Reaktion eures Händlers ... (Streetguard 2)

[oliw70]

bei Streetguard2 - Farbabweichungen/Ausbleichungen:

Hallo zusammen!!

Bei meinem Streetguard 2 - Anzug gibt es einige mittlerweile sehr unschöne Farbausbleichungen bei Jacke und Hose...

Über die Suchfunktion habe ich festgestellt, dass dies schon ab und an vorkommen kann

Was ich frage möchte ist: Bei denen, die dies beim Freundlichen reklamiert haben - wie hat der Händler reagiert ... ?

... ich weiß, ich weiß - manche Anzüge waren gleich getauscht, manche umständlicher (bei jedem anders). Was ich herausfinden möchte sind "Argumentationshilfen" für so einen Fall ...

Danke im Voraus für Erfahrungsbereichte!

BTW - nicht dass ich falsch verstanden werde: Ich möchte meinen Streetguard-2-Anzug funktionstechnisch nicht mehr hergeben und meine GS sowieso nicht ...

 

[Zebulon]

Hi,
die Jacke meiner Frau leidet gerade auch unter diesem Problem. Am 5.7.11 ist die Garantie abgelaufen, das Problem wurde aber schon vorher reklamiert. Der Händler wollte die Jacke unbedingt mitten in der Saison an den Hersteller zurück schicken, Garantieablauf, Probleme, blablabla. Da die Klärung aber locker 2-4 Wochen dauert, wurde dies von uns abgelehnt. Es wurden im Vorfeld Bilder der Jacke an den Hersteller geschickt.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller meinerseits ist es problemlos möglich, die Jacke auch ca 3-6 Monate nach Garantieablauf zurück zu schicken.
Somit fahren wir die Jacke jetzt noch bis Ende September, dann geht sie zurück und wir werden vermutlich in eine SG3 Jacke wandeln.

Normalerweise würde mir der Händler die Jacke sofort tauschen. Da SG2 aber nicht mehr lieferbar ist und es um Erstattung für ihn geht und wer den Aufpreis der SG3 Jacke übernimmt, muss er wohl den korrekten Dienstweg einhalten.

Mir selbst sind schon alle SG Jacken gewandelt wurden, sowohl 1 , 2 als auch 3. Entnervt habe ich auf Atlantis 4 gewechselt und bin glücklich.

Aber mittlerweile sollen die bekannten Reißverschlussprobleme von SG3 Jacken behoben sein. Die SG3 Hose verhält sich von Anfang an bestens.

Dafür lösen sich jetzt, nach 2 Wochen, die Nähte meiner neuen GS Handschuhe auf.

Mittlerweile überlege ich, ob BMW noch die Qualität von vor ein paar JAhren liefert oder ob die chinesische Produktion einfach nur der Gewinnmaximierung dient. Sollte sich das herausstellen,werden sie mittelfristig mit dieser Taktik auf die Schnauze fallen, zumal wir hier von Hochpreisprodukten reden, bei denen die Kundschaft deutlichst weniger kompromissbereit ist.

 

[oliw70]

Hallo "Zebulon"!

Vielen Dank für die ausführliche Info - werde mal Bilder an meinen :-) schicken und die Lage sondieren ...

 

[Gast15171]

Mittlerweile überlege ich, ob BMW noch die Qualität von vor ein paar JAhren liefert oder ob die chinesische Produktion einfach nur der Gewinnmaximierung dient. Sollte sich das herausstellen,werden sie mittelfristig mit dieser Taktik auf die Schnauze fallen, zumal wir hier von Hochpreisprodukten reden, bei denen die Kundschaft deutlichst weniger kompromissbereit ist.

NeinNeinNein.
diese taktik der stromversorger würde BMW niemals anwenden.
NiemalsNicht.

allerdings bin ich durchaus verwundert darob, dass man sich verwundert zeigt darüber, dass textilien unter UV-strahlungseinfluss ihre farbe verändern. dies ist kein neues phänomen, sondern seit anbeginn der verarbeitung von gefärbten stoffen wie seide, wolle , linnen ein dauerhaftes ärgernis der benutzer. wenn diese bereits geraume zeit unter der erde liegen, weiterhin ein ärgernis der denkmalpfleger. nichts ist von ewigkeit. schon gar nicht farbpigmente an UV-strahlung ausgesetzten textilien.

es handelt sich um sog. produkteigenschaften.

 

[Zebulon]

NeinNeinNein.
diese taktik der stromversorger würde BMW niemals anwenden.
NiemalsNicht.

