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[hydrantenfritz]

Richtig Sanne....des Weiteren...auch ein Kunde ist gefordert, sich anständig, und so zu verhalten, dass man ihm wirklich gerne hilft..." wir sind nicht immer und überall Könige und Prinzen"...nur weil wir mit mit Banknoten wedeln.....

Beispiel: ich war sicher 30 Jahre bei BMW Dielsdorf ein sehr guter Kunde....vor etwa 10/12 Jahren musste ich (aus persönlichen Gründen) wieder alles selber machen....hab das auch dem Werkstattleiter mitgeteilt....
Sein Kommentar: Fritz komm vorbei wenn du probleme hast..wir helfen Dir....
Und es funktioniert....wie man in den Wald ruft..so kommts raus......

 

[Maverick1806]

Das ist doch ein tolles Beispiel das es auch geht.
Ich bin da auch voll bei dir, ich sehe nur das wir zu jeder Art Kunden, ob anständig oder nicht (im legalen Rahmen), sehr freundlich und kundenorientiert sein müssen um überhaupt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Aber natürlich rechnet ein Unternehmen auch und wenn ein Kunde aufgrund seines Beschwerdeverhaltens mehr (Anwalts-)kosten verursacht als er einbringt, dann kann er gerne wegbleiben, für diese Kunden gibt es sogar Listen.
Aber nur weil du einen schlechten Tag hast, kannst du dir meiner Ansicht nach nicht mehr erlauben den Kunden anzublöken.
Und ohne sich etwas anzusehen erstmal rauszuhauen alle anderen sind schuld, treibt mich direkt wieder raus aus dem Laden.

 

[LaCy-boGSer]

also eigentlich kenne ich dort alle Mitarbeiter im Service Bereich und rätsel gerade wer das war bzw. ich hab jetzt noch mal deine Geschichte gelesen
was war denn jetzt am schlimmsten dass er dir nicht gleich geglaubt hat, dass der Ton nicht ganz stimmte oder dass er es erst überprüft hat

 

[Maverick1806]

So schlimm war es dann nicht das ich hier gleich Namen nenne...können sie ja auch so machen, aber dann geh ich halt woanders hin.

 

[ZTino]

Rhein Asperg bis auf die Tatsache dass sie mal die Entlüfterschraube an der Hinterbremse nicht ordentlich zugedreht hatten war es soweit ok. Mulfinger Schorndorf auch gute Erfahrungen

 

[hydrantenfritz]

Rhein Asperg bis auf die Tatsache dass sie mal die Entlüfterschraube an der Hinterbremse nicht ordentlich zugedreht hatten war es soweit ok. Mulfinger Schorndorf auch gute Erfahrungen

Entlüfterschraube..Hinterradbremse..?? Oookaayyy

 

[LaCy-boGSer]

wenn es aber mehr um die freundliche Behandlung geht dann werfe ich noch

Ihr BMW- und YAMAHA-Händler – Ihr BMW- und YAMAHA-Händler

in den Topf

Werkstattdienst habe ich dort keine Erfahrung

 

[Maverick1806]

Danke euch! Ich hab mich jetzt bei Motorrad Schäufele zum KD angemeldet. Hab auch noch ein Garantiethema, mein Keyless ride Tankdeckel geht nicht mehr auf. Musste ich letzte Woche zum tanken abschrauben. Garantieabwicklung können sie bei Schäufele nicht machen. Aber solange es nur zum Teiletausch eines so unbedenklichen Teils geht fahr ich halt nochmal nach Vaihingen oder zum Brauneisen.

 

[gshogi]

Schäufele in Kirchheim? Hat super Referenzen.
Brauneisen finde ich für mich super.
Ich kenne die Preise bei Schäufele nicht, bei Brauneisen bin ich "Stammgast" und ein verschlafene Reifenwechsel vorm Urlaub wird auch kurz um 7.30 Uhr eingeschoben.
Auch ein kürzlich durchgeführter Bremsscheibenwechsel, sowie Reifenwechsel wurde äußerst fair und mit 15% zusätzlichem Rabatt verrechnet.
Die Meister sind nicht überheblich undxstehen mit fairen Tips zur Verfügung.
So bin ich 40.000 km mit einer gerissenen Kugelgelenkmanschette gefahren.
Solange die Lenkung nich schwergängig ist, kein Problem. Nur gut fetten, so der Tip.

Berichte dennoch bitte mal deine Erfahrungen bei Schäufele.
Der Chef war mal Meister bei Brauneisen.

 

[Moggelestreiber]

Der Walz in Herrenberg hat mir mal für ein Schweinegeld den BKV überfüllt als ich meine wegen dem Radflanschrückruf in eine Werkstatt bringen musste.
Beim Belagwechsel lief dann die Suppe raus.
Trotzdem noch um Welten besser als Vaihingen, meine Erfahrungen dort waren schon vor 25 Jahren unterirdisch.

Früher bin ich, wenn mir ein Spezialwerkzeug gefehlt hat zum Fallert nach Achern gefahren, ist weit, aber die waren nicht nur gut sondern auch fair.
Ist aber schon ne Weile her, inzwischen hab ich eigentlich fast alles beisammen...

 

[Oli11]

Also ich bin mit der AHG in Pforzheim sehr zufrieden.
Es wird in jeder Werkstatt mal zu einer Unzufriedenheit bei irgendeinem Kunden kommen, die Monteure sind ja auch nur Menschen, aber die Summe der Ereignisse ist entscheidend !

 

[Q...rious]

Bin seit 10 Jahren oder vier BMW's in Herrenberg und mit der Werkstatt vom Walz-Motorsport super zufrieden
Werkstatt top, Meister nimmt sich gerne Zeit, Verkäufer freundlich, meist kurzfristige termingerechte Abwicklung, auch nach der kürzlichen Firmenübergabe an die Weeber-Gruppe (Audi) immer noch ein gefühlter Familienbetrieb.

 

[Mulle]

Schäufele in Kirchheim? Hat super Referenzen.
Brauneisen finde ich für mich super.
Ich kenne die Preise bei Schäufele nicht, bei Brauneisen bin ich "Stammgast" und ein verschlafene Reifenwechsel vorm Urlaub wird auch kurz um 7.30 Uhr eingeschoben.
Auch ein kürzlich durchgeführter Bremsscheibenwechsel, sowie Reifenwechsel wurde äußerst fair und mit 15% zusätzlichem Rabatt verrechnet.
Die Meister sind nicht überheblich undxstehen mit fairen Tips zur Verfügung.
So bin ich 40.000 km mit einer gerissenen Kugelgelenkmanschette gefahren.
Solange die Lenkung nich schwergängig ist, kein Problem. Nur gut fetten, so der Tip.

Berichte dennoch bitte mal deine Erfahrungen bei Schäufele.
Der Chef war mal Meister bei Brauneisen.

ich weiß etwas spät, aber besser wie nie.
wer ohne Glaspalastfeeling auskommt ist hier bestens aufgehoben, lockerer Umgang auf Augenhöhe, Details werden direkt erklärt, preislich absolut im Rahmen,„Notfälle“ werden kurz dazwischen geschoben; ich bin sehr zufrieden mit Ralf Schäufele, und dem gesamten Team.

 

[platinchen]

Brauneisen nur wenn du dein Bike dort gekauft hast ! Ralf Schäufele gut und günstig