Connected App R1300GS

[Tobaldinho79]

ja bluetooth funktioniert

Die connected services jemseits davon funktionieren nicht. Ich nehme an, dass die Hauptbenutzer Einstellungen das Problem sind

Meine BMW ID (im onlineportal, also internet) ist vollständig.
Garage ist korrekt, mein Motorrad dort.

Problem scheint mir, dass ie Hauptbenutzer Zuweisung nicht reproduzierbar in der Fahrzeugsoftware erfolgt.
Und im iPhone direkt auch nicht bearbeitbar ist.

Danke für die Info, bei mir ist im Onlineportal kein Motorrad hinterlegt. Wenn ich meine GS im Onlineportal anlege habe ich zwei GSn in der App. Ich vermute wie Du den Fehler in den Services (cloud) von BMW. Abwarten und auf ein Update hoffen

 

[Stormrider31]

Irgendwie frustrierend. Bei mir geht noch alles, aber ich habe die GS erst seit 1 Woche. Wegen der ganzen Problembeschreibungen hier werde ich mir das Cradle wohl nicht kaufen, denn dann wäre ich ja abhängig von der BMW App. Stattdessen wird es wohl eher ein AIO-5 und die BMW App nehme ich nur für kurze Strecken und Navigation über das TFT

Bin langsam auch auf diesem Pfad - AIO-5. CRN und TFT/App haben für mich beide nicht zufriedenstellend funktioniert. Letzter Test = letztes Wochenende = 4 Tage Dolomiten = 4 Tage Probleme hier und dort.

 

[Stormrider31]

nimm ein aktuelles Smartphone, das komplett zurückgesetzt wurde und auf dem NICHTS ausser dem Betriebssystem läuft und alles funktioniert.....

Klingt nach einem Single-App-Handy

 

[Stormrider31]

... Bei mir kommt erschwerend hinzu, dass ich wieder mal Phantommotorräder in der Garage habe und beim Versuch diese zu löschen, damit die Aufzeichnung funktioniert, erhalte ich den Hinweis ich möge zuvor den Hauptnutzer löschen. Nur wie, wenn ich da rauf gehe erhalte ich stets die Meldung, dass die Connected Services einen Fehler haben. Wenn ich mit meiner GS fahre, bekomme ich dann hinterher angezeigt, ich wäre mit meinem Elektroscooter CE04 unterwegs gewesen, ohne irgendwelche Aufzeichnungen zu sehen. ...

Das klingt nach ganz schlimmen, grundlegenden Fehlern in der Cloud-Applikation von BMW. Die haben die Zuordnung der Daten nicht im Griff. Stellt Euch das mal bei einem E-Banking vor. Diese Zuordnung sind Basics - seit vielen Jahren gut erforscht und gelöst. Bei BMW scheinen (Software-)Amateure am Werk zu sein.

 

[simply_black]

Ich habe alle Varianten durchgespielt:

Motorrad aus meiner ID entfernt
ID in App abgemeldet.
bluetooth Verbindung im Moped entfernt.
bluetooth Verbindunegn im iPhone entfernt.
App gelöscht.
iPhone heruntergefahren um den Cache zu löschen.
App wieder neu geladen.
ID angemeldet.
Motorrad wieder zur ID hinzugefügt.
Und die Verbindungen wieder neu eingerichtet.

Ich habe das Gleiche. Null Veränderung. Kein Zugriff auf connected Services.

Einzig offener Versuch wäre, die ID zu löschen. Das unterlasse ich aktuell, weil ich dann viel Erinnerung verliere.

Ich habe den sogenannten Support kontaktiert.

Es hat bei denen immerhin für eine autoreply email gereicht, das man sich ganz besonders natürlich einsetzen werde aber derzeit hohes Aufkommen herrsche :-) -- 12 Stunden später ( Hotline wäre Sarkasmus)

Entweder beschäftigen die wesentlich zu wenig Menschen, oder die produzieren wesentlich zuviel Fehler.

Ich bleibe dran und werde die in 3 Tagen förmlich anschreiben. Auch die Funktionalität einer Zubehörsoftware ist bezahlt und Bestandteil des Kaufvertrages.

 

[bunteknete74]

Dito. Hab aber sogar ne Ticketnr erhalten!

 

[simply_black]

Dito. Hab aber sogar ne Ticketnr erhalten!

ha Du Promi

ich Glückskeks auch. Ich hoffe dass die Nr nicht die Zahl der Tage bis zur ersten Reaktion darstellt

Übertrieben viel Hoffnung habe ich nicht.
Ich gehe davon aus, dass die erste Antwort lange auf sich warten lässt und eine Standard Antwort ist, die deutlich macht, dass die meine Mail nicht gelesen haben und gar nicht wissen, dass und was ich schon alles ausprobiert habe. Da kommen so die Standard Antworten und Empfehlungen die wir auch hier in diesem Thread von einigen zu lesen bekamen.

Spätestens dann beschäftige ich auch deren Rechtsabteilung.
Kein Problem für mich, dass mal was nicht funktioniert, aber dann müssen die auch die Konsequenzen tragen. Vollem Preis kassieren und nicht liefern und nicht arbeiten dafür läuft nicht.

 

[bunteknete74]

Ich hoffe dass die Nr nicht die Zahl der Tage bis zur ersten Reaktion darstellt

 

[Fanboy]

Spätestens dann beschäftige ich auch deren Rechtsabteilung.
Kein Problem für mich, dass mal was nicht funktioniert, aber dann müssen die auch die Konsequenzen tragen. Vollem Preis kassieren und nicht liefern und nicht arbeiten dafür läuft nicht.