Das war wohl ein ganz anderer Fred ( btw ... in Japan ist doch wieder alles in Ordnung ) oder welche Spitze möchtest du hier abschiessen ?

dringend BTT

 

[Zebulon]

allerdings bin ich durchaus verwundert darob, dass man sich verwundert zeigt darüber, dass textilien unter UV-strahlungseinfluss ihre farbe verändern.

es handelt sich um sog. produkteigenschaften.

Wenn dem so wäre, wären alle schwarzen Klamotten lila.
Und sicherlich würde BMW / Stadler diesen Mangel dann ebenfalls auf diese Schiene schieben und die Jacken nicht austauschen.

 

[Q...rious]

...
Dafür lösen sich jetzt, nach 2 Wochen, die Nähte meiner neuen GS Handschuhe auf...

Das selbe Problem hab ich bei neuen BMW Airflow 2 Handschuhen ... nach sechs Wochen Gebrauch löste sich eine Naht zwischen den Fingern
Seit über zwei Wochen hab ich keine Entscheidung seitens der BMW NL in Stuttgart ob die Greiferchen repariert werden können oder ein Tausch möglich ist ...

Meine Streetguard 2 Jacke zeigt nach einem Jahr am Ärmel auch so ne schicke Brombeer-Farbe Leider habe ich die Jacke zwar neu, aber nicht bei BMW erstanden... Insofern hoff ich mal das 2012 die Modefarbe Brombeer wird

 

[Zebulon]

Seit über zwei Wochen hab ich keine Entscheidung seitens der BMW NL in Stuttgart ob die Greiferchen repariert werden können oder ein Tausch möglich ist ...

Nach dem ich noch ein paar undichte Summerhandschuhe seit 4 Wochen zur Klärung weggeschickt habe, sah man mir meinen Unmut wohl deutlich an.
Die GS Handschuhe wurden innerhalb von 2 Tagen ausgetauscht.
Langsam habe ich sonst keine Klamotten zum Fahren mehr .

 

[Zebulon]

Meine Streetguard 2 Jacke zeigt nach einem Jahr am Ärmel auch so ne schicke Brombeer-Farbe Leider habe ich die Jacke zwar neu, aber nicht bei BMW erstanden... Insofern hoff ich mal das 2012 die Modefarbe Brombeer wird

Wenn noch Garantie, egal wer der Verkäufer war, würde ich reklamieren.
Wenn du ein Auto mit der 2 Jahresgarantie des Herstellers von privat kaufst oder ein Benz Händler vertickt einen BMW mit Werksgarantie, würdest du doch auch mal nachfragen.

Wir reden hier nicht von einer 99,- Euro Jacke ... wobei man ja fairerweise zugeben muss, dass die Funktion der Jacke ja nicht beeinträchtigt ist.

 

[oliw70]

Hallo zusammen,
um den Tröt aus meiner Sicht abzuschliessen - da die Garantiezeit abgelaufen ist, gibt es lt. BMW keine Möglichkeit einer kulanten Nachbesserung. Nachdem die Funktion ja nicht davon betroffen ist, fahre ich halt etwas scheckiger durch die Gegend *g*

 

[RunNRG]

Ist das ein BMW-spezifisches Problem?

Das es gerade bei der dortigen Preispolitik nicht unbedingt auftauchen kann, finde ich einsehbar.

Ich selber kann da nicht mitreden, da mit einem Billiganzug der unter 500 Euro-Liga von IXS bekleidet.

Auch schon paar Jahre alt. Die schwarzen Bereiche von Hose und Jacke tiefschwarz, die konigsblauen Bereiche der Jacke satt blau, nicht im geringsten ein Ansatz von Ausbleichen.

Vielleicht sind die besonderes teuren Pigmente viel eher ausbleichgefährdet als mein Billigfummel.

Wie ist das denn bei den sonstigen Hersteller (Held, Modeka, Rukka, usw.)

Gibts da auch Ausbleichprobleme?

