Buchungsanfrage und keine Antwort

[Brick]

Die Hoteliers am Faaker See klopfen sich vielleicht vor Lachen auf die Schenkel?
Da unser Tourplan für Ende August feststeht haben wir mal Buchungsanfragen für Slowenien und Kärnten/Faaker see rausgeschickt.für den Faaker See ca.15,für Slowenien 2.Aus Slowenien kam auch gleich die Bestätigung die aber gestern vom Hotelier wieder storniert wurde,Buchungsfehler,ok kann vorkommen
Für den Faaker See kam genau nix,null Niente. Zugegeben es ist eine Woche vor den Bike Weeks. Ich weiss ja nicht wann die Harley Klientel anreist.
Haben die es nicht nötig zu Antworten,laufen die Geschäfte so prächtig?
Schlechter Stil um nicht zu sagen unverschämt.
Kein Aushängeschild für die Region Kärnten.
Unter der Brücke müssen wir sicher nicht schlafen.

Brick

 

[HFB]

Wenn man eine Anfrage per Mail schickt kann das immer mal passieren. Da gibt es eine ganze Menge Fehlerquellen (Spamfilter dort, oder bei einem selber, Tipfehler etc.). Ich würde da einfach mal anrufen und nachfragen. Nichts und niemand ist perfekt

 

[QVIENNA]

Genau, einfach anrufen, Sprachbarrieren sollten ja keine gravierenden vorhanden sein

 

[Klausmong]

Ist mir heuer auch schon so gegangen am Faaker See.

Keine Antwort auf Anfragen.

Später hat mir ein Gasthaus in der Nähe ( wo ich untergekommen bin ) berichtet, das die Hotels kein Personal finden und geschlossen sind.

Wegen Corona haben sich viele der billigen Auslandsarbeitskräfte im Land umorientiert.
Und jetzt finden sie bei dem Gehalt das gezahlt wird keine Leute mehr....

 

[manfred180161]

Die Hoteliers am Faaker See klopfen sich vielleicht vor Lachen auf die Schenkel?
Da unser Tourplan für Ende August feststeht haben wir mal Buchungsanfragen für Slowenien und Kärnten/Faaker see rausgeschickt.für den Faaker See ca.15,für Slowenien 2.Aus Slowenien kam auch gleich die Bestätigung die aber gestern vom Hotelier wieder storniert wurde,Buchungsfehler,ok kann vorkommen
Für den Faaker See kam genau nix,null Niente. Zugegeben es ist eine Woche vor den Bike Weeks. Ich weiss ja nicht wann die Harley Klientel anreist.
Haben die es nicht nötig zu Antworten,laufen die Geschäfte so prächtig?
Schlechter Stil um nicht zu sagen unverschämt.
Kein Aushängeschild für die Region Kärnten.
Unter der Brücke müssen wir sicher nicht schlafen.

Brick

Hotels buche ich fast ausschließlich über booking (nein, ich bekomme kein Geld von denen).
Die viele Arbeit mit direkten Anfragen wäre mir absolut too much.
Termine eingeben und wie viele Zimmer man will und Peng, Übersicht mit Preisen und Leistungen. Einfacher gehts kaum.

 

[anschinsan]

.....haben wir mal Buchungsanfragen für Slowenien und Kärnten/Faaker see rausgeschickt.für den Faaker See ca.15,für Slowenien 2.......

Wahrscheinlich müssen die Hotels zu viele Buchungsanfragen bearbeiten. Wenn jeder Gast bei 15 Hotels anfrägt, tun die Hoteliers nix anderes mehr.
15 Hotels anzufragen finde ich schlechten Stil.

Jedes Hotel hat eine Webseite mit Preisen und Fotos, die meisten auch eine Info, ob und wieviele Zimmer im Zeitraum frei sind. Nebenbei gibt es wie schon erwähnt booking.com, HRS etc....

 

[Brick]

[QUOTE="anschinsan, post: 2686351, member: .
15 Hotels anzufragen finde ich schlechten Stil.

