DEUTSCHLAND DEINE ÄMTER

[Gast 32829]

Leider nie Zeit dafür.

Dann nimm dir unbedingt mal die Zeit dafür, DAS ist ein Erlebniss für alle Sinne.

Josef

 

[Randyacres]

Finanzamt: ich bin die Vollpfeife, was die EKS Erklärung betrifft. Mein Ansprechpartner beim FA ist stets ansprechbar, furztrockener Beamter, humorbefreit, aber stets sehr gut informiert und hilfsbereit. Durch meine eigene Unfähigkeit verursachte Fehler, Fristversäumnisse, Strafzahlungen, ließen sich alle in vernünftigen Gesprächen abwenden. Habe jetzt einen neuen Partner dort, der nicht ganz so gut ist, aber auch ziemlich. Bearbeitungszeit 2-4 Wochen, alles prima.

Kfz Zulassung: Morgens nach dem ersten Andrang der Profis auftauchen, nach 15-20 Minuten ist man fertig mit allem und scharf.

Bürgerbüro auf der Gemeinde: bislang hat alles, was gemacht werden musste, prima geklappt, auch kurzfristig.

Und die eine junge Dame auf der Zulassung wäre alleine Grund genug, dort täglich aufzutauchen

 

[GS-Matze]

Ist für das nächste mal eingeplant

p.S. Josef ist gemeint und die Bocuse Buden. Sorry Zitatfunktion had a fatal error......

 

[Gast 32829]

Ist für das nächste mal eingeplant

p.S. Josef ist gemeint und die Bocuse Buden. Sorry Zitatfunktion had a fatal error......

Nimm dir "etwas" Zeit dafür, es lohnt sich wirklich !

Josef

 

[Brick]

Am Vatertag hab ich mir eine ADV TB LC Gekauft. In meiner grenzenlosen Naivität dachte ich ich könnte sie am folgenden Tag anmelden, war leider Brückentag.
OK, geh ich mal zu den Üblichen Dienstleistern.
Doch die gibt's nicht mehr, haben zu oder ihre Mitarbeiter entlassen.
Jetzt wollte ich mir online einen Termin holen, frühester Termin Mitte Juni
Mal ganz ehrlich, ich bin Selbstständig und hab mich der gegebenen Situation angepasst, habe einen Spuckschutz im Laden installiert und Arbeite jetzt mal locker doppelt soviel wie vor Corona.Und warum mach ich das? Weil es meine Kundschaft einen Sch.... interessiert wie, was, wann, wo und wieviel ich Arbeite weil sie gewohnt ihre Waren wollen wie immer.
Warum bekommt das eine Zulassungsstelle nicht hin?
Und ich rede hier nicht von einer Millionenmetropole sondern von einer kleinen Vorstadtklitsche. Ich seh mich nicht als Nabel der Welt, aber ich bin richtig, richtig angepisst wie der Staat mit seinen Bürgern verfährt.

Brick

 

[Barmbeker]

Am Vatertag hab ich mir eine ADV TB LC Gekauft. In meiner grenzenlosen Naivität dachte ich ich könnte sie am folgenden Tag anmelden, war leider Brückentag.
OK, geh ich mal zu den Üblichen Dienstleistern.
Doch die gibt's nicht mehr, haben zu oder ihre Mitarbeiter entlassen.
Jetzt wollte ich mir online einen Termin holen, frühester Termin Mitte Juni
Mal ganz ehrlich, ich bin Selbstständig und hab mich der gegebenen Situation angepasst, habe einen Spuckschutz im Laden installiert und Arbeite jetzt mal locker doppelt soviel wie vor Corona.Und warum mach ich das? Weil es meine Kundschaft einen Sch.... interessiert wie, was, wann, wo und wieviel ich Arbeite weil sie gewohnt ihre Waren wollen wie immer.
Warum bekommt das eine Zulassungsstelle nicht hin?
Und ich rede hier nicht von einer Millionenmetropole sondern von einer kleinen Vorstadtklitsche. Ich seh mich nicht als Nabel der Welt, aber ich bin richtig, richtig angepisst wie der Staat mit seinen Bürgern verfährt.

Brick

Dann mußt du das mal beim LBV (Landes Betriebe Verkehr HH) versuchen

 

[Gast 5187]

Will dem gar nicht widersprechen, nur darauf aufmerksam machen, dass einige Firmen, die ich in den letzten Tagen erlebt habe, Corona auch als Ausrede für alles hernehmen.

