CRN - Connectet Ride Navigator - Kontakt zu BMW für kommende Updates

[Tom-MUC]

Servus Leute,

ich hab mir letzte Jahr den CRN (nicht Cradle) gekauft und gemerkt, dass die Software bei weitem noch nicht final ist und noch einiges vergessert bzw. ergänzt weden könnte bei den nächsten Updates.

Nun meine Frage an euch:

Gibt es eine Anlaufstelle oder Adresse (Mail oder Homepage) wo man BMW oder den Entwicklern der Software Anregungen, Wünsche oder Beschwerden übermittel kann, damit die Software und damit das Navi besser in Zukunft wird?

Möchte gar nicht mehr wissen, ich weiß, dass es Alternativen gibt zum dem CRN, aber darum geht es hier nicht.

Würde mich echt interessieren, denn ich finde es eigentlich nicht schlecht.

Grüße


Tom

 

[KJB]

Die Kontaktdaten findest Du u.a. beim CRN in den Einstellungen - Informationen - Rechtliches

 

[Pjotr]

Servus Leute,

ich hab mir letzte Jahr den CRN (nicht Cradle) gekauft und gemerkt, dass die Software bei weitem noch nicht final ist und noch einiges vergessert bzw. ergänzt weden könnte bei den nächsten Updates.
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Nun meine Frage an euch:

Gibt es eine Anlaufstelle oder Adresse (Mail oder Homepage) wo man BMW oder den Entwicklern der Software Anregungen, Wünsche oder Beschwerden übermittel kann, damit die Software und damit das Navi besser in Zukunft wird?

Möchte gar nicht mehr wissen, ich weiß, dass es Alternativen gibt zum dem CRN, aber darum geht es hier nicht.

Würde mich echt interessieren, denn ich finde es eigentlich nicht schlecht.

Grüße


Tom

Bitte teile hier das Feedback, das du auf dein Anschreiben bekommst.

 

[CHELTON]

Gibt es eine Anlaufstelle oder Adresse (Mail oder Homepage) wo man BMW oder den Entwicklern der Software Anregungen, Wünsche oder Beschwerden übermittel kann, damit die Software und damit das Navi besser in Zukunft wird?

Die Kontaktadresse lautet:

connectedride@bmw.com

Aufgrund der bisherigen Erfahrungen ist die Wahrscheinlichkeit leider sehr groß, dass Dein Input folgenlos bleiben wird. BMW ist in punkto CRN offensichtlich nicht an konstruktivem Benutzerfeedback interessiert. Wie viele andere CRN Besitzer auch, bereue ich jedenfalls jede vergeigte Minute, die ich damit zubrachte, höflich formulierte Anregungen zur Produktoptimierung zu geben.

Trotzdem wünsche ich Dir, dass man Dir im Falle einer Kontaktaufnahme keine dieser ignoranten Standardantworten zumutet. Bei der Gelegenheit könntest Du auch noch mal nachfragen, wann endlich das Problem mit der unzumutbar schlechten Klangqualität behoben wird.

Falls Du eine aussagekräftige und belastbare Antwort erhalten solltest wirst Du hier zum Helden sehr, sehr vieler CRN-Käufer.

 

[black29rider]

Poste das vielleicht nochmal hier BMW Connected Ride Navigator ( NVII ) da hatten einige schon direkten Kontakt, auch zum eigentlichen Hersteller (nicht BMW).

 

[Tom-MUC]

Cool, vielen Dank. Dann werd ich mich mal mit denen in Verbindung setzen und dann schau ma mal, ob sich was tut und wann die nächsten Updates geplant sind.

 

[Tom-MUC]

Feedback wird geteilt, sobald ich was erhalte.

 

[UwB]

Hallo Herr *********,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens aufgrund eines unvorhersehbar hohen Posteingangs ungewöhnlich lange gedauert hat.

Uns ist bekannt, dass es bei Verwendung von Kommunikationsanlagen zum Teil zu einer schlechten Klangqualität kommt. Hierzu wurde bereits ein Ticket bei den zuständigen Entwicklern eingestellt. Wann dieser Fehler behoben werden kann, können wir Ihnen auf Basis des aktuellen Standes leider (noch) nicht sagen.

Das angesprochene Problem mit dem Stand-by-Modus des ConnectedRide Navigators, welches bei Abschaltung der Zündung des Fahrzeugs auftritt, ist bekannt. im Moment gibt es hier nur den Workaround, dass man das Gerät aus der Halterung nimmt und es selbst ausschaltet. Mit dem nächsten Update des ConnectedRide Navigators, das für August 2024 geplant ist, soll es hier eine Änderung/Verbesserung geben. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Steffen *******
--
BMW Motorrad Connectivity
80788 München
-----------------------

Derweil ist es 05/2025

Schaun mer mal..

 

[KJB]

Hallo Herr *********,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens aufgrund eines unvorhersehbar hohen Posteingangs ungewöhnlich lange gedauert hat.

Uns ist bekannt, dass es bei Verwendung von Kommunikationsanlagen zum Teil zu einer schlechten Klangqualität kommt. Hierzu wurde bereits ein Ticket bei den zuständigen Entwicklern eingestellt. Wann dieser Fehler behoben werden kann, können wir Ihnen auf Basis des aktuellen Standes leider (noch) nicht sagen.

Das angesprochene Problem mit dem Stand-by-Modus des ConnectedRide Navigators, welches bei Abschaltung der Zündung des Fahrzeugs auftritt, ist bekannt. im Moment gibt es hier nur den Workaround, dass man das Gerät aus der Halterung nimmt und es selbst ausschaltet. Mit dem nächsten Update des ConnectedRide Navigators, das für August 2024 geplant ist, soll es hier eine Änderung/Verbesserung geben. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Steffen *******
--
BMW Motorrad Connectivity
80788 München
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Derweil ist es 05/2025

Schaun mer mal..

...und um was geht es Dir jetzt hier konkret?

 

[KlausW]

...und um was geht es Dir jetzt hier konkret?

Ich denke, er will damit sagen, dass BMW wenig verspricht und nicht einmal das bisschen einhält.

 

[KJB]

Ich denke, er will damit sagen, dass BMW wenig verspricht und nicht einmal das bisschen einhält.

Das Standby-Problem wurde längstens behoben.