Wunderlich verwundert mich

[ThomHBZ]

Tach zusammen,
bei meiner gebraucht gekauften 11er GS ist eine Ergo Sitzbank von Wunderlich verbaut. Nachdem letztens die GS im Regen stand hatte ich mehrere Fahrten lang einen feuchten Hintern.
Bei Wunderlich angerufen und Sachverhalt geschildert und Art.-Nummer genannt, staunen bei mir und dem Herrn bei Wunderlich . Art. Nummer nicht bekannt. Photo der Unterseite der Sitzbank geschickt. Art. Nummer immer noch unbekannt = Steinalt.

Rechnung meiner Seits= negativ

Ich soll die Sitzbank einschicken, auch wenn ich keine Quittung habe. Per Mail ein Rücksendeetiket bekommen und zu Wunderlich eingeschickt. Von dort ging die Sitzbank zum eigentlichen Hersteller Kahedo. Die haben die Sitzbank kompl. Überholt, sprich neu gepolstert, neuer (dichter ) Bezug und auf Kulanz mit einer auf 0,00 gesetzten Rechnung am mich retour geschickt.

Ich muss gestehen, ich bin noch immer erstaunt -über diesen Service- und freue mich an der "neuen" Sitzbank.

 

[rainmoto]

Hallo Thom,
das wundert mich nicht, Kahedo ist ein super Laden.

 

[Uwe62]

Find ich gut.Hab auch schon ähnliches bei Touratech erlebt.Sollte aber auch so sein-oder?

 

[schitho]

Top,das nenne ich Service

 

[porschefunki]

Bei Wunderlich meinen Entschnabelungssatz für meine erste 1100 GS 1994 gekauft.
Seit dieser Zeit ein zufriedener Kunde. Man ist dort kulant, hilfsbereit und schnell, sprich der Service ist einfach klasse.
Die Produkte sind passgenau und überwiegend sehr hochwertig.

 

[ThomHBZ]

Bis zu einem gewissen Zeitraum nach Kauf kann ich das auch nachvollziehen. Hätte man diese Arbeiten in Rechnung gestellt, ich hätte das verstanden. So natürlich auch.