 

[Landbüttel]

Mal ganz ehrlich, ich bin Selbstständig und hab mich der gegebenen Situation angepasst, habe einen Spuckschutz im Laden installiert und Arbeite jetzt mal locker doppelt soviel wie vor Corona.Und warum mach ich das? Weil es meine Kundschaft einen Sch.... interessiert wie, was, wann, wo und wieviel ich Arbeite weil sie gewohnt ihre Waren wollen wie immer.

Sei froh, dass Deine Kundschaft noch kommt und sich nicht mittlerweile ans Online-Shopping gewöhnt hat.

Warum bekommt das eine Zulassungsstelle nicht hin?

Nichts für ungut, aber möglicherweise
( ) weil sie Dir nichts verkaufen müssen,
( ) weil Umsatz dort nicht relevant ist und eine Insolvenz nicht passieren kann, oder
( ) weil die Ämter ihren Bediensteten den gleichen freien Tag zugestehen wie dem Großteil der arbeitenden Bevölkerung (Dich eingeschlossen, denn Du warst ja offensichtlich auch nicht hinter Deinem Tresen)

 

[billy]

Ich seh mich nicht als Nabel der Welt...

Bei Deiner Kritik merkt man das gar nicht.

 

[Polly]

Die Kritik von Brick ist bei dem Thema absolut berechtigt.
Bei uns hat die Zulassungsstelle auch alles dicht gemacht, da war das Wort Coro ... noch nicht mal ausgesprochen.
Der Notdienst für Händler eine bürokratische Katastrophe, telefonische Erreichbarkeit unmöglich.
Seit einer Woche geht für privat angeblich online-Terminierung, nur sind die Termine sofort ausgebucht, ich habe oft auf die homepage geschaut und nie einen einzigen freien Termin entdeckt.
Die Abläufe in einer Zulassungsstelle virensicher zu organisieren sollte mit ein bisschen Engagement und gutem Willem innerhalb weniger Tage machbar sein - aber wo kein Wille da kein Weg.
Dafür ist auch mehr oder weniger die komplette Stadtverwaltung ins home-office verschwunden, leider kann da mangels vorhandener Strukturen kaum einer produktiv arbeiten. Und dass ein städtischer Mitarbeiter seinen privaten Telefonanschluss füe ein dienstliches Gespräch benutzt kommt ja überhaupt nicht in Frage.
Bei mir bleibt das Gefühl, dass die Verwaltung in der Krise zu weiten Teilen abgetaucht ist.

 

[SLK]

( ) weil die Ämter ihren Bediensteten den gleichen freien Tag zugestehen wie dem Großteil der arbeitenden Bevölkerung (Dich eingeschlossen, denn Du warst ja offensichtlich auch nicht hinter Deinem Tresen)

'n Abend,

der Brückentag ist gar nicht das Problem, sondern dass es erst Mitte Juni einen Zulassungstermin gibt.

Bis Mitte März 2020 konnte man ein KFZ in unserem Landkreis ohne Termin anmelden. Manchmal hat es zwar Stunden gedauert, aber das KFZ konnte man diesem Tag anmelden. Kurz vor der Schließung wurde ein gutes System eingeführt. Die kompletten Unterlagen wurden an einem Schalter durch einen schmalen Schlitz abgegeben und nach einem Anruf auf dem Mobiltelefon konnte man sie wieder an einem zweiten Schalter durch einen Schlitz in Empfang nehmen, die Zahlung erfolgt an einem Kassenautomaten mit EC-Karte, also das Ganze fast kontaktlos. Warten musste man im Auto.

Dann war die Zulassungsstelle geschlossen, nur "wichtige" Zulassungen wurden durchgeführt. Diese Schließung war m.E. völlig unnötig, das o.a. System hätte durchgängig weiterlaufen können. Jetzt läuft auch so, aber auch nur noch mit Termin.

Die Zulassungsstelle bringt über die Gebühren Geld in den Haushalt, dann erwarte ich auch einen guten Service.

