Carpuride 702BS Halterung gebrochen

[NilsP_83]

Möglich ist alles, klar man kann es nicht ausschließen. Habe allerdings von noch niemanden gehört, dass er das Ding eingeclipst hat und es dann in der Hand hatte. Meiste Zeit lösen sich die Displays ja während der Fahrt. Vom 502BS, welches ja die gleiche Halterung hat, hört man dieses ja auch nicht.

Daher würde ich hier eher auf eine Problematik in Bezug auf die Schwingungen, die während der Fahrt entstehen, sowie den großen Hebel zwischen der Halterung und dem "schweren" 702BS tippen. Oder einfach, das Material hat einen Schwachpunkt. Möglich ist natürlich alles und wir können leider nur spekulieren.

Einige Brüche treten ja schon nach 1000 km auf. Grundlegende Probleme mit der Konstruktion hätte der Hersteller vor Verkaufsstart bei einem Langzeittest ja bemerkt / bemerken sollen.

 

[FroeMa]

Das könnte natürlich die Ursache sein.

 

[Willem66]

Möglich ist alles, klar man kann es nicht ausschließen. Habe allerdings von noch niemanden gehört, dass er das Ding eingeclipst hat und es dann in der Hand hatte. Meiste Zeit lösen sich die Displays ja während der Fahrt. Vom 502BS, welches ja die gleiche Halterung hat, hört man dieses ja auch nicht.

Daher würde ich hier eher auf eine Problematik in Bezug auf die Schwingungen, die während der Fahrt entstehen, sowie den großen Hebel zwischen der Halterung und dem "schweren" 702BS tippen. Oder einfach, das Material hat einen Schwachpunkt.

Einige Brüche treten ja schon nach 1000 km auf. Grundlegende Probleme mit der Konstruktion hätte der Hersteller vor Verkaufsstart bei einem Langzeittest ja bemerkt / bemerken sollen.

Dafür gibt es auch zu viele, bei denes es länger hält. Meins hat knapp 9000 auf der Uhr mit Hitze, Kälte, Strassen aller Kategorien, unsanftem Ablegen und zwei Sicherheitstrainings. Scheint echt sporadisch zu sein.

 

[Stefan4711]

• Nehmt ihr eure Geräte regelmäßig ab?

Wenn ich unterwegs bin nicht. Wo soll es denn dann hin. Und in der Garage darf ed dran bleiben.
Also eher: Nein

• Betätigt ihr auch beim Einsetzen die Entriegelungstaste, oder rastet ihr das einfach ein?

Mit Schlüssel entsperren dann den linken Hebel entriegeln und Navi einfach rein drücken bis es klick macht.
Anschließend Riegel wieder zurück und mit Schloss absperren.
Eigentlich genau so wie beim Original Navi von BMW.

 

[Stefan4711]

Ich glaube der Bruch kommt meist von einer Erschütterung oder vlt. einem kleinen Schlagloch. So ja auch bei mir.
Seit dem hält es ja auch mit einer Nase (+ Sicherungsschnur) noch. Bis wohl das nächste Schlagloch kommt.

Das es bei normaler einfacher Fahrt passiert glaube ich nicht. Da muss schon irgendetwas passieren, damit das Teil bricht.

Übrigens: Der Support hat mir am nächsten Tag gleich geantwortet und nach dem Barcode auf meinem Gereät gefragt. Anschließend hab ich einen Link für ein Video zum Austausch bekommen und es wurde gefragt ob ich einverstanden wäre es selbst zu tauschen. Dann würde man mir gleich ein Ersatzteil schicken.

Offensichtlich gibt es aber verschiedene Varianten, denn ich habe hier auch schon Ersatzteile in diesem Thread gesehen die nicht so aussahen wie auf dem geschickten Video.

Ich werde meinen Austausch im übrigen mit einem Video Dokumentieren wenn das Teil angekommen ist.

 

[manfred180161]

Ich werde meinen Austausch im übrigen mit einem Video Dokumentieren wenn das Teil angekommen ist.

Sei so lieb und mach das bitte, denn…

gestern habe ich das Carpuride mal wieder abgenommen, um die Kontakte zu reinigen. Und siehe da:

oben ist der rechte Steg ausgebrochen

Schreibe heute an Carpuride, dass die mir ein neues Hinterteil schicken. Ärgerlich.

