BMW Motorrad Zentrum Düsseldorf

[OMT]

Wir wollten uns im BMW Motorrad Zentrum Düsseldorf ein Angebot für eine BMW einholen....Kontakt am Serviceschalter sehr unfreundlich. Da kam nur der kurze Hinweis Treppe rauf...
Okay, Treppe rauf und ein paar Modelle angeschaut. Der Verkäufer ist noch nicht mal aus seinem Glaskasten gekommen. Zur Kenntnis wurden wir schon genommen. Ohne jeglichen VK Kontakt aus dem ( doch sehr ansprechenden Laden ) wieder raus,
Das war mein letzter Besuch!

 

[Landbüttel]

Ja, und was jetzt?

 

[Gast 32829]

Salü OMT

Schreib einfach eine E - Mail an die Geschäftsleitung in Düsseldorf mit der Bitte um eine Erklärung.

Josef

 

[hydrantenfritz]

Da lob ich mir BMW Motorrad Schweiz in Dielsdorf,,

PS: ohne jemandem zu nahe zu treten..kommt auch immer darauf an wie man denen gegenübertritt....

 

[Gast41430]

Naja, das mit der Freundlichkeit ist immer so ne Sache.
Manchen reicht schon ein einfaches “Hallo”und wollen in Ruhe alleine schauen, manche wollen den roten Teppich ausgerollt bekommen

 

[maxquer]

Das Gleiche habe ich bei der NL-Hannover erlebt.
Probefahrt gemacht und danach war ich wie Luft.
Nicht mein Problem, bin ich halt zu Block am Ring nach BS und habe da gekauft. Die waren sehr freundlich.
In den NL scheinen ein Haufen A...hlöcher beschäftigt zu sein.

Gruß,
maxquer

 

[Gast 32829]

Naja, das mit der Freundlichkeit ist immer so ne Sache.
Manchen reicht schon ein einfaches “Hallo”und wollen in Ruhe alleine schauen, manche wollen den roten Teppich ausgerollt bekommen

Also wenn bei uns im Geschäft Kundschaft die Ausstellung betrat, dann wurde sie persönlich begrüsst und gefragt ob man ihnen helfen könne.
Es gab dann schon welche die wollten erst mal alleine schauen, ist ja auch kein Problem.
Denen sagte ich wo meine (offene) Bürotüre ist wenn sie Hilfe bräuchten einfach ins Türlicht stehen.

Aber Kundschaft wahrnehmen und NICHT reagieren, das geht gar nicht !

Josef

 

[Gast41430]

Also wenn bei uns im Geschäft Kundschaft die Ausstellung betrat, dann wurde sie persönlich begrüsst und gefragt ob man ihnen helfen könne.
Es gab dann schon welche die wollten erst mal alleine schauen, ist ja auch kein Problem.
Denen sagte ich wo meine (offene) Bürotüre ist wenn sie Hilfe bräuchten einfach ins Türlicht stehen.

Aber Kundschaft wahrnehmen und NICHT reagieren, das geht gar nicht !

Josef

Nein, du hast ja recht, so sollte es sein!
Aber solche Beiträge sind weder besonders informativ, noch kann man dem Mann hier helfen.


VG Falk

 

[st1100chris]

Nein, du hast ja recht, so sollte es sein!
Aber solche Beiträge sind weder besonders informativ, noch kann man dem Mann hier helfen.

Vielleicht soll es aber auch nur ein Hinweis an andere mögliche Kunden sein, dass dieser Freundliche doch nicht so freundlich ist...

 

[maxquer]

Nein, du hast ja recht, so sollte es sein!
Aber solche Beiträge sind weder besonders informativ, noch kann man dem Mann hier helfen.


VG Falk

Ich als Kunde finde diese Beiträge schon informativ.
Aber jeder kann damit umgehen, wie er will.

Gruß,
maxquer

 

[Gast41430]

Dann fahr bloß nicht bei uns zu REWI, ALDO oder LADL alle extrem unfreundlich!

Du würdest den Laden jetzt also meiden @maxquer ?

 

[maxquer]

Ich gucke im I-Net für Touren auch nach Restaurants über Tripadviser und wenn da die Grundstimmung der Besucher negativ ist, gehe ich da nicht hin. Ist doch klar!
Genauso sehe ich das auch für andere Einkäufe.

