Telefon wird über Navigator 6 stumm geschaltet

[MarcSeverus]

Hallo,

habe ganz neu einen Navigator 6 und habe diesen gekoppelt mit einem AKE PowerCom Headset. Wenn ich nun mein iPhone 6 mit dem Navigator koppel, dann kann ich zwar die Musik vom iPhone hören über den Media Player, aber ich kann nicht telefonieren!

Bei den Audioeinstellungen ist der Lautstärkelevel ausgegraut und es lässt sich der Schieber nicht bewegen. Beim Telefonieren geht der Ruf ab, aber die Gegenseite hört mich nicht und auch ich höre weder einen Rufton noch sonst etwas.

Hat jemand eine Erklärung, kann jemand helfen?



Vielen Dank

Markus

 

[R1200GSRider]

schau mal hier...http://www.gs-forum.eu/navigation-113/iphone-xs-mit-navigator-vi-152337/#post2149613

Vielleicht hilft es, das Problem betrifft Garmin Navis / BMW Navigator in Verbindung mit iPhones.
Ich habe herausgefunden, dass die Kombination Headset, Navigator V und iPhone Probleme mit dem Freisprechen übers Headset verursacht wenn die selbe Telefonnummer in mehreren Kontakten vorhanden ist.
Gekoppelt war das Headset mit dem Navi und das iPhone auch nur mit dem Navi.
In diesem Fall konnte ich zwar Anrufe annehmen, aber der Anrufer hatte mich nicht gehört.

Das Problem war immer dann vorhanden, wenn die Telefonnummer nicht eindeutig einem Kontakt zugeordnet werden konnte.
D.h. eine Telefonnummer darf nicht in mehreren Kontakten vorhanden sein. Man sieht dies auch am Handy, es zeigt beim Anruf zwei Namen an.
Als ich die Kontakte entsprechend angepasst hatte konnte ich ohne Probleme telefonieren.

 

[MarcSeverus]

Hallo R1200GSRider,

ich habe heute morgen eine halbe Stunde mit dem Support von Garmin telefoniert. Dort war der von Dir beschriebene Fehler nicht bekannt.
Ich habe gerade jetzt, heute Abend Deinen Beitrag gelesen. Das Navi ist aber nach Erhalt der RMA Nummer bereits unterwegs zu Garmin.
Zu spät, sehr ärgerlich. Aber Dir trotzdem vielen Dank. Dann muss ich nur warten, bis ich wieder ein Navi habe. Noch eine Anmerkung von mir:
Bei dem Vorgängermodell, Navigator 5, hatte ich dieses Problem nicht!

Markus

 

[R1200GSRider]

Hallo R1200GSRider,

ich habe heute morgen eine halbe Stunde mit dem Support von Garmin telefoniert. Dort war der von Dir beschriebene Fehler nicht bekannt.
Ich habe gerade jetzt, heute Abend Deinen Beitrag gelesen. Das Navi ist aber nach Erhalt der RMA Nummer bereits unterwegs zu Garmin.
Zu spät, sehr ärgerlich. Aber Dir trotzdem vielen Dank. Dann muss ich nur warten, bis ich wieder ein Navi habe. Noch eine Anmerkung von mir:
Bei dem Vorgängermodell, Navigator 5, hatte ich dieses Problem nicht!

Markus

Der Garmin Support ist einfach nur UNFÄHIG!!!
Ich habe zu diesem Problem zwei Tickets offen (seit November 2018) und denen das Problem und den Workaround mitgeteilt.
Ich kenne drei Garmin Navi-Typen, die sind von diesem Telefonnummern-Bug in Verbindung mit iPhones betroffen (BMW Navigator 5 und 6, DriveSmart 51 und Zumo 345).
Wie schon mehrfach hier und im Garmin Forum geschrieben, der Fehler ist reproduzierbar. Er tritt auch beim PKW Navis mit internem Lautsprecher auf, sofern diese als Freisprecheinrichtung genutzt werden.
Der Fehler tritt nur dann auf, wenn man eine doppelt vorhandene Nummer anruft oder von dieser angerufen wird.

 

[Classic Sport CS]

Du wirst dein Gerät aber zurückbekommen, so bei mir damals beim N5, mit einem Zettel wo steht, ist ein BMW Gerät, bitte an BMW wenden, ich hatte auch eine Nummer für die Reparatur bekommen.

