Worüber ich mich heute geärgert habe

[hydrantenfritz]

Die sehen mich nie wieder.

Wenn Du Möglichkeiten hast, versuch selber zu schrauben. Erspart viel Aerger.

 

[kraichgauq]

Wenn Du Möglichkeiten hast, versuch selber zu schrauben. Erspart viel Aerger.

Ich musste in die Vertragswerkstatt.

Kraichgauer

 

[hydrantenfritz]

Dann drösle das mal auf...
Wieviele AW..zu welchem Stundensatz, und die Materialkosten.
ca. 3.7 ltr Motoröl, gut einen Liter Getriebe-HAG Oel und Filter. Da sind sicher 140.- EUR weg.
Bei einem Stundensatz von 150.-EUR.. könnte eine Jahresinspektion bei einer Niederlassung passen.

 

[gstrecker]

Dann drösle das mal auf...
Wieviele AW..zu welchem Stundensatz, und die Materialkosten.
ca. 3.7 ltr Motoröl, gut einen Liter Getriebe-HAG Oel und Filter. Da sind sicher 140.- EUR weg.
Bei einem Stundensatz von 150.-EUR.. könnte eine Jahresinspektion bei einer Niederlassung passen.

Meiner nimmt seit diesem Jahr auch 130 Euro pro Stunde.

 

[hydrantenfritz]

so jetzt bin ich mal sehr böse...
Jeder der will das sein Motorrad in der Gewährleistung/Garantie/Kulanz kostenlos bearbeitet wird, muss halt in den sauren Apfel beissen.

Der Hersteller schützt so sich und die Niederlassungen.

Keine Frage, kleine engagierte freie Werkstätten machen das vielmals mit sehr viel mehr Herzblut und besser. Und preiswerter.

"De Feufer und's Weggli" gibt es nicht.

Passt nicht 1:1..hier her. War mir ein Anliegen da ich aus KFZ Branche komme.

Ob es richtig oder falsch ist will ich nicht beurteilen. Halt einfach eine Zeiterscheinung....Geiz ist Geil???

 

[*Topas*]

ich sehe hier, den Knackpunkt

Heute das Motorrad abgeholt,nicht nur das sie 2 Tage gebraucht haben,haben sie weder die Reifen noch die Halterung gewechselt.War angeblich nichts bekannt.

 

[hydrantenfritz]

ich sehe hier, den Knackpunkt

OK das ist ein Punkt, der nicht passieren dürfte.

 

[Goofy196]

ich sehe hier, den Knackpunkt

Ich weiß jetzt nicht,welcher (offensichtlich nicht ganz so) Freundliche das war, aber bei meinen bisherigen "Boxenstops" musste ich bei Abgabe immer einen Auftrag unterschreiben? Ohne sowas machen die keinen Handschlag, weil dieser von mir erteilte Auftrag ja die eigentliche Grundlage der Rechnungsstellung darstellt?
Da drauf sollte doch zumindest der Reifenwechsel (weil wohl kostenpflichtig?) aufgeführt gewesen sein?

 

[Kurvenking]

Ich denke auch, dass zumindest bei der Auftragsaufgabe bei der Motorradabgabe ein Hinweis auf die auszuführenden Arbeiten immer hilfreich ist.
Sollte dies passiert sein, ist das ein riesiges Fauxpas der Werkstatt.

 

[Mechanikus]

Hmmm. Ich kenne das aich so. Beim Abgeben der Kiste wird ein Auftrag angelegt. Auf dem steht alles was gemacht werden soll. Bei mir war es zum Beispiel : Nicht waschen (Wegen dem Hochdruckreiniger und meiner Folierung), Öl wechseln, Bremsflüssigkeit wechseln, HAG Öl wechseln, usw. Den Auftrag unterschreibe ich dann und dannach wird gearbeitet. Beim Abholen kontrolliere ich das und habe notfalls etwas zum Reklamieren schriftlich vorliegen.

Ich bin sogar so gemein schreiben zu lassen : Keine Aufkleber aufkleben.
Hintergrund: Ich hatte mal einen schönen Classictourer. Da hat mir der Händler auf den vorderen Kotflügel seinen Firmenaufkleber gepappt. Der war nicht nur gross und hässlich sondern auch von der Sorte Knibbelbild, die man nur mit Mühe, Fingernagel und Politur runter bekommt.

Resümee: Aufträge schriftlich bestätigen lassen.

Jürgen

 

[Andi#87]

Laut BGB muss, damit ein Vertrag zustande kommt, sogar diese "Auftragsbestätigung" (Werkstattauftrag) ausfüllt und unterschrieben werden. Hier müssen dann detailliert die durchzuführenden Arbeiten aufgelistet sein. Normalerweise steht auch direkt die zu erwartende Rechnungssumme mit drauf. Erst dann kommt der Vertrag zustande.

Ein seriöser Kaufmann wird niemals auf Zuruf irgendwelche Teile tauschen oder montieren, alleine schon aus Gewährleistungsgründen

 

[Marebalticum]

(...) niemals auf Zuruf irgendwelche Teile tauschen oder montieren, alleine schon aus Gewährleistungsgründen

Weiß jetzt nicht was du unter Zuruf verstehst? Letztens geschehen, der Mechaniker hat beim Reifenwechsel festgestellt, dass die Beläge hinten ganz nahe an der Verschleißgrenze sind, ob er sie wechseln soll. Natürlich sollte er das, ich erwarte sogar von einem guten Mechaniker, dass er mir das zuruft. Selbst wenn er bei der Abholung gesagt hätte, Du, deine Beläge habe ich auch gewechselt, würde ich das sehr gut finden.
Das einzige Ärgernis war, dass ich wieder einmal zu viel hinten mitgebremst habe, ich kanns mir schlecht abgewöhnen. Sie halten aber von Jahr zu Jahr immer länger. Ärger & Freude ganz nah beieinander.