Gruß,
maxquer

 

[Gast41430]

Das Motorradzentrum hat 4,3 von 5 Sternen bei 130 Bewertungen.... so schlecht kann es nicht sein.

 

[Chaot]

Also, ich wollte eigentlich eine Yamaha tracer900 in Freiburg kaufen. Beratung super, aber hinterher war der Verkäufer nicht mehr erreichbar, weder per Mail noch telefonisch. Also zum BMW Händler um die Ecke. Vom Azubi sicher über eine Stunde informiert worden über die GS 850 und 900xr. Probefahrt am nächsten Tag, zwei Tage später den Vertrag unterschrieben. Eineinhalb Wochen hat ich das maschinchen unterm Popo.
Jetzt bin ich Besitzer einer GS850. Super freundlich und sehr guter Service in dem Betrieb.

Grüssli
Chaot

 

[Andi#87]

Schreib einfach eine E - Mail an die Geschäftsleitung in Düsseldorf mit der Bitte um eine Erklärung.

In diesem Falle kannste das getrost knicken. Da stinkt der Fisch wirklich vom Kopf.
Ich könnte Bücher schreiben über den Laden und bin grade auch dabei, denen die Freundschaft zu kündigen....

 

[Pendeline]

Wir wollten uns im BMW Motorrad Zentrum Düsseldorf ein Angebot für eine BMW einholen....

Du wolltest ein Angebot. Also eine klare Aufgabenstellung an dich selbst. Du bist nach Düsseldorf gefahren, warst kurz vor dem Ziel deiner Mission. Dann kommen Widerstände, du wirst nicht angesprochen. Wäre es nicht der zweitbeste Weg gewesen, wenn stattdessen du den Verkäufer angesprochen hättest? "Guten Morgen, ich hätte einen Job für Sie.". Auch wenn du es als nicht gerade angemessen empfunden hättest, du hättest ein Angebot gehabt.

Gruß - Pendeline

 

[Andi#87]

Ich glaube Du hast die Geschichte von Marketing und Vertrieb nicht verstanden (Wie fast alle BMW NL Mitarbeiter)

Der Knochen kommt nicht zum Hund. Und ich, als Kunde, mit nem Bündel Scheine in der Hand muss NICHT fragen ob ich das Geld hier ausgeben darf. Fast alle "nicht" NL haben das verstanden und sind wesentlich erfolgreicher. (Es gibt eine Statistik über die Profitabilität der BMW NL.....ziemlich graueselig)

Hier kommt dann wieder der Fisch ins Spiel...der vom Kopf. Wenn der es schon nicht versteht, wie dann die Mitarbeiter?
Einen richtigen "Verkäufer" hab ich bei BMW noch nicht gesehen, eher nur "Verteiler".....und das wird sich irgendwann rächen...

 

[Pendeline]

Tja, Andy#87,

wenn der Interesst wortlos raus geht, entsteht auch keine Kommunikation bei der er seine Ansprüche mal hätte platzieren können.
Wenn der Fisch am Kopf stinkt, könnte man ihn auch mal waschen.

Gruß - Pendeline

 

[Gast41430]

Tja, Andy#87,

wenn der Interessen wortlos raus geht, entsteht auch keine Kommunikation bei der er seine Ansprüche mal hätte platzieren können.
Wenn der Fisch am Kopf stinkt, könnte man ihn auch mal waschen.

Gruß - Pendeline

Danke, ich wollte gerade Ähnliches eintippen

Gut das der Themenstarter jetzt mal ordentlich auf den Tisch gehauen hat und wir über diesen Schmarrn diskutieren

 

[Pinky]

Und ich, als Kunde, mit nem Bündel Scheine in der Hand muss NICHT fragen ob ich das Geld hier ausgeben darf.

Nein, das nicht. Aber der Verkäufer muß auch nicht gleich aufspringen und alles andere stehen und liegen lassen. Also ohne dabei gewesen zu sein kann man sich kein Urteil erlauben. Ich wäre vermutlich auf den Verkäufer zugegangen und hätte nach einem Angebot gefragt. Wer weiß, vielleicht wäre ja alles super gelaufen.