@gerd_ Ja natürlich ist das eine blödsinnige Aussage. Kam von einem Serviceleiter in einem KFZ-Autohaus (Vertragswerkstatt). Ich sollte für eine Arbeit, die ich selbst als Laie in ca. 10 Minuten erledigt habe über 100.-€ bezahlen. Hintergrund: Das Schloss an der Heckklappe war defekt, hat nicht mehr geschlossen verriegelt. In der Serviceannahme bekam ich gleich als Antwort: Heute nicht, kommen sie morgen Nachmittag vorbei, dann vielleicht (?). Der Hinweis, die Klappe ist offen, war egal. Ich habe dann die Verkleidung abgebaut, das Schloss war mechanisch defekt (Kunststoffteil abgebrochen), die Klappe verriegelte wieder, musste natürlich von innen per Notentriegelung geöffnet werden, aber sie war zu! Also habe ich nur das Teil bestellt, am nächsten Tag abgeholt/eingebaut. Das Defektteil wollte man nicht als Garantie/Kulanz einschicken, denn ich hatte es selbst getauscht (ja, siehe oben). In dem Zusammenhang kamen auch die Aussagen zur Preisgestaltung.
Bei einer anderen Reklamation habe ich darauf hingewiesen, dass das Auto bitte nicht an den Schwellern angehoben werden soll, sondern an den nachgerüsteten Aufnahmepunkten. Auch hier kam die Antwort, das sei Unsinn, diese Aufnahmepunkte sind nur für das Verzurren beim Transport da (?), beispielsweise im Flugzeug (???). Konsequenz ist/war natürlich, dass der Unterbodenschutz in dem Bereich an den Schwellern beschädigt wurde, Rost entstand. Von dem Gespräch wusste später niemand etwas...
Und noch mal zu der Sache mit dem Begegnen auf Augenhöhe: Technisch wusste ich was ich tue. Aber mein Gegenüber wollte das nicht akzeptieren, konnte mich als Kunden nicht annehmen. Er hat auch nicht nach meinem Hintergrund gefragt, ich habe in einem anderen Unternehmen seinen Job gemacht.
Zündkerzensteckerfett Zündkerzenfett.. von mir aus mach das in den Stecker der ja beim Polo keiner ist weil die Zündspule dranhängt, Thema Stabzündspule wie bei der 12 er da kann man das Fett genauso auf die Zündkerze dort aber auf den Isolator streichen dann wäre es wieder ein Zündkerzenfett..
Hallo Klaus, du kannst also aus der Bezeichnung Polo einen Rückschluss auf die verbaute Technik schließen? Einen VW Polo gibt es seit 1975... Ich will dich nicht angreifen oder kritisieren, aber manchmal ist es einfach zu schauen, was auf der Tube steht.
Genau Mit Respekt begegnen das hatte sie ja aber doch als Frau gemacht und es hat nicht geholfen.
Es ist egal ob Frau oder Mann, es funktioniert nur, wenn beide Seiten sozusagen das Spiel spielen. Vielleicht auch manchmal hier im Forum, es geht meiner Meinung nach darum, einander so gut es geht und fachlich richtig zu helfen, nicht ums gewinnen.