 

[Vinne]

Meiner nimmt seit diesem Jahr auch 130 Euro pro Stunde.

hm... war letzte Woche bei der 10.000er - 522,-- Euro (nur Öl/Bremsflüssigkeit) - mein Händler nimmt seit diesem Jahr 185,-- Euro (keine Niederlassung).

 

[Fredl]

Hab mich gestern über carglas mächtig geärgert!
Bin bei der HUK versichert und da mit Werkstattbindung
Unser Fiesta brauchte eine neue Scheibe und vor 2 Wochen mussten wir unverrichteter Dinge wieder abziehen, da die Ersatzscheibe gebrochen war.
Naja, gestern dann unseren Ford abgeben und deutlich gemacht, dass ich keine neuen Scheibenwischer brauche, da ich diese vor dem Winter ersetzt habe und seit dem Steinschlag die Wischer nicht mehr benutzt wurden!!!
Meine Frau hat dann Abends den ihren Fiesta abgeholt und es wurden Ihr ein paar neue Scheibenwischer (50,-€) aufgeschwatzt, da die alten angeblich total abgenutzt waren.
Ich bin dann gleich nochmal hin und hab das reklamiert.
Kein Erfolg, die Schiebenwischer waren angeblich defekt und sind nicht mehr auffindbar!
Das grenzt in meinen Augen an Abzocke.
Was würdet Ihr machen?
Ein Fass aufmachen oder unter "Lebenserfahrungen" abhaken?

 

[SQ18]

Laut BGB muss, damit ein Vertrag zustande kommt, sogar diese "Auftragsbestätigung" (Werkstattauftrag) ausfüllt und unterschrieben werden.

Nein - das kann man alles auch mündlich machen, nur im Fall der Fälle ist das blöd, deshalb sollte man die Schriftform wählen.
Die Werkstatt hat hier die AFAIK die Beweislast und schaut dann in die Röhre.
Vor kurzem hat der hießige Ford Händler mal einen defekten DPF wieder zurückgebaut, bei der Abgabe war der Wechsel unter der Prämisse der Gewährleistung / Kulanzregelung durch Ford beauftragt, wurde dann wegen km abgelehnt - Pech für den Froindlichen.

 

[kraichgauq]

Laut BGB muss, damit ein Vertrag zustande kommt, sogar diese "Auftragsbestätigung" (Werkstattauftrag) ausfüllt und unterschrieben werden. Hier müssen dann detailliert die durchzuführenden Arbeiten aufgelistet sein. Normalerweise steht auch direkt die zu erwartende Rechnungssumme mit drauf. Erst dann kommt der Vertrag zustande.

Ein seriöser Kaufmann wird niemals auf Zuruf irgendwelche Teile tauschen oder montieren, alleine schon aus Gewährleistungsgründen

Jeglicher Kontakt fand per Email statt,auch der Auftrag.
Das Motorrad hab ich am Sonntag abgestellt und den Schlüssel in ein Kuvert gesteckt und nochmals schriftlich die zusätzlichen Arbeiten vermerkt.

Kraichgauer

 

[SQ18]

Hab mich gestern über carglas mächtig geärgert!

Da wäre die Frage ob die Dinger schon dran waren als Deine Frau eigetroffen ist, oder ob man sie bequatscht hat.

Aber denen versuche ich aus dem Weg zu gehen alleine schon wegen der undurchsichtigen Preisgestaltung - geilste Erfahrung war mal Terminbuchung über denen ihr Online System und am Ende landet die Scheibe und Termin in eine Niederlassung 70km entfernt, anstatt in der ausgewählten.

 

[Doppelkolben]

'n Abend,

notfalls den gelieferten Verstärker zurückschicken und neu bestellen.

Nur nicht mehr bei Amazon.
Seit Gelblocke mehr denn je ein no go.

 

[Andi#87]

Weiß jetzt nicht was du unter Zuruf verstehst? Letztens geschehen, der Mechaniker hat beim Reifenwechsel festgestellt, dass die Beläge hinten ganz nahe an der Verschleißgrenze sind, ob er sie wechseln soll. Natürlich sollte er das, ich erwarte sogar von einem guten Mechaniker, dass er mir das zuruft.

Du weißt aber genau, wie ich das gemeint habe oder?

Nein - das kann man alles auch mündlich machen, nur im Fall der Fälle ist das blöd, deshalb sollte man die Schriftform wählen.
Die Werkstatt hat hier die AFAIK die Beweislast und schaut dann in die Röhre.

Mündlich ist immer eine gute Basis für Streit. Und im Zweifel, um beim BGB zu bleiben, gibt es dort den "offenen Einigungsmangel". Das kann dann mal schnell Geld kosten, auch für dich

Jeglicher Kontakt fand per Email statt,auch der Auftrag.
Das Motorrad hab ich am Sonntag abgestellt und den Schlüssel in ein Kuvert gesteckt und nochmals schriftlich die zusätzlichen Arbeiten vermerkt.

E-Mail ist schriftlich. Also hast Du alles richtig gemacht und Deine Werkstatt hat geschlampert. Was Du nun draus machst, ist Deine Sache

 

[kraichgauq]

. Was Du nun draus machst, ist Deine Sache

Ich fahr in Urlaub.

Kraichgauer