Sind alle BMW-Zentren so arrogant?

[billy]

Bei der NL Dortmund bin ich bisher immer gut behandelt worden. Ich hatte nie den Eindruck, dass ich anders behandelt werde, nur weil meine Q schon älter ist.

Bei Werkstattbesuchen (nach telefonischer Terminabsprache) wurde immer sofort ein Vorabcheck auf der Hebebühne gemacht. Eine kostenlose Leihmaschine (freie Auswahl, sofern die Leihmaschine nicht schon vergeben ist) ist dort normal. Bei Honda gibt es nur einen 125er Roller.

In Köln habe ich meine Maschine vor vier Jahren gekauft. Seitdem hat das Werkstatt- und Serviceteam mehrmals gewechselt und der ganze Laden hat einen neuen Besitzer bekommen. Wie ich aus Insiderkreisen weiss hat man sich mit der Bayrischen Straße wohl übernommen und nur noch "Premium" gesehen, wobei Service & Freundlichkeit eher nachrangig sein sollen.

 

[scubafat]

Eine kostenlose Leihmaschine (freie Auswahl, sofern die Leihmaschine nicht schon vergeben ist)

Na ja, die ist sicherlich nicht kostenlos. Irgendwo wird die in der Kalkulation schon mit drin sein. Entweder in dem Preis der Neumaschinen oder in deiner Werkstattrechnung.
Mein verlangt 17 € fürs Leihmopped.

 

[Boomer]

Genauso ist es mir auch in der NL Stuttgart gegangen. Naja, die Putzfrau hat sich für mich interessiert, weil sie um meine Füsse wischen mußte.
Gekauft habe ich dann bei Ditting in Ludwigsburg, der viele unzufriedene Stuttgarter anzieht.

Gruß
Martin

Kann ich nur bestätigen - die NL gilt nicht gerade als Geheimtip. Wollte da auch schonmal ein Mopped kaufen (und zwar cash, hatt die Scheine in der Tasche). War eine aus Lagerbestand, wollte Mittwoch kaufen und Samstag abholen - da hat mich der Verkäufer ausgelacht - so schnell ginge das ja auch wieder nicht!!!
Der nächste war dann ein Händler, war am Donnerstag und ich wollte noch immer am Samstag ein Mopped haben - da gings nicht, weil der Chef war auf einer Moppedtour....
Am Freitag dann schon ziemlich entnervt und ohne jeden Funken Hoffnung einen weiteren Händler angefahren - Super freundlich, konnte am Samstag das gute Stück abholen!

Also es kommt ganz auf den Laden an....

 

[iceroom]

Mein ist in Erfurt.
Ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht. Da hat man das Gefühl, die tun uns einen riesen Gefallen wenn die uns was verkaufen.
Solange man nicht aussieht, als wenn man einen M6 bar bezahlt, hat man wohl wenig Chancen auf eine vernünftige Behandlung...
Aber das hat wohl nichts mit BMW zu tun.

 

[gerd_]

Hi
Die Arroganz ist scheinbar Teil des Auftretens in der Premiumklasse. Ich kenne zwar nur die NL M, N und SB aber die Verkäufer kommen überall ähnlich rüber. Die ET-Männer sind allerdings sehr oft "ganz Normale".
Ich bestreite dass es mit der Krawatte zusammenhängt weil ich, ausser in der NL N, eigentlich auch immer mit so einem Ding auflaufe.
Aber immer unterscheiden: Ein Händler ist nicht unbedingt eine Niederlassung!
gerd (der ein überflüssiges Teil wie ein Mopped allerdings niemals finanzieren würde)

 

[iceroom]

Stimmt. Der Mann aus dem Lager war sehr zuvorkommend.

 

[Wogenwolf]

Habe bisher durchweg nur schlechte Erfahrung mit den NLen machen können.

