Erfahrungen mit Kohl online-shop in Aachen?

[Fredl]

Servus Gemeinde,
ich habe früher immer wieder Mal Teile bei Kohl bestellt und war bis jetzt eigentlich zufrieden.
Leider ist das mit der letzten Bestellung nicht mehr so, die Vorauszahlung wurde geleistet und seither gibt es keinen Kontakt mehr.
Anfragen nach Lieferzeit und Trackingnummer blieben unbeantwortet.
Das machte mich irgendwie stuzig und als ich im Netz nach Erfahrungen suchte , wurde ich leider bei TrustedShops fündig.
Note 1,9 und jede Menge negativer Bewertungen in 2025.
Liegt hier irgendwas im Argen?
Wer weis was?

 

[Streetworker]

Hast du mal angerufen? BMW Kohl ist seit Jahrzehnten ein verlässlicher Händler hier in AC. Da ist irgendwas schief gelaufen, regelt sich bestimmt.

 

[qtreiber]

Jetzt mal ehrlich. Bevor ich hier so einen Beitrag aufmache, würde ich zuerst zum Telefonhörer greifen und das persönlich klären.

Fredl ist doch kein Frischling mehr.

Zwar nicht häufig, aber wenn ich etwas bei BMW Kohl bestellt habe, lief dies einwandfrei.

 

[Fredl]

Ja, angerufen habe ich dort.
Einmal eine sehr freundliche Mitarbeiterin, die mich dann weiterverbunden hat (zum Online shop) und dann bin ich in der "Endloswarteschleife" gelandet und letztendlich aus der Leitung geflogen
Ein zweites Mal den Fall einer anderen Mitarbeiterin geschildert, die war etwas genervt und hat mir einen Rückruf zugesagt......wieder nichts!
Jetzt hab ich mal einen Fall bei Paypal aufgemacht und warte mal was da so passiert
Der Vorgang ist für mich ärgerlich und auch für einem so etablierten BMW-Händler unwürdig!

 

[Hooner]

könnte auch ein Zeichen für Schieflage sein?

 

[SQ18]

Die Schieflage bei den Glaspalästen ist momentan eher nicht die Übliche wie früher finanziell, sondern Menschen die schief auf der Haut liegen
Katastrophe was da für die Premiumpreise abgeliefert wird...
...habe vor kurzem mutwillig vorm Service den hinteren Bremsbelag verschwiegen - ziemlich runter, kommt die nächsten 3-4000km (erlebt den nächsten Serviceintervall niemals).
Kann ich günstiger selbst wechseln, hätte es aber beauftragt.
Immerhin Reifen kurz vor Verschleiß wurde bei der Annahme gesehen und angeboten.
Am Servicetag sollte SMS kommen wenn fertig - nüscht...
Tag drauf morgens angerufen, ein Schrauber hatte sich krankgemeldet wird erst heute morgen fertig, sonst keine Info.
Bei der Abholung kurzer Blick auf die Rechnung, keine Bremsbeläge, Servicebericht wo alles händisch abgehakt wird - Bremsbeläge hinten i.O. "Check"!
Aha - also alles mal schnell abhaken für dreistelligen Stundenlohn?
Cooler Job.

 

[qtreiber]

Die Bremsbeläge waren doch noch in Ordnung. Maximal ansprechen hätte die Werkstatt diese gekonnt und darauf hinweisen, dass diese vermutlich nicht bis zum nächsten Service durchhalten.

Wenn fällig und nicht zeitgleich mit einer Inspektion, wechsle ich die Bremsklötze lieber selbst.

 

[Fredl]

Kurze Info:
Paypal hat´s gerichtet!
Der Rechnungsbetrag wurde mir wieder gutgeschrieben.
Ging wider erwarten sehr schnell - mir soll´s recht sein und dieser online-shop ist für mich gestrichen.

 

[SQ18]

Die Bremsbeläge waren doch noch in Ordnung. Maximal ansprechen hätte die Werkstatt diese gekonnt und darauf hinweisen, dass diese vermutlich nicht bis zum nächsten Service durchhalten.

Genau - der Hinweis fehlte.
Ließchen Müller fährt bis es quietscht und muss dann einen neuen Termin in 6 Wochen machen und huch dann sind die Scheiben auch hin...

 

[Hooner]

...einen neuen Termin in 6 Wochen machen...

das wäre schnell, die NL hier ist bereits im August...

 

[FlowRider]

Seltsam. Kohl war seit Jahren (neben Leebmann) bislang mein go-to Händler für alles BMW-Zubehör. Zuverlässig, schnell, gute Ware. Bislang.

 

[SQ18]

Kommt hier bei uns drauf an wo ich Fahrzeuge anmelde - Region "am Arsch der Welt" 3-6 Wochen, Speckgürtel Rhein-Neckar >6 Wochen bis 10 Wochen - besonders geil bei einem Leasing Fahrzeug das km macht, überschreiten der Intervalle kann das auch mal Mecker geben.

 

[GSler1973]

Habe mehrfach teils sehr teure Ware bei Kohl erworben. Teils zurückgeschickt (Jacke passte nicht), teils behalten. War mit dem Service, den Zahlungs- und Lieferbedingungen stets zufrieden. Kann den Laden uneingeschränkt empfehlen.

 

[loscupo]

Ging mir auch schon beim Kohl so, dass ich Ware bestellt habe, mit Paypal bezahlt und dann war 10 Tage Funkstille. Auf Nachfrage kam dann die Antwort, dass noch kein Zahlungseingang verbucht wäre! Eigentlich hätte die Ware laut Bestellung nach 3-5 Tagen bei mir sein sollen. Ich habe dann storniert, denn wenn sie das nicht im Griff haben, kauf ich halt woanders. Einen Tag später bekam ich dann noch ne Email, dass der Zahlungseingang doch schon da sei. Für mich war die Sache trotzdem erledigt.....ich bestelle dort jedenfalls nicht mehr.

 

[Fossie]

Habe Sonntagnacht einen Touratech Tank-Rucksack bei Kohl bestellt.
Zahlungseingang wurde umgehend bestätigt, Versendung samt Tracking-Nummer umgehend zugeschickt. Am Samstag war das Teil dann da.
Eine durchweg positive Erfahrung.

 

[haeustom]

Ja, angerufen habe ich dort.
Einmal eine sehr freundliche Mitarbeiterin, die mich dann weiterverbunden hat (zum Online shop) und dann bin ich in der "Endloswarteschleife" gelandet und letztendlich aus der Leitung geflogen
Ein zweites Mal den Fall einer anderen Mitarbeiterin geschildert, die war etwas genervt und hat mir einen Rückruf zugesagt......wieder nichts!
Jetzt hab ich mal einen Fall bei Paypal aufgemacht und warte mal was da so passiert
Der Vorgang ist für mich ärgerlich und auch für einem so etablierten BMW-Händler unwürdig!

Kann ich so bestätigen, ging mir ebenso. Keine Antwort auf Email und am Telefon vom Service in die Endloswarteschleife geleitet.