 

[MarcSeverus]

Hallo Olli,

Du hast recht gehabt, das Gerät ist mit der Mitteilung, ich solle mich an meinen Vertragspartner wenden (wohl BMW mit gemeint) zurück gekommen.

Nachdem ich nun alle doppelten Telefonnummern entfernt habe, hat es im Prinzip auch geklappt mit dem telefonieren. Allerdings nur eingeschränkt: Ich höre zwar den Anrufer bzw. Angerufenen, dieser versteht mich aber nicht, weil viel zu leise! Dabei ist wie im ersten Bild im ersten Beitrag der Lautstärkeregler weiterhin ausgegraut und läßt sich nicht verstellen.

Die Verständigung mit der Sozia ist aber in beide Richtungen ausreichend laut. Am Mikrofon des Headsets kann es also nicht liegen.

Hat noch jemand eine Idee?
Konfiguration ist AKE Headset Stealth Bluetooth 201 - Navigator 6 - IPhone 6

Gruss

Markus

 

[HFB]

Hast Du die Lautstärke am Telefon auf max? Habe da nämlich eher das iPhone und seine Besonderheiten im Verdacht.

 

[R1200GSRider]

Hallo Olli,

Du hast recht gehabt, das Gerät ist mit der Mitteilung, ich solle mich an meinen Vertragspartner wenden (wohl BMW mit gemeint) zurück gekommen.

Nachdem ich nun alle doppelten Telefonnummern entfernt habe, hat es im Prinzip auch geklappt mit dem telefonieren. Allerdings nur eingeschränkt: Ich höre zwar den Anrufer bzw. Angerufenen, dieser versteht mich aber nicht, weil viel zu leise! Dabei ist wie im ersten Bild im ersten Beitrag der Lautstärkeregler weiterhin ausgegraut und läßt sich nicht verstellen.

Die Verständigung mit der Sozia ist aber in beide Richtungen ausreichend laut. Am Mikrofon des Headsets kann es also nicht liegen.

Hat noch jemand eine Idee?
Konfiguration ist AKE Headset Stealth Bluetooth 201 - Navigator 6 - IPhone 6

Gruss

Markus

Teste mal, ob wirklich das Mikro des Headsets verwendet wird oder das Mikro des Telefons aus Versehen aktiv ist.

Sonst nochmals alle Bluetooth Verbindungen beim Navi und iPhone löschen (beim iPhone -> Einstellungen ->Bluetooth-> auf das "i" und "dieses Gerät ignorieren")
Dann nur Headset mit Navi koppeln, danach Navi und iPhone koppeln. Das Headset NICHT mit dem iPhone koppeln!!!

Bei meinem Navigator V sieht es übrigens so aus, wenn ich auf das "Lautstärke" Symbol tippe


Das Audio-Mischpult sieht dann aber gleich aus wie bei Dir (Telefon Lautstärke ist grau und auf Maximum)

Beim iPhone noch folgendes prüfen:
Einstellungen -> Allgemein -> Bedienungshilfen -> Anrufaudioausgabe -> "Automatisch"

 

[Mark-CE]

Hallo Olli,

Hat noch jemand eine Idee?

Ja, ich hatte dies Problem auch immer. Bei mir hat folgendes geholfen, sowohl beim Zumo590 als auch beim N6:
Am Navi bei der Telefonkopplung den Haken bei Medien und Anwendungen rausnehmen. Evt. reicht auch schon Medien. Da ich auf beides Verzichten kann (Musik höre ich über N6 bzw. Zumo) komme ich damit klar. Kannst ja mal probieren...

 

[MarcSeverus]

Hallo,

vielen Dank für die Hilfe. Ich habe jetzt mehrmals herumprobiert und die Anregungen aufgegriffen.

Inzwischen glaube ich, dass es am Headset liegt, wenn ich das Headset direkt mit dem IPhone verbinde, habe ich auch ein Problem mit der Mikrofonlautstärke.

Werde den Hersteller kontaktieren.

Nochmal vielen Dank.

Markus

 

[Graf Zeppelin]

Mein Cardo SHO-1 basierend auf BT 3.0 hat auch ums Verrecken nicht funktioniert.

Habe jetzt ein BT 4.1 System, das läuft.

Dann ist es übrigens auch egal wieviele doppelte Einträge im Telefonbuch sind......