Neuling hat Frage zur Ausstattung - Danke (Carpuride)

[Obiwan1]

Das meinte ich mit ggf händisch koppeln

 

[LP4zu6XE]

Das meinte ich mit ggf händisch koppeln

Ich bin mir gespannt, wie es sich beim nächsten Test verhält, dieses jedes Mal wäre überaus unnötig.

 

[Obiwan1]

Da gebe ich dir Recht, das war auch mal anders. Die Softwareprogrammierer verschlimmbessern mehr als das sie sich um die eigentliche Probleme kümmern.

 

[Parantapa]

WOW, so ein wildes durcheinander zum Thema koppeln, da wird einem ja ganz sturm im Kopf.

 

[LP4zu6XE]

Bei Interesse, ich habe weiterhin folgendes Problem, wenn mein BMW Navigator VI in der Maschine montiert ist, hochfährt und die Bereitschaft zur Navigation herstellt, ist mein Tageskilometer, Trip 1, unveränderlich auf 0.

Heute der Anruf von BMW, seit dem 13.03. gibt es wohl eine Lösung, die Aufnahme muss getauscht werden. Richtig klasse zumal ich am 19.03 zur Inspektion in Bonn war, das Problem angesprochen habe, aber die den Navigator angeblich nicht zum Laufen bekommen haben. Schön, dass nun eine Lösung vorhanden sein soll, ärgerlich, dass mein Begehren ignoriert und nur auf Nachfrage, bearbeitet wurde.

 

[MrGatekeeper]

Bei Interesse, ich habe weiterhin folgendes Problem, wenn mein BMW Navigator VI in der Maschine montiert ist, hochfährt und die Bereitschaft zur Navigation herstellt, ist mein Tageskilometer, Trip 1, unveränderlich auf 0.

Heute der Anruf von BMW, seit dem 13.03. gibt es wohl eine Lösung, die Aufnahme muss getauscht werden. Richtig klasse zumal ich am 19.03 zur Inspektion in Bonn war, das Problem angesprochen habe, aber die den Navigator angeblich nicht zum Laufen bekommen haben. Schön, dass nun eine Lösung vorhanden sein soll, ärgerlich, dass mein Begehren ignoriert und nur auf Nachfrage, bearbeitet wurde.

Ja, das ist leider Gang und Gebe so bei den meisten Werkstätten... Das ist sehr ärgerlich und betrifft mich in dem Fall genauso... Hatte meine am 13.03. in der Werkstatt. Da wusste auch keiner was.

 

[Obiwan1]

Mir geht das auch zunehmend auf den Sack, wie schlecht der Service und die Kommunikation mit dem Kunden mittlerweile stattfindet. Ich finde es gleich 0 maximale Überheblichkeit. Man bekommt selten Rückmeldungen oder wenn, dann spärlich. Ich bin nicht sonderlich zufrieden damit und mit BMW.

 

[LP4zu6XE]

Es ist schon eine bittere Ironie, wenn man sich die weltweiten Rekordzahlen von BMW ansieht – über 209.000 verkaufte Maschinen allein im letzten Jahr – und dann im Alltag an so simplen Service-Themen scheitert. Die GS ist unbestritten die Königin der Zulassungsstatistiken, aber die massiven Probleme bei der Einführung der 1300er, von den Koffer-Rückrufen bis zum Starterrelais, hinterlassen einen faden Beigeschmack. Man hat das Gefühl, dass die technische Sorgfalt dem Expansionsdrang geopfert wurde, während wir als Kunden den Preis dafür zahlen.

Besonders frustrierend ist für mich die Erfahrung, dass man bis zur Unterschrift wie ein König behandelt wird, danach aber oft nur noch eine lästige Nummer im System ist. Wenn technische Mängel wie bei meinem Navigator VI erst nach mehrfachem Bohren ernst genommen werden, obwohl die Lösung längst im Regal liegt, platzt mir langsam der Geduldsknoten. Ich überlege ernsthaft, diese gesammelten Erfahrungen direkt nach München zu spiegeln, denn so eine Ignoranz im Service passt absolut nicht zum Premium-Anspruch und dem Vertrauen, das wir in die Marke setzen.