Wendest Du Dich direkt an BMW oder an den Händler, der ja Dein Vertragspartner ist und für die Gewährleistung (Sachmängelhaftung) eintreten muss?

 

[simply_black]

Wendest Du Dich direkt an BMW oder an den Händler, der ja Dein Vertragspartner ist und für die Gewährleistung (Sachmängelhaftung) eintreten muss?

Beides.
ich spreche erst freundlich mit dem Händler und erkläre ihm, dass ich weiss das er nix dafür kann und es nicht „gegen ihn“ geht.

Dann schreibe ich ihn an und lasse davon parallel BMW ein Schreiben mit Durchschrift zukommen.
in der Regel „verhandeln“ die dann „für“ den Händler und versuchen Abhilfe zu schaffen und bieten, wenn das nicht funktioniert Lösungen an.

 

[Fanboy]

Dann schreibe ich ihn an und lasse davon parallel BMW ein Schreiben mit Durchschrift zukommen.

Danke, ein guter Tipp!

 

[Tobaldinho79]

Ich habe dem Support auch vor einigen Tagen schon informiert und natürlich die gleiche allgemeine Antwort erhalten. Denke nicht, dass sich schnell was ändert. Aber je mehr hinschreiben desto besser und evtl. wandert das Thema dann in der Priorität nach oben.

 

[simply_black]

Was mich am meisten verärgert ist die - auf mich nordkoreanisch wirkende - Informationspolitik.
Schweigen, rumlabern, sich verstecken.
Die amerikanischen Konzerne haben das eingeführt. Das mag in der Vergangenheit ein geeignetes Mittel gewesen sein, heute verärgert es – meiner Erfahrung nach – die meisten Kunden sehr. Mich jedenfalls.
Wenn die schreiben würden, „es tut uns leid, wir haben einen Fehler gemacht, wir regulieren das“, wäre es aus meiner Sicht in Ordnung, auch wenn Sie sagen würden, „wir haben keine Ahnung, warum wir einige Nutzerprofile teilweise funktionslos gemacht haben und wie lange es dauert“.
Leute mit Ausflüchten hinzuhalten während ergebene Jünger in den Foren dann von Iphone als Nischenprodukt faseln, an denen „das läge“ und keinesfalls an den Diensten liegen könne, weil es ja bei so vielen (gemeint sind dann der Verfasser und drei vier Kumpels) immerhin funktioniere (), ist ärgerlich.

 

[theister]

Das Problem ist doch bei BMW bekannt. Ich habe zumindest einmal eine Rückfrage bekommen, ob bei mir "Phantommotorräder" auftauchen. Nachdem ich diese bejaht habe, habe ich nie wieder etwas zu meinem "Ticket" gehört. Der ganze Connected Services Support ist absurd. Ich habe mich jetzt von dem Mist verabschiedet um mich nicht weiter rumzuärgern. Es ist ja nicht nur, dass der Fehler auftaucht, er war mit dem vorletzten Update dann auch weg. Nun ist er wieder da. Ich glaube BMW täte gut daran sich das KnowHow einer guten Lösung einzukaufen und die Softwarepraktikanten nach Hause zu schicken. Es hilft leider auch nicht der gerne genommene Vergleich mit anderen Herstellern, die noch schlechter sind. Wenn das der Maßstab ist dann Gute Nacht Deutschland

Beste Grüße und Gute Fahrt
Thomas

 

[Stormrider31]

Vollem Preis kassieren und nicht liefern und nicht arbeiten dafür läuft nicht.

Das heisst "Betrug".

 

[simply_black]

Das heisst "Betrug".

Das kann auch Inkompetenz sein.

Die bekommen moderne Software für Kraftfahrzeuge nicht hin.

leider aber auch keinen guten Support oder wenigstens Kommunikation

 

[Stormrider31]

Wer mit der Connected App fahren will, sollte unbedingt den Tempomaten mitbestellen. Nur so kann man während der Fahrt - und ohne die Kumpels zu nerven bzw. ohne sich deren Spotts auszusetzen - die Handschuhe ausziehen und die App neustarten, Bluetooth neu koppeln und einstellen, was sonst notwenig ist.

 

[Tobaldinho79]

Wer mit der Connected App fahren will, sollte unbedingt den Tempomaten mitbestellen. Nur so kann man während der Fahrt - und ohne die Kumpels zu nerven bzw. ohne sich deren Spotts auszusetzen - die Handschuhe ausziehen und die App neustarten, Bluetooth neu koppeln und einstellen, was sonst notwenig ist.

Was schreibst du für ein Quatsch - tztztz -

 

[Stormrider31]

Was schreibst du für ein Quatsch - tztztz

Erfahrung. Und gute Tipps
Aber jeder wie er will.

 

[simply_black]

Wer mit der Connected App fahren will, sollte unbedingt den Tempomaten mitbestellen. Nur so kann man während der Fahrt - und ohne die Kumpels zu nerven bzw. ohne sich deren Spotts auszusetzen - die Handschuhe ausziehen und die App neustarten, Bluetooth neu koppeln und einstellen, was sonst notwenig ist.

Diese Probleme hatte ich nie.
allein das letzte update (?) oder irgendein anderer Fehler dieser Helden hat meine connected services in der App zerschossen