BMW Navigator IV "SYSTEM SOFTWARE MISSING"

[Peti]

Ich habe vor ca. zwei Wochen auf meinem 660 das neue Kartenupdate 2018.02 (?) gemacht, da lief auch nicht alles glatt.
Die 3D-Karte war verschwunden.
Also die 3D 2018.01 (vorher ein Backup des kompletten Speicherinhaltes gemacht, man kann nicht oft genug sagen, wie wichtig das ist) zurückkopiert, Update noch mal laufen lassen und dann war auch die 3D 2018.02 endlich drauf.
War nur ein kleiner Schönheitsfehler, aber Vertrauen schafft das nicht.
Warum sollte man sich dann die neuen Navigator für 800,- kaufen...

 

[grisu1200]

Hei habe Gestern das neue Kartenupdate gemacht kein Problem alles gut!

 

[Peter R12GS]

Mein Zumo 660 ist Ende Oktober abgekackt. Ich hatte manuell eine Route geplant, die ich am nächsten Tag fahren wollte. Den Hinweis "Low Battery" hatte ich ignoriert.
Am nächsten Tag ging nichts mehr. Ich schob es auf einen altersschwachen (6 Jahre alten) Akku und hab einen neuen besorgt.

Aber auch jetzt geht nichts mehr.

Darauf hab ich es über die Fa. Louis an Garmin einschicken lassen.

Nach einer Woche die Rückmeldung, ich könne das Gerät abholen.

Na ja, auf dem Reparaturzettel stand dann "Die Fa. Garmin unterstützt dieses System nicht mehr". Das Zumo660 kam im gleichen (unbrauchbaren) Zustand wieder, wie ich es eingeschickt hatte. Der Mitarbeiter von Louis war mindestens genauso entsetzt wie ich, als er das las.

Dafür, dass das Teil mal 600 € gekostet hat, finde ich sowas eine Frechheit!

Da geb ich dir vollends recht. Man ist den Firmen vollends ausgeliefert. Ich hatte mal ein Problem mit meinem Rider 1. TomTom konnte das Gerät nicht mehr reparieren. Habe aber parallel ein Attraktives Angebot für ein neu Gerät bekommen. Das fehlt hier natürlich. Ich glaub das ist TomTom schon einschritt weiter als Garmin.

Ich würde da noch mal nachhacken. Aber der Service bei Garmin ist so elend zu erreichen.

 

[MHY]

Landkarte auf Papier ist ein sehr zuverlässiges Navigationsmittel. Stürzt nie ab. Keine Probleme mit Stromversorgung.

 

[eMTee]

War aber nicht die Frage.

 

[gs1200biker]

So meine BMW-Freunde, heute Nacht kam die Email dass ich 182,92 euro zu berappen habe per Nachnahme für das Tauschgerät. Kosten wofür ich nichts kann.
Bin einfach nur richtig sauer.
Ein schönen Nikolaus Tag.

Grüße Uwe und noch vielen Dank für Euere Unterstützung.

 

[pogibonsi]

So meine BMW-Freunde, heute Nacht kam die Email dass ich 182,92 euro zu berappen habe per Nachnahme für das Tauschgerät. Kosten wofür ich nichts kann.
Bin einfach nur richtig sauer.
Ein schönen Nikolaus Tag.

Grüße Uwe und noch vielen Dank für Euere Unterstützung.

Das würde ich so erst mal nicht akzeptieren und ein Fass aufmachen. Die sollen Dir genau erklären was Du falsch gemacht hast, dass es zu dem Schaden kam! Wenn Sie das können, dann musst Du zahlen, ansonsten würde ich das Wort Rechtsanwalt erwähnen...

 

[Christian Achberger]

Na ja, es war halt ein altes Geräte und ist einen würdigen Tot gestorben.
Und der Support ist ausgelaufen. Ich denke, dass es eher kein Softwareproblem ist,
sondern irgendein mechanischer Defekt (Lötstelle) sich aufgebaut hat und die Software nicht
mehr aufgespielt werden kann. Ich habe hier genügend "Altteile" aus Rechnern rumliegen,
die wegen kalten Lötstellen etc. irgendwann nicht mehr mögen.