Geht es euch auch so, dass ihr euch nach dem Kauf mit euren Problemen oft allein gelassen fühlt, während die Verkaufszahlen weiter durch die Decke gehen? Ich finde, bei diesen Preisen und unserer Reichweite hier im Forum* sollte BMW schleunigst wieder lernen, dass Kundenzufriedenheit nicht beim Verlassen des Showrooms endet.

Es ärgert mich maßlos, dass ich nun erneut vorstellig werden darf / muss, zumal meine Nachfrage nach einer Ersatzmaschine wie folgt beantwortet wurde, "ab 39€". Da war ich von KTM (Obergarzem) bzw. Honda anderes gewöhnt, klar nicht alle Händler sind gleich, aber hier ist Frustpotential durchaus vorhanden.

Wünsche alles ein frustfreies Wochenende.

*und dies ist dem einen oder anderen BMW Mitarbeiter durchaus bekannt

 

[svabo70]

Alles schon sehr abstrakt… Hast Du auch ein konkretes Problem? Womit wirst Du allein gelassen?

 

[Elpi]

So lange die Mopeds fleißig trotz diverser Schwierigkeiten gekauft werden, so lange macht BMW doch alles richtig, oder….

Aber diese Diskussion hatten wir schon zur Genüge. Da gibt es halt das Lager der „Unerschütterlichen„ und das Lager der „Verärgerten“.

Ist m. E. aber auch egal… letzthin entscheidet der Käufer/Kunde. UND NUR DAS merkt BMW bzw. ist die Messlatte für den Konzern.
Und mal ehrlich… DU (LP4zu6XE) hättest dich ja z. B. hier im Forum auch vorher über die „BMW-Gepflogenheiten“ erkundigen können resp. hast dich auch erkundigt. Und offenbar hast du dennoch gekauft. Da kann BMW doch zufrieden sein, oder ?!

 

[Obiwan1]

Ich kann das zu 100 Prozent bejahen. Ich habe genau die gleichen Erfahrungen mit anderen Problemen gemacht. Service is kacke, Ausführung der Arbeiten mangelhaft. Auch Beschädigungen am Motorrad die im Werkstattaufenthalt beschädigt werden, sagt man dem Kunden nicht. Ich habe 0 Vertrauen zu diesen Leuten und gehe nur noch mit einem potenziellen Zeugen in die Werkstatt. Leider habe ich die Erfahrung gemacht das die Menschen dort, wenn es um ihren Arsch geht im Chor Lügen. Bin aber überzeugt, das wenn es um Fakten und vor Gericht geht, sie sich auch selbst in die Pfanne hauen würden.
Ich habe wenn überhaupt nur geringfügig positives zu Berichten in Sterne ausgedrückt nicht mehr als 1 Stern.

Ich denke das ein Umdenken der Kunden mit solchen Erfahrungen stattfinden wird und oft sind dann erst schleichend und dann auf einmal zig Kunden einfach weg.

 

[LP4zu6XE]

So lange die Mopeds fleißig trotz diverser Schwierigkeiten gekauft werden, so lange macht BMW doch alles richtig, oder….

Aber diese Diskussion hatten wir schon zur Genüge. Da gibt es halt das Lager der „Unerschütterlichen„ und das Lager der „Verärgerten“.

Ist m. E. aber auch egal… letzthin entscheidet der Käufer/Kunde. UND NUR DAS merkt BMW bzw. ist die Messlatte für den Konzern.
Und mal ehrlich… DU (LP4zu6XE) hättest dich ja z. B. hier im Forum auch vorher über die „BMW-Gepflogenheiten“ erkundigen können resp. hast dich auch erkundigt. Und offenbar hast du dennoch gekauft. Da kann BMW doch zufrieden sein, oder ?!

Das möchte ich so nicht unterschreiben, aber - hätte mir meine Frau das Servicepacket für die kommenden drei Jahre nicht geschenkt, außer Garantie bzw. Gewährleistungsabwicklungen, ich wäre längst gewechselt.

Und nein, ich bin Probehalber auch Alternativen gefahren, aber keine fuhr wie die GS, persönlich mein Favorit (Fahrverhalten, Leistung, persönliche Ergonomie, etc.). Dass BMW, in meinem Fall die Niederlassung Bonn entsprechend agiert, ja, da gebe ich Dir RECHT, ich lerne aus Fehlern.

Gleichwohl muss ich das nicht akzeptieren, zumindest in der Form, dass ich bei dem kommenden Aufenthalt gepflegt nach der M 1000 XR fragen werde.