 

[Stefan4711]

Sei so lieb und mach das bitte, denn…

• 04.07. Von carpuride dir Rückmeldung bekommen mit Anfrage ob ich es selber tauschen kann.
• 04.07. Zurück gemeldet, dass es für mich ok ist.
• 08.07. Von carpuride nochmal eine Mail bekommen, und sich entschuldigt, dass die Antwort so lange gedauert hat. Man schickt das Ersatzteil so schnell wie möglich.
• 14.07. Bis heute Funkstille. Auch noch keine Sendungsnummer erhalten (falls sie das machen)
• 15.07. Nochmal nachgefragt und dann gleich eine Sendungsnummer erhalten.

Hab mir schon mal ein paar Snickers gekauft.

Übrigens erhältst du von denen sicherlich auch eine Videoanleitung. Denn es gibt möglicherweise bei der Halterung verschiedene Modelle oder Varianten.

 

[manfred180161]

Gestern Kommunikation mit Carpuride, Video bekommen mit der Frage, ob ich mir das zutraue, sollte aber kein Problem darstellen.

Jetzt wollen sie mir das Teil zurückschicken. Hab dann vorgeschlagen, sie sollen 10 oder 20 schicken und ich versende die Dinger dann innerdeutsch auf Anforderung, dann geht’s für alle Kunden schneller.

 

[Dexter]

Am Wochenende war es dann bei mir auch soweit. Habe das Drama heute gesehen.
Bei untertouriger Fahrt rappelte das Teil schon in der Halterung, aber ich dachte mir noch nichts dabei.
Habe es seit Mai 2025 und es wurde bisher nur 2x abgenommen.

Mail an den Support ist raus.
Bin mal gespannt. Aber da darf man sich schon Gedanken machen, ob man das Teil mit auf größere Tour mitnehmen möchte…

 

[Willem66]

Am Wochenende war es dann bei mir auch soweit. Habe das Drama heute gesehen.
Bei untertouriger Fahrt rappelte das Teil schon in der Halterung, aber ich dachte mir noch nichts dabei.
Habe es seit Mai 2025 und es wurde bisher nur 2x abgenommen.

Mail an den Support ist raus.
Bin mal gespannt. Aber da darf man sich schon Gedanken machen, ob man das Teil mit auf größere Tour mitnehmen möchte…

Anhang anzeigen 795196

Die Bruchstelle sieht bei allen verdammt gleich aus. Schon seltsam. Mit dem neuen Material würde ich mir aber keinen Kopp machen. Wobei ich zusätzlich auch noch eine Halterung fürs Handy am Möpp habe. Ein Plan B kann nix schaden, auf der grossen Tour.

 

[Dexter]

Ja, so blind darauf verlassen möchte ich mich da nicht, oder nicht mehr.

Für den Notfall habe ich den N6 mit dabei. Hatte ich für diese Tour aber zu Hause gelassen.

 

[Andy87]

Kann schon jemand die Ersatzlieferung sowie Selbsttausch bestätigen?

 

[Apachenzipfel]

Ja, nach ca. zwei Wochen war das Ersatzteil da und ich habe es getauscht, ob es jetzt länger hält kann ich nicht sagen, bin seither nicht mehr gefahren.

 

[Andy87]

Okay prima, der tausch an sich ist also machbar...ich überlege prophylaktisch mir eins von Carpuride schicken zulassen aber würde dann natürlich schon die "neuste" Generation haben wollen...

 

[Willem66]

Okay prima, der tausch an sich ist also machbar...ich überlege prophylaktisch mir eins von Carpuride schicken zulassen aber würde dann natürlich schon die "neuste" Generation haben wollen...

Gute Idee. Sammelbestellung?
Ich wäre dabei.

 

[Dexter]

Tja, was soll ich sagen.
Heute Morgen kam diese Nachricht.
Finde ich schon ziemlich frech.