...
[/QUOTE]
Bin halt Old School.

Brick

 

[qtreiber]

Hotels buche ich fast ausschließlich über booking (nein, ich bekomme kein Geld von denen).

es kommt darauf an. Booking dient für mich mindestens zur Orientierung. Spontanbuchungen von unterwegs, mache ich dann aber überwiegend telefonisch. So kann ich sofort abklären ob z. B. das Restaurant an diesem Abend tatsächlich geöffnet ist und ich kann bei Bedarf weitere Details klären. In etlichen Fällen sogar preisgünstiger.

Habe ich Zeit für die Planung, kann es durchaus sein, dass ich meine Hotelauswahl rechtzeitig per Mail kontaktieren um die Buchungsmöglichkeiten abzuklären.

In der letzten Zeit ist mir aber auch aufgefallen, dass sich einige Hotels schwer tun auf E-Mails zu antworten. Das Stichwort "Personal" habe ich da auch bereits gehört.

 

[Eckart]

Bin halt Old School.

Und es gibt auch Hotels, die "old school" sind und aus diesem oder jenem Grund nicht auf den Buchungsportalen zu finden sind.

Wenn jeder Gast bei 15 Hotels anfrägt, tun die Hoteliers nix anderes mehr.

Wenn man für einen einzigen Aufenthalt 15 anfragt, wär' das schon ein bisschen viel, aber im Zuge einer Rundreise mit mehreren Stationen gehört sowas dazu. Wenn man bei einer Reise mit 15 Stationen je Station 15 Alternativen anfragt, wären das 225 Anfragen, die müssten ja auch erst einmal geschrieben und die Antworten verarbeitet werden.

Jedes Hotel hat eine Webseite mit Preisen und Fotos, die meisten auch eine Info, ob und wieviele Zimmer im Zeitraum frei sind. Nebenbei gibt es wie schon erwähnt booking.com, HRS etc.

Für mich wären die Webseiten der Häuser oder die Buchungsportale auch die erste Anlaufstelle. Aber: Früher hieß es: "Papier ist geduldig", heute ist es das Internet. Kann also schon sein, tolle Angebote zu finden, die es aber in Wirklichkeit gar nicht mehr gibt - siehe oben, denn wenn das Haus zu ist, kümmert sich vielleicht auch keiner um den Webauftritt, Mails, schlimmstenfalls bestehende Buchungen.

Eckart

 

[Larsi]

...
Wenn man für einen einzigen Aufenthalt 15 anfragt, wär' das schon ein bisschen viel, aber im Zuge einer Rundreise mit mehreren Stationen gehört sowas dazu. ...

Naja ... 15 Anfragen am Faaker See ... für zwei Wochen Rundreise dürfte der See etwas klein sein.

 

[Brick]

Leute,Leute was ihr euch alles Zusammenreimt.
Es geht um 2 Übernachtungen und einen Termin den ich wahrnehmen muss.
Booking benutze ich lediglich zur Information,sind die gleichen ...........wie Lieferando Sowas unterstütze ich nicht.
Und wenn ich nichts Anfrage bekomme ich auch keine Antwort.
Dass ich aber überhaupt keine Antwort bekomme ist ein Armutszeugniss nicht mehr und nicht weniger.
So geht man nicht mit Kunden um,ich zumindest nicht mit meinen.
An was das liegt weiss ich auch nicht,laut Webseite der angefragten Hotels haben sie alle Geöffnet.


Brick

 

[QVIENNA]

Vielleicht Mindesbuchungsdauer in der Hochsaison...

 

[Theo.Turnschuh]

Leute,Leute was ihr euch alles Zusammenreimt.
Es geht um 2 Übernachtungen und einen Termin den ich wahrnehmen muss.
Booking benutze ich lediglich zur Information,sind die gleichen ...........wie Lieferando Sowas unterstütze ich nicht.
Und wenn ich nichts Anfrage bekomme ich auch keine Antwort.
Dass ich aber überhaupt keine Antwort bekomme ist ein Armutszeugniss nicht mehr und nicht weniger.
So geht man nicht mit Kunden um,ich zumindest nicht mit meinen.
An was das liegt weiss ich auch nicht,laut Webseite der angefragten Hotels haben sie alle Geöffnet.