 

[Pepsi]

Ich würde 2020 langsam mal erwarten den ganzen An- und Abmeldekram in 2 Minuten zu Hause am Smartphone erledigen. Schweden kann das sehr gut... 2 Wochen Urlaub mit dem Flieger da meldet man seine KFZ dann halt mal schnell ab und auf der Taxifahrt von Flughafen nach Hause wieder an

 

[Gast 5187]

Die Kritik von Brick ist bei dem Thema absolut berechtigt.
Bei uns hat die Zulassungsstelle auch alles dicht gemacht, da war das Wort Coro ... noch nicht mal ausgesprochen.
Der Notdienst für Händler eine bürokratische Katastrophe, telefonische Erreichbarkeit unmöglich.
Seit einer Woche geht für privat angeblich online-Terminierung, nur sind die Termine sofort ausgebucht, ich habe oft auf die homepage geschaut und nie einen einzigen freien Termin entdeckt.
Die Abläufe in einer Zulassungsstelle virensicher zu organisieren sollte mit ein bisschen Engagement und gutem Willem innerhalb weniger Tage machbar sein - aber wo kein Wille da kein Weg.
Dafür ist auch mehr oder weniger die komplette Stadtverwaltung ins home-office verschwunden, leider kann da mangels vorhandener Strukturen kaum einer produktiv arbeiten. Und dass ein städtischer Mitarbeiter seinen privaten Telefonanschluss füe ein dienstliches Gespräch benutzt kommt ja überhaupt nicht in Frage.
Bei mir bleibt das Gefühl, dass die Verwaltung in der Krise zu weiten Teilen abgetaucht ist.

Das entspricht exakt den Zuständen unseres örtlichen Energieversorgers.

Auch bei der Schadenmeldung bei einer Versicherung hat man mir gesagt, dass man eine Schadennummer erst ein paar Tage später vergeben kann, weil der Mitarbeiter im Homeoffice sitzt und keine gesicherte Verbindung zu den Servern hat.

Bei einem Grill Shop hat man mir erklärt, dass wegen Corona nun alles eine oder zwei Wochen länger dauert. Keine Ahnung warum.

Ich will nur sagen, die Welt ist insgesamt etwas durcheinander. Aber es ist natürlich am einfachsten, sich auf den öffentlichen Dienst einzuschießen. Da sind die meisten im Feindbild einig.

Also, auf sie mit Gebrüll.

 

[Gast 5187]

Ich würde 2020 langsam mal erwarten den ganzen An- und Abmeldekram in 2 Minuten zu Hause am Smartphone erledigen. Schweden kann das sehr gut... 2 Wochen Urlaub mit dem Flieger da meldet man seine KFZ dann halt mal schnell ab und auf der Taxifahrt von Flughafen nach Hause wieder an

Volle Zustimmung.
Wobei die Skandinavier allesamt bei der Digitalisierung großen Teilen der Welt immer schon eine Nasenlänge voraus waren.
Deutschland liegt nach aktuellen Untersuchungen bei der Digitalisierung weltweit an 17. Stelle.
Und zwar insgesamt, nicht nur die öff. Verwaltung.

Man muss sich nur einmal umschauen, wo die führenden Technologieunternehmen herkommen. Und das sind nicht nur die USA und China.

 

[Polly]

Ich will nur sagen, die Welt ist insgesamt etwas durcheinander. Aber es ist natürlich am einfachsten, sich auf den öffentlichen Dienst einzuschießen. Da sind die meisten im Feindbild einig.

Also, auf sie mit Gebrüll.

Wieso ist es am einfachsten, sich auf den öffentlichen Dienst einzuschießen?
Ich habe da kein Feindbild, es ist einfach so, dass sich die Verwaltung in der "größten Not" nicht gerade mit Ruhm bekleckert hat.
Die Verkäuferin im Supermarkt sitzt 8 h an der Kasse und hat hunderte Kontakte, nimmt tausende Geldscheine in die Hand und zieht nochmal mehr Produkte übers Band, die zuvor ein Wildfremder in der Hand hatte. Kein Problem anscheinend.
Und die Mitarbeiter der Zulassungsstelle sind nicht mal in der Lage, 10 Fahrzeugbriefe mit Kennzeichen von einem alteingessenen Händler im stillen Kämmerlein innerhalb einer Woche abzuarbeiten, nein, der muss fünfmal kommen, weil pro Tag nur zwei Vorgänge möglich sind, der Amtsschimmel wiehert.
Und dann jammern, dass die Neuzulassungen zurückgehen, wenn der Handel nicht mal die Vorführer zulassen kann, von verkauften Fahrzeugen ganz zu schweigen.