Was sollst Du denn für ein Tauschgerät erhalten? Das ist doch die entscheidende Frage.
Meine beiden 660 laufen noch -- für knapp 200,-- € gegen eine595 o.ä. würde ich immer tauschen.
Ich konnte so vor Jahren ein kaputtes 550 gegen eines der 660 für wenig Geld ersetzen.

Christian

 

[Christian Achberger]

Und schreib doch mal, was Du für die Euros bekommen sollst, es findet sich sicher jemand,
der Dir seinen alten 660 tauscht und Deine Auslagen (182,-- €) erstattet.
Christian

 

[gs1200biker]

Ist das gleiche zumo 660.

Das mit der Lötstelle kann schon sein. Ist halt ein komischer Zufall, dass es mit dem Update zusammen gefallen ist.

 

[Peti]

Was sollst Du denn für ein Tauschgerät erhalten? Das ist doch die entscheidende Frage.
Meine beiden 660 laufen noch -- für knapp 200,-- € gegen eine595 o.ä. würde ich immer tauschen.

Wenn man das Navi in der (z.B. bei der GS abschließbaren) BMW-Halterung betreiben möchte, nützt einem das 595 nichts.

 

[Christian Achberger]

Bist Du sicher mit dem 660, und soll es ein neues sein?
Und wenn die Lötstelle auf Platine an der USB-Buchse sitzt, die mechanisch belastet wird (durch einstecken, wackeln, ablegen), dann ist da nirgends ein komischer Zufall.
Christian

 

[Christian Achberger]

Wenn das Navi in der (z.B. bei der GS abschließbaren) BMW-Halterung betreiben möchte, nützt einem das 595 nichts.

Dann hätte er über BMW und nicht Louis gegen müssen. Und dann reden wir als Austausch u.U. über ein V.
Ansonsten kann er vor Weihnachten ein 595 mit Garantie gut verkaufen und sich einen V holen.
Christian

 

[Peti]

Das 660er ist nicht von BMW sondern von Garmin.
Das schickt wohl kaum der BMW-Händler ein.

 

[Christian Achberger]

Sorry, es redet von einem BMW IV in der Überschrift und nicht von einem 660!
Soweit
Christian

Aber jetzt bitte mal Klarheiten:
was für ein Gerät, warum Louis, und was sollst Du bekommen -- es kann kein 660 sein, wenn Du ein BMW IV hattest.
Ansonsten lass es Dir zurück schicken und fang über den BMW-Händler, wo es gekauft wurde, wieder neu an.

 

[Peti]

Sorry, es redet von einem BMW IV in der Überschrift und nicht von einem 660!

Stimmt.
Mein Fehler.

 

[Christian Achberger]

Hallo,
ich wäre interessiert, wie die Sache weitergegangen ist?

Christian

 

[gs1200biker]

Hallo,
Es tut sich etwas. Hatte in der Zwischenzeit mehrere Gespräche. Es wird geprüft, scheinbar war die Aussage des Support-MA nicht korrekt.
Halte Euch auf dem laufenden.
Grüße
Uwe

 

[Christian Achberger]

Aber jetzt bitte mal Klarheiten:
was für ein Gerät, warum Louis, und was sollst Du bekommen -- es kann kein 660 sein, wenn Du ein BMW IV hattest.
Ansonsten lass es Dir zurück schicken und fang über den BMW-Händler, wo es gekauft wurde, wieder neu an.

Mich würde die Antworten noch interessieren

 

[gs1200biker]

@christian,
Es ging bei mir um den bmw navigator IV für den ich am bike den entsprechenden halter mit lenkerfernsteuerung habe.
Louis wurde von mir nicht erwähnt.
Der navigator IV ist baugleich mit dem 660er bis auf die bmw-spezifische software, meines Wissens.
Garantie ist abgelaufen und bmw sendet das teil auch nur gegen kosten ein, deshalb der direkte weg über garmin.
Grüße Uwe