Dear Customer,
Thanks for your response.
We have checked the barcode on your device and confirmed that the damaged part cannot be replaced individually. To quickly resolve this issue, we can provide you with a new 702BS device (device only) for $80 USD.
Please let us know if this solution works for you.
Regards,
The Carpuride Team

 

[Dexter]

Auf meinen Hinweis, dass ich mit dieser Lösung nicht zufrieden bin, kam diese Nachricht:


Dear Customer:

Hello, thank you for your quick reply. We found that your device is a second-hand device and was not purchased directly from our official website. The solution provided to you before is for customers of our official sales channel. We are sorry that we do not provide after-sales service for second-hand products.

Sincerely,
Carpuride Team

Schon krass wie man nun versucht die Leute abzuwimmeln.

Und das Gerät wurde sehr wohl über deren Website im Dezember 2024 gekauft.
Ich habe es lediglich im Mai 2025 übernommen.

Ich hoffe sehr, dass die einlenken.
So macht man sich jedenfalls keine Freunde.

Da nutzen auch die Rabatte nichts…

 

[FroeMa]

@Dexter
Ich verstehe zwar deinen Ärger und bin auch der Meinung, dass ein Gerät in dieser Preisklasse einen solchen Defekt nicht aufweisen sollte.
Was die Abwicklung der Garantie angeht, so hat man das Gerät halt nicht in der EU erworben, also muss man auch seine Ansprüche zurückschrauben. Wer sich etwas außerhalb der EU kauft muss immer damit rechnen, dass in dem Land des Erwerbs andere Regeln und Gesetze gelten.
Wer ganz sicher gehen will kauft sich das Teil innerhalb der EU oder lässt sich bei gebrauchten Teilen die Rechnung mit aushändigen. Spätestens da sieht man ja, wo es herkommt.
Meine Erfahrung mit Asiaten und speziell den Chinesen ist es immer möglichst höflich zu sein. Mit der europäischen Rauheit und Direktheit haben die so ihre Probleme.

Und das Gerät wurde sehr wohl über deren Website im Dezember 2024 gekauft.
Ich habe es lediglich im Mai 2025 übernommen.

Hast du denen entsprechende Nachweise gegeben? Ich habe bei den Bestellungen (inzwischen 4 Geräte) immer einen Beleg per Email bekommen. Die Kommunikation mit denen war immer sehr kundenorientiert und zeitnah.

 

[Dexter]

Ja, den Ordernachweis hat mir der Vorbesitzer gegeben und den habe ich dem Support nun auch zukommen lassen.
Seit dem herrscht Funkstille.

Ja, das mit dem Erwerb außerhalb der EU ist korrekt.
Dennoch frage ich mich warum man offenbar mit zweierlei Maß agiert.

Hier schreiben mehrere User, dass sie ein neues Backcover bekommen haben. Und die Geräte sehen genauso aus wie meins.
Ob nun das Gerät aus zweiter Hand ist, ist aus meiner Sicht völlig unerheblich.

Wenn der Anbieter stur bleibt, kann ich nur Jedem raten kein gebrauchtes Gerät zu kaufen...

 

[TTTom]

Ja, den Ordernachweis hat mir der Vorbesitzer gegeben und den habe ich dem Support nun auch zukommen lassen.
Seit dem herrscht Funkstille.

Ja, das mit dem Erwerb außerhalb der EU ist korrekt.
Dennoch frage ich mich warum man offenbar mit zweierlei Maß agiert.

Hier schreiben mehrere User, dass sie ein neues Backcover bekommen haben. Und die Geräte sehen genauso aus wie meins.
Ob nun das Gerät aus zweiter Hand ist, ist aus meiner Sicht völlig unerheblich.

Wenn der Anbieter stur bleibt, kann ich nur Jedem raten kein gebrauchtes Gerät zu kaufen...

Deren Aussage, dass es Du es gebraucht gekauft hast und nicht über deren Webseite ist ja korrekt.

Keine Ahnung, wie es in China ist, aber in Deutschland gilt:
Eine Garantie ist meistens übertragbar, d.h. beim privaten Weiterverkauf bleibt der Garantieanspruch bestehen. Die gesetzliche Gewährleistung hingegen gilt nur für den Erstkäufer und erlischt beim Weiterverkauf durch Privatpersonen.

Quelle Lexware

Dein Verkäufer ist dann ja in der Gewährleistungspflicht, sofern er diese nicht (als Privatperson) ausgeschlossen hat.