Auch in der hiesigen NL in Dortmund. Bis auf Herrn Sinemus, der freundlich ist und von Fach zu sein scheint, bewegen sich alle andere dort tätigen Verkäufer nach dem Kotto:
Vorsicht! Kunde droht mit Auftrag.

Sehr zufrieden bin ich mit BMW Ernst in Witten!
Sonst hätte mich BMW mit Sicherheit als Kunden verloren, nachdem BMW Wüdo die Händlerschaft gekündigt hat, bei dem ich 20 Jahre ein zufriedener Kunde gewesen bin.
Hoffentlich lässt die Schlipsträgerabteilung aus München BMW-Ernst in Ruhe schaffen

 

[firefox]

Die ET-Männer sind allerdings sehr oft "ganz Normale".

Hi,

Das kann ich nur bestätigen. Sogar in KS ist das so. Das genaue Gegenteil vom Verkauf...

Gruß,

Thorsten

 

[sekada]

Also ich frage mich wirklich, ob alle BMW-Motorrad-Zentren so sind?

Das nächste BMW-Zentrum ist bei uns in Kassel. Ich also hin und "Tach, Tach". Interessiere mich für die 1200 GS Adventure, Probefahrt? Alles gut, klappt.
Da die Wirtschaftskrise auch in meiner Goldmine angekommen ist, wollte ich gern ein Finanzierungsangebot haben. Hatte so das Gefühl einen Schlüsselreiz ausgelöst zu haben. Die Reaktion war eher lapidar. Finanzierung = Nix auf der Naht?
Hat es BMW wirklich so nötig bzw. sollten die sich so was erlauben? Keine Ahnung, ob das nur so mein Empfinden in diesem Moment war oder ob es da wirklich Verkäufer gibt, die so denken? Hatte mich auch mit ein paar BMW-Bikern mal über Kassel unterhalten. Die haben sich alle nur angeschaut und geschmunzelt...

Muß ganz ehrlich sagen, kann mein Geld auch wo anders ausgeben. Gibt's da auch andere Meinungen bzw. Erfahrungen. Gebt mir mal'n Tipp.

Viele Grüße
PiercingHuber

Hallo PiercingHuber und alle anderen in der Nähe -
da kann ich mich nur anschließen und muss mir mal Luft machen - das Kasseler BMW Zentrum ist echt das ALLERLETZTE !!! Ich habe mich vergangenes Jahr für ne 12er interessiert und wollte meine Africa Twin in Zahlung geben - dass ich für dieses super gepflegte Motorrad nicht noch was mitbringen sollte, war eins - so was von Arroganz habe ich selten erlebt - selbst das Interesse meines Mannes an einer ADV - zusätzlich (!) änderte nichts an dem unverschämten Verhalten - wir haben dann das Geschäft mit BMW Limberger in Bad Hersfeldgemacht - neben einem guten Preis für meine Twin habe ich mich dort total gut aufgehoben gefühlt - meine Wünsche und Fragen wurden umgehend beantwortet bzw. umgesetzt - kann diesen Händler nur empfehlen - nun steht die Anschaffung einer zweiten 12er für meine bessere Hälfte an und ratet mal wo wir hingehen werden...? Die Kasseler Niederlassung wird uns auf jeden Fall nicht wiedersehen... die habens eben nicht nötig...
Viele Grüße Gaby

 

[Gorgo]

Ich habe meine Q in der NL Hannover gekauft und kann sowohl Verkauf und Wartung dort uneingeschränkt empfehlen. Ich bin dort immer freundlich und kompetent gedient worden und werde jederzeit gern wieder dorthin gehen.
Ist für dich aus Nordhessen auch nicht soweit - vielleicht solltest du mal eine kleinen Ausflug einplanen.

 

[PiercingHuber]

Bevor ich diesen Fred eröffnet habe, war ich mir nicht ganz sicher, ob ich nicht "wieder ein Neuer" bin, der zum 1000ten Mal die selben Dinge feststellt. Aber eure Beiträge bestärken mich tatsächlich in der Annahme, das wir BMW dankbar sein müssen, von denen Mopeds fahren zu dürfen.

