Service.

 

[FlowRider]

Gerade eben hat mich mein freundlicher Händler angerufen um mir mitzuteilen das mein Relais da ist.
Ich soll vorbei kommen wann mir es am besten passt und wärend der Montage einen Kaffe trinken.
Das nenne ich Service.

Du solltest ihn lobend erwähnen, damit auch andere seine Dienstleistung in Anspruch nehmen können

 

[gstommy68]

Gerade eben hat mich mein freundlicher Händler angerufen um mir mitzuteilen das mein Relais da ist.
Ich soll vorbei kommen wann mir es am besten passt und wärend der Montage einen Kaffe trinken.
Das nenne ich Service.

Naja, ich möchte nicht der Miesepeter sein, aber man muss da beim Händler vorbeifahren, derschon paar km weit weg sein, warten und zurückfahren.
Da ist schonmal schnellein halber Tag von meiner Zeit weg für einen Fehler den BMW verbockt hat.
Also ich kann da keinen „Service“ erkennen.
Bmw hat dich gut erzogen….

 

[Arik]

Naja, ich möchte nicht der Miesepeter sein, aber man muss da beim Händler vorbeifahren, derschon paar km weit weg sein, warten und zurückfahren.
Da ist schonmal schnellein halber Tag von meiner Zeit weg für einen Fehler den BMW verbockt hat.
Also ich kann da keinen „Service“ erkennen.
Bmw hat dich gut erzogen….

Würde Charles Dickens noch leben? Hättest du eine gute Chance, zur Hauptfigur einer seiner Romane zu werden. Wie kann man nur so viele negative Gedanken haben…….. dir würde dein freundlicher dann anbieten in circa drei Wochen das Motorrad selbst abzuholen, um es am nächsten Tag mit neuem Relais zurückzubringen

 

[moldo29]

Der Freundliche könnte auch nen Mechaniker ins Auto setzen, der an einem Tag betroffene Kunden abfährt und das Relais schnell vor Ort wechselt. Das wäre Service.

Aber auch ich werde wie fast alle Betroffenen in die Werkstatt fahren müssen um es wechseln zu lassen. Hab meinem Freundlichen allerdings Gestern geschrieben. Da es jetzt nur noch 4 Wochen bis zu meiner EK sind, das Relais aktuell noch nicht bei ihm ist, werde ich es dann zusammen an der EK machen lassen. Da fahre ich jetzt nicht mehr extra hin.

Aber man darf ja froh sein, dass man nicht dafür bezahlen muss. Ausschnitt ist vom ADAC.



Kompletter Bericht des ADAC

 

[Jock]

Der Freundliche könnte auch nen Mechaniker ins Auto setzen, der an einem Tag betroffene Kunden abfährt und das Relais schnell vor Ort wechselt. Das wäre Service.

So sehe ich das auch. Der Tausch ist keine große Sache, der ist in ein paar Minuten erledigt.
Aber für einfach und unkompliziert ist der BMW Service wohl nicht aufgebaut.
So meine bisherigen Erfahrungen mit der NL.

 

[BMWMichel]

Wenn du das aber mal richtig liest, ist ein Erstattung in der Garantiezeit rechtlich gegeben.

 

[moldo29]

Stimmt, Garantiezeit und vor allem während der Sachmängelhaftung. So wie ich das verstehe müssten zumindest die entstehenden Kosten (Benzin, etc) übernommen werden.

Link Zur ADAC Seite

 

[gstommy68]

Würde Charles Dickens noch leben? Hättest du eine gute Chance, zur Hauptfigur einer seiner Romane zu werden. Wie kann man nur so viele negative Gedanken haben…….. dir würde dein freundlicher dann anbieten in circa drei Wochen das Motorrad selbst abzuholen, um es am nächsten Tag mit neuem Relais zurückzubringen

Also den ersten Satz verstehe ich überhaupt nicht….
Und irgendwie scheinen da keine Argumente von dir zu kommen wenn schon C. Dickens herhalten muss.
Nochmals (für dich). Für die Mängelbeseitigung muss ich zum Händler, ca ein halber ( Urlaubs) Tag futsch, das ist nicht Service sondern das ist seine Aufgabe.

 

[Mini65]

Naja, ich möchte nicht der Miesepeter sein, aber man muss da beim Händler vorbeifahren, derschon paar km weit weg sein, warten und zurückfahren.
Da ist schonmal schnellein halber Tag von meiner Zeit weg für einen Fehler den BMW verbockt hat.
Also ich kann da keinen „Service“ erkennen.
Bmw hat dich gut erzogen….

Du siehst wirklich immer nur das NEGATIVE. Der Händler kann doch erst einmal gar nichts dafür, dann bietet er dem Kunden an, egal wann, also ohne Terminvergabe, vorbeizukommen und er kann auf den Austausch bei einer Tasse Kaffee warten. WAS WILLST DU EIGENTLICH NOCH ?