 

[Gast 5187]

Du hast aber schon meinen ganzen Text gelesen?

Die Antwort auf Deine erste Frage findet sich beispielsweise in meinem zweten Satz des Zitats.

Und dass wir gerade über Verkäuferinnen und Verkäufer oder auch Pflegepersonal nicht reden müssen, steht völlig ausser Frage.

Natürlich ist es für dich persönlich oder jemanden der gerade ein Auto zulassen will, aktuell am ärgerlichsten wenn die Zulassungsstelle nicht funktioniert.

Ich hatte mit meinen anderen Beispielen nur darauf hinweisen wollen, dass dies auch in vielen anderen - auch privatwirtschaftlichen - Bereichen ähnlich schlecht funktioniert.
In einigen Fällen war die Ausübung von Kundenkontakt sogar behördlich verboten. Mal ist man mehr, mal weniger betroffen.

 

[Polly]

Gerade wenn "die Welt insgesamt etwas durcheinander" ist, sollte die Verwaltung umso präsenter ihren Aufgaben nachkommen und ein zuverlässiger und kompetenter Ansprechpartner für die aktuellen Probleme und Fragestellungen sein.
In einigen Bereichen habe zumindest ich den Eindruck, dass sich doch mancher aus der Verantwortung geschlichen hat. Das ist natürlich nicht unbedingt allgemeingültig, am Beispiel Zulassungsstelle wird es halt wunderbar sichtbar.
Gerade wenn direkter Kundenkontakt verboten ist, dann wäre telefonische Erreichbarbeit bzw. Reaktion auf emails besonders wichtig.
In vielen Bereichen wie am Bau und im Handwerk hat sich die Welt ganz normal weitergedreht, die Rathäuser hatten es dagegen sehr eilig, den Betrieb herunterzufahren, obwohl die Ansteckungsgefahr in einem Verwaltungsbüro bei entsprechenden Maßnahmen doch sehr überschaubar ist.
Die Klimmzüge, die in der freien Wirtschaft gemacht werden, um irgendwie den Betrieb aufrecht zu halten, habe ich im öffentlichen Dienst jedenfalls nicht durchgehend wahr genommen.

 

[Gast 5187]

Die Klimmzüge, die in der freien Wirtschaft gemacht werden, um irgendwie den Betrieb aufrecht zu halten, habe ich im öffentlichen Dienst jedenfalls nicht durchgehend wahr genommen.

Damit ist der (Dein) Drops doch gelutscht.
Meine Beispiele aus der freien Wirtschaft haben sich damit erledigt.

 

[Polly]

Ich verstehe halt nicht, was die Lieferzeit eines Grills mit der Leistungsbereitschaft des öffentlichen Dienstes zu tun hat, aber du hast recht, die Argumente sind wohl ausgetauscht.

 

[billy]

Es ist immer leicht, den öffentl. Dienst zu kritisieren, wenn man nicht wirklich weiss, was dort alles intern geleistet wird. Natürlich werden dort auch Prioritäten gesetzt und es können nicht alle Aufgaben, wie in "normalen" Zeiten erledigt werden. Viele Mitarbeiter, die z.B. in der Zulassungsstelle normalerweise arbeiten, werden aktuell anders eingesetzt. Es werden Kriesenstäbe besetzt, zusätzliches Personal wird auch im Gesundheitswesen und im Sozialwesen eingesetzt usw. Das ist der Vorteil der allgemeinen Ausbildung im öffentl. Dienst, dass die Mitarbeiter sehr schnell für andere Aufgaben genutzt werden können.

Um es konkret zu machen: Wenn ein Mitarbeiter aus der Zulassungsstelle aktuell z.B. mit der Erfassung von Corona-Fällen oder der Überwachung der Abstandsgebote eingesetzt wird, ist das sinnvoller, als ein Fahrzeug, das nur als Hobby dient wird, zuzulassen. Logisch, ne?

Dann kann man eben 3 Wochen lang seinem geliebten Hobby nicht nachgehen. Was soll's? Dafür haben wir in Deutschland auch sehr geringe Todeszahlen. Also sollten wir mit unserer Kritik mal schön auf dem Boden bleiben und nicht immer nur unsere Bedürfnisse im Fokus haben!