Wir sollten die Verkäufer (und das Management) mal auf diese Seite einladen oder einen Workshop anbieten.... ach ne lieber nich, das kann auch schnell zu n'em Würgshop ausarten.
Ich frage mich wirklich, was haben die geraucht und warum sind die alle so bockig? Sollen doch (eigentlich) jedem die Füße küssen, der sich für ein solches Produkt entscheidet. UND zu dem sogar bereit wäre den entsprechend (höheren) Preis, gegenüber den Reiskochern, zu zahlen.

Blöd ist nur, dass alle guten -empfehlungen wenigstens 100 km entfernt liegen

Viele Grüße
PiercingHuber

 

[Raubritter]

@ Piercy: sachma, sacht Dir der Name Stallbauer was?

 

[PiercingHuber]

Nein.
Ist wer? Kann was?

 

[firefox]

Wir sollten die Verkäufer (und das Management) mal auf diese Seite einladen oder einen Workshop anbieten....

Meinst du, die lesen hier nicht ab und zu mal heimlich mit ???

Gruß,

Thorsten

 

[Lisbeth]

bei uns war es genauso. nächste NL ist in ulm. wir waren nu ma kucken nach einer gebrauchten für mich. da wollte niemand helfen oder wissen, was wir da treiben. da waren wir schnell mit kucken fertig. dann sind wir auf empfehlung nu ma kucken nach lauingen gegangen. und drei stunden später hatten wir eine gebrauchte und eine neue gekauft (gut, bis zur unterschrift hat es noch eine woche gedauert, das muss ja überschlafen und begrübelt werden).
witzenhausen hört sich nach süddeutschland an. wenn dir lauingen räumlich passt, dann können wir dir den nur empfehlen. motorrad pavillon baptist. klasse leute, super werkstattmeister. man fühlt sich einfach wohl. wenn ich schon geld ausgebe, dann möchte ich auch meinen spaß dabei haben.

 

[Raubritter]

Nein.
Ist wer? Kann was?

Vergiss es, Dein Name taucht gelegentlich im Pit-Beirer Forum auf als Kumpel vom Stally, der gut Ställe bauen kann.... Mich hat nur die Namensgleichheit irritiert. Soooo klein ist die Welt dann eben doch nicht.

 

[PiercingHuber]

witzenhausen hört sich nach süddeutschland an. quote]

Hallo Lisbeth,

ne leider nicht. Das ist ein Nest im Dreiländer-Eck Südniersachsen, Nordhessen, Thüringen. So zwischen Kassel und Göttingen.

Viele Grüße
PiercingHuber

 

[PiercingHuber]

@ Raubritter

Na na, wer hat denn da meinen Nickname geklaut. Sach ma, kann das sein, dass der sich auch im GSX-R Forum herumtreibt?

Ansonsten wüßt' ich's nicht.

Viele Grüße
PiercingHuber

 

[PiercingHuber]

Meinst du, die lesen hier nicht ab und zu mal heimlich mit ???

Gruß,

Thorsten

Mag ich anzweifeln. Denn dann müßte es doch laufen, oder?
Die denken wahrscheinlich, das ihr Tun und Handeln richtig ist. Wenn doch nur die Kunden nicht so abnerven würden....

Viele Grüße
PiercingHuber

 

[kolli]

Nachdem die NL Göttingen den Motorradsektor letztes Jahr abgegeben hatte, bin ich mit meinem Bruder mal in Einbeck beim dortigen Händler reingeschneit. Er brauchte da einen Ansprechpartner zwecks anstehender Inspektion. Da ich eh grad in Lauerstellung zwecks neuem Mopped war, hab ich mich währenddessen mal in der Ausstellung umgesehen. Ging keine 5 Minuten, bis der erste Verkäufer Fühlung aufgenommen hatte.

Ein paar Monate später beim hiesigen das gleiche.

Es geht also auch anders