BMW Cloppenburg Ansbach Kulanz direkt abgewiegelt

[TTTom]

.... auf diesen Hinweis von mir ist jetzt in den Folgebeiträgen niemand mehr eingegangen.
War das jetzt falsch- meine Sichtweise?? oder gibt's da keine Meinung zu.
Ich denke wenn ich darauf bestehe ist die Niederlassung verpflichtet den Kulanzantrag zu stellen , unabhängig davon wie sie die Sache einschätzt.

Warum oder durch was sollte die Niederlassung "verpflichtet" sein ?
Kulanz ist eine freiwillige Leistung.
Und der Händler oder Niederlassung kennt die Rahmenbedingungen, unter denen ein Kulanzantrag beim Hersteller Aussicht auf Erfolg hat. (Alter 7 Jahre und defekter Auspuff gehören eher nicht dazu)

 

[Peti]

Nun finde ich 50000 km nicht besonders viel.
Das fahren ja anderen in zwei Jahren.
Das Alter des Fahrzeugs ist doch in diesem Fall in Hinblick auf den Schaden nicht relevant.
Zumal die Problematik ja hinlänglich bekannt ist.
Die haben das einfach blöde konstruiert.
Bei Rost oder ausgeblichenem Lack hätte ich mehr Verständnis für eine Ablehnung.

 

[JU.Ki-oh]

Ich hab die 1250Adv aus 11/2020, Auspuffklappe fest, MKL an. Die Reparatur bedeutet, der gesamte Auspuff ausser ESD muss gewechselt werden, 1800 € ... BMW Müller in Leipzig hat Kulanz vorgeschlagen und durchgesetzt... jetzt erst im Juni...

 

[ManfredA]

Warum oder durch was sollte die Niederlassung "verpflichtet" sein ?
Kulanz ist eine freiwillige Leistung.
Und der Händler oder Niederlassung kennt die Rahmenbedingungen, unter denen ein Kulanzantrag beim Hersteller Aussicht auf Erfolg hat. (Alter 7 Jahre und defekter Auspuff gehören eher nicht dazu)

... die Kulanzentscheidung kann aber nur der Hersteller treffen. Das ist der Ansprechpartner und Entscheider;
der Händler ist dann nur Vermittler. Der kann zwar sagen dass er keine Chancen sieht,
aber er kann nicht sich einfach so verweigern. So zumindest mein Kenntnisstand.
Aber man lernt im Leben ja immer mal was dazu.

 

[svabo70]

Man könnte alternativ den Service von BMW direkt kontaktieren, wenn man mit dem Vorgehen des Händlers nicht zufrieden ist.
Ob man mit einem Fahrzeugalter von 7 Jahren noch Kulanz erwarten sollte, steht auf einem anderen Blatt.

 

[DreasDakar]

Generell kannst Du davon ausgehen, dass er die Anfrage stellt, wenn er den Hauch einer Chance sieht, weil das die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Reparatur erfolgt.

Aber der Händler hat keine Verpflichtung, für Dich eine Kulanzanfrage zu stellen. Du kommst mit einem Problem in die Werkstatt, seine Einschätzung ist „Kulanz chancenlos“. Er hat da sicher mehr Erfahrungswerte als Du.

Entweder Du akzeptierst das oder suchst Dir einen anderen Händler.

 

[schlotterhaxe]

Nun finde ich 50000 km nicht besonders viel.
Das fahren ja anderen in zwei Jahren.
Das Alter des Fahrzeugs ist doch in diesem Fall in Hinblick auf den Schaden nicht relevant.
Zumal die Problematik ja hinlänglich bekannt ist.
Die haben das einfach blöde konstruiert.
Bei Rost oder ausgeblichenem Lack hätte ich mehr Verständnis für eine Ablehnung.

Also manche haben Erwartungen......
Alter nicht relevant....
Mein Mazda hat 8 Jahre auf dem Buckel 52000 km immer bei Mazda gewartet, Zylinderkopf gerissen (bekanntes Schadbild bei einigen wenigen). Frage: Geht da was auf Kulanz? Die lachen heute noch.....
Meinem Freund seine F800ST 18 Jahre alt, immer jedes Jahr brav bei BMW, 36000 km, Radlager hinten defekt......Alter spielt ja keine Rolle.....

 

[Haui04]

Also manche haben Erwartungen......
Alter nicht relevant....
Mein Mazda hat 8 Jahre auf dem Buckel 52000 km immer bei Mazda gewartet, Zylinderkopf gerissen (bekanntes Schadbild bei einigen wenigen). Frage: Geht da was auf Kulanz? Die lachen heute noch.....
Meinem Freund seine F800ST 18 Jahre alt, immer jedes Jahr brav bei BMW, 36000 km, Radlager hinten defekt......Alter spielt ja keine Rolle.....

….. nur Tupperware bot lebenslange Garantie!

 

[Frankenbeutel]

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..und die sind jetzt pleite