Touratech München..... echt traurig

[GS-Duke]

So jetzt mal ein update von mir

Ich hatte an die TT-Hauptstelle eine Mail geschrieben, sachlich und freundlich und ohne irgendwelche Forderungen oder Hoffnungen auf Prozente oder so........das bin ich nicht.

Heute dann eine Antwort bekommen wo sich TT für die Vorgehensweise entschuldigt, finde ich ok !
In der Mail noch die Bitte meine Telfonnummer zu schicken für ein persönliches Gespräch........hat mich überrascht.
Bin der Bitte natürlich nachgekommen, relativ schnell hat mich der Mitarbeiter der Haupstelle angerufen.

War ein nettes und informatives Gespräch.......er hatte natürlich mit TT-München vorher den Fall besprochen (würde ich nicht anders machen).
Man soll es nicht glauben aber die Hosen waren an dem Samstag im Laden verfügbar nur der Mitarbeiter von TT-München hat das leider nicht überriessen (waren nur noch nicht ausgepackt), und nein es war nicht der Inhaber sondern ein Angestellter.
Vieleicht wäre das Problem gar nicht entstanden wenn der Chef selber da gewesen wäre, na ja der wird das hoffentlich mit seinem Angestellten klären.

Bekomme jetzt zwei Jacken und zwei Hosen zugeschickt........nicht geschenkt zum probieren und auf Rechnung.
Ich denke so ist das ok

Gruß
Thomas

 

[mikels]

Da bleibt Interpretationsspielraum "Super alles da" .... heißt genau was?

Du hast nach einem Anzug gefragt bzw konkret nach Jacke und Hose?... in einer bestimmten Größe?
Was wurde denn genau besprochen? Ist etwas zurückgelegt worden?

Also, Motorrad ist da, aber mit Reifen hat niemand gefragt, oder was möchtest Du uns jetzt Sagen?

 

[Pinky]

Bekomme jetzt zwei Jacken und zwei Hosen zugeschickt........nicht geschenkt zum probieren und auf Rechnung.
Ich denke so ist das ok

Im Nachhinein doch ein guter Service Sehr gut, so muß das.
Und zuhause anprobieren ist sowieso entspannter.

 

[Andi#87]

So jetzt mal ein update von mir

Am Ende ist es der gute Verkäufer, der es schafft aus einer Reklamation einen Auftrag zu machen.
Die "Schuld" vom Chef auf den Angestellten zu schieben heißt nix anderes, als das der Chef seinen Laden nicht im Griff hat.
Dazu sollte man besser schweigen, als es noch öffentlich zu erwähnen