Brick

Es mag ja sein, dass du das so siehst. Aber die Welt dreht sich weiter und die Zukunft liegt (seit einigen Jahren) im Internet. Wer sich dem in den Weg zu stellen versucht bzw. "old school" unterwegs ist, muss damit leben. August ist immer noch Ferienzeit, somit Saison. Da muss man nicht unbedingt um jeden einzelnen Gast kämpfen. Für den Hotelier ist jede Reservierung mehr wert als 15 Anfragen.

 

[WolfgangR]

Booking.com verlangt von den Hotels eine Provision von 13%. Ein Anruf direkt beim Hotel ist deshalb immer lohnenswert.

 

[Brick]

Es geht doch darum das die Hotels es nicht mal für nötig halten zu antworten zumal ich ja über deren HP angefragt hab.
Aber wenn das dem Zeitgeist entspricht,so what.
Es gibt keinen zweiten ersten Eindruck,haben jetzt alles in Slowenien gebucht,die wissen wie es geht.
Ich finde halt peinlich,da wird ein Haufen Kohle ins Tourismus Marketing gesteckt und die halten es nicht mal für nötig zu Antworten.
War halt nur verwundert.


Brick

 

[Theo.Turnschuh]

Booking.com verlangt von den Hotels eine Provision von 13%. Ein Anruf direkt beim Hotel ist deshalb immer lohnenswert.

... übernimmt aber auch einen Teil der Arbeit des Hoteliers. Ein Anruf ist schön und sehr persönlich, aber wenn der Anrufer trotz mündlicher Zusage und vieler netter, warmer Worte nicht anreist, hat das Hotel das Nachsehen.

 

[Theo.Turnschuh]

Es geht doch darum das die Hotels es nicht mal für nötig halten zu antworten zumal ich ja über deren HP angefragt hab.
Aber wenn das dem Zeitgeist entspricht,so what.
Es gibt keinen zweiten ersten Eindruck,haben jetzt alles in Slowenien gebucht,die wissen wie es geht.
Ich finde halt peinlich,da wird ein Haufen Kohle ins Tourismus Marketing gesteckt und die halten es nicht mal für nötig zu Antworten.
War halt nur verwundert.


Brick

Ich verstehe dich! Aber Antworten kostet Zeit und Zeit ist Geld. Dafür nimmt Booking (und Mitbewerber) auch eine Gebühr. Die wickeln dieses Marketing und auch das Bildchen zeigen für die Häuser ab, bis hin zum Vertragsabschluss und der Zahlung ab. Heutzutage läuft alles übers Netz und wer als Anbieter nicht auf den Plattformen präsent ist, der verliert über kurz oder lang.

 

[Gast/in 61380]

Zu dem ich über Portale oft den günstigeren Preis bekomme. Viele Bettenanbieter "vergessen" gern bei schlechter Belegung den Preis anzupassen.

 

[Eckart]

Booking.com verlangt von den Hotels eine Provision von 13%.

Wider die hier vorgebrachten Argumente habe ich es trotz aller Vorteile, die ein Buchungsportal den Hotels bietet, schon öfter erlebt, dass die Hotels bitten, den nächsten Aufenthalt möglichst direkt zu buchen. Die müssen ja wissen, was für sie günstiger ist.

was ihr euch alles Zusammenreimt

Auf jeden Fall ist die Wende der Diskussion erstaunlich ohne dass geklärt wäre, warum die thematisierte Buchungsanfrage unbeantwortet blieb.

Eckart

 

[WolfgangR]

@Eckart „dass die Hotels bitten, den nächsten Aufenthalt möglichst direkt zu buchen. Die müssen ja wissen, was für sie günstiger ist.“
Und nun wissen es auch die Leser hier und kennen also den Verhandlungsspielraum. Ich habe bisher die 13% bekommen.