Fragt

RunNRG (der sich schon mal irgendwann ein neue Kombi gönnen wollte und die nach Möglichkeit nicht ausbleichgefährdet sein sollte)

 

[pilot69]

Das ist an sich ein generelles Problem bei vielen Kunststoffen, dass die bei UV-Bestrahlung ausbleichen.
Ich hatte mal eine Enduro-Jacke von Harro, welche nach 2 Jahren schön fleckig war, man sah deutlich, wo die Falten an den schwarzen Ärmeln waren, in den Faltentälern war der Stoff noch schwarz, der Rest war schon bis zu hellgrau.
Die Jacke wurde dann von Harro neu eingefärbt, allerdings war der Erfolg nicht sehr dauerhaft, die Hellen Stellen drückten bald wieder durch. Daraufhin wurde dann eine Ersatzjacke bestellt. Ein paar Tage vor dem Austausch hatte ich dann einen kleinen Bodenkontakt, bei dem die seitliche Naht auf Bauchhöhe aufgerissen war, die Naht, nicht der Stoff. Ich habe dann die Jacke trotzdem erhalten, nach deutlich über 2 Jahren.
Die neue Jacke hatte das Problem deutlich schwächer, nach gut 10 Jahren Einsatz sah man dann auch die Verfärbungen.... die dazu passenden Hosen in schwarz waren dagegen dauerhaft farbstabil.

Greetz

 

[elfer-schwob]

Hallo miteinander,

ja, auch meine streetguards sind verblaßt:

1. An meiner SG1-Jacke, schwarz mit roten Ärmelbündchen und rotem Hüftbund, haben sich die roten Teile in ein nettes "ROSA" umgewandelt.

2. An meiner SG2-Jacke sind die eher glatten Stoffteile von schwarz nach lilametallic mutiert - die rauhen Stoffteile haben sich nicht merkbar verfärbt.

Umgetauscht/beanstandet hab ich nicht. (Der SG2 stammte aus 2. Hand)

Aber erfolgreich gewechselt auf Atlantis 4!

Und der kann alles das, was ein SG auch kann, nur eben viiielviiiel besser. Insbesondere bei der Hitze ist das Zauberleder viel angenehmer zu tragen als das Plastikzeugs.
Das Leder wärmt bei Kälte und kühlt bei Wärme und ist wasserdicht.
Hab den A4 seit einem guten Jahr und seit ungefähr 20000 km in Gebrauch und seither hängt mein SG an der Garderobe.

Aber: Auch der A4 verfärbt sich, von tiefem schwarz, Richtung grünliches Mausgrau. Aber das wußte man ja bereits vorher...

Grüße vom elfer-schwob

 

[Zebulon]

Der Atlantis 4 íst, vom Material her, schon maximal angenehm. Ich würde mir die Jacke aber etwas länger und mit einem vernünftigen Halsabschluss wünschen.

Die Verfärbung Richtung grau beginnt schon nach 2 Monaten.
BMW bietete aber einen Aufbereitungsservice an. Hat einer bei uns machen lassen, nach 5 Jahren. Kostet 150 Euro, die Jacke kam zurück und sah aus wie neu.

Langsam wird es mit unserer SG2 Umtauschaktion ernst. Noch 2 Wochen und 2000 km, dann geht sie zurück. Ich bin gespannt, wie die Geschichte ausgeht.

 

[Zebulon]

Langsam wird es mit unserer SG2 Umtauschaktion ernst. Noch 2 Wochen und 2000 km, dann geht sie zurück. Ich bin gespannt, wie die Geschichte ausgeht.

So, erledigt. Die Reklamation der bekanntenn Brombeerverfärbung wurde problemlos anerkannt. Da es keine SG 2 Jacken mehr gibt, wird diese kostenfrei in eine SG 3 Jacke getauscht.
Auch jede andere Jacke aus dem BMW Programm ist möglich. Wenn diese günstiger ist bekommt man nix retour, wenn sie teurer ist muss man die Differenz zur SG3 Jacke drauflegen. Dies hätte dann den Vorteil, dass man wieder eine neue Garatie bekäme.
Da aber einzig die Atlantis Jacke teurer als SG3 ist und meine Frau kein so kurze Jacke fahren möchte, wird es eine SG3 Jacke ( nagelneu ohne Garantie ) werden.
Kein schlecher Service nach 2,5 Jahren.

 

[agustagerd]

Rukka Armadillo Jacke und Hose

wurde von einem unserer Kunden vor 4,5 Jahren bei einem Kollegen gekauft.

Farbausbleichungen waren bei diesem Modell bekannt!!

Anzug wurde von uns an Rukka Service geschickt!!

Reaktion:
1 x nagelneuen Rukka Argonaut in Wunschfarbe des Kunden ohne Aufpreis.

Reaktion des Kunden......riesige Freude und...einige € als Spende für die www.lichtblicke.de!!