BMW Navigator IV "SYSTEM SOFTWARE MISSING"

[gs1200biker]

Hallo Boxerfreunde,

hoffe auf Euer Hilfe.
Habe gestern Abend das Kartenupdate für die kommende Saison gemacht. Alles Soweit durchgelaufen, aber es kommt nur noch "SYSTEM SOFTWARE MISSING", auch keine USB Verbindung mehr möglich.
Wohl bemerkt dass alles vor dem Update ging.
Auch suche im Netzt bringt kein Erfolg.
Ich weis nicht mehr weiter

Grüße
Uwe

 

[Peti]

Hallo,
kann Dir leider konkret nicht helfen, klingt nach Super-GAU.
Wenn nicht mal USB-Verbindung geht, kannst Du ja nicht mal ein Backup zurück spielen.

Aber vielleicht solltest Du Deine Frage auch mal im
https://www.naviboard.de/
stellen, da lesen viele kompetente Leutchen mit.

In letzter Konsequenz der Garmin-Support.

 

[pogibonsi]

Gerät anschalten und warten bis der Akku leer ist. Danach über Nacht stromlos lassen und wenn du Glück hast, fährt es wieder hoch.

Nachträglich geändert von mir, das Gerät natürlich anschalten um zu warten, bis es aus geht!

 

[Peti]

Dann reicht doch einfach Akku rausnehmen

 

[pogibonsi]

Wenn man das an dem Gerät kann, dann ja!

 

[Bikerscout]

Wenn man das an dem Gerät kann, dann ja!

Beim Navigator IV kann man es. Hast Du die Micro SD Karte drin?

 

[MHY]

Dann war es nicht nur ein Karten- sondern auch ein Systemsoftware-Update. Das wurde unterbrochen. Die neue System-Software (Betriebssystem) ist daher nicht richtig installiert. War der Akku beim Update nicht genügend geladen oder hast du das Gerät zwischendurch ausgeschaltet/getrennt, ist der Computer abgestürzt oder ähnliches?

 

[Peti]

Schön, dass es mal eine Rückmeldung gibt....

 

[gs1200biker]

Hallo, erst einmal entschuldigung, dass ich erst jetzt eine Rückmeldung gebe, hatte einiges um die Ohren.
Hatte Euere Tipps versucht, alle ohne erfolg.
Das navi war voll geladen und das update ist soweit durchgelaufen. Es wurde nichts getrennt o.ä.
Nach Rücksprache mit garmin ist es selbst nicht mehr möglich es wiederzubeleben.
Habe es eingeschickt, hoffe nun auf Kulanz, wobei gleich mit der RMA nr kosten von 182 euro auf mich zukommen für ein Tauschgerät.
Vielleicht ein Softwarefehler bei der Installationsdatei?

Grüße Uwe

 

[Peti]

Wenn man bedenkt, wie oft ein neues Express erscheint, wundern mich solche Unfälle nicht.
Wer weiß, wie viele Geräte weltweit jedes Mal beim Update geschrottet werden...

 

[oerst]

Ich frage mich, was Garmin machen will, die Geräte gibt es nicht mehr.
Ich vermute, es läuft auf ein Angebot für ein N6 hinaus.

 

[Frank_B.]

...nööö, eher nen Zumo 595...
aber warten wir's ab.

 

[gs1200biker]

Ich gebe Euch Bescheid wie die sache ausgeht.
Ist halt schon blöd wenn man für eine Reparatur was bezahlen soll, wo man sich keiner schuld bewusst ist.
Teil habe ich gestern losgeschickt und geht vermutlich ca. 10 Tage. So in der email.
Grüße Uwe

 

[Peti]

Und dafür gibt es ja Garmin Express. Damit genau sowas NICHT passiert.
Aber müßig, darüber zu diskutieren. Die würden niemals einen Fehler eingestehen.

Warum Garmin allerdings nicht für kleines Geld mal eben das Dateisystem wieder herstellen kann, bleibt wohl deren Geheimnis.
Schließlich wollen ja nicht alles Kunden ein neueres Gerät.
Es gibt oft gute Gründe, das alte zu behalten.
Bei mir sind es beim Zumo 660 die Kopfhörerbuchse und der Lautsprecher.

 

[eMTee]

...Warum Garmin allerdings nicht für kleines Geld mal eben das Dateisystem wieder herstellen kann, bleibt wohl deren Geheimnis...

In der Tat.
Was allerdings vorstellbar wäre:

Hier bei den Erläuterungen zum Motorsteuergerät hatte ich schon mal geschrieben:
"...einen relativ kleinen ROM-Bereich, der die Programmier-Routinen und evtl. auch andere Funktionen enthält, die zum Hochlaufen des Systems erforderlich sind. Dieser Bereich wird bei einem SW-Update im Normalfall nicht überschrieben..."

Nun kann es notwendig werden, bei einem Update auch diesen Bereich neu zu programmieren.
Wenn dabei etwas schiefgeht, dann ist über die normalen Schnittstellen (z.B. USB beim N5) meist keine Kommunikation mit dem Gerät mehr möglich. Andere Kommunikationspins, mit denen es theoretisch möglich wäre, sind evtl. zwar am Microcontroller vorhanden, aber nicht auf den Stecker nach draußen gelegt.
In so einem Fall ist das Gerät dann tot, kann nicht neu programmiert werden.

Wobei interessant ist, dass sich hier das Navi von Uwe doch noch mit dem Hinweis auf fehlende SW melden kann.

 

[Peti]

Oder es eine electronic fuse hochgegangen, damit mal wieder etwas Neues gekauft wird.
Kennt man ja von Waschmaschinen.

 

[grisu1200]

Hallo ist das ein Einzelfall oder hat jemand das gleiche Problem???? Soll ich nun das Update machen oder soll ich es lieber lassen????? Was meint Ihr????

 

[eMTee]

Gute Frage?!...

Ich sehe gerade, dass Uwe im Eingangspost nur von einem Karten-Update gesprochen hat.
Das würde bedeuten, dass die Firmware des Gerätes eigentlich gar nicht angefasst wurde.
So ein Kartenupdate sollte mMn. eher unkritisch sein.
Wenn hier etwas schiefgeht, dann sollte das Gerät prinzipiell kommunikationstechnisch noch funktionieren
und man könnte immer noch das vorher selber gesicherte (!!) Kartenmaterial zurückspielen.

 

[el gu]

Mein Zumo 660 ist Ende Oktober abgekackt. Ich hatte manuell eine Route geplant, die ich am nächsten Tag fahren wollte. Den Hinweis "Low Battery" hatte ich ignoriert.
Am nächsten Tag ging nichts mehr. Ich schob es auf einen altersschwachen (6 Jahre alten) Akku und hab einen neuen besorgt.

Aber auch jetzt geht nichts mehr.

Darauf hab ich es über die Fa. Louis an Garmin einschicken lassen.

Nach einer Woche die Rückmeldung, ich könne das Gerät abholen.

Na ja, auf dem Reparaturzettel stand dann "Die Fa. Garmin unterstützt dieses System nicht mehr". Das Zumo660 kam im gleichen (unbrauchbaren) Zustand wieder, wie ich es eingeschickt hatte. Der Mitarbeiter von Louis war mindestens genauso entsetzt wie ich, als er das las.

Dafür, dass das Teil mal 600 € gekostet hat, finde ich sowas eine Frechheit!

 

[GSLudwig]

Da wird ein neues Navi fällig werden. (Weihnachtsgeschenk)
Mich wundert nur, das sich noch keiner beschwert hat, das dieser Thread hier falsch plaziert ist und eigentlich im Bereich "Navigation" besser